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山东大学威海分校商学院暑假社会实践报告（论文）报告(论文)题目：浅析民营企业社会责任——以浙江地区为例姓名翁凌略学号200900620405班级1班专业会计年级09级电话15954067976实践类别经济学类浅析民营企业社会责任以浙江地区为例摘要：社会责任对现代企业的品牌建设和形象塑造的作用越来越大，成为提升企业整体形象的重要方式。近些年，人们对社会公益慈善事业日益重视，一方面和社会进步有关，另一方面也和经济持续发展有关。在构成社会公益慈善参与组织中，政府、非政府公益组织、公民以外，企业扮演着越来越重要的角色，跨国企业、国营企业在过去组成两大主力，但近年，民营企业正越来越多地活跃在这个舞台。本次实践以浙江地区民营企业的调查研究来进行分析。1.1研究的背景“企业社会责任”是指一个企业对自己的股东和股东以外的企业利益相关者的责任。它意味着“一个企业必须为自己影响人们、社会和环境的任何行为承担责任”，它要求企业在追求自身盈利的同时，关注生态环境、劳动者权益、商业伦理和自然资源。这一概念早在19世纪末20世纪初就已经由西方发达国家提出。20世纪70年代以来，以劳工运动、消费者运动和新环境保护运动为主要内容的企业社会责任运动，在一些发达国家逐渐兴起。随着经济全球化的不断发展，这一理念已逐渐成为国际社会公认的价值观念和普遍接受的企业行为准则。民营企业作为一个营利组织，追求利润是其存在的主要目的，但同时也要担负起履行社会责任的重担。在众多民营企业中，确实存在很多旨在实业报国、回馈社会的优秀民营企业，但同时，也存在许多逃避社会责任的企业。浙江以民营经济著称，浙江民营企业在中国民营企业中扮演着至关重要的角色。我希望通过自己的研究探讨，能分析浙江民营企业社会责任实践现状，并就如何督促浙江民营企业主动履行社会责任、从制度上保证它们积极履行社会责任提出可行性建议，从而对中国民营企业有一个借鉴作用，有利于民营企业自身的可持续发展，也有利于整个社会的和谐发展。2.1研究方法1、文献法在整个调研过程中，我查找阅读了大量国内外关于企业社会责任的文献，这些整理得到的广泛而丰富的文献资料，既在实践活动前为我指明了研究方向，又在实践活动中帮助我少走了许多弯路，此外，在进行总结实践活动的时候，这些文献也起了至关重要的作用。2、访谈法访谈是我们这次实践调研中一种非常重要的方法。我们听取受访企业相关部门领导的报告，并与其座谈进行了经验交流。同时，我们也和受访企业的若干名员工进行了非正式的访谈，得到了大量一手资料，为我们开展实践研究提供了最直接最丰富的信息。3、问卷调查法通过进行不记名的问卷方式，基本可以保证数据的有效性。2.2、调研样本的选择本次调查在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有代表性，以期能够基本反映本项目目标市场群体的特征；二是样本要有一定的针对性，被访者必须能达到一定的认知水平。调研样本主要对浙江杭州勤生伟业，北京天舟通信有限公司浙江分公司以及浙江金华康恩贝生物制药有限公司为主要调研对象。3.0企业访谈及分析3.1杭州勤生伟业有限公司8月3日我对杭州勤生伟业有限公司浙江分公司进行了调研，听取了总经理黄纳新对公司的详细介绍，以下为调研内容整理：访谈对象：杭州勤生伟业有限公司访谈公司基本情况介绍：杭州勤生伟业科技有限公司成立于2004年1月，是一家致力于以软件、通信研发和应用为核心，将企业管理软件与与无线通信技术结合应用的高科技企业多次获得省、市、区政府的项目资助、奖励和扶持。拥有电信增值业务许可证、呼叫中心证书。公司坚持以“市场为向导，以创新为本，客户就是上帝”的原则，坚持“以诚信为本，以规范服务用户，以高效领先同行，以创新推动发展”的经营理念，以“推进中国中小企业信息化建设”为企业目标，不断地以更优质的产品和服务回报社会。（一）、企业基本资料1.公司的性质.规模.成立时间及管理模式。杭州勤生伟业有限公司成立于2004年，是一家民营有限责任企业，公司拥有员工50余人，年营业额一千万，公司采用所有者管理的管理模式。2.公司发展领域与公司发展所处阶段。公司是一个高新科技有限公司，主要致力于通信服务业，目前还处于一个成长阶段。（二）、利益相关方1、企业对员工和消费者最基本的责任是什么？公司对员工的最基本的责任是让员工的自身价值得到体现，得到满足。对于消费者方面而言，公司发展依靠消费者得支持，因此我们需要向消费者提供一个良好的产品。2.公司是否与供应商有稳定的合作伙伴关系？是否对商业伙伴进行信用管理？公司与供应商之间有稳定的合作关系。我们会有定期与不定期的信用检查。3、公司做慈善事业时，是否存在政府摊派行为？不存在。公司的做慈善行为一般都是员工自发的。4、公司在履行社会责任方面，需要或者希望政府相关职能做一些怎样的工作？在这一方面，政府应该加强检查管理。比如最近闹的沸沸扬扬的郭美美事件，就暴露出了我国在这一方面监管力度的不足，因此政府最重要最紧迫的应该是加强对现在慈善机构的管理。5、公司是否关注环境问题？如果是，那么如何去避免企业生产对环境的污染，或者企业是通过什么手段去保护环境？经营业务主要是电子通信方面，因此，对于环境方面的污染不是特别大，当然，我们也十分关注环境问题。6、公司是否注重所在社区的利益？如果是，那么通常通过开展哪些活动来承担社区责任？公司会每年进行一次进社区的手机通信服务活动，主要会对业务做介绍，并对一些孤寡老人进行手机的赠送，方便他们的生活。7、公司是否有定期或不定期的捐款或者是企业款项用于慈善公益事业？如果有，贵公司各年度的社会捐赠总支出金额是多少？多用于什么方面呢？公司没有定期的捐款，捐款主要还是是以员工自发性捐款为主。8、公司在进行慈善行为时，主要的影响因素有哪些？根据具体的情况来做出决定，主要还是要看近期是否有灾害发生，我们会对大灾害进行捐款救助活动。（三）、关于社会责任1、企业承担社会责任的动机是什么，这对当前我国大力提倡的建立社会主义和谐社会有什么推动作用？具体表现在哪些方面？首先，作为一个企业来说，追求利润是无可厚非的事情，对于我们这样一个正在成长的企业来说，目前最重要的是需要保证公司正常稳定的发展。那么，我们去履行社会责任目前更大的考虑是为了公司的发展，一方面可以提高公司的声誉，一方面也是服务社会的一种表现。那么，公司去履行社会责任本身也是对国家建设和谐社会的一种积极的响应。2、企业履行社会责任与追求利润最大化是否有冲突？如果有，公司是如何平衡二者之间的关系的？这个显然是不会矛盾的。履行社会责任也许在前期会有一定的费用支出，但是我们认为这个是值得的，也是应该付出的。一个企业的发展不能脱离社会，不能纯粹的为了金钱，要兼顾社会，去承担自己应该履行和有能力履行的责任，这会对企业的长期发展提供良好的基础，因此这是不会矛盾的。3、公司履行企业社会责任是否已经制度化，有比较完善的规范的制度去执行？目前还没有做到制度化，我们的公司规模目前还不是很适合去将社会责任制度化。4、据了解，我国目前并没有一个统一的标准去评价企业社会责任的履行，这是否会使企业对如何履行好社会责任比较迷茫？那企业自身是不是会设立一个目标，然后通过年度测评等方式来看履行情况？会有一定的影响，但是目前的影响不会太大。我们目前的慈善活动，范围不会太大，一般还是以本地区的为主。我们会定期的去社区进行慈善活动。（四）、企业社会责任特色分析企业社会责任理念的形成，是企业利益实现机制发生重大变化的结果。随着时代的变迁，企业参与市场竞争、获得可持续生存与发展能力，已经不能再单靠过硬的产品、具有竞争力的价格和细致周到的售后服务等硬实力，而必须靠硬实力与软实力的综合集成与功能互补。企业社会责任也是一种生产力，只有能够担当社会责任的企业，才能获得长久发展。因此，不管愿意与否，对企业而言，履行社会责任势所必然，它首先符合企业自身利益。1.广泛凝聚企业社会责任价值共识一是在管理层面。公司领导者侧重理念创新，努力使社会责任意识根植于团队每个成员的思想中。二是在执行层面。侧重战略推行能力建设，使企业战略能够在部门得到创造性地贯彻执行。三是在员工层面。侧重案例教育，使公司决策融入每位员工的血液里，藉以令员工充分理解并乐于贯彻落实公司的举措，同时借助工会组织确保公司对员工践行基本的社会责任。四是在合作伙伴层面。侧重价值链条的重构，由单纯经济利益考量转向经济利益和社会利益双重考量，使战略不仅在公司自身而且在供应链条上得到遵行与实践。2.将企业社会责任价值共识全方位嵌入企业组织肌体一是让企业战略中重视社会责任培养企，将之上升到公司战略层面；二是设立起公司中长期规划和年度计划中的方法举措，有专门方案、有专门机制、有专门组织，进而有效加强对社会责任的履行；三是让核查成为企业生产经营管理及人力资源管理流程中的一个节点，对不落实公司既定行动和标准的，予以问责；四是让履行社会责任理念成为企业供应链系统中的普遍共识，包括上下游合作伙伴系统和设计、研发、生产、销售全价值链系统；五是加强企业文化建设、愿景建设、品牌建设、形象建设以及标准建设的核心内涵，使之可以有效的融合于企业建设的方方面面。3.努力推进企业社会责任行动守则的建设制定企业社会责任行动守则，是企业履行社会责任、进行社会责任建设从共识走向行动亦即从务虚走向务实的首要步骤。企业社会责任行动守则没有固定格式，其内容不可能也没必要千篇一律，需要企业结合自身发展实际、行业发展实际以及国家经济社会发展实际自行研究制定。4.点评（一）加强企业的制度建设。企业社会责任建设，需要制度的约束，也需要制度的保障。这里指的是法律、法规和规章制度。一个企业，只要有了合理并具有约束力的制度，才可以达成理想的效果。推行企业社会责任也是如此。企业履行社会责任毕竟要支付现实成本，因而并不是所有企业都能够从战略高度出发心甘情愿地去践行社会责任，这就需要企业有一个良好的运营机制，使得企业的社会责任履行，可以得到有效的回报与收益。（二）政府方面要实施科学引导。一是舆论引导，营造履行企业社会责任的社会共识与氛围。在相关政府（部门）文件、领导讲话、宣传报道等适宜场合，弘扬企业社会责任理念，倡导企业社会责任行动，抨击企业社会责任缺失现象。发改、商务、国资、工信、工商等政府部门会同媒体，大张旗鼓地进行评选、表彰年度“最具企业社会责任感企业”、“企业社会责任最佳实践者”等活动。二是政策引导，呵护企业履行社会责任的积极性并培养企业履行社会责任的习惯。政府可以以直接补贴的方式，让履行社会责任的企业获得实质性利益，也可以采取适当措施激励企业履行社会责任。三是机制引导，以合适的机制促使企业自觉履行社会责任。促使企业顺应来自消费者也就是市场终端的压力而将履行社会责任融入自身行动之中。（三）构建支持体系。一是建立企业社会责任政府评价体系。在西方发达国家，企业社会责任评价正在被广泛适用，都将企业社会责任纳入评价体系。在我国，上证也已经推出企业社会责任指数。但对企业的评价，在多数情况下仍停留在经济指标上。相信随着经济社会发展方式转变和科学发展观的深入实践，企业社会责任会逐步纳入企业评价体系。二是建立社会责任认证体系。社会责任标准认证和管理体系认证是企业通向国际市场的两盏绿灯。但，企业社会责任标准认证鱼龙混杂，有的纯属商业炒作。为此，政府应当逐步建立起统一规范的企业社会责任标准认证体系，或者支持行业商/协会等非政府组织建立这一认证体系，并确保认证机构的公正性和权威性。三是企业加强社会责任预警体系。企业社会责任预警机制的基本架构包括：纳入预警管理的企业社会责任行动；企业社会责任行动的落实与监督；企业社会责任相关信息的采集、整理与加工；强制性社会责任的履行评价；免遭企业社会责任问责预案及其实施等等。3.2北京天舟通信有限公司浙江分公司8月5日我对对北京天舟通信有限公司浙江分公司进行了调研，听取了总经理盛健勤对公司的详细介绍，以下为调研内容整理：访谈对象：北京天舟通信浙江分公司访谈公司基本情况介绍：天舟通信有限公司是由海外留学归国人员、国内成功商业精英及国际知名风投公司共同投资创立，是一家经工业和信息化部（原信产部）批