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学号：1021344毕业论文（设计）（2010届）题目三星营销策略研究系部财管系专业市场营销班级市场103学生姓名周宇杰成绩指导教师侯冬丽完成日期2014/1/5诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是我个人在导师指导下，由我本人独立完成。有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。如在文中涉及到抄袭或剽窃行为，本人愿承担由此而造成的一切后果及责任。毕业论文（设计）作者签名：签名日期：年月日摘要本文描述了在这个日星月异的时代背景下，三星电子集团是如何秉持它的经营理念生存下去。从一个负债170多亿美元且处在破产边缘的公司蜕变成为一个在各个领域上拥有鲜明的产品个性和在高端市场上立足，引领时尚潮流的公司，并且还让三星在电子市场上走出了一条全新的重振品牌之路，并借此跻身全球著名企业。由此本文通过对近年三星经营策略研究的分析，了解了一个成功的电子龙头企业的发展战略，通过市场营销策略组合工具的研究方式，发现了三星电子集团虽然已经迈向了世界电子行业龙头的地位，可是在华经营仍然发现了许多问题，中国市场在世界上占取着无需置疑的重要地位，三星电子更应该把握住在华市场营销的战略，由此更应该针对中国国情做好顶层设计，对产品研发、定价、售后服务以及渠道和促销战略做到有的放矢。让三星电子在华市场上做的更好同时树立一个榜样的地位让中国电子企业意识到技术与人才理念的重要性。由此，本文通过对三星集团的成功策略进行展开说明，对中国电子企业起到一个借鉴的作用。关键词：三星；营销策略；经营理念AbstractThispaperdescribestheSunandstarrapidlyunderthebackgroundofthetimes,SamsungElectronicsGroupishowtoupholditsbusinessphilosophyofsurvival.Fromadebtof$about17000000000andwasonthevergeofbankruptcyofthecompanybecomeainvariousfieldshavedistinctproductpersonalityandafootholdinthehigh-endmarket,leadingthefashiontrendofthecompany,andalsoletSamsungwalkedoutofanewroadtorevivethebrandinelectronicmarkets,andtooneoftheworldfamousenterprises.Thispaperbasedontheanalysisinrecentyears,Samsungbusinessstrategyresearch,understandthedevelopmentstrategyofasuccessfulelectronicleadingenterprises,bystudyingthewaymarketingstrategycombinationtools,foundSamsungGrouphasbeentotheworldelectronicindustryleadingposition,butoperatinginChinaarestillfoundalotofproblems,Chinamarkettakeanimportantpositionwithoutdoubtintheworld,SamsungElectronicsshouldseizetheChinesemarketmarketingstrategy,whichshouldbemoreChinaconditionsforgoodtop-leveldesign,toproductdevelopment,pricing,aftersaleserviceandchannelandpromotionstrategydohaveadefiniteobjectinview.LetSamsungElectronicsinChinamarketdobetteratthesametime,setanexamplestatusletChinaelectronicenterprisesawareoftheimportanceoftechnologyandtalentconcept.Thus,thedissertationexplainsthesuccessfulstrategyofSamsunggroup,toareferenceroleonChinaelectronicenterprises.Keywords：Samsung；marketingstrategy；managementidea目录一、绪言.................................................................1（一）课题背景及意义..................................................1（二）文献综述及简要评析..............................................1（三）研究方法........................................错误!未定义书签。二、三星竞争战略分析.....................................................3（一）三星电子的产品营销策略..........................................3（二）三星电子的定价营销策略..........................................5（三）三星电子的渠道营销策略..........................................6（四）三星电子的促销营销策略..........................................8三、三星在华经营所存在的问题及相应对策...................................9（一）三星电子在华行销费用投入多利润少................................9（二）三星电子在华品牌形象受损.......................................10（三）在华水货冒牌三星电子产品的危害.................................10结论...................................................................11参考文献................................................................12致谢...................................................................13三星营销策略研究1一、绪言（一）课题背景及意义三星成立于1969年，早期业务主要以生产廉价产品为主，在西方人心目中三星曾经是代表着“低价位，低质量、仿制品”的二三流公司。1990年三星施行品牌重塑策略，全力打造三星一流品牌，直到现在的三星代表“时尚、高档、技术领先，e化”的全球领导性的品牌公司的蜕变。时至今日，作为主品牌的三星，其主要业务范围包括半导体、数字媒体、通讯网络及数字应用业务，并且在各个领域上三星品牌都有其鲜明的产品个性，在高端市场上立足，引领时尚潮流。从90年代的重新塑造三星品牌形象到推出一流产品品牌，从一个经历亚洲金融危机，负债170多亿美元，处在破产边缘的公司，到2013年英国品牌顾问公司BrandFinance发布的年度品牌价值榜单显示，三星排名第二位，品牌价值为587.71亿美元，排名比上一年度上升了四位。三星在电子市场上走出了一条全新的重振品牌之路，并借此跻身全球著名企业。三星的改革也许是数字经济时代经销执行力的最好典范。它秉持简单的经营理念，即以人才和技术为基础，持续的在技术上的投入，使其产品具有差异化，深受消费者喜爱。并且对整个公司进行了超强度的结构改组，裁撤不稳定的企业，强化了公司的核心竞争力；它还通过建设三星模式的工业园，使其节省了以前耗费很多的高端运输成本，库存成本几乎降至为零，从而能最高效地保证生产，提高自己的产能；三星还摆脱了复制别人产品的老路，不仅开始与像IBM、可口可乐、柯达这样的先进企业进行同台表演，更在移动电话、掌上电脑、数码电视、DVD播放机等产品领域，瞄准市场所需的功能最先设计出新产品，比竞争对手提早推向市场。通过对三星电子营销策略的分析，可以清晰地看到中国的许多私有企业仍旧存在许多问题，也许是所处的大环境不同，可是更根本的原因来自于中国企业对技术与人才理念上的缺失。（二）文献综述及简要评析张艳平在《“三星”的营销策略对中国企业的启示》中提到营销策略不断出新,才能三星营销策略研究2在市场竞争中取得有利地位。体育营销作为一个全新的营销模式正在逐渐受到企业与社会的关注并日益显示出它的价值。由此来揭示体育营销产生的根源和涵义以及对中国企业发展的深远影响。闵艳华在《三星手机在中国的营销策略研究及对中国手机行业的启示》中提到在产品策略上,国产手机要加大对技术的研发投资和重视,掌握核心技术,提高产品质量；要扩大手机的产品线,加强对高端手机的研发和生产；要注重产品的设计,做好市场调查和研究,设计出时尚又科学的产品。在定价上国产手机要结合多种定价方案,灵活定价。在渠道上,国产手机要发展多种渠道方式,减少渠道层次,加强渠道管理,并积极拓展国际渠道。在促销策略上,国产手机要结合多种促销方式,在促销中积极提升品牌形象；采用以消费者为导向的促销方式；提高终端促销人员的综合素质。金治民在《三星电子和联想集团中国市场营销策略的比较研究》中对比了三星和联想，从而得到了三点。第一,通过因子分析法实证了文献综述中对于两家公司各自具有其独特的营销组合重点和关键因素的结论。第二,通过假设检验和方差分析的办法评价了两家公司营销策略总体效果的差异,结果发现尽管总体上两家公司的总体营销效果几乎没有差异,但年龄和受教育程度对评价结果有显著影响。第三,研究两家公司都作为策略重点的产品策略和渠道策略之间的差异及原因,对于深入理解两家公司的营销策略具有重要的价值。张灯盛在《三星电子公司市场营销策略分析》中提到中国企业在产品定位、品牌宣传、核心技术的研究和开发等方面未能采取及时有效的措施,导致进入二十一世纪后,中国的知名电子企业如:长虹、TCL等公司处于停滞发展的局面。因此通过对三星电子公司成功市场营销策略的研究希望能够对正处于高速发展的中国电子信息产业有所启示。（三）论文研究思路与框架本文运用的研究思路是通过各个文献，对比分析的方法，解析三星电子集团经营策略研究。首先是对三星电子营销的文化和精神理念进行分析，了解三星电子营销发展策略的目的与意义，通过这个宏观的大目标看清三星电子营销的一条道路。其次是通过三星近些年的营销策略案例分析来总结出三星电子的营销策略，分析出三星电子的营销策略道路之所以那么成功，跟每个营销策略的实施是息息相关的。最后通过三星电子经营理念和营销策略道路的结合的成功案例做出分析，与在华私有企业进行对比，剖析出在三星营销策略研究3华私有企业所存在的优势和所要面临的挑战。二、三星营销策略分析通过对市场营销的学习，我们知道市场营销不仅仅是要满足目标市场当前需要和欲望的，更重要的是可以维持或者改善消费者和社会福利的方式向顾客递送价值。三星电子在这方面就做的很好，它改变了以往的模仿跟随的经营模式，从一个跟随者转变为一个领导者，通过它的市场营销战略，正在一步步迈向世界巅峰企业的行列。（一）三星电子的产品策略通过学习，我们知道了市场营销的产品策划，划分为三个层次，首先要