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练习二一、单选题1．一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到（）。A．保证工作正常运转是很重要的B．保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C．保证自己的工作运转是很重要的D．保证工作能够有效率地完成是很重要的2．小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张，小王的这种情况说明（）。A．工作和生活之间关系严重失衡B．家庭生活应该是很重要的C．工作应该是最重要的D．小王的家人不支持他的工作3．接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。A．在你方便的时候，主动给他们电话B．留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好C．等着别人先说结束语D．规划接听电话的时间4．某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该公司的输入为（）。A．编码、数据、技术B．软件、产品C．开发过程、产品D．软件、开发过程5．近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列（）属于企业内部的变化。A．客户需求B．对新技术的需求C．劳动力的供应D．技术进步6．近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）。A．技术的发展不利于企业的发展B．企业要做好外部环境威胁的准备C．企业必须警惕威胁，捕捉机遇D．替代产品的出现对企业构成了一种威胁7．某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）。A．市场渗透B．市场开发C．多元化经营D．产品开发8．团队成员士气低落的征兆很多，（）不属于这种情况的下的征兆。A．压力增大B．缺席和请假的人很多C．工作绩效差D．员工交流时间长9．王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）类型的领导。A．爱管闲事B．重视团队成员C．干涉他人生活D．顾问10．小王在办公室工作，他用两个手指敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形不会使小王认为他在（）。A．讽刺自己B．开玩笑C．赞扬自己D．表达不满11．下面（）的做法不利于培养自信。A．在人比较多的场合悄悄离开B．在与别人沟通时，清楚自己的需求C．假设一切都很顺利D．直接说出你的需求12．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。A．健康B．公开性C．不健康D．破坏性13．某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工（）团队决策能使他们产生动力。A．决定B．参与C．认识D．承担14．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，（）不属于其中之一。A．使用资源B．完成任务C．建设团队D．培养个人15．华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会社订目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为（）。A．挑战者B．评价者C．探索者D．承担推动者16．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（）。A．公司的政策和管理B．薪水C．工作的内容D．人际关系17．小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（）。A．压力不足B．没有压力C．压力过度D．有可能压力过度，也有可能压力不足18．张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明德这种领导方式的变化主要是由（）引起的。A．个性B．环境C．背景D．知识19．小张和小李是同一家公司的员工，他们辆为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（）。A．轮岗制度B．训练C．指导D．示范20．世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的（）。A．经济因素B．政治因素C．社会因素D．生态环境因素21．尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压垮，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在（）方面应该做出改进。A．工作习惯B．家庭生活C．工作方式D．以上都应该22．头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。A．人们都应该是专家B．能够进行批评C．提出一定数量的想法D．人员越少越好23．团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人，了解得内容部包括（）。A．他们的强项是什么B．他们的弱项是什么C．什么能促进他们提高D．团队领导者的素质24．“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指（）。A．制订目标前的计划B．制订目标时的方法C．制订目标时的技巧D．制订目标前一定要做好充分的准备25．（）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。A．善于与交往者建立友好的关系B．善于聆听，从而理解他人的观点C．善于打探对方的私人生活信息D．善于提出问题，以期获得更广泛的了解26．从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段部包括（）。A．体验B．训练C．得出结论D．应用27．确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法部正确的是（）。A．能给职工带来更好的福利B．能不断增强组织自身能力C．能带来行为或绩效的改善D．能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。28．根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，其中不属于第一级结果的是（）。A．工作目标B．团队目标C．得到领导的提拔和认可D．一个项目的成功完成、29．关于学习和发展的关系，正确的是（）。A．学习是发展的全部B．学习是发展的更高层次C．发展是学习的更高层次D．发展将学习推向更高的层次30．在团队的各个阶段中，对应正确的是（）。A．形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低B．波动阶段——个人需要高、团队需要高、任务需要最低C．规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低D．成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高二、案例单选题案例(一)：小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不能按时完成工作，他认为每天都要接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常那个一件事没有完成，又要去干另外一件事，很多时侯他很忙的时候，又有其他同事请他帮忙，他觉得他又不能拒绝。针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门成员会议，在会议过程中，部门经理作为主持人，主持人说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有人的想法越多越好，但整个的过程中，只准发言，不准评论别人的想法。大家在主持人的启发和引导下不断地冒出新的想法。根据以上案例，回答51～55题。31．上述案例说明，小王的工作中主要缺少（）A．计划B．目标C．动力D.自信32.上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是（）。A．头脑风暴法B．德尔菲法C．集体讨论法D．自由发言33．针对小王面对同事的请求又不好拒绝的情况，下面哪种说法是正确的？()。A．小王应该适当的，平静地说“不”B．把问题揽在自己的身上C．小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨D．如果他不接受，别人会认为他很自私34A．首先分清工作任务的主次B．应该首先计划紧迫性的工作C．应该首先计划重要性的工作D．首先计划处理突发事件35．如果你是小王的同事，你可能会对小王提出下面哪些建议A．对每天的工作做出备忘录B．在规定的时间之内完成一项工作C．对于不重要的电话安排在一个固定的时间D．以上都有可能案例(二)：许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。报告和最后建议下星期可以完成。许先生很满意，他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题，因而与许先生紧密合作。而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时，陈方说不能按计划公开报告，只能公开两页的概要。许先生感到不安，因为他已经告诉员工报告将公开，他提醒陈方以前的诺言并询问改变决定的原因是什么。陈方说这个项目的花费已经大大超出了预算，应该节约经费，不必要复印这么多的报告。许先生不知如何回答，只好中止了谈话，答应以后再联系。许先生思考了一下他的选择方案。他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告，但知道这不太可能。他也可以不顾陈方的禁止而直接把报告交给员工。他也考虑找公司中另一个比陈方职位高的人，让这个人同意公开报告。许先生向自己公司的主管通报了情况，主管让他把这件事带到明天的业务会议上来解决。同时告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务，让许先生考虑一下在与陈方相处的这种情况下是否该接这一业务。根据以上案例，回答56—60题。36．许先生在进行调查的过程中，与该公司员工紧密合作，进行沟通。许先生的这种做法的主要目的是()A．发送信息B．搞好关系C．获取信息D，影响公司决策37.许先生在进行调查时，他的主要沟通对象应该是()。A.公司高层人员B.副总裁陈方C.离职工程师D.员工38.沟通的过程一般包括三个环节，而许先生将有关的报告提交给陈方时，两者的沟通产生了障碍，那么这个障碍在于沟通（)环节。A．接收者B．发送者C.传送过程D．信息内容39．如果许先生让对对方接受自己的观点，那么()做法是不妥的。A.使观点合乎逻辑B．建立友善良好的关系；C.追问陈方不公开报告的理由D．使讲述的内容与对方密切根关40．许先生在这种情况下是否接受另一项咨询业务，说法正确的是()。A．因为该企业管理人员无法沟通，所以不接受B．因为员工们接受许先生的调查，所以应该接受C只要与陈方在做进一步的沟通，事情就会解决，所以应该接受D．到底接不接受，要看双方的协调程度，只要对双方都有利，那么新的咨询业务应该接着做下去.案例(三)：位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，如今已成长为拥有4000多名员工，1.6亿资产的中型企业。在经济效益不断增加的前提下，员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司提高大家积极性的手段，薪水一直在当地处于领先水平。在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了积极性，而且还吸引了不少人才。但近年来，公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对增加薪水已经习以为常，对工作缺少激情，仅仅满足于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情，采取了购买养老保险、建员工住宅楼等一系列措施。这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的长久激情。公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制？根据以上的情况，请回答下面的问题。41.根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是（）。A.人们的欲望是无穷的B.员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足C.管理层人员的失职D.人们不再需要工作42.根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（）管理人员的。A.x理论B.双因素理论C.公平性理论D.期望理论43.在本案例中，管理人员没有考虑到（）。A.员工的热情B.公司政策C.企业文化D.员工的发展44.从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（）。A.马斯洛的需求跳跃式发展，可以从低级直接发展到