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韩国韩国韩国韩国来华来华来华来华旅游旅游旅游旅游市场的市场的市场的市场的新新新新特点及针对性市场开拓研究特点及针对性市场开拓研究特点及针对性市场开拓研究特点及针对性市场开拓研究石美玉北京联合大学旅游学院，中国，100101E-mail:shimeiyu72@163.com摘要摘要摘要摘要:2005年以来，韩国是中国最大旅游客源国，对中国入境旅游发展有举足轻重的影响。由于受自然、经济等因素影响，韩国来华旅游市场持续两年较大幅度的下滑，2009年下降到中国第二大旅游客源国。本文主要通过对中韩两国旅游统计资料的分析、比较，深入分析韩国来华旅游市场的新的变化趋势。主要表现为，以保健/医疗为目的的游客激增；喜欢自助游旅游；海外旅游前喜欢通过网络收集目的地国的旅游信息；除了传统的旅游产品之外，海边和温泉度假旅游、高尔夫旅游，以及文化体验旅游等成为新型的时尚旅游产品。为了使韩国旅游市场尽快止跌增长，应正确锁定具有潜力的目标市场，大力开发保健、医疗、文化体验、高尔夫旅游等专项旅游产品，加强对韩国旅游市场的网络营销，使韩国游客的足迹从我国东部沿海地区向内陆地区伸展，让他们能够体验到丰富多彩的中国文化的魅力。关键词关键词关键词关键词:韩国出境旅游，韩国来华旅游，市场特点，市场开拓1引言引言引言引言自古以来，中韩两国在经济、外交上有着广泛的合作交流，在旅游方面的交流更为紧密，尤其是2005年以后，韩国成为中国入境旅游市场的最大客源国。但是，2008年之后，因自然、经济等原因，韩国来华旅游人数开始迅速下滑，对我国入境旅游市场带来了很大的冲击。因此，亟需了解韩国客源市场的变化趋势和市场特征，采取针对性的市场开拓策略，尽快实现韩国来华旅游人数止跌增长。近年来，韩国来华旅游市场发生了一系列新的变化，但目前的研究还没有关注到这一新的变化，尤其是对2008年以后的新的市场特征方面研究不够，从而使现有的市场开发策略缺乏针对性和及时性。本文主要是通过对中国国家旅游局和韩国观光公社的统计资料、文献资料的整理和比较，深入分析近两年韩国来华旅游市场的新的特征，在此基础上，提出针对性的开发韩国来华旅游市场的战略建议。2韩国韩国韩国韩国来来来来华华华华旅游旅游旅游旅游市场市场市场市场现状现状现状现状2.1韩国出境旅游韩国出境旅游韩国出境旅游韩国出境旅游持续发展持续发展持续发展持续发展韩国公民的出境旅游始于20世纪八十年代。随着韩国政府实施“全体国民的海外旅行自由化”政策，韩国经济持续高速发展，国民收入水平大幅提高，韩国公民的出国旅游需求日益强烈，出境旅游人数持续增长。1998年亚洲经济危机和2003年的SAS，导致韩国出境旅游人数有所减少，随后迅速恢复，以每年大约100万的规模增长，连续多年保持两位数的增长势头。但是，从2008年开始受金融危机的影响，出境人数大幅下降，金融危机对韩国出境旅游市场的影响很大。Table12000年以来韩国出境旅游统计年以来韩国出境旅游统计年以来韩国出境旅游统计年以来韩国出境旅游统计出境人数旅游支出年度人员（人次）增长率(%)支出(US$1,000)增长率(%)20005,508,24226.96,174,00055.320016,084,47610.56,547,0006.020027,123,40717.19,037,90038.020037,086,133-0.58,248,100-8.720048,825,58524.59,856,40019.5200510,080,14314.212,025,00022.0200611,609,87915.214,337,90019.2200713,324,97714.816,950,00018.2200811,996,094-10.012,641,100-25.420098,605,329-24.0--资料来源：韩国观光公社。以下数据没有特别说明，都是来自于韩国观光公社注：2009年数据为1-11月份统计数据近两年，虽然受韩元贬值、经济不景气等因素的影响，但是，韩国公民海外旅游的意向依然较高，2008年海外旅游意向为3.72分(5分为满分)，尤其高收入群的旅游意向更高。从下图看，未来一年有海外旅游意向的人占68.8%，与2007年相比，增长7.8%。相反，没有意向的人减少2.3%，呈下降态势。Figure1未来一年韩国公民海外旅游意向未来一年韩国公民海外旅游意向未来一年韩国公民海外旅游意向未来一年韩国公民海外旅游意向2.2中国是韩国中国是韩国中国是韩国中国是韩国首选首选首选首选的旅游目的的旅游目的的旅游目的的旅游目的地国家地国家地国家地国家从出境旅游目的地看，中国是韩国公民出境旅游的首选国家。从下图可以看出，2009年34%的韩国旅游者选择中国，即每三位出国旅游的韩国人当中就有一位是去中国的。其次为日本、美国、中国香港和泰国，成为韩国公民出境旅游的前五位目的地国家和地区。2008年以来，受全球性金融危机的影响，韩国公民出境旅游规模持续下降。具体来看，2009年1-11月，中国接待韩国公民2,927,200人次，下降21.8%（2008年下降1.6%）；日本接待1,408,682次，下降38.1%(2008年下降1.6%)；美国接待560,405人次，下降9.7%(2008年下降1.2%)；中国一般/不清楚没意向单位:%有意向2008年2007年2005年香港接待551,661人次，下降34.8%（2008年增长2.8%）；泰国接待485,835人次，下降39.3%（2008年下降3.7%）。34.732.230.634.019.119.918.316.44.44.27.06.57.67.26.06.47.09.45.75.605101520253035单位:%中国日本美国香港泰国2006200720082009(1-11月)Figur2韩国韩国韩国韩国公民公民公民公民出出出出境境境境旅游的前五旅游的前五旅游的前五旅游的前五位位位位目的地国家目的地国家目的地国家目的地国家和地区和地区和地区和地区（（（（重复回答重复回答重复回答重复回答））））虽然到目前为止，韩国人去中国的最多，但从消费者希望去的旅游目的地国家和地区调查结果来看，韩国人未来最想去的国家中（以排在第1+2+3顺序的为基准）日本最多，其次为美国、中国、澳大利亚、瑞士、法国、英国、意大利、中国香港、加拿大。这一数据跟2007年相比，意向下降的国家有日本(2.8%)、中国(3.1%)、澳大利亚(1.1%)、法国(1.9%)、英国(1.3%)、加拿大(1.9%)，意向上升的国家和地区有美国(4.0%)、瑞士(2.7%)、意大利(1.1%)、香港(1.4%)。Figur3韩国人希望去的前十位出国旅游目的地国家和地区韩国人希望去的前十位出国旅游目的地国家和地区韩国人希望去的前十位出国旅游目的地国家和地区韩国人希望去的前十位出国旅游目的地国家和地区Figur4未来一年韩国人希望去的前十位出国旅游目的地国家和地区未来一年韩国人希望去的前十位出国旅游目的地国家和地区未来一年韩国人希望去的前十位出国旅游目的地国家和地区未来一年韩国人希望去的前十位出国旅游目的地国家和地区(第第第第1+2+3位位位位)2.3韩国韩国韩国韩国是中国重要的旅游客源国是中国重要的旅游客源国是中国重要的旅游客源国是中国重要的旅游客源国中国是韩国的政治、经济、社会、文化的重要合作伙伴。进入21世纪以后，除2003年非典、2008年金融危机影响韩国来华旅游人数有负增长以外，来华韩国游客人数持续保持两位数的增长势头。2,124,3102,844,8934,776,7523,960,3922,927,2003,923,9863,541,3411,945,5001,678,8361,344,72124.8%26.5%-8.4%46.2%10.8%21.8%24.5%-17.1%-21.8%01,000,0002,000,0003,000,0004,000,0005,000,0006,000,0002000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年-30%-20%-10%0%10%20%30%40%50%出国人数增长率Figur5韩国来韩国来韩国来韩国来华人数变化趋势华人数变化趋势华人数变化趋势华人数变化趋势注：2009年数据为1-11月份数据在中国的入境旅游市场中，韩国是重要的旅游客源国。2005年，韩国来华入境旅游人数达到354万人次，首次超过日本，成为中国最大的入境客源国，这一记录一直保持到2008年。而到了2009年，因为受全球性金融危机的进一步影响，加快了下滑速度，又回到了位列日本之后的第二大客源国。Table2中国入境旅游市场前十位国家中国入境旅游市场前十位国家中国入境旅游市场前十位国家中国入境旅游市场前十位国家2009年1-11月累计2008年2007年入境人数同比增长入境人数同比增长入境人数同比增长排序国家(万人)(%)(万人)(%)(万人)(%)1日本302.75-4.76344.61-13.36397.756.22韩国292.72-21.78396.04-17.09477.6821.83俄罗斯159.14-45.87312.343.98300.3924.94美国158.20-5.14178.64-6.04190.1211.25马来西亚93.532.17104.05-2.02106.2016.66新加坡77.850.6887.58-5.0192.2011.47菲律宾68.62-6.9979.53-4.5383.3018.38蒙古52.44-20.2770.533.4268.208.09澳大利亚50.49-2.9857.15-5.9060.7412.910加拿大50.402.3353.47-7.3657.7215.5资料来源：中国国家旅游局3韩国来华旅游市场韩国来华旅游市场韩国来华旅游市场韩国来华旅游市场新新新新特点特点特点特点3.1中青年中青年中青年中青年、、、、男性男性男性男性游客为主游客为主游客为主游客为主调查表明，2008年韩国来华旅游市场中，25-44岁和45-64岁的游客占总数的82.1%；男性与女性之比为0.656:0.344，男女比例相差悬殊。3.2以以以以商务商务商务商务/专业活动和保健专业活动和保健专业活动和保健专业活动和保健/医疗医疗医疗医疗为为为为目的的游客迅速增长目的的游客迅速增长目的的游客迅速增长目的的游客迅速增长过去，以观光、休闲、娱乐为目的的来华韩国游客最多。但是近年来，因经济不景气、韩元贬值和油价上升等原因，这一部分的游客不断地减少；而以商务/专业活动、保健/医疗为目的的游客迅速增长。其中，以商务/专业活动为目的的游客占35-40%；以保健/医疗为目的的游客也大幅度增长，如2007年来北京和上海的游客中，以保健/医疗为目的的韩国游客占第一位。Table3韩国游客来华旅游目的韩国游客来华旅游目的韩国游客来华旅游目的韩国游客来华旅游目的旅游目的19992001200320052007休闲/疗养---34.329.0观光27.937.426.2--访问22.015.016.131.035.5商务/专业活动40.435.335.339.139.5会议/展示会参加13.413.918.4--资料来源：根据韩国观光公社各年度国民海外旅游市场调查报告整理注：部分年度市场调查项目有所修正，在当年调查中不包括的项目，以“—”来表示3.3一周以内一周以内一周以内一周以内短期短期短期短期旅游旅游旅游旅游为主为主为主为主根据中国国家旅游局的调查，2008年来华韩国游客中，50.2%的游客停留1-3天，38%的游客停留4-7天，共占88.2%。而从韩国公民的海外旅游调查看，2008年与2007年相比，5天以下的短期旅游下降5.4%，而16天以上的海外旅游增长5.5%。因此，如何延长韩国游客在华的停留时间，是未来市场开发的重点。3.4亲朋好友旅游亲朋好友旅游亲朋好友旅游亲朋好友旅游、、、、个人游个人游个人游个