第3章旅游者购买行为分析

3.1旅游者购买行为概述3.2影响旅游者购买行为的因素分析3.3旅游者购买决策过程分析第3章旅游者购买行为分析3.1旅游者购买行为概述3.1.1旅游者购买行为的概念3.1.2旅游者购买行为的类型1）根据旅游者购买目标的确定程度与决策行为分类•（1）全确定型•（2）半确定型•（3）不确定型3.1旅游者购买行为概述2）根据旅游者购买目的的相似性分类•（1）观光型•（2）娱乐消遣型•（3）文化知识型•（4）公务型•（5）医疗保健型3.1旅游者购买行为概述3）根据旅游者的性格特点分类•（1）习惯型•（2）理智型•（3）经济型•（4）冲动型•（5）感情型•（6）疑虑型•（7）随意型3.1旅游者购买行为概述4）根据旅游者购买行为中的兴趣分类•（1）情调型•（2）节日型•（3）时尚型•（4）娱乐型5）根据旅游者购买行为中的能力分类•（1）普通型•（2）特殊型•（3）幼稚型3.2影响旅游者购买行为的因素分析3.2影响旅游者购买行为的因素分析3.2.1文化因素1）文化2）次文化3.2.2社会因素1）社会阶层2）相关群体3）家庭4）角色与地位3.2影响旅游者购买行为的因素分析3.2.3个人因素1）年龄及生命周期的阶段性2）职业状况3）经济状况4）生活方式5）个性与自我观念3.2影响旅游者购买行为的因素分析3.2.4心理因素1）旅游需要2）旅游动机（概念、内容、特点、动机→行为）3）旅游知觉•旅游知觉有以下三种方式：•（1）选择性注意•（2）选择性曲解•（3）选择性记忆4）学习过程5）信念和态度3.3旅游者购买决策过程分析3.3.1旅游者参与购买的角色3.3.2旅游者购买决策的类型和特性3.3.3旅游者购买决策过程购买决策过程一般分为五个具体步骤3.3旅游者购买决策过程分析1）认识需求2）搜集信息3）判断选择4）购买决策5）购后行为