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1中银爱家爱家保险卡客户服务手册(封面)投保须知1、投保前，请您详细阅读并理解本手册保险内容和客户服务说明，并请特别关注保险责任范围、保险责任免除、理赔服务及保险合同生效等内容；2、在全面了解有关保险条款后，登录–点击保险卡专区-输入卡号与密码-填写投保资料-生成保险单号，投保成功；3、请您妥善保存本手册及保险卡，以便您需要帮助时及时和我们联系；4、为保证您的保险利益，请您进行网上注册时务必填写自己的手机号码，以方便我们为您提供服务；5、本卡售出后不退卡、不挂失，投保成功后不办理被保险人更换；6、本卡投保有效期截止于2012年12月31日24时，以网上成功注册时间为准，过期作废；7、您可以在本公司网站上获得有关保险条款的全文。保障范围一、中银爱家爱家保险卡保险责任2（一）家庭财产保险在保险期间内，由于火灾、爆炸；雷击、暴雨、洪水、龙卷风、台风、突发性滑坡、泥石流、地面突然下陷下沉；飞行物体及其他空中运行物体坠落的原因造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。（详见《中银保险有限公司家庭财产保险条款》）（二）附加水暖管爆裂保险保险期间内，因主合同载明的房屋内的水管、暖气管（片）（以下称“水暖管”）发生爆裂，导致水暖管本身的损失以及主合同载明的保险标的遭受水淹、浸湿、腐蚀造成的损失，保险人按照本附加险合同的约定负责赔偿。（详见《中银保险有限公司家庭财产保险附加水暖管爆裂保险条款》）（三）附加居家责任保险保险期间内，在主合同载明的房屋内(包括房屋专属的天台、庭院)，由于火灾、爆炸、漏水；房屋附属的安装物、搁置物、悬挂物、管道，因意外事故造成倒塌、脱落、坠落、爆裂；由被保险人所有或看管的、已依法办理有效饲养手续的动物所引起的事故；家政服务人员在主合同载明房屋内从事被保险人指定服务时引起的事故原因导致第三者人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担经济赔偿责任的，保险人依照本附加险合同的约定负责赔偿。（详见《中银保险有限公司家庭财产保险附加居家责任保险条款》）（四）附加家庭雇佣责任保险保险期间内，被保险人雇佣的家政服务人员在主合同载明的房屋内从事被保险人指定的家政服务时，因遭受意外事故所致伤、残或死亡，依法应由被保险人承担条款中列明的经济赔偿责任，保险人依照本附加险的约定负责赔偿。（详见《中银保险有限公司家庭财产保险附加家庭雇佣责任保险条款》）（五）附加室内财产盗抢保险保险期间内，主合同载明的保险标的中的室内财产因遭受经公安部门证实的、有明显痕迹的盗窃或抢劫（以下简称“盗抢”），且三个月内未能破案而造成的损失，保险人按照本附加险合同的约定负责赔偿。（详见《中银保险有限公司家庭财产保险附加室内财产盗抢保险条款》）3二、责任免除（详见条款）三、保险金额名称家财主险附加险保险期间适用条款面值（元）房产室内财产水暖管爆裂保险居家责任保险家庭雇佣责任保险室内财产盗抢保险保险金额（万元）保险金额（万元）保险金额（万元）责任限额（万元）责任限额（万元）保险金额（万元）爱家保险卡（A）205————1年《中银保险有限公司家庭财产保险条款》100爱家保险卡（B）5010————1年2604爱家保险卡（C）100101———1年《中银保险有限公司家庭财产保险条款》、《中银保险有限公司家庭财产保险附加水暖管爆裂保险条款》380爱家保险卡（D）20020222—1年《中银保险有限公司家庭财产保险条款》、《中银保险有限公司家庭财产保险附加水暖管爆裂保险条款》、《中银保险有限公司家庭财产保险附加居家责任保险条款》、《中银保险有限公司家庭财产保险附加家庭雇佣责任保险条款》800爱家保险卡（E）3003033331年《中银保险有限公司家庭财产保险条款》、《中银保险有限公司家庭财产保险附加水暖管爆裂保险条款》、《中银保险有限公司家庭财产保险附加居家责任保险条款》、《中银保险有限公司家庭财产保险附加家庭雇佣责任保险条款》、《中银保险有限公司家庭财产保险附加室内1280爱家保险卡（F）5003035531年18605爱家保险卡（G）10005058851年财产盗抢保险条款》3600注：1、房产：包括房屋、室内附属设备（如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等）及室内装潢；其中室内装潢保险金额占房产保险金额的10%。2、室内财产：包括家用电器和文体娱乐用品、衣物和床上用品、家具及其他生活用具。3、“—”表示此项无内容。中银爱家爱家保险卡（A）房产保障20万其中含室内装潢保障2万室内财产保障5万中银爱家爱家保险卡（B）房产保障50万其中含室内装潢保障5万室内财产保障10万中银爱家爱家保险卡（C）房产保障100万6其中含室内装潢保障10万室内财产保障10万水暖管爆裂保障1万中银爱家爱家保险卡（D）房产保障200万其中含室内装潢保障20万室内财产保障20万水暖管爆裂保障2万居家责任保障2万家庭雇佣责任保障2万中银爱家爱家保险卡（E）房产保障300万其中含室内装潢保障30万室内财产保障30万水暖管爆裂保障3万居家责任保障3万家庭雇佣责任保障3万室内财产盗抢保障3万7中银爱家爱家保险卡（F）房产保障500万其中含室内装潢保障50万室内财产保障30万水暖管爆裂保障3万居家责任保障5万家庭雇佣责任保障5万室内财产盗抢保障3万中银爱家爱家保险卡（G）房产保障1000万其中含室内装潢保障100万室内财产保障50万水暖管爆裂保障5万居家责任保障8万家庭雇佣责任保障8万室内财产盗抢保障5万四、保险期间客户网上成功注册本保险卡次日起（含次日）第十日零时，本保险生效，保险期间为一年。8注册流程登录网站注册投保购买保险卡、缴费银行打印代收费凭证输入卡号与密码登录网站点击保险卡专区客户获取保险卡生成保险单号，投保成功9投保成功并且保险责任生效后，您即可放心享受我们为您提供的全面保险服务。理赔服务贴心服务公正便捷保险事故发生后，客户应尽快将保险事故及时通知本公司。报案方式24小时服务电话400-69-95566报案内容被保险人姓名、电话及保单载明的家庭财产地址报案人姓名、电话以及与被保险人的关系出险时间出险地点出险原因、事故的简要经过和损失情况注：出险后，请立即拨打本公司24小时客户服务热线400-69-95566报案，客户可于我司柜面索要或者登录下载《理赔申请书》及《理赔须知》，并按《理赔须知》中的提示准备理赔材料。续保须知保险责任起期开始于网上成功注册次日起（含次日）第十日零时10登录查询保险是否到期；拨打24小时全国统一服务咨询电话：400-69-95566；可到中国银行指定柜台咨询。您可能关心的问题1、爱家保险卡保障的家庭财产具体是什么？家庭财产为座落于保单载明地址的房产及其室内财产：房产：包括房屋、室内附属设备（如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等）及室内装潢；其中室内装潢保险金额占房产保险金额的10%。室内财产：包括家用电器和文体娱乐用品、衣物和床上用品、家具及其他生活用具。2、爱家保险卡所投保的房产是否包括自建房？不包括。3、本保险的保险责任起期如何确定？保险责任起期开始于网上成功注册次日起（含次日）第十日零时。例如：某客户在购买爱家保险卡后，于12月17日登录进行网上注册，注册成功，则该客户的保险责任起期为12月27日零时。4、本保险的保险期间是多长？11本保险的保险期间为1年，自保险责任起期开始后1年。5、爱家保险卡的投保人与被保险人是否要求一致？是。爱家保险卡的投保人与被保险人要求一致，是本保险合同载明房产的所有权人。6、爱家保险卡对于投保人的年龄是否有要求？有。爱家保险卡的投保人需具有完全民事行为能力。（《中华人民共和国民法通则》中规定：十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。）7、在保险期间内，由于什么原因造成房产/室内财产的损失可获得赔偿？在保险期间内，由于火灾、爆炸；雷击、暴雨、洪水、龙卷风、台风、突发性滑坡、泥石流、地面突然下陷下沉；飞行物体及其他空中运行物体坠落的原因造成保险标的的损失，本公司按照本保险合同的约定负责赔偿。另外，购买爱家保险卡C/D/E/F/G款的，由于水暖管爆裂造成房产/室内财产的损失，本公司按照保险合同的约定也负责赔偿；购买爱家保险卡E/F/G款的，由于遭受盗抢而造成房产/室内财产的损失，本公司按照保险合同的约定也负责赔偿。8、爱家保险卡是否设有免赔额及赔付比例？爱家保险卡其保障项目均不设免赔额及赔付比例。9、一张爱家保险卡能否注册多处房产？不能。10、如何选择投保适合自己的爱家保险卡？为保障您的权益，建议您根据目前拥有房产的市场估价，选购保额与其接近的爱家保险卡产品。1211、同一处房产是否可注册多张爱家保险卡？建议同一处房产只注册一张爱家保险卡。请您根据第10项提示，选择投保适合自己的爱家保险卡。12、保险期间内家庭财产发生保险事故时，如何赔付？如发生全部损失，按保险金额和实际价值的低者赔偿；如发生部分损失，按修复费用赔偿，但赔偿金额以保险金额和实际价值的低者为限。一旦累计给付保险金达到对应保险金额的，对应保险责任即终止。13、爱家保险卡注册成功后，在保险期间内，若房产转让，发生保险事故后，理赔如何处理？房产转让后，房产受让人即承继人要履行本合同条款所规定的被保险人应承担的责任和义务，并享有本合同条款所规定的权利。若发生保险事故，承继人在理赔时需向保险公司提供房产所有权属证明。14、是否在全国范围内的任何一处房产都能注册爱家保险卡？不是。爱家保险卡注册的房产只能处于中银保险在全国设有分支机构的省或直辖市辖区范围内（中银保险分支机构覆盖的省/直辖市如下：江苏、深圳、浙江、广东、上海、北京、四川、天津、内蒙、湖南、福建、山东、辽宁、河南、河北、陕西、安徽、江西、云南、湖北），无分支机构地区暂不提供爱家保险卡的注册服务。例如：一名客户想为其位于海南的房产注册一张爱家保险卡，因中银保险在海南未设机构，无法为其房产提供保障，因此该客户无法为其在海南的房产在网上成功注册本保险卡。公司简介13中银保险有限公司是经中国保监会批准设立的全国性财产保险公司，公司成立于2005年1月5日，总部设在北京。作为中国银行的全资附属机构，公司采用银行保险创新经营模式，充分利用中国银行的品牌、渠道、客户资源和业务机会，通过与中国银行的无缝链接，形成银行保险合力，提升集团竞争力，提高客户忠诚度，满足客户一体化金融服务需求，巩固多元化金融服务平台。公司主要经营财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、上述业务的再保险业务、国家法律、法规允许的保险资金运用业务、经中国保监会批准的其他业务。公司建立了覆盖全国的理赔网络和遍布全球的海外代理人网络，与国内外多家知名再保险公司建立了深入合作关系。公司构建了“尊重、协作、敬业、执行”的核心价值观，倡导“奋进争先、追求卓越”的企业精神，以致力于打造中国技术领先、服务最好的保险品牌为目标，为客户提供最适合的保险产品和优质便捷的服务。保险公司地址：北京市西城区武定侯街6号卓著中心9层拨打24小时全国统一服务电话：400-69-95566附录：中银保险有限公司家庭财产保险条款总则第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单或保险凭证以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。保险标的14第二条座落于保险单载明地址的，被保险人为所有权人的房产（不包括自建房）及其室内财产，为本保险合同的保险标的：（一）房产：包括房屋、室内附属设备（如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等）及室内装潢；（二）室内财产：包括家用