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专业：企业管理方向：2012中南财经政法大学考研专业课管理学821复习指南考试科目：管理学科目代码：——————————————————————————————————————注：所有试题答案均须写清试题序号做在答题纸上，凡在试题纸上答题，答案一律无效。——————————————————————————————————————一、名词解释（每小题4分，共20分）1、组织职能2、目标3、负强化4、保健因素5、质量控制二、改错题（查找下列命题的错误并予以更正；每小题4分，共24分）1、物力资源就是组织拥有的实物资产。2、权利距离越小，多数人越是对上级处于依赖性地位。3、在非常规技术下，组织应当是高度的集权和正规化。4、动机是人类行为产生的终极原因。5、闭环控制的主要特点是具有封闭性。6.零基预算强调一切活动的开支都应从零开始。三、问答题（每小题10分，共40分）1、无边界组织的含义是什么？其具体表现形式有哪些？2、为什么管理者在实践中往往只能按“满意”标准来制定决策？3、如何理解管理的科学性与艺术性的关系？4、如何从领导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别？四、论述题（每小题15分，共30分）1、试论集体决策的优缺点2、试论以价值观为基础的管理五、计算题（本题16分）某工程所包含的作业内容和各项作业的时间及其相互关系如表所列。试解决以下问题：（1）绘制网络图；（2）计算各节点的最早开始和最迟结束时间，并据以推结算B、F最早开始、最早结束、最迟开始、最迟结束时间；（3）找出关键路线和确定工程的计划完工时间。作业ABCDEFGH六、案例分析（本题20分）先行作业————AABCD、EF、G-38-估计作业时间（天）10154、7、10108105、8、1115小明营销智慧白金店：经营全国部分专业课考研资料、话费Q币充值、个人简历定制、求职资料和研究生精品资料等服务。小明营销的精神：诚信责任成功锐意进取永不放弃传递价值网店月中旬，位于东北的洛河纸业公司负责市场营销工作的副总经理钟毕成碰上了一件难办的事：有一家实力雄厚的中外合资造纸公司，以月薪3200元为诱饵，要挖他的一名骨干——出口科科长史春来到那儿工作。钟副总经理正考虑怎样去应付这一情况。洛河纸业公司是东北最大的造纸企业之一，生产纸浆和纸制品，生产配套成龙，系列完整。它的前身是日本占领时期的一家破旧的小型造纸厂，解放后扩展迅猛，如今已成为职工总数达7000余人、直属轻工业部的大型企业。它的传统市场主要是东北与华北，产品也销往华东、华中和西北。近年来，开始有产品出口到东南亚、香港乃至日本。虽然出口仅占总销售额的8.7%，但增长甚快，前景喜人。尽管国际市场竞争激烈，公司领导仍希望努力保持和加强出口的势头。钟毕成是洛阳公司领导班子成员，负责举足轻重的市场营销业务，他手下直接领导的部门有国内销售科、出口科、广告促销科、用户服务科和市场调研科。史春来如今是出口科科长。他大学毕业后来本公司已有7年，本来一直在国内销售科工作，当过副科长。两年前从该科分出一部分人成立出口科时，因为他具有大学文化程度，略通日语，加上是广东人会说粤语，公司便任命他主管出口科，月薪1800元。他人缘甚好，大家很喜欢他，但老钟对他的业务能力并不满意，觉得他恐怕越来越难担负起迎接更大竞争，扩大出口的重担。听说他已基本上接受了那家合资公司的聘请。即使史春来不走，老钟也考虑要撤换他，找更胜任的人来出任此要职，但苦于尚无适当人选。正巧三周前，钟毕成以前在关内另一造纸厂工作时的老同事马廷骥出差经过本地，顺道来访。老马是老知识分子、高级工程师，精通英语，也会些日语，海外关系多，也有从事营销工作地经验。他马上要退休，想换个地点和单位干干，尤其想回东北老家。他虽然年届六旬，但身体健壮，精神尤佳。老钟当时就闪过一个念头：何不聘他来主持出口业务？他的能力和经验可使公司出口业务获得巨大改进。但继而一想，自己与老马共事多年，此公的个性可是极难队伍，常常恃才杵上，骄横无理，万一请来之后，人人抱怨，关系紧张，工作也许反而受损。果真闹到这样，那就只好辞退他，但“请神容易送神难”啊。何况以他的资历，月薪不低于2400元，成本也会随之增加……倒是两年前分到老史手下来的大学生宋向东，给老钟留下的印象很好。这个青年谦逊稳重，积极好学，基础好，进步快，是株好“苗子”。培养锻炼上一年半截，决不会比老史差。他的月薪才950元，提升之后，一定会更努力。只是资历太浅，难以服众，而且确实“嫩”了点。老钟知道老史可能四月初就走，马上要递辞呈了。谁来接替他，注意也得马上拿定了。有人建议最好由老钟兼任出口科科长。钟毕成经过深入调查、分析、研究，做出了如下估计：（1）留住老史，加薪至2400元。老史由于加了薪，再加上领导要留他，说明领导是信任他的，所以他可能比以前更积极。表现比以前好，这种可能性60%。另一方面，老史对中外合资公司也感兴趣，到那里可能更有发展前途，所以他可能因想调动工作而影响本职工作，这种可能性有40%。如果他们的表现比以前好，两年内则可能使销售额量等经济效益指标提高10%；如果表现不好，两年内则可使销售量等经济效益指标降低5%。（2）聘用老马，月薪2400元。老马是一位老同志，事业心强，有工作经验，工作能力强，身体健康，工作好的可能性有50%。但老马骄横无礼，可能处理不好人际关系，工作不好的可能性也有50%。如果他工作得好。两年内销售量等经济效益指标则可能大幅度增长，估计增长40%；如果工作不好，矛盾重重，两年内使销售量等效益指标大为下降，估计下降20%。-39-小明营销智慧白金店：经营全国部分专业课考研资料、话费Q币充值、个人简历定制、求职资料和研究生精品资料等服务。小明营销的精神：诚信责任成功锐意进取永不放弃传递价值网店复习指南（3）提升小宋，加薪至1200元。小宋缺乏工作经验，加上资历太浅，难以服众，所以他工作不好的可能性较大，有60%。但是，由于他积极好学，基础好，进步快，所以他工作好的可能性有40%，如果他工作得好，两年内可能使销售量等经济效益指标提高5%；如果工作不好，两年内使销售量等效益指标降低20%。要求根据以上资料：（1）分析分别由老钟、老史、老马、小宋担任出口科科长的利弊及应注意的问题。（2）请做出决策，究竟应当让谁来担任出口科科长。注：以后这样的案例分析题考的可能性不大，所以不要太关注。中南财经政法大学2006年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题A卷专业：企业管理技术经济与管理方向：公司管理人力资源管理考试科目：管理学科目代码：435——————————————————————————————————————注：所有试题答案均须写清试题序号做在答题纸上，凡在试题纸上答题，答案一律无效。——————————————————————————————————————一、名词解释（解释名词，并简单举例说明，每小题5分，共25分）1、概念技能2、管理幅度3、社会责任4、决策5、有机式组织二、问答题（每小题10分，共50分）1、计划的目的是什么？2、影响组织设计的因素有哪些？3、管理方格论将领导风格分为哪些类型？各类型的含义是什么？4、影响控制的因素有哪些？5、管理的效率与效果有何区别？三、论述题（每小题15分，共30分）1、试从管理职能的角度论述决策的普遍性2、试述组织文化对管理的影响四、计算题（共15分）某企业拟开发某新产品，有两个方案，甲方案是投资200万元购进一套新设备，乙方案是投资100万元对原有设备进行技术改造。两方案生产的新产品都面临销路好，销路中等和销路差三种自然状态。据预测，该产品每年春秋两季销售情况较好，夏季销售情况中等，冬季销售情况最差。两方案均使用10年，且在各自然状态下的条件收益见下表：方案状态态销路好销路中销路差甲：购新设备乙：改造老设备100万元/年80万元/年-40-60万元/年60万元/年10万元/年40万元/年小明营销智慧白金店：经营全国部分专业课考研资料、话费Q币充值、个人简历定制、求职资料和研究生精品资料等服务。小明营销的精神：诚信责任成功锐意进取永不放弃传递价值网店复习指南试在甲、乙两个方案中作出抉择。五、案例分析（每小题15分，共30分）鼎力建筑公司鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存己不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的元老，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些元老们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要停摆。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢？胡经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统。他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其他元老们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。对鼎立建筑公司取得成功的因素，管理顾问归纳为：①人数少，组织结构简单，行政效率高；②公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化；③胡经理熟悉每个员工的特点，容易做到知人善任，人尽其才；④胡经理对公司的经营活动能够及时了解，并快速作出决策。对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为：①公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进；②胡经理需要处理的事务增多，对元老们疏于管理；③公司的开销增大，资源运用效率下降。对管理顾问的以上分析和判断，胡经理表示赞同，并急不可耐地询问解决问题的“药方”。请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。注：从中南财大研究生招生网站上下的06年试卷少了一道案例分析。中南财经政法大学2007年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题A卷专业：企业管理方向：公司管理-41-考试科目：管理学科目代码：845小明营销智慧白金店：经营全国部分专业课考研资料、话费Q币充值、个人简历定制、求职资料和研究生精品资料等服务。小明营销的精神：诚信责任成功锐意进取永不放弃传递价值网店复习指南—————————————————————————————————