个人与团队管理复习试题(含答案)

个人与团队管理复习试题（含答案）一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分)1．下面()的做法不利于培养自信。A．在人比较多的场合悄悄离开B.在与别人沟通时，清楚自己的需求C.假设一切都很顺利D．直接说出你的需求2．关于情商和智商，说法正确的是()。A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C.情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，()不属于其中之一。A．使用资源B．完成工作C.建设团队D．培养个人4．协商的领导方式是指()。A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论C.领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论5，现代企业价值观的一个最突出的特征是()。A．以顾客为中心B．以利润为中心C．以盈利为中心D．以人为中心6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是()。A．电子通信B.因特网C.一次性包装的需求D．电脑技术7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，()对实现目标来说是不利的。A．员工必须合作设计有效的流程B．公司政策不支持价值标准C.各个层次的目标公开D．各个层次的预算必须有效8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是()。A．小型网络公司B．跨国公司C.行政机关D.慈善机构9．一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．()不是优质信息必须具有的特点。A．正确的内容B.正确的时间C.正确的形式D．正确的格式10．关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是()。A.电子邮件一各种消息能够放在一起B．信函一保存有正式纪录C.布告栏一所有人都能看到D．报告书一能够快速反馈11．组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为()。A.商业目标必须对未来有所贡献B．不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标C.员工个人发展的需求要求有一个远景目标D．发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向12．在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的()。A．个人才干B．个人智商C.人际关系D．说服力13．在大多数企业中，根据投入的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是()的职责。A．人力资源部B．企划部C.财务部D．业务部14．根据绩效=激励水平+能力这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于提高团队的()。A.能力水平B．管理水平C．沟通水平D．激励水平15．最不可能属于企业文化范畴的是()。A.员工手册B．政策和程序C.员工的个性D．提拔的程序16．制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还需要团队自身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用的()相匹配．A．时间B．人员C．资金D．资源17．在()的情况下，团队领导不能授权．A．有人做这件事比自己做得好B．自己想放弃一些职责C．自己今天不能做的事，别人可以来做D．自己必须要做一些更为重要的事情18．小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明，如果他的团队领导针对他选择领导方式时，团队领导认为小王处于()的准备状态。A.不能胜任但情愿B．能够胜任但不情愿C.不能胜任并且不情愿D．能够胜任并且情愿19．伊莱斯•怀特提出的“团队效力圈”中的四大作用不包括()。A.协调B．分析C．创造D．联系20．“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指()。A.制订目标前的计划B．制订目标时的方法C.制订目标时的技巧D．制订目标前一定要做好充分的准备21．一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到()．A．保证工作正常运转是很重要的B.保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C.保证自己的工作运转是最重要的D．保证工作能够有效率的完成是很重要的22．小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从小做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明()。A．工作和生活之间的关系严重失衡B．家庭生活应该是最重要的C.工作应该是最重要的D．小王的家人不支持他的工作23．接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项()对于处理电话的问题是无益的。A．在你方便的时候，主动给他们打电话B．留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理好C.等着别人先说结束语D．规划接听电话的时间24．某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的辅人为()．A．编码、数据、技术B．软件、产品C.开发过程，产品D．软件、开发过程25．近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列()属于企业内部的变化。A．客户需求B．对新技术的需求C.劳动力的供应D．技术进步26．近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明()。A．技术的发展不利于企业的发展B．企业要做好外部环境威胁的准备C.企业必须警惕威胁，捕捉机遇D．替代产品的出现对企业构成了一种威胁27．某公司现在的业务遍及铁路运输，无线电通信，旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是()。A．市场渗透B．市场开发C.多元化经营D.产品开发28．团队员工士气低落的征兆很多，()不属于这种情况下的征兆．A．压力增大B．缺席和请病假的人很多C.工作绩效差D．员工交流时间长29．王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于()类型的领导。A．爱管闲事B．重视团队成员C.干涉他人生活D．顾问30．小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：‘至少别让它影响你打字的速度’。这种情形不会使小王认为他在()。A．讽刺自己B．开玩笑C．赞扬自己D．表达不满31．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是()。A．“机器人”B．“经济人”C．“生活人”D．“社会人”32．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗?”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于()的冲突方式。A．健康B．公开性C不健康D．破坏性33．某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工()团队决策能使他们产生动力。A．决定B．参与C．认识D．承担34．小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于()。A．兼职工作B．弹性工作制C.在家办公D．三班制35．华星公司的项目团队是一个有效的团队．这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李莱是一个会设定目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为()。A．挑战者B．评价者C.探索者D．推动者36．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是()。A．公司的政策和管理B．薪水C.工作的内容D．人际关系37．小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他()。A．压力不足B．没有压力C.压力过度D．有可能压力过度，也有可能压力不足38．张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由()引起的。A．个性B．环境C.背景D．知识39．小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为()。A．轮岗制度B．训练C.指导D．示范40．世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的()。A.经济因素B．政治因素C.社会因素D．生态环境因素41．尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压跨，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在()方面应该做出改进。A．工作习惯B．家庭生活C.工作方式D．以上都应该42．头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是()。A.人员都应该是专家B．能够进行批评C.提出一定数量的想法D．人员越少越好43．团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人，了解的内容不包括()。A．他们的强项是什么B．他们的弱项是什么C．什么能促使他们提高D．团队领导者的索质44．企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有()。A．面谈B．用户抽样调查C．客户记录D．以上方式都可以45．()的方式能够有利于消除沟通中的障碍。A．善于与交往者建立友好的关系B．善于聆听，从而理解他人的观点C.善于打探对方的私人生活信息D．善于提出问题，以期获得更广泛的了解46．从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括()。A．体验B．训练C.得出结论D．应用47．确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法不正确的是()。A.能给职工带来更好的福利B．能不断增强组织自身能力C．能带来行为或绩效的改善D．能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识48．根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，其中不属于第一级结果的是()。A．工作目标B.团队目标C.得到领导的提拔和认可D．一个项目的成功完成49．关于学习和发展的关系，正确的是()。A．学习是发展的全部B．学习是发展的更高层次C.发展是学习的更高层次D．发展将学习推向更高的层次50．在团队的各个阶段中，对应正确的是()。A．形成阶段一个人需要高，团队需要中等、任务需要最低B.波动阶段一个人需要高、团队需要高、任务需要最低C.规范化阶段一•个人需要低、团队需要中等、任务需要最低D．完成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要高二、案例题(第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分)案例(一)：张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏人办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了：•上午9点有一个日本旅游团50人人住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决?•旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。•总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。•公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设