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常规类活动总结方案的撰写中原集团二级市场统筹发展中心ShenZhen.11.2013本报告仅供内部使用。在获得中原集团书面许可之前，本报告的任何部分都不可被擅自引用、复制和传播。活动总结要点Part1常规活动总结报告的内容第二部分第三部分第四部分第五部分第一部分活动目的及主题活动筹备及流程活动推广及宣传活动效果的评估活动亮点及总结活动目的及主题活动筹备及流程活动效果的评估活动推广及宣传活动亮点及总结活动的背景1活动的目的2活动的主题3参与的对象4•重点目的：吸引客户关注度，制造市场影响力•重点目的：项目集中销售，重点筹备开盘销售流程•重点目的：展示项目整体形象，全面诠释项目产品•事件活动•产品发布会123•重点目的：少数圈层关键人拓展，注重圈层口碑传播•开盘活动4•重点目的：活跃项目现场人气，促进销售达成•暖场活动5房地产项目活动分类及重点（按活动作用分类）：•圈层活动活动目的三要素：市场推广知名度市场口碑认可度树立项目形象活跃现场气氛增加客户上门量积累客户诚意度活动市场项目客户示例：一、活动的背景及目的1.背景：9月1日起，水榭山2期正式面向客户采用冻结不低于50万的诚意金的形式，办理开盘优惠申请手续，并根据优惠申请表上的号码确认客户选房日的顺序号；预计9月中下旬开放样板房间；预计9月中下旬正式发售。2.目的：全面推广水榭山二期产品，通过发布会的形式在市场上引爆话题，吸引关注；通过各设计单位全面诠释项目的设计理念及特点，让客户更好的认知产品。莱蒙水榭山2期·产品发布会总结活动背景及目的示例：二、活动基本信息1.活动名称：莱蒙水榭山2期产品发布会2.活动主题：太纯粹太稀缺3.时间：2008年8月30日（星期六）下午2点30分4.地点：深圳市华侨城洲际酒店大宴会厅5.与会主要领导及人员：开发商：莱蒙集团董事长，水榭花都营销总监设计公司：浙江绿城东方建筑设计有限公司总经理陆皓园林设计公司：香港易道设计专家AlfredFulton会所设计师StephenJames凤凰卫视杨锦麟石齐平媒体人员、广告公司及客户莱蒙水榭山2期·产品发布会总结活动背景及目的活动目的及主题活动筹备及流程活动效果的评估活动推广及宣传活动亮点及总结活动的流程区域的规划物料的筹备123示例：时间事件主要观点14：20-14：30开场沙画表演——14：31-14：36莱蒙集团董事长致欢迎词并介绍公司背景水榭山由深国投房地产和莱蒙集团共同开发；深国投房地产是中国国际信托公司的子公司，实力雄厚；莱蒙集团在香港成立，在香港和北京开发了很多代表性楼盘14：37-14：47水榭花都营销总监《水榭山核心价值分析》城市核心区第一居所；100万平公里森林公园；零距离山中湖；0.6纯别墅；位于城市未来规划带上；山水景观别墅，不会过时，长期会增值14：48-14：58设计公司总经理《水榭山规划及美式别墅设计理念》做抬高和挖深，缓解坡度问题；在马路周边做抬高，缓解噪音问题；相邻单位高度不同，私密性好；公共空间以5组为单位用园林隔开，满足沟通需要同时保证私密性；北美建筑风格特点介绍15：00-15：10园林设计香港易道AlfredFulton《纯别墅景观设计思路》青花瓷设计理念；将水池改成叠水增加空间感和私密性15：11-15：20会所设计师StephenJames《从港督府的涉及到水榭山会所的思考》15：21-15：30代理公司中原董事总经理《波动市场中的豪宅投资策略》目前市场虽然比较低迷但是800万以上的豪宅成交量仍然很大；豪宅的抗跌能力很强；深圳豪宅市场的供应比例比其他城市低；投资者在市场低迷时进入更易获利15：31-15：40肩上芭蕾表演——15：41-17：10杨锦麟对话石齐平“中国财富新机遇”——17：11-17：40冰雕注酒仪式——17:40结束——莱蒙水榭山2期·产品发布会总结活动流程活动流程发布会以现场宣讲、名人对话为主要形式，由发展商、设计公司、代理商等分别从各自角度评价了水榭山的优势，宣传产品的卖点。同时邀请凤凰卫视的两位著名时事评论员杨锦麟和石齐平围绕“中国财富新机遇”这一主题，对今后经济发展大势现场做评论，以增加客户购房信心。示例：莱蒙水榭山2期·产品发布会总结活动现场布置及引导路线现场布置及引导路线导示：酒店各个入口处设有导示牌，指引客户前往活动大厅；接待：活动大厅门口前设有接待台，预约客户和非预约客户分开签到，预约的客户可先进行登记、领取资料和赠品，为预约客户提供更好的服务；布置：活动大厅外的通道上设有项目的沙盘、卖点展示的展架、优惠申请说明的易拉宝，现场流动的销售人员为关注客户及时讲解，让客户能够更多地了解项目细节。同时还设有餐饮区提供点心和饮料，增加客户停留时间。乐队配合：活动大厅入口处设有小乐队现场演奏，增加高雅品位和项目品质感。座位设置：大厅内中部采用小方桌的形式设嘉宾席，两旁以排椅的形式设普通席位，以此凸显嘉宾的尊贵感。示例：营销中心外围展示：由法拉利车行提供两辆豪车摆放至售楼处门口，同时，礼仪公司制作了活动展板，配合礼仪小姐，站在营销中心、样板房以及各个重要房间的门口处，至下午3点左右，售楼处门口聚集了玛莎拉蒂、法拉利、保时捷等多辆豪车，吸引到很多路过客户上门。皇庭玺园·法拉利FF私密鉴赏活动小结活动现场筹备礼仪小姐着装仪态：每一个重要入口处（如售楼处门口、样板房门口、楼梯口、电梯厅口等）均安排礼仪小姐迎客，礼仪均统一着装及妆容，标志式微笑赢得客户好感。活动目的及主题活动筹备及流程活动效果的评估活动推广及宣传活动亮点及总结活动前媒体推广活动后跟踪报导线上媒体推广铺排活动新闻预告软文户外、硬广等画面实图……活动新闻通稿报导活动影响力炒作……示例：媒体宣传配合为了配合发布会，在8月28日的深圳特区报和8月29日的深圳商报上分别针对本次发布会投放封面半版的报纸广告，设计简洁明了，直接释放发布会的信息和亮点。莱蒙水榭山2期·产品发布会总结活动背景及目的8月28日（周四）特报8月29日（周五）商报专属终极页♥活动主题：邂逅缘分、牵手回家♥传播金色城市项目品牌，渗透浓浓爱意♥专题页面展示万科旗下金色城市项目的品牌形象♥公布交友活动在武汉的时间和地点万科.金色城市《邂逅缘分、牵手回家》——大型公益相亲活动示例：万科金色城市·世纪佳缘公益相亲活动活动前宣传活动目的及主题活动筹备及流程活动效果的评估活动推广及宣传活动亮点及总结活动效果评估1432•客户来电量、来访量、成交量、活动费用、诚意度等统计数据是否达预期目标？数据的统计现场的气氛客户的反应销售的反馈•客户购买意向如何？•客户评价如何？•客户转化率如何？•客户诚意度如何？•现场所遇的问题。•现场人气如何？•客户参与互动性如何？•活动和项目结合度如何？示例：皇庭港湾·周末现场活动总结活动来访及成交量统计评估客户到访量评估活动推广筹备效果，登记量评估客户诚意度。成交量间接反应活动成效。因客户购房有周期，增加活动后续一周成交量及成交反馈更利于客观评价活动效果。示例：长沙佳兆业水岸新都·促销活动总结活动来访及成交数据评估示例：皇庭港湾·周末现场活动总结活动费用评估•活动费用评估不仅仅分析活动投入的总费用，亦可根据成交量平摊每套单位投入活动成本进行评估。参与活动客户反映:客户对水榭山的资源评价较高。客户语录：“买别墅还是要景观好一点的，有山有水。”客户对本期推出产品的评价一般。客户语录：“这次的产品有一部分是靠着路边的，那条路经常走货车，肯定很吵闹，住别墅受噪音干扰是很大问题。”客户对项目的配套产生极大的疑虑：客户语录：“怎么听起来很想偏僻的郊区啊？周边没有任何配套，以后看个病都很难。”“据说社区中配套很少，生活会不太方便。”赠送限量版邮票和邀请凤凰卫视主持人的做法很受客户欢迎。客户语录：“我听说杨锦麟要来我就过来看看，不过就是等得太久了。”“这个邮票很好，很有收藏价值，赶快去领一份，不然一会儿就没了。”客户对项目的宣讲评价为过于专业，持续时间过长，略觉乏味，导致客户中途离场。客户语录：“听起来很好很专业，不过很多都听不太懂。”示例：莱蒙水榭山2期·产品发布会总结客户反应评估示例：万科金色城市·世纪佳缘公益相亲活动销售反馈评估活动目的及主题活动筹备及流程活动效果的评估活动推广及宣传活动亮点及总结活动之亮点活动之得失活动之经验123活动创新处活动资源利用活动与项目的契合..活动的收获市场影响力客户累积量项目形象传递...活动统筹经验现场应急事件处理资源和媒体的运用团队和第三方配合...示例：回顾本次活动，亮点主要包括以下三点——1、资源利用通过与中国第一大交友相亲网站世纪佳缘网合作，利用他们所拥有的大量会员客户资源，在全武汉的适婚青年一族内做一次很好的宣传。2、“适婚青年”与“三环内最具性价比婚房”交相呼应结合项目产品特色及三环内性价比之王的特点，达到产品与客户之间的契合，吸引当天到访的适婚青年更多的了解项目宣、传项目。3、试探、走出家门此次活动吸引了全武汉达到适婚年龄的未婚青年注意，其中包括（汉口、汉阳、江夏等地方的客户到访）让武汉更多地方的人了解到项目，试探除白沙洲、武昌片区以外的客户是否考虑本项目。万科金色城市·世纪佳缘公益相亲活动活动亮点总结本次活动分开三个阶段进行，分别是夏令营、青少年国际象棋大赛以及世界冠军车轮赛。在活动过程中，受到了家长的一致好评，不少家长表示这是他们参加过组织得最好的一次比赛。但是在本次活动筹备组织中，有很多安排不到位的地方，统计如下：1、临时更换场地。本活动在7月底开始筹备，活动场地几经调整，在活动前不到一周时间才确认，活动现场布置时间不足，对物料的准备也显仓促；2、对费用把控力不强。由于前期沟通不到位，对场地布置要求没有达成统一，因此在现场布场时候，临时增加物料比较多，牵涉费用较大。同时，由于在活动筹备期间，市一中高层更替，对费用要求也有所变动，在前期没有签订合作协议的情况下，将主办方陷于被动；3、宣传力度不足。活动宣传集中在特定人群，宣传面不大，导致前期报名进度缓慢，对选手情况无法把控。示例：万科朗润园杯·国际象棋系列活动活动不足处总结为了让日后同类型活动开展得更顺利，总结建议如下：1、策划团队必须统一活动调性。对活动需要达到的效果有一个统一的要求，并在策划会议上提出，让策划组对活动有统一的认识。同时，节约成本是应该的，但是不能舍本逐末，为了节约成本而影响到活动的效果；2、对大型活动必须加大宣传投入。若是活动投入成本很大，但是由于宣传跟不上，影响力达不到预期，那么活动的投入是浪费的。因此建议除了电台、短信等小众媒体外，还必须加入电视、报刊等宣传投放，提高活动的影响力；3、确定活动要素后，不要随意更改。类似场地、时间、嘉宾邀请等活动要素，一旦确认就不能随意更改，不能出现“预计可以用”、“大概可以完成”等变动性大的猜测，否则将大大影响活动的推进，在社会上也会造成负面影响；4、善用活动资源。本次活动中，通过各合作单位的联系，争取到公安局、体育局、棋牌协会等单位的支持，在日后要维护好这些单位的关系，争取拓展成功。同时要及时对参与本次活动的客户进行回访，把握客户诚意度。示例：万科朗润园杯·国际象棋系列活动活动经验总结活动总结撰写技巧Part2怎样才能更好地写出活动总结？》活动完了什么也没留下？》可总结的素材有限？》总结全文字嫌枯燥？活动中及时拍照。无图无真相！！活动现场各环节、事项拍照留存，便于后续总结搜罗素材。活动中随时记录。活动方案不离手活动当天随时可能有突发状况，一份活动方案、一支笔，便于及时记录下活动注意事项。活动后数据统计。数据统计不能少！活动前与销售人员沟通好，统计客户来访量、来电量、成交量等数据，便于活动后快速便捷以客观数据反应活动效果。活动后总结反馈。搜集各方反馈活动后搜集客户、销售、策划、合作方等各方反馈，客观中肯地给出活动总结。ThanksforyourattentionWishyouagoodday!