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11.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（C.头脑风暴法）。3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D提出较多数量的想法）。4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D.两个阶段可以同时进行）。5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（A.鼓励“自由想象”）的特点。1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B.权威的损失）。2.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A.社会互动减少）。3.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B.匿名性）的优点。4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C.更多人员参与）。5.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D.思想平行而入）的优点。1.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（D.当你认为反馈是无价值时）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。2.小章决定提高自己的自我认知能力，（B.大量阅读，不必深入思考）方法对他提高自我认知能力没有帮助。3.关于反馈，说法不正确的是（B.反馈是对个人的一种人身攻击）。4.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（C把反馈当成是一种针对个人的攻击）。5.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（D反思仅仅是简单地思考问题）。1.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D机会）。2.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D.威胁）。3.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B外部条件或因素）。4.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（B.S—劣势，T—机会）。5.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（B机会和威胁）进行分析。1.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（A机会）。2.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（A优势）。3.小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（C劣势）。4.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（C机会）。5.在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（D威胁）。1.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A四个阶段中前两个阶段最重要）。2.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D理论化）阶段开始学习。3.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A应用）阶段开始学习。4.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B反思）阶段开始学习。5.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（A获得经验）阶段开始学习。1.琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（A坚持自己的观点）不是合适的反思活动。2.要让反思发挥作用，（B仅思考事物的表象）是无帮助的。3.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（C不需要遵循逻辑）。4.不属于有效反思的方法的是（不考虑情感和直觉）。5.关于反思，说法不正确的是（C反思是个人的事情，不需要同他人讨论）。1.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C工作观摩或工作伙伴）的学习方式最合适。2.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A委托培训）。3.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（C岗位轮换）的学习形式。4.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D训练与指导）。5.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C研讨会）。1.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（C自信果断）。2.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（A姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训）。3.人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（C小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己）。4.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（B小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识）。5.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C无视障碍的存在）。1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D①②③④）2.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（BM——可实现的）。3.SMART原则中的M代表（B可衡量的）。4.SMART原则中的R代表（C可达到的）。5.SMART原则中的T代表（D有时间规定的）。1.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录）。2.活动跟踪表中不需要填写的内容是（D活动目的）。3.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（A活动跟踪表）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。4.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。5.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D培训）方面。1.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A凡事都追求完美）。2.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（C拒绝别人的帮助）。3.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D及时调整工作计划）不属于不良的工作方式。4.每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（B把自己的工作推给别人做）。5.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（D规划出一天中的“机动时间”）。1.关于制订工作计划，说法正确的是（B计划必须是适合自己的，这样才能从中获益）。2.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（D他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行）。3.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（D变化太快，计划并不起作用）。4.小贺是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是（C尽可能对相关的或重复性的工作进行计划）。5.关于制订计划的一些观点，不正确的是（B计划限制了行动的自由度）。1.提高工作效率的方法不正确的是（D工作时间拒绝接听任何电话）。2.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（D不受任何计划约束）。3.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（A把重要工作安排在工作效率最高的时间）。4.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（C根据时间管理矩阵制订每天的计划）。5.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（C延长工作时间）。1.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（D自信果断的人）。2.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（B不侵犯他人利益）的前提下争取自己的权利。3.关于自信果断的人，说法不正确的是（C他们会因为提出了要求而感到内疚）。4.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（D消极自卑的人）。5.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D自我牺牲，成全他人）。1.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（A不直接说出自己的需求）。2.表达需求有很多种方法说出需求的方式不正确的是（C对你的需求做到心中有数不但要积极还要好斗）。3.自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（D小贺经常对自己进行积极暗示）。4.减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（C如果团队成员需要培训才能完成工作就自己去完成）。5.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（D在拒绝后，向对方详细解释原因）。1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B部门成员）。2.沟通的要素包括（A目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法）和时间安排五个方面。3.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D确定最合适的沟通方式）。24.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（B如何说服沟通对象执行某项任务）。5.关于沟通五要素，说法不正确的是（A沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定）。1.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D适度的费用）。2.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D正确的内容）。3.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（B别出心裁的形式）。4.销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（B正确的形式）。5.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（C适度的费用）。1.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（B网络会议）。2.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（B同地面对面交流）。3.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（A电子邮件）。4.在工作场所应用QQ、MSN、Sk等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B即时信息沟通）。5.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。1.关于书面沟通,说法正确的是（A在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的）。2.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（B需要永久保留记录）。3.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D如何处理他们提出的意见）。4.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（B传达思