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1.(1分)管理为了最大限度地释放人的能力，而不是把人管住。√2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。√3.(1分)班组经济核算能为会计核算提供一手资料，控制班组生产成本。√4.(1分)不安全的行为产生的根源在于操作者完全知道正确的操作，却不遵守。（×）5.(1分)一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。（√）6.(1分)运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（×）7.(1分)绝大多数暴露的问题都是可以控制的。（√）8.(1分)管理的目的就是消除矛盾。（×）9.(1分)班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。（√）10.(1分)工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。（√）11.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（√）12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。（√）13.(1分)班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。（√）14.(1分)战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（√）15.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。×1.(1分)管理的核心是管人，班组长要具有“把人管住”、“把人管好”的能力。×3.(1分)生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。（×）4.(1分)危险品是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等能够危及人身安全和财产安全的物品。（√）5.(1分)班组应该追求动态的物流平衡，而不是生产能力的平衡。（√）6.(1分)班组经济核算一般是在车间主任领导下，由班组长负责组织，由核算员具体承担。√7.(1分)班组经济核算的目的是揭示矛盾，提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益√8.(1分)在与员工进行绩效评估面谈的时候，应尊重员工陈述意见。（√）9.(1分)班组长是班组安全检查的执行人和监督人。（×）10.(1分)领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（√）11.(1分)优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。（×）12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。（√）13.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。×14.(1分)在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的。×15.(1分)企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。（×）1.(1分)班组民主建设要尊重班组长的管理地位，发挥班组长自主权，引导和支持员工进行民主管理、自主管理。（×）2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（√)3.(1分)目标管理中目标体系的制定是一个动态反复的过程。√4.(1分)班组长应具有较强的现场决断能力。班组的决断与高层的决策不同，高层决策是战略性的，需要详尽周密的分析论证，然后拿出系统的方案；班组长的决断，基本属于战术性的，需要马上解决实际问题。（√）5.(1分)班组经济核算的单位应根据班组生产和劳动组织的特征，以及岗位责任制的要求来确定。√6.(1分)6S需要全体员工的参与。√7.(1分)业绩好的班组不需要推行6S活动。（×）8.(1分)班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。√9.(1分)从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。（√）10.(1分)双头指挥，即两个上级管一个下级，有时候会降低工作效率，致使下级不知所措。（√）11.(1分)班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（√）12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。（√）13.(1分)战略是对组织目标具有全局性、长期性、决定性的影响，需要动用整体资源实现的重大决策。（√）14.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。×15.(1分)利润最大化是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现影响不大。（×）1.(1分)班组长应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。√2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（√)3.(1分)项目管理中客户的利益应当最大化，其他利益相关人的利益可以忽略。（×）4.(1分)生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。（√）5.(1分)目标管理的目的就是班组长给班组员工制定目标，并据此进行考核。×6.(1分)班组长执行规章制度要先宽后严。（×）7.(1分)项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性工作。（√）8.(1分)安全标示图的指示意义是必须戴防护镜（×）。9.(1分)没有预警机制，一旦发生事故，就难以从容应对。（√）10.(1分)班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。（√）11.(1分)不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（√）12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。（√）13.(1分)企业在市场上立足的根本在于为客户创造更多的产品和服务。（×）14.(1分)企业内的层次越多，越不利于内部的沟通。（√）15.(1分)沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。（√）3.(1分)对于服务性产品，顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。（√）4.(1分)班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但不是组织者和领导者。×5.(1分)班组基础管理要做到记录及台帐完整准确，能适应生产经营统计、分析、管理的要求，实现管理标准化。（√）6.(1分)班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，而不是仅仅为自己利益思考。（√）7.(1分)绝大多数事故都是不可以预防的。（×）8.(1分)管生产必须管安全。（√）9.(1分)班组长是班组安全检查的执行人和监督人。（×）10.(1分)在紧急情况下，班组长采取命令式的领导方式是很必要的。（√）11.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（√）13.(1分)战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（√）14.(1分)班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。（√）15.(1分)无论在组织中哪一层次上承担管理职责的管理者，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。√1.(1分)管理者应具备的管理能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。×3.(1分)班组生产应坚持效益第一、预防为主的方针。（×）4.(1分)全面质量管理，是指企业为了保证和提高产品和服务质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统性管理活动。（√）5.(1分)某公司将目标管理演变为指标化管理一年多来，张班长发现这一管理方法很容易使大家过分关注短期目标。√6.(1分)班组长应密切关注生产过程中可能危及职工安全健康的问题，坚决制止违章指挥、强令工人冒险作业,遇到明显重大事故隐患或职业危害,危及职工生命安全时,应代表职工立即向企业行政或现场指挥人员提出停产解决的建议。（√）7.(1分)设备操作的安全隐患是由维修部门负责监管的。（×）8.(1分)班组工作要消除浪费首先必须发现浪费。（√）9.(1分)瓶颈岗位员工的产出能直接决定班组的产出。（√）10.(1分)在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。（×）11.(1分)班组长的首要任务是把工作任务安排好，本人是否要到工作现场并不是太重要。（×）13.(1分)沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（√）14.(1分)领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。×15.(1分)战略是对组织目标具有全局性、长期性、决定性的影响，需要动用整体资源实现的重大决策。（√）1.(1分)管理具有显著的科学性，但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，因此，管理又具有一定的艺术性。√3.(1分)安全生产监督检查人员应当将检查的时间、地点、内容、发现的问题及其处理情况，作出书面记录，并由检查人员和被检查单位的负责人签字。（√）4.(1分)每个班组都不是单独存在的，要实现综合效益，就要和其他班组和保持一致和平衡。流程是班组之间联系畅通的保障。（√）5.(1分)精益就是把生产过程中，增值少的环节省去，保留增值多的环节。（×）6.(1分)在制定了详尽的工作计划后，班组绩效自然水到渠成。（×）7.(1分)事故应急预案在应急系统中起不了多大作用。（×）8.(1分)设备操作的安全隐患是由维修部门负责监管的。（×）9.(1分)班组长应该善于发现问题、解决问题、改善工作问题。√10.(1分)班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（√）11.(1分)工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。（√）13.(1分)核心价值观是塑造员工行为的基本理念。√（）14.(1分)规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。×15.(1分)企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（×）5.(1分)承担安全评价、认证、检测、检验工作的机构，出具虚假证明，构成犯罪的，应当依照刑法有关规定追究民事责任。（×）6.(1分)非瓶颈的利用程度不是由系统的瓶颈决定的，而取决于其本身。（×）7.(1分)如果服务过程结束了，产品也随之完成，所以服务产品是无法返工的，只能善后处理。（√）8.(1分)瓶颈资源要保持100%的利用，尽量增大其产出。（√）9.(1分)从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。（√）10.(1分)班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会使中间岗位的设置，失去存在的意义。（√）11.(1分)班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的管理是空谈的管理。（√13.(1分)肢体语言在沟通中发挥着非常重要的作用。（√）14.(1分)班组自主管理建设要注重发挥职工的主观能动性，形成全员参与班组管理的良好氛围。（√）15.(1分)战略是对组织目标具有全局性、长期性、决定性的影响，需要动用整体资源实现的重大决策。（√）1.(1分)管理是“做正确的事”和“正确地做事”。√3.(1分)目标管理强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，相对过程监督控制，更加重视工作成果。√4.(1分)搞好安全生产是企业获取最大经济效益、维护职工根本利益、实现企业稳定的基础。（√）5.(1分)班组经济核算的主体应该是生产线。×6.(1分)丰田生产方式的两大支柱是看板管理和非自动化。（√）7.(1分)从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。（√）8.(1分)李班长认为目标管理帮助他有更多精力集中于关键领域问题的思考和处理。√9.(1分)小型班组，不需要班组建设原则；大型班组，才需要原则。（×）13.(1分)差异化战略是通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务。（√）1.(1分)沟通是用来影响他人的重要工具。（√）