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质量专业综合知识一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、（）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。A．类别B．级别C．等级D．档次2、过程的组成环节不包括（）。A．输入B．输出C．转化D．实施活动3、第一本正式出版的质量管理科学专著是（）。A．《抽样检查方法》B．《质量管理指南》C．《工业产品质量的经济控制》D．《数据分析用控制图法》4、质量成本管理的步骤为（）。①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成本报告A．②⑤③①④B．④③②⑤①C．④②③①⑤D．②③⑤①④5、其他预防费用不包括（）。A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C．零缺陷计划预防性措施费用D．厂房设备维护等预防性措施费用6、（）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。A．信息源B．信息传递C．信息处理D．信息反馈7、复审的结果不包括（）。A．确认标准继续有效B．予以修订C．重新制定D．予以废止8、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（）。A．国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售B．企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验C．企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项D．企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查9、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。A．加强对供应商的质量控制B．加强对供应商的选择C．加强企业的服务D．加强对企业的管理10、（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A．感知质量B．感知价值C．预期价值D．预期质量11、1959年，（）国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。A．英国B．德国C．法国D．美国12、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A．ISO8402B．ISO9000C．ISO9002D．ISO900013、（）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。A．记录B．程序C．文件D．清单14、加强对（）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。A．生产商B．生产过程C．供方D．采购15、（）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。A．管理评审B．内部审核C．外部审核D．多方审核16、下列各选项说法错误的一项是（）。A．质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持B．质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点C．方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定D．在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容17、有效（）是建立在数据和信息分析的基础上。A．过程B．管理C．决策D．改进18、产品质量特性是在产品（）形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。A．实现过程B．制造过程C．使用过程D．加工过程19、（）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。A．质量检验评审B．质量检验指导C．质量检验控制D．质量检验计划20、不属于质量检验计划内容的是（）。A．编制检验流程图，确定适合作业特点的检验程序B．合理设置检验站、点(组)C．编制质量控制手册D．编制测量工具、仪器设备明细表，提出补充仪器设备及测量工具的计划21、以下表述中（）不是集中管理型质量检验机构的优点。A．产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关B．质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响C．由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性D．加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性22、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（）不属于老化试验。A．大气老化试验B．恒定湿热老化试验C．热老化试验D．臭氧老化试验23、计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种（）的测量。A．标准化B．科学化C．精确化D．规范化24、以标准差表示的测量不确定度，称为（）。A．扩展不确定度B．标准不确定度C．标准差不确定度D．修正不确定度25、扩展不确定度是确定测量结果（）的量。A．区间B．误差C．置信度D．标准差26、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行（）。A．比对/控制B．监测/分析C．检验/控制D．分析/控制27、在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度称为（）。A．测量准确度B．测量精密度C．测量稳定性D．测量符合度28、以下有关《中华人民共和国计量法》的表述中不正确的是（）。A．它构成了我国计量法规体系B．它简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称C．制定《计量法》的目的，是为了保障单位制的统一和量值的准确可靠D．它调整的对象是中华人民共和国境内所有国家机关、社会团体、企事业单位和个人，凡是建立计量基准、计量标准、进行计量检定，制造、修理、销售、进口、使用计量器具，使用法定计量单位，开展计量认证，实施仲裁检定和调解计量纠纷，以及进行计量监督管理等方面所发生的各种法律关系29、对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。A．周期检定B．校准C．非周期检定D．定点检定30、测量不确定度，表征了合理地赋予被测量之值的（）、与测量结果相联系的参数。A．离散度B．不确定度C．精确度D．分散性二、多选[共5题，每题2分，总计10分]31、管理层次扁平化趋势表现在（）。A．渠道层级减少B．渠道直营化C．渠道缩短D．渠道宽度大大增加E．渠道短宽化32、属于戴明的质量管理14条原则的是（）。A．建立改进产品和服务的长期目标B．采用新观念C．发挥主管的指导帮助作用D．强调用量化定额和指标来评价员工E．依靠检验来保证质量33、企业制定方针目标的依据主要有（）。A．顾客需求和市场状况B．企业对顾客、对公众、对社会的承诺C．国家的法令、法规与政策D．行业竞争对手情况E．企业短期发展经营目标34、方针目标管理诊断的主要内容包括（）。A．实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施B．督促目标的实施，加强考核检查C．根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核D．协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性E．对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议35、降低合格成本可以通过的途径有（）。A．提高现有的过程能力B．提高技能C．开发产品或服务的技术革新D．赢得信誉E．过程再设计，即重新对过程进行设计36、降低不合格成本可以通过（）途径。A．减少停工所造成的损失B．减少顾客退货C．减少超支，主要是减少计划外的额外开支D．降低能耗和污染损失E．提高技能37、劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是（）。A．在成本节省方面有潜力B．目标十分重要C．顾客最关心的问题D．牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题E．生产设备老化问题38、原始数据是信息处理过程的输入，通过（）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。A．整理B．分析C．计算D．修改E．建模39、作业层的信息系统通常有（）特点。A．重复性B．可预见性C．历史性D．详细性E．可比性40、有关制定标准应遵循的基本原则的内容叙述正确的有（）。A．认真贯彻国家有关法律法规和方针政策B．充分考虑使用要求，并兼顾全社会的综合效益C．相关标准要协调配套D．有利于保障社会安全和人民身体健康，保护消费者利益，保护环境E．按本国实际现况制定符合本国国情的先进标准41、（）方面的技术要求可以制定为国家标准。A．产品结构要素和互换配合要求B．通用的试验、检验方法C．通用的管理技术要求D．工程建设的重要技术要求E．国家需要控制的其他重要产品的技术要求42、统一化可分为两大类型，绝对的统一和相对的统一，其中属于绝对统一的是（）。A．产品装配的精度指标B．公差C．标志D．编码E．代号43、企业技术标准主要包括（）。A．技术基础标准、设计标准B．产品标准、采购技术标准C．产品验证管理标准D．工艺标准、工装标准E．原材料及半成品标准44、《产品质量法》针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，作了明确的禁止性规定。包括（）。A．禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志B．禁止伪造产品的生产者C．产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址D．禁止伪造产品的产地E．禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好45、企业与供应商之间的契约，主要分为（）。A．产品技术信息B．质量协议C．基本供货协议D．技术协议E．产品技术和质量协议46、产品质量指标主要考察（）方面。A．产品技术指标B．产品实物质量水平C．检验质量D．投入使用质量E．产品寿命47、按接受产品的顺序情况，顾客可分为（）。A．内部顾客B．外部顾客C．目标顾客D．潜在顾客E．过去顾客48、实施顾客关系管理就是要（），以及对顾客的信息反馈进行管理。A．提高顾客满意度B．使顾客忠诚C．识别顾客D．认知顾客E．保留顾客49、根据ISO/TC176的规划，ISO9000族标准/文件的结构由（）组成。A．会议报告B．五项标准C．核心标准D．其他标准和小册子E．技术报告50、质量目标的内容满足（）。A．产品要求所需的内容B．与质量方针保持一致C．可进行管理评审D．能确保资源的获得E．可测量(目标无论是定量的还是定性的，都是可测量的)51、设计和开发输出应在放行前得到批准，并满足的要求是（）。A．评价设计和开发的结果满足要求的能力B．满足设计和开发输入的要求C．给出采购、生产和服务提供的适当信息D．包含或引用产品接收准则E．规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性52、下列有关生产和服务提供的说法正确的有（）。A．标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程，或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现的过程B．特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。要确认的过程必定是特殊过程，特殊过程都是标准所要求确认的过程C．不同的产品有不同的监视和测量的要求，即使功能用途相同但质量要求不同的产品也有不同的监视和测量要求，组织应针对不同的监视和测量的要求，采用适宜的方法识别产品状态，或者说识别相对不同监视和测量要求的产品状态，防止误用或混淆D．“可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识E．产品防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。这里所说的产品只包括最终产品53、建立质量管理体系的基本原则是（）。A．八项管理原则是基础B．领导作用是关键C．全民参与是根本D．注重理论是重点E．持续改进求发展54、审核目的是确定审核应完成什么，包括（）。A．为受审核方提供改进其质量管理体系的机会B．识别管理体系潜在的改进方面C．评价管理体系实现特定目标的有效性D．评价管理体系确保满足法规和合同要求的能力E．确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度55、下面有关质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系说法有误的是（）。A．质