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中信银行业务营销渠道分析金融1班小组成员:何美子目录1中信银行简介...........................................................................................................................32网络营销渠道分析...................................................................................................................42.1网络营销在4P的应用.................................................................................................42.1.1产品Product....................................................................................................42.1.2价格Price.......................................................................................................42.1.3分销Place.......................................................................................................42.1.4促销Promotion................................................................................................52.2中信银行网络营销现状...............................................................................................52.2.1中信银行卡中心介绍.......................................................................................52.2.2中信银行卡中心网络营销...............................................................................52.3中信银行网络营销改进方案.......................................................................................72.3.1做好中信银行网络营销产品与成本控制分析...............................................72.3.2完善中信银行网络营销渠道与技术...............................................................72.3.3完善中信银行网络营销模式...........................................................................73手机银行业务渠道分析...........................................................................................................93.1目标市场定位...............................................................................................................93.1.1客户分析...........................................................................................................93.1.2竞争力分析.....................................................................................................103.2策略篇之营销方案.....................................................................................................103.2.1中信银行安卓手机客户端简介：.................................................................103.2.2中信银行安卓手机客户端功能简介：................................................................103.3.3中信银行安卓手机客户端主要功能包括：........................................................114零售银行业务渠道分析.........................................................................................................134.1客户积累是零售银行战略成功实施的前提。.........................................................134.2客户经营是零售银行战略成功实施的中心。.........................................................134.3客户增值是零售银行战略成功实施的重点。.........................................................134.4零售银行战略的路径选择.........................................................................................135私人银行业务渠道分析.........................................................................................................155.1体系搭建是重中之重.................................................................................................155.2按照国际标准独创六大服务.....................................................................................165.3充分利用集团优势尝试产品创新.............................................................................166自助银行渠道分析.................................................................................................................176.1中信银行ATM全面进入24小时便利店形成网点铺设新主张............................176.2双重监控加上便利店员守护深夜取款不用担心安全.............................................171中信银行简介中信银行原为中信实业银行，是中信集团的子公司，成立在1987年，中信银行是中国改革开放以来最早成立的商业银行之一。从2005年以来，中信银行在金融、银行领域创造了不俗的成绩，中信银行在中国商业银行中的地位很先前，曾经一度进入前十名。中信银行开展着多项金融服务，同时可以向社会各界提供贷款，个人信用贷款在中信银行贷款业务中占比例较大，在多种情况下个人信用贷款可以申请分期付款，如果持卡人的当期帐单金额达到800元以上时，就可以申请采用免息分期的方式付款。但已经在商场、单笔消费分期之后的消费就无法使用银行的再次分期付款要求。[品牌诠释诚信尊贵稳健发展标识源自中国印。印的第一含义喻示诚信，中国印在中国古时称为玺，是权力和尊贵的象征，是中华数千年文化博大、精深的结晶，体现中国人的智慧、积极向上的追求。印的主色调为红色，也代表上涨、增长、发展。2网络营销渠道分析2.1网络营销在4P的应用以下我们针对营销组合的4P分别说明互联网络在营销上可以发挥的功能与常见的应用2.1.1产品Product注重开发的功能要求产品有独特的卖点把产品的功能诉求放在第一位。一般而言适合在互联网络上销售的产品通常具有下述特性1.具有高科技感或与电脑相关2.以网络群族为目标市场3.市场需要涵盖较大的地理范围4.不太容易设店贩卖的特殊商品5.网络上销售的费用远低于其他的渠道6消费者可经由网络上信息即做出购买决策的产品。经由网络所提供的产品与服务主要还是在于信息的提供他除了将产品的性能、特点、品质、以及顾客服务内容充分加以显示外更重要的是能以人性化与顾客导向的方式针对个别需求做出一对一的营销服务。有关的功能包括1.利用电子布告栏或电子邮件提供线上售后服务或与消费者做双向沟通2.提供消费者与消费者、消费者与公司在网络上的共同讨论区可借此了解消费者需求、市场趋势等以作为公司改进产品开发之参考3.公司各部门人员可经由网络进行线上研发讨论将有关产品或雏形在网络上公告以引发全球各地有关人员的充分讨论4.透过网络支消费者进行意见调查借以了解消费对于产品特性、品质、包装及式样等的意见借以协助产品的研发与改进5.在网络上提供与产品相关的专业知识以进一步为消费者服务此举不但可增加产品的价值同时也可提升企业形象6.可利用消费者在网络上设计产品需求提供个性人化的产品与服务2.1.2价格Price根据不同的市场定位制定不同的价格策略产品的定价依据是企业的品牌战略注重品牌的含金量。虽然网络交易的成本较低廉但因为交易形式多样化价格的弹性也大企业的弹性业教大企业应充分检视所有渠道的价格结构后再设计合理的线上交易价格。因为线上交易能充分互动沟通并完全掌握消费者的购买信息，所以比较容易以理性的方式拟价格策略。2.1.3分销Place企业并不直接面对消费者而是注重经销商的培育和销售网络的建立企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。线上推广与分销具有一对一与消费者需求导向的特色除了可以做为公司广告外同时也是发掘潜在顾客的最佳管道。但因为线上促销基本上是被动的推广因此如何吸引消费者上线并且能够提供具有价值诱因的商品信息对于企业将是2.1.4促销Promotion企业注重销售行为的改变来刺激消费者以短期的行为如让利买一送一营销现场气氛等等促成消费的增长吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。无庸置疑线上交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网络直通消费者将商品直接展示在顾客面前回答顾客疑问并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的电子购物无营销渠道上的革命。2.2中信银行网络营销现状2.2.1中信银行