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1中英合作商务管理《战略管理与伦理》课后习题答案2014第一章P4思考1：●自利与利他的矛盾。从伦理意义上来看，经济人的市场行为是：要想得到自己的利益，就必须考虑他人利益和社会利益，自利必然利他。自利与利他、个人利益与他人利益、与社会利益的关系是企业经营者进行经营活动必然会遇到的矛盾。A药厂只顾自利，而不考虑利他，其行为必然导致与他人、社会的冲突。●经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾。实现每个人全面自由发展的首要前提是生产力的高度发展，但这并非单纯强调经济增长目标而忽视制度的建设和伦理建设。某些政府部门和企业存在着一种错误倾向，认为追求经济增长是人类的唯一目和和全部内容，A药厂尤其如此。它过度追求经济增长，将其他社会价值和精神价值都当成追求经济增长的手段，结果分裂了人的需要的丰富性和完整性。企业在制定战略时，必须考虑此伦理矛盾，如果处理失当，就必然受到环境的制约，反过来又会影响到企业的经济效益。2.答案可能包括：●A企业追求的是利润最大化，未把自然资源和生态环境作为社会经济发展的影响因素考虑在社会成本之内，企业在创造极大物质财富的同时必然严重地破坏了人类赖以生存的生态环境，这种发展模式是不可持续的。●处理企业发展与生态建设的关系，A企业必须采用新的经济增长模式，如低碳经济和循环经济，把经济活动对自然环境的影响降低到尽可能小的程度。消除环境和发展之间的矛盾。思考2：1.答案可能包括：·自利与他利的矛盾■从伦理意义上看，经纪人的市场行为是：要想得到自己的利益，就必须考虑他人利益和社会利益，自利必然利他。自利与利他、个人利益和他人利益、与社会利益的关系是企业经营者必然遇到的问题。■房地产企业一味地追逐利润、囤积土地和抬高房价等行为必然导致与他人和社会的冲突。·企业成长（或经济增长）和人的全面自由和谐发展的矛盾■实现每个人全面自由发展的首要前提是生产力的高度发展，但这并非单纯强调经济增长目标而忽视制度的建设和伦理建设。■房地产行业某些企业将企业利润和企业增长作为企业的唯一目标和内容，忽视了社会和谐发展的需求，必然会引起一系列社会问题。2.答案可能包括：·首先理解经济效益、企业成长只是人类社会发展过程中人类所追求的物质性。但物质性不是人类社会的全部，人类社会还追求社会性和精神性。·房地产企业愿景、使命也反映企业对社会和谐发展的伦理追求。在企业战略目标中应明确企业的伦理追求。2中英合作商务管理《战略管理与伦理》课后习题答案2014第二章P5例：BA、哲学B、使命C、目标D、政策P6例1：AP6例2：B第三章P13例5：AP16例：D.第四章P17例1：DP17例2:DP17例3:BP17例4：C第五章P22例：A.仅为股东利益服务P22例：D.董事会和管理当局的关系P24例1：CP24例2：B第六章P25例：AP29例1：CP29例2：CP29例3：AP31例1：1.答案可能包括：·价值链基本活动是在任何生产企业中都涉及的五种通用类型的活动，即进货后勤、生产作业、发货后勤、经营销售、服务。·价值链辅助活动可以分为四种通用类型，即企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购。2.答案可能包括：·与传统儿童服装企业不同的活动■在基本活动中，派克兰帝将生产作业外包。■在辅助活动基础设施中，派克兰帝建立管理信息系统。■在辅助活动技术开发中，利用IT技术改进产品调配，销售等活动。■计算机辅助设计工具提升服装设计的水平和效率。·竞争优势■生产外包可以节约生产成本。因为派克兰帝是一个标榜自己具有设计和品牌的企业，不具有服装生产上的优势，如果将过多的精力放在服装生产上，势必会分散公司在其它方面的竞争力。3中英合作商务管理《战略管理与伦理》课后习题答案2014■使用管理信息系统，虽然初始投资较大，但是对于一个准备进行长期发展的企业而言，可以节约管理成本，监督流程。■对于中高档儿童服装，设计是保证品牌持续发展的根源，可以增强公司无形资源。■进货后勤的信息化可以保证产品原材料品质，提高采购工作效率，提高公司差异化优势。P31例2：1.价值链分析法是将企业的活动看作一系列价值创造的活动过程，该方法对企业内部活动的分解，有助于研究和建立企业竞争优势。波特认为，企业每项生产经营活动是其创作价值的经济活动，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动了创作价值的一个动态过程，即价值链。2.根据价值链分析法，可以把企业的生产经营活动分为两类，即基本活动和辅助活动，而基本活动和辅助活动又可以依据特定产业和企业战略分为若干种不同的活动。●基本活动是在任何生产企业中都涉及的五种通用类型的活动，即进货后勤、生产作业、发货后勤、经营销售、服务。●辅助活动可以分为四种通用类型，即企业基础设施、人力资源管理、技术和采购。3.●价值链可以不断细分，即根据价值链分析法可将企业活动细分为几百上千项。●价值是由企业所有活动创造的，即企业的所有活动都能创造价值，它们在含义上的意义是一样的；●各行业、各企业价值活动的侧重点不同；●价值活动的基础是企业资源，而企业资源是相对稳定的，所以其价值活动具一定的稳定性，不能随意改变。P31例3：1．答案可能包括：价值链分析法是将企业的活动看作一系列价值创造的活动过程，该方法通过对企业内部活动的分解，有助于企业建立竞争优势。波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。基本活动是在任何生产企业中都涉及的五种通用类型的活动，即进货后勤、生产作业、发货后勤、经营销售、服务。辅助活动可以分为四种通用类型，即企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购。波特价值链分析图如图1：4中英合作商务管理《战略管理与伦理》课后习题答案20142．本题答案不唯一，针对案例给出的条件，抓住学校和茶餐厅两个特色，指出价值链上的任意两个活动；对选择这两个活动的原因以及具体化措施进行分析。3．本题答案不唯一，结合前面的分析，考生可能提出进行差别化战略、成本领先战略、或差别化的重点集中、成本领先的重点集中战略。提出前述任意一种具体战略，结合材料中茶餐厅的特色分析选择具体战略的原因。第七章P34例1：CP34例2：BP38例1：CP38例2：BP39例：（201111论述）1.答案可能包括：科学技术的进步和社会条件的快速变化是产生超竞争环境的根本原因，与过去的竞争环境相比，在超竞争时代企业面临的竞争环境呈现如下主要特点：●竞争范围广域化。主要体现在两个方面，即由区域性竞争向全国性、全球性竞争发展；跨行业竞争现象普遍，企业不仅面对行业内的竞争对手，还会面对其，他行业企业的渗透竞争。举例：微软公司从软件领域进入手机制造。●技术扩散速度前所未有地加快。现在很少有企业能够在技术上占据长期的、全面的领先地位，在大多数行业，新技术一旦出现，很快成为竞争企业的模仿目标，技术优势已经很难成为持续的竞争优势。举例：传统的手机巨头诺基亚遭遇到来自于苹果iPhone的巨大冲击。●企业社会责任增加。在超竞争环境下，企业不仅是一个经济实体，还是一个社会实体，除了获取最大化的利润之外，还承载着生态环境、就业、社会责任等更多的责任，是社会发展5中英合作商务管理《战略管理与伦理》课后习题答案2014的主要推动者。举例：陈光标的善举。●供过于求成为普遍现象。现在供不应求的行业越来越少，一旦发现某行业出现供不应求，立刻会有超速度增长的资本（金）投入，使其在较短的时间内产能迅速扩大，市场上很快出现产品或服务的供过于求。举例：几年前中国的汽车行业供不应求，但目前已经开始出现供过于求的现象。●社会需求多样化。随着社会经济水平的提高和消费者收入水平的提升，消费者拥有了比以往更多的选择能力，需求呈现多样化、个性化的特点，企业预测市场变化趋势越来越难，企业制定中长期发展规划上遇到了极大地困难。另外，随着世界各国在产品、技术、语言、标准、文化、价值观、生活方式等方面的交流、碰撞和融合，也加剧了消费者需求的多样化、个性化的发展。举例：女性服装选择的多样性、电视专题节目的越多样化。2.答案可能包括：在超竞争环境下企业采用传统竞争战略局限性主要表现在：●竞争区域的局限性。传统竞争战略往往局限在某一地区、某一行业内，会使企业仅仅关注业内或区域内的竞争对手，容易忽视来自跨地区、跨行业竞争的威胁。●竞争对手的局限性。传统竞争战略重视与竞争对手的比拼中胜出，但却有忽视发展顾客价值，大量事实表明，顾客价值是比竞争对手更值得企业关注●资源积累的局限性。传统竞争可能会使企业积累无用的资源和能力，导致企业的低效。●竞争逻辑的局限性。传统竞争的逻辑是打败竞争对手，超越竞争对手。当对手被清出市场后，胜者会失去目标。如果企业继续沿用原来的战略，就受累于自己的战略局限性，陷入“赢家陷阱”，导致发展缓慢，甚至因此衰落。3.答案可能包括：必然性：在超竞争时代，传统竞争战略只能使企业勉强维持生存，不能使企业达到卓越境界企业也很难保持持续的发展，因此，采用超竞争战略是企业在这个时代的必然选择。采用该战略的企业应遵循下列原则：●发展顾客价值是超竞争战略的首要原则；●积极开发先新产品、采用新技术;●建立能够增进顾客价值的核心资源和能力：●宽视角地审视自己的竞争领域；●将顾客需求变化视为必然。P40例：A第八章P42例1：BP43例1：AP43例2:BP43例3：D第九章P44例：B6中英合作商务管理《战略管理与伦理》课后习题答案2014P45例：A第十章P47例1：CP47例2：1.答案可能包括：企业战略实施就是将公司战略付诸实施的过程，是战略管理过程的行动阶段。这一过程中，为了确保企业总体战略和经营领域战略的实现，企业要从职能战略、组织机构、领导、企业文化四个方面予以保障，同时，在实施阶段，要随着内外境作出相应调整。2.答案可能包括：●建立一个组织负责实施战略；●做出预算；●建立支持战略的政策和程序；●对价值链活动进行最佳运作；●建立信息、交流和运营系统；●将报酬和激励与达到业绩目标及实施战略相联系；●创立一种支持战略的工作环境和公司文化。●发挥带动战略实施所需的内部领导作用，不断提高战略实施水平3.H公司战略实施效果不佳的原因归结为：●信息传达不畅。比如公司没有向各级人员清晰地传达战略重点内容等信息。●一战略实施计划不完善、不清晰；●公司缺乏配套的职能战略；●战略实施的组织机构不健全；●高层管理者参与战略实施的投入不足。●缺乏战略实施的绩效标准和目标；●缺乏跟踪战略目标落实的考评体系：●战略实施与公司文化产生矛盾。