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-1-“个人与团队管理”期末复习材料第一部分：单项选择题（重难点）第一单元：自我规划1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A）。A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（B）。B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（C）的特点。C、鼓励“自由想象”4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（C）。A、德尔菲法B、电子会议C、头脑风暴法D、名义群体法5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D）。D、提出较多数量的想法6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D）。D、谨慎思考，避免出现荒谬想法7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D）。D、两个阶段可以同时进行8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（B）。B、尽可能地多提一些想法9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（C）。C、对有价值的想法进行编号排序10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（A）的特点。A、鼓励“自由想象”B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念D、改进观念电子头脑风暴法的优缺点1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B、权威的损失）。2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D）。D、人员参与变少3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）。B、社会互动增加4.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A）。A、社会互动减少5.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B匿名性）的优点。6.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。C、更多人员参与7.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。A、匿名性B、社会互动减少C、更多人员参与D、思想平行而入8.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（B）的优点。A、广泛性B、同步性C、匿名性D、权威性9.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（A）的缺点。A、效率受规模限制B、社会互动减少C、权威损失D、缺乏赞许10.关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（C）。C、社会互动增加学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点1.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（C、认真分析）。2.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A、四个阶段中前两个阶段最重要）。3.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（B、实践一些从未做过的事情）。4.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D理论化）阶段开始学习。5.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A应用）阶段开始学习。6.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B）阶段开始学习。B、反思7.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（A获得经验）阶段开始学习。8.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B反思）阶段开始学习。9.根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（C理论化）阶段开始学习。10.根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（D应用）阶段开始学习。-2-正式与非正式学习机会1.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（D、工作伙伴）。2.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C、工作观摩或工作伙伴）的学习方式最合适。A、委托培训B、研讨会CD、远程学习3.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A委托培训）。4.李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（D工作观摩）。A、委托培训B、研讨会C、开放式或远程学习项目D、5.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（C）的学习形式。A、远程学习B、在职培训C、岗位轮换D、脱产学习6.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A）。A、工作观摩7.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。D、训练与指导8.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。B、工作观摩9.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C）。C、研讨会10.“与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（B）。B、岗位轮换S、M、A、R、T五个方面1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。D、R——可实现的，T——有时间规定的2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D①②③④）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。3.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。A、S——明确的B、M——可实现的4.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（A）。A、S——明确的5.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（C③④）。①S—明确的；②M—可衡量的；③A—宏大的；④T——可分级的。6.SMART原则中的S代表（A）。A、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的7.SMART原则中的M代表（B）。A、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的8.SMART原则中的A代表（C）。A、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的9.SMART原则中的R代表（C）。A、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的10.SMART原则中的T代表（D）。A、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的：时间管理一、活动跟踪表内容，如何使用1.关于活动跟踪表，说法不正确的是（B）。B、无效活动不用记录下来2.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录3.活动跟踪表中不需要填写的内容是（D）。A、活动内容B、时间C、有效/无效D、活动目的4.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（A）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A、活动跟踪表B、头脑风暴法C、SMART原则D、PEST法5.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（A）来了解自己的工作情况，找出无效工作。A、活动跟踪表B、PEST法C、头脑风暴法D、SWOT分析法6.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（C）。C、按照优先级别对一天的活动进行分析D、把每个活动的起止时间记录下来7.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③C、②④③①D、①②③④8.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。D、培训9.小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用情况，（B）不是他必须填写的内容。B、活动人员10.要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（B）。B、活动跟踪表提高工作效率的方法1.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（C）。A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员C、工作时间拒绝接听任何电话、学会授权-3-2.提高工作效率的方法不正确的是（D）。D、工作时间拒绝接听任何电话3.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（D）。D、不受任何计划约束4.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（B）。B、工作时间拒绝接听任何电话5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（A）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段6.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（C）。C、根据时间管理矩阵制订每天的计划7.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（B）。A、确保在做重要工作时不被打扰B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做8.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（A）.A、要严格执行每天的计划9.对提高工作效率没有帮助的是（D）。D、不接电话以避免被打扰10.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（C）。C、延长工作时间第三单元：沟通基础一、沟通的五个要素1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（B）。B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（D）。A、目的意图B、沟通对象C、方式方法D、时间安排3.沟通中传递的信息内容主要是由（A）决定的。A、沟通目的和沟通对象B、沟通目的和方式方法4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B）。A、上级领导B、部门成员C、股东D、供应商5.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（C）。C、备忘录6.沟通的要素包括（A）和时间安排五个方面。A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法7.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D）。D、确定最合适的沟通方式8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（C）要素。A、时间安排B、方式方法C、目的意图D、沟通对象9.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（B）。A、需要在什么时候达到沟通目的B、如何说服沟通对象执行某项任务10.关于沟通五要素，说法不正确的是（A）。A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定二、优质信息的特点1.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D）。D、适度的费用2.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（B、超额的费用）.3.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。D、正确的内容4.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（B）。B、别出心裁的形式5.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（A）。