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宁夏小蜜蜂清洁有限公司公司简介宁夏小蜜蜂清洁有限公司成立于2003年，是经自治区工商管理局正规注册的企业(注册资金为100万元)，位于银川市新华西街189号（市房产交易大厅东侧）。公司资质齐全、设备先进，下设有工程部、业务部、培训部和人事部，现有工作人员200多人，管理人员15人，所有员工均经过专业的岗前培训，能快速响应客户的不同需要。我们凭着专业的清洗保洁技术、优质高效的服务、丰富的实际工作经验、良好的信誉、合理的价格，与众多的酒店、医院、银行、学校、商场、办公楼等机关团体建立了长期合作关系。在全体员工的共同努力及各界朋友的大力支持下，使我们公司成为当前宁夏规模最大、设备最先进、服务一流化的清洗保洁公司之一，并于二00七年十二月被中国市场学会信用工作委员会评为“AAA级诚信优秀企业”荣誉称号。经营理念：服务宗旨：开拓挑战，以人为本1.客户满意是我们的工作标准；诚信勤俭，团队和谐2.客户抱怨是我们的最好礼物；创新改善，积极彻底3.客户永远是对的；顾客满意，追求卓越4.小蜜蜂人要创造每份感动宁夏小蜜蜂清洁有限公司服务项目1、大型商场、写字楼、医院、银行等企事业单位的托管保洁；2、石材翻新养护、镜面处理、无接缝处理（大理石、花岗岩、水磨石）；3、清洗高层建筑物外墙（玻璃、玻璃幕、铝板、瓷砖、石材等）；4、大中型工程交工前的综合清洗保洁；5、清洗保养地毯、沙发、家俱及木地板等；6、清理下水井、化粪池、屋顶专业防水补漏；7、清洗设备、药剂的批发零售；清洗保洁人员的技能培训。服务承诺我们公司承诺对于被清洁的物品在不受损坏的前提下，回复其完美状态，延长其使用寿命，真正实现其物有所值或增值。我们公司承诺发现问题立即回应，马上解决。客户单位的每一位工作人员都是我们的监督者，如有不当之处，立刻更正。保证给单位每位工作人员一个干净舒适的健身环境。以优质的清洗保洁服务维护客户单位和公司的形象。宁夏小蜜蜂清洁有限公司365天×24小时竭诚为您服务。宁夏小蜜蜂清洁有限公司日常保洁一、集中清洁：07：00——08：00保洁员将：1.大厅的清洁：每天早晚各一次全面打扫，期间定时巡回清扫，保证保持地面清洁。具体保洁方法：a.准备好所需要的工具：“小心地滑”告示牌、拖布、带胶水器的小桶、笤帚、清洁剂、铲刀。b.拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。c.拖洗地板开始前先放好：“小心地滑”的标示牌，然后从水源方向拖洗。d.将专用清洁磁砖或马赛克的清洁剂喷洒在地面上。e.然后用拖把将整个地面均匀地拖两遍。f.再用净水冲洗，最后用干净拖把将地面拖干。g.饮料等粘稠顽固污渍，用锯末清理后，用拖布清洁干净。2．宴会厅的清洁：用带有清洁剂的抹布将所有摆设擦拭一遍，摆放整齐，并且把垃圾清理干净。若地毯上有污垢，用吸尘器及洗地机清洁干净。3.消防通道的清洁：共3个消防通道（1-12层两个，1-4层一个）a.踏步用笤帚清扫，去除杂物及灰尘，用拖布拖干净。宁夏小蜜蜂清洁有限公司b.扶手用带有不锈钢清洁剂的毛巾擦拭，直至干净、发亮为止。4．走廊的清洁：a．有地毯的走廊，保洁员将地毯上的垃圾清理干净，定期对地毯进行吸尘处理和护养。5.玻璃（门、隔断、玻璃幕大理石走廊用笤帚清扫后，再用带有静电液的拖布拖干净。b．铺）及镜子：a．用带有玻璃清洁剂的涂水器从玻璃或镜子一端涂至另一端，方向从上至下，从左至右。b．用干净的玻璃刮从玻璃或镜子一端刮至另一端，方向从上至下，从左至右。c．从玻璃或镜子的侧面观察，检查灰尘斑迹确保它们不再存留，看清洁效果是否满意，必要时重新擦拭一遍，直到玻璃或镜子发亮为止。6．员工更衣室的清洁：共2个员工更衣室。a．用带有清洁剂的抹布将衣柜擦拭一遍，直至没有手印、痕迹、污垢等。b．用笤帚清扫，去除杂物及灰尘，再用带有清洁剂的拖布将地面清洁干净。7．办公区的清洁：用笤帚清扫，去除地毯上的杂物，用吸尘器定期对地毯进行吸尘处理。宁夏小蜜蜂清洁有限公司8．电梯的清洁：共3部电梯（1-12层两部但6层除外，1-6层一部）a．用带有清洁剂的抹布将电梯内外擦拭干净，直至无痕、无印、无污垢等。b．用笤帚将电梯内外脏物清洁干净，无杂物。c．然后用拖把将整个电梯内外地面均匀拖两遍。9.附属物：a.墙壁饰物、花盆（给花浇水）、窗台、标示牌、展示板、栏杆、柱子擦拭干净。b.将果皮箱清倒、并擦拭干净。10.卫生间：1）镜面、云石台、洗手盆的清洁、消毒：镜面：a.用沾有洗涤剂的毛巾从上至下擦洗。b.用干毛巾擦干，无水印、无污渍，光亮洁净。云石台、洗手盆：a.用干毛巾抹去遗留在云石台、洗手盆上的水迹。b.用沾有洗涤剂的毛巾或刷子擦洗。c.用水冲洗。d.用毛巾沾稀释后的消毒液擦拭云石台和洗手盆，进行消毒。e.用干毛巾将水迹抹干净。定时巡回检查：发现有污渍或不清洁之处及时处理，每隔1或2小时进行一次彻底冲洗。宁夏小蜜蜂清洁有限公司2）便池、尿槽的清洁、消毒：a.用清洁毛球将清洁剂均匀地涂在便池及尿槽周围。b.用力将便池和尿槽中的污渍清洁干净。c.如有水锈渍可加少许酸性清洁剂进行清洁。d.用清水将清洁剂冲洗干净。e.用稀释后的消毒液冲洗便池、尿槽，进行消毒。f.将地面水迹拖抹干净。g.定时巡回检查，发现有污渍或不清洁之处及时处理。便池、尿槽内的杂物（烟头、纸盒、塑料袋等），及时清理。每1或2小时进行一次彻底冲洗。3）隔断、门、门把手、开关的清洁、消毒：a.用湿毛巾擦拭隔断、门、门把手及开关。b.用毛巾沾稀释后的消毒液，进行消毒。c.做到随脏随擦。d.每月对门、门套进行一次全面养护。4）地面的清洁、消毒：a.用清洁剂兑水1:20均匀洒在地面上。b.用笤帚洗刷地面上的污渍。c.用清水将地面污水冲扫干净。d.将稀释后的消毒液均匀地洒在地面上，进行消毒。e.用干拖布将地面上的消毒液拖干。f.定时巡回检查，发现有积水、污渍或不清洁之处及时处理。5）纸篓的清倒：宁夏小蜜蜂清洁有限公司a.纸篓内手纸高度过半时，必须清倒。b.纸篓内塑料袋及时更换。c.定时巡回检查，纸篓内手纸的清倒和塑料袋的更换情况。6）墙面、吊顶及水管的清洁：每周用专用清洁剂对墙面、吊顶、水管及各种附属物进行全面彻底清洁。7）空气清新：a.整体清洁、消毒完毕，喷洒空气清新剂，使洗手间空气清新，无异味。b.保证通风设备正常运转，如发现设备有故障，及时通知维修人员进行维修。c.定时巡回检查，如空气不清新则及时喷洒清新剂，保持空气良好。8）清洁工具及药剂：a.清洁工具如有破损，及时更换。b.药剂要标示清楚，避免混淆。c.清洁工具、药剂要放在指定位置，并摆放整齐。二、定时巡回清扫：地面及楼梯是最容易被弄脏的地方。一般，每10分钟（时间长短应视人员流动量及其他因素而定）定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于清洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、清洁。具体要求：1.清除所有的垃圾，每一个垃圾桶必须是干净的，无杂物，并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。宁夏小蜜蜂清洁有限公司2.清理烟缸，在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。3.清洁地面，将地面清扫干净，用带有洗洁剂的拖布进行清洁。注意用拖布将边角的清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。4.玻璃门及玻璃屏幕；墙壁饰物、花盆、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆、柱子；果皮箱的清洁；过道及过道门；楼梯等的清洁安规定10分钟巡视一次。5.清洗洗手盆及台面清洁，将指定的清洁剂用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭，用清水冲净，再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。6.清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，在用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光，无污迹。7.清洁恭桶，将洗涤剂喷洒在恭桶处，使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷，清洁里外，使其无透变、无痕迹，光亮无异味。8.清洁墙壁用洗涤剂擦拭，使其光亮无污迹。9.清洁卫生间的所有铜器使其光亮。便池保持清洁。10.空气清新，每天不定次喷洒清香剂，使卫生间无异味保持干净，并在营业时间结束之前将卫生间彻底清扫干净。三、依次逐项擦拭：日常保洁的其他项目一般每日擦拭一次，就事先安排好的工作顺序，依次擦拭。规定每10分钟地面巡回保洁一次。详细说明：1.地面的清洁及保洁，每天早晚各一次全面打扫，期间定时巡回清扫，保证保持地面清洁。（具体方法见“集中清洁”和“定时宁夏小蜜蜂清洁有限公司巡回清扫”）2.玻璃门及玻璃屏幕、间隔的擦拭，每天一次，期间定时巡回检查。3.墙壁饰物、花盆（给花浇水）、窗台、标示牌、展示板、扶手、栏杆、柱子的擦拭，每天一次，期间定时巡回检查。（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）4.果皮箱的清倒、擦拭，期间定时巡回检查，每晚下班前，将果皮箱清倒干净，每晚下班前将果皮箱清倒干净。（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）5.楼梯的清洁（玻璃和扶手），每天早晚各一次，期间定时巡回检查。（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）6.卫生间的清洁及保洁（包括卫生间的便池和地面的清洁；卫生间门、隔断、隔断门的擦拭和消毒；洗手盆的清洁和消毒；镜面的擦拭；男卫生间还包括小便池的清洁），每天早晚各一次全面打扫，期间定时巡查（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）。卫生间门、隔断及隔断门和门把手，定时消毒。保持卫生间空气良好，无异味。四、垃圾清理：定时定点将垃圾装入垃圾车，使用楼梯或电梯运送到指定垃圾处理地点（途中若将楼梯或电梯污染，应立即清扫干净）。五、空气清新：每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味，保持干净，并在营业时间结束之前将卫生间彻底清扫干净。六、突发事件处理方法：1.在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏步，以防宁夏小蜜蜂清洁有限公司止客人滑跌，并定期对踏步拍打除尘或洗涤。2.雨天（雪天、大风天）后及时清扫大厅外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），大厅内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。3.如大厅内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在值班经理的领导下，及时有效的做好大厅内清洁，保证场内整洁、干净。七：工具：乙方提供所有的保洁工具（包括拖布、绞水器、小桶、笤帚、铲刀、排拖、簸箕、抹布等）。保洁员对自己使用的工具自行进行保管，正确使用所需工具，使打扫进行的更彻底，更干净。八：药剂：乙方提供所需药剂（包括消毒剂、清洁剂等）。保洁员根据情况适当使用所需药剂，使打扫的范围更清洁彻底。九：工作时间：三班倒早班：07:00-15:00中班:15:00-23:00晚班:23:00-07:00十：人员安排：1.值班经理1名，组长3名。2.早班4人,中班4人,晚班4人。宁夏小蜜蜂清洁有限公司定期保洁1.公共区域地面的清洁养护（6次/年）：用专业清洗设备（洗地机、吸尘器）和药剂（瓷砖清洁剂）清洗一次，操作时间晚上9：00——次日凌晨5：00。具体方法：用拖布清洁完毕，再用专业洗地机配合使用专业药剂洗干净。2.公共区域玻璃的整体清洁(4次/年)：清洁方法见“集中清洁”。宁夏小蜜蜂清洁有限公司清洗外墙一、高空清洗注意事项1.外墙清洗项目岗位分工及职责项目经理：需要具有多年各类型大厦外墙清洗作业的管理经验与实施经验，对项目的实施进度及质量负责；负责协调解决项目施工过程中出现的各种问题；负责与客户及相关人员的协调工作。现场主管：需要具有多年各类型大厦高空外墙清洗作业的实施经验，配合项目经理对作业现场人员进行调度并指导作业。外墙清洗作业人员：具有多年各类型大楼清洗作业丰富经验及良好的个人综合素质。2.外墙清洗作业人员操作规程1）作为专业外墙清洗公司，我本要求施工人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行施工作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量标准，保质保量的完成任务。2）作业人员在与客户交流时需要客气、周到、友善，不顶撞客户，不发火。3）作业现场应遵守客户或相关管理的规定，文明施工，不得影响他人办公或生活。宁夏小蜜蜂清洁有限公司4）作业施工人员应积极配合客户对施工质量的监督，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时整改，不能有不良情绪，必须始终坚持客户是上帝的工作态度。5）施工作业过程中必须注意