专业技术人员执行力与创新服务力(81分卷)

专业技术人员执行力与创新服务力(81分卷)1.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工2.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。(单选)A韦尔奇B王石C柳传志D马云3.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程4.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。(单选)A责任心B主动性C创造力D领导力5.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则6.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统7.企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统8.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。(单选)A执行性B完美性C可行行D实际性9.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划10.影响员工执行力的因素不包括（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素11.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。(单选)A保障B决策C管理D启动13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。(单选)A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。(单选)A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统15.执行力的流程不包括（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程16.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程17.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。(单选)A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组18.改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。(单选)A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组19.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。(单选)A一般B核心C关键D重要20.就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。(单选)A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%21.企业价值观不包括（）层面。(单选)A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面22.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度23.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高.(单选)A同质化B差异化C多样化D新颖化24.外包服务的类型不包括（）。(单选)A商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包D建筑业外包25.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。(单选)A同质化B差异化C多样化D新颖化26.（）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。(单选)A人才状况B产业基础C地理位置D城市环境27.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)A基本B根本C特殊D重要28.服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。(单选)A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力29.（），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则(单选)A服务意识B服务标准C服务理念D服务态度30.创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(单选)A理念B态度C能力D平台31.个人执行力取决于（）。(多选)A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质32.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。(多选)A满意度B精确度C速度D力度33.下列属于执行力关键要素的是（）(多选)A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控34.执行的三个核心流程包括（）。(多选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程35.下列选项属于执行力的原则的是（）(多选)A自上而下与自下而上机制的融合协同B权变与规则C责任心导向，目标导向D自适应调整和组织能力的不断提升36.下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。(多选)A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素B放在最后并不代表它最不重要C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果D是企业执行力保障系统的一部分37.下列属于领导执行力的内容的是（）。(多选)A制定可行有效的战略B战略与可行性平衡C过程监督，基于结果的激励与约束D参与现场及时解决问题38.下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。(多选)A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D三者是完全独立的，没有联系39.公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。(多选)A年度规划目标B主要经营业绩指标C计划业绩的期望指标D月度规划目标40.工作规划中最重要的内容是（）。(多选)A市场计划B销售计划C关键成功措施D指标制定41.下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。(多选)A用人体制和目标决策机制是有效执行的基础B责任和授权的规则是高效执行的保障C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇42.下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。(多选)A责任和程序不明确B责任和程序无计划C非闭环管理D监控责任和程序设计存在问题43.下列可以提升专业人员的创新服务力的是（）。(多选)A培养竞争力的专业能力B学习和利用互联网工具和规则C不断更新观念D扩大服务面，扩大资源整合基础44.下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。(多选)A服务意识确定服务的价值、目标和内涵B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则C服务意识制定服务的检验标准D服务意识自觉推动服务过程的落实45.关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。(多选)A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境D鼓励组织内外的信息和经验共享46.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。(多选)A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性47.传统制度模式与创新服务的区别有（）。(多选)A传统组织制度主要约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式B创新服务则涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵活的网络互动服务关系C传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作D创新服务是一个探索互动的过程48.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。(多选)A基础设施B专业化公共资源C特殊法规环境D私人资源49.美国政府对中小企业提供服务支持体现在（）。(多选)A低成本高效率、具有专业素质的基础环境B政策性辅助C高品质专业化有针对性的中介服务D鼓励产学研合作的措施50.下列属于上海软件服务业的特点是（）。(多选)A新型产业带动B转型换代创新C万众参与模式D以劳动力密集为特点51.执行力对企业而言执行力就是战斗力。(判断)正确错误52.执行力简单来说就是行动力。(判断)正确错误53.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。(判断)正确错误54.应变执行力需要更多的独立性和创造性。(判断)正确错误55.执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。(判断)正确错误56.有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。(判断)正确错误57.应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。(判断)正确错误58.工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(判断)正确错误59.信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(判断)正确错误60.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。(判断)正确错误61.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。(判断)正确错误62.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。(判断)正确错误63.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。(判断)正确错误64.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。(判断)正确错误65.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。(判断)正确错误66.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。(判断)正确错误67.服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。(判断)正确错误68.服务企业在定义服务理念时，可以不保持服务系统中前台和后台的一致性。(判断)正确错误69.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(判断)正确错误70.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(判断)正确错误71.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(判断)正确错误72.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。(判断)正确错误73.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的根本出发点。(判断)正确错误74.政府继续“偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。(判断)正确错误75.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。(判断)正确错误76.社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。(判断)正确错误77.创新服务是一个探索互动的过程，通过共享学习不断纠错，实现服务的目标。(判断)正确错误78.创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系，是新型服务权益基础。(判断)正确错误79.专业人员要具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力。(判断)正确错误80.创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(判断)正确错误