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1社会工作综合能力（中级）考前辅导第一部分考试内容(考什么?)考什么?考能力——“能力为本“原则考哪些能力？记忆能力（最基本的能力）理解能力（最重要的能力）应用能力（要求最高的能力）第一部分考试内容(考什么?)以上能力如何体现？社会工作相关知识点的掌握哪些知识点？基本概念——记忆能力、理解能力价值观和专业伦理——理解能力相关理论——理解能力工作方法——应用能力工作技能——应用能力第一部分考试内容(考什么?)以上知识点在教材中如何分布基本概念——第一章价值观和专业伦理——第二章相关理论——第三＼四＼五章工作方法——第＼十章工作技巧——第五＼六＼七＼九章第二部分:考试形式（如何考）单选题下列工作模式中，（）属于小组工作模式A.家庭治疗模式B.社会目标模式C.心理社会治疗模式D.危机介入模式E.社会策划模式本题考试侧重点：相关理论（记忆力＋理解力）第二部分:考试形式（如何考）下列社会工作者对服务对象的回应中，（）最符合“同感”（同理心）技巧服务对象：其实我已经长大了，可是爸妈总是把我当小孩子，什么事情都过问，都盘查，我知识他们是关心我，但是我很想自己试试看，闯闯看．如何进行“同感”回应？2第二部分:考试形式（如何考）回应：A.这是你父母爱你的表现B.为人父母大多如此，等你长大了，就能体会C.这是你父母对你不放心D.你觉得父母对你过渡操心，让你无法独立？E.你父母这样做是不必要的．本题考试侧重点：工作技巧运用（运用能力）考试题目多以以上类似形式出现．第二部分:考试形式（如何考）多项选择题：答题要求有两个或两个以上符合题意，至少有一个错误项选错本题不得分，少选得部分分．答题建议：至少要有两个选项，但是不能全选．没有把握的答案，不选，以免选错后导致整题都不得分．例如：如果答案是（ＢＤＥ），你选是（ＡＢＣ）或者（ＡＢＤ），本题不得分，如果你选（ＢＤ）或（ＢＥ）或（ＤＥ），则得部分分第二部分:考试形式（如何考）示例以下哪些陈述中，社会工作者运用了自我批露的技巧（）A.你能告诉我你今天想谈些什么吗？B.失去家庭，让你感觉很痛苦．C.我曾经也经历过类似的情形．D.为了走出的困境，我当时阅读了许多有帮助的书籍．E.在这次会谈中，我们一起探讨了这件事情对你内心的影响．第二部分:考试形式（如何考）示例：以下陈述中，哪些不符合社会工作价值观的基本原则（）A.在不违反法律法规的前提下，你所说的一切，我会替你保密B.作为女儿，不照顾父母是不应该的．C.作为社会工作者，我理解你的心情．D.即使非常气愤，你也不能动手打他（她）啊？E.你们的关系已经破裂，你还是离婚吧！第二部分:考试形式（如何考）答题技巧拿到答题卡，请先看清答题卡的顺序。单项选择题建议分批次做题，比如先在试卷上做１０个题目，之后在答卷卡上涂黑。之后在做１０个题目，依次类推．遇到陈述较长的题目，可以先看题目问你的是什么问题。对于不会做的题目，不要花太多的时间去琢磨，第三部分考前总复习基本概念——第一章价值观和专业伦理——第二章相关理论——第三＼四＼五章工作方法——第五＼六＼七＼八＼九＼十章工作技巧——第五＼六＼七＼九章3第一章社会工作概述第一节社会工作的涵义、目标与功能第二节社会工作的发展第三节社会工作构成要素第四节社会工作者的主要角色第五节社会工作的领域第一节社会工作的涵义、目标与功能含义（重点记忆）目标（理解）服务对象层面社会层面示例：以下哪些不属于社会工作在服务对象层面的目标？功能（与目标内容相似）第二节社会工作的发展西方社会工作的产生与形成（略知一二）社会工作的专业发展专业方法的发展目标模式的变化（需要掌握模式发生了哪些变化？）例如：对社会工作目标模式的变化，下列哪些描述是正确的？工作对象的拓展（物质领域和非物质领域以及农村社区）第三节社会工作构成要素需要掌握构成要素是什么？（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）助人活动（五）专业方法第四节社会工作者的主要角色社会工作者的一般特征1、认同并遵循社会工作的价值准则2、从事社会福利服务，非行政3、掌握一定的社会工作专业方法4、在一定的组织框架内开展职业性的助人活动第四节社会工作者的主要角色关键是理解每种角色要做的事情示例：以下哪些活动中，社会工作者扮演了“资源争取者”的角色？社会工作者的基本角色1、服务提供者；2、支持者；3、倡导者社会工作者的间接服务角色1、管理者；2、资源争取者3、政策影响人；4、研究者4第五节社会工作的领域此节内容可结合＜社会工作实务＞的内容进行理解，不需要花特别多的时间第二章社会工作价值观与专业伦理第一节社会福利思想对社会工作的影响第二节社会工作价值观的作用和内容第三节社会工作专业伦理第一节社会福利思想对社会工作的影响人道主义是社会工作价值观的基础社会工作理论中的基本假设＼基本概念＼方法论都离不开具体的社会福利思想第二节社会工作价值观的作用和内容重点理解社会工作价值观基本原则的内涵（１）接纳（2）尊重（3）个别化（4）自决权和知情同意（5）保密（6）不批判示例：以下陈述中，哪些不符合社会工作价值观的基本原则（）A.在不违反法律法规的前提下，你所说的一切，我会替你保密B.作为女儿，不照顾父母是不应该的．C.作为社会工作者，我理解你的心情．D.即使非常气愤，你也不能动手打他（她）啊？E.你们的关系已经破裂，你还是离婚吧！第三节社会工作专业伦理伦理困境示例：小王是１５岁的初三学生，怀孕１０周，她告诉学校社会工作者，她不想流产，并强调不想让父母及其他同学知道自己怀孕的事情，而且小王也不所孩子的父亲是谁．问题：上诉案例中，社会工作者主要面临哪些伦理困境第三节社会工作专业伦理关键是掌握处理伦理难题的原则（与前面的基本原则有相同之处）１、保护生命原则2、完全平等与差别平等原则3、自主和自由原则4、最小伤害原则5、改善生活质量原则6、隐私和保密原则7、真诚原则示例：在上述案例的处理中，社会工作者需要坚持哪些原则？5第三章人类行为与社会环境第一节人类行为第二节社会环境第三节人生发展阶段的理论框架第四节人生发展阶段及主要特征第一节人类行为理解人类需要的每一个层次的内涵示例：“个人要求提升自己的能力，追求成就，以及谋求自由和独立的欲望”属于人类需求的哪一个层次？（1）生理需要（2）安全需要（3）归属与爱的需（4）尊重的需要（5）认知需要（6）审美需要（7）自我实现的需求第二节社会环境关键掌握人类行为与社会环境的关系（解析案主产生问题的原因的依据）人在情景中解析个人问题时，从个人和社会两个角度寻求问题产生的原因第三节人生发展阶段的理论框架一、弗洛伊德的人格发展阶段论人格发展的五个阶段二、埃里克森的心理社会发展理论每个阶段发展的主要冲突和任务三、皮亚杰的认知发展阶段论认知发展的四个阶段四、科尔伯格的道德发展阶段论道德发展的三个水平六个阶段．关键时掌握每个阶段的特征示例：两个容积相同的杯子装满水，认为窄长型的杯子要比粗短型的杯子里的水多，该儿童处于哪个阶段．第四节人生发展阶段及主要特征关键掌握每个阶段的主要冲突和任务参照埃里克森的心理社会发展理论第四章社会工作主要理论第一节社会工作理论的分类与功能第二节精神分析取向社会工作理论第三节认知行为理论第四节社会支持理论第五节生态系统理论第六节人本主义和存在主义理论第七节增能理论理解每种理论的核心观点：6增能理论增加人的潜能、自信、权力等存在主义强调人的自由选择和责任人本主义理论以人为本、尊重、接纳生态系统理论人与环境的相互影响“人在情景中”社会支持理论社会关系网络认知行为理论看法——情绪——行为1.意识、前意识和潜意识2.本我、自我和超我精神分析理论理论派别核心观点第四章社会工作主要理论第五章社会工作的直接工作方法个案社会工作小组社会工作社区社会工作关键理解三大直接方法的特点\工作模式\工作过程和工作技巧三大工作方法比较1.地区发展模式2.社会策划模式3.社区照顾模式1.社会目标模式2.治疗模式3.互动模式4.发展模式1.心理社会治疗模式2.认知行为治疗模式3.理性情绪治疗模式4.任务中心模式5.危机介入模式6.人本治疗模式7.家庭治疗模式工作模式以整个社区面临的共同问题工作个人或家庭两人或两人以上，对象工作个案工作小组工作社区工作方法三大工作方法比较1.准备阶段2.启动阶段3.巩固阶段4.评估阶段1.小组准备期2.小组初期3.小组中期4.小组结束期1.接案或转介2.收集资料3.制订计划4.签订协议5.开展服务6.结案7.评估8.追踪工作过程工作个案工作小组工作社区工作方法三大工作方法比较工作模式:掌握每种模式的侧重点示例:强调依靠专业人员和专业技术达成社区变迁的观点，属于下列哪种工作模式?A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会目标模式E.互动模式三大工作方法比较工作过程:掌握每个阶段的主要任务和社会工作介入的焦点示例:帮助小组成员建立相互信任的关系,是小工作工作过程哪个阶段的主要任务?A.小组准备期B.小组初期C.小组中期D.小组结束期E.小组评估期7第六章社会工作间接工作方法社会工作行政社会工作督导社会工作研究社会工作行政第一节社会服务计划第二节社会服务机构的类型与运作第三节社会服务机构的领导第四节社会服务机构的人力资源管理和志愿者管理第五节社会服务机构的财务与筹资管理第六节社会服务机构的公信力和公共关系管理第七节中国社会福利行政体系社会工作行政重点掌握一般的行政管理的内容:服务机构的规划服务方案的策划服务机构的领导人力资源管理公共关系管理一般掌握特殊行政管理内容财务和筹资管理(略知一二)社会工作督导第一节社会工作督导的涵义和对象第二节社会工作督导的功能与内容第三节社会工作督导的原则与过程第四节社会工作督导的方法第五节志愿者的督导社会工作督导一是个别督导二是团体督导三是同事督导一是教育性督导二是支持性督导三是行政性督导一是师徒式督导二是训练式督导三是管理式督导四是咨询式督导督导的类型督导的功能督导的方法社会工作督导掌握每一种类别的侧重点示例:下列哪种类型的督导是强调学习过程,焦点集中于一般议题?A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.行政性督导8社会工作研究第一节社会工作研究概述第二节社会工作研究方法论第三节研究方法第四节社会工作研究的过程社会工作研究社会工作研究的伦理定量研究和定性研究实验室研究第七章社会工作技巧个案工作技巧小组工作技巧社区工作技巧社会工作督导技巧以个案工作技巧为基础个案工作技巧示例:服务对象:我在学校足球队当前锋,就算不付出太多的努力,也题得很好,所以我几乎像一个领袖社会工作者:所以你不仅是一名学者,还是一名运动员和一位领袖,其他人都是崇拜你的,对吗?问题:社会工作者运用了哪种工作技巧对服务对象进行了回应?A.对质B.摘要C.建议D.对焦E.澄清个案工作技巧社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点摘要社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点对焦澄清重新整理模糊不清的经验和感受鼓励口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现同理心设身处地体验服务对象的内心感受倾听聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达专注工作技内容巧个案工作技巧让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况对质忠告指出某些行为的危害性或者必须采取的行为建议提供建设性意见自我披露袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法提供信息向服务对象提供必要知识和技巧9小组工作技巧1.做好开场讲演2.设定会议基调3.把握中心话题4.播种未来希望5.善以等待求变6.真诚流露自我7.告知可选方案8.灵活运用眼神9.订立行动同盟小组会议技巧1.适当给出解释2.提供精神支持3.促进承担责任4.避免行为失当5.联结集体和个人6.严格设定界限7.适当挑战内心8.分类妥善处理9.整合小组行动控制小组进程的技巧沟通和借用个案工作技巧互动技巧社区工作技巧策划头脑风暴法技巧（一）知识和资料的传播（二）居民骨干的训练（三）动员群众（四）发展社区关系（