中国移动电子商务的现状

毕业论文题目：中国移动电子商务的现状、问题和对策专业名称：工商管理所在系别：经济系姓名：赵围年级：09秋学号：0921001255286指导教师：张欣摘要：21世纪是数字话、网络化和信息化的时代，移动电子商务以其低廉的交易成本，较高的通信速度提供全球性的贸易环境，减低企业成本，移动电子商务正以全所未有的速度在世界范围内发展，新型移动电子商务由于其固有的如普遍性、个性化、柔性化等，给传统商务带来了前所未有的潜在市场、高生产率及高利率。我国还处于移动电子商务发展初级阶段，其理论研究、行业标准、交易安全、商业模式和消费者接纳等方面还需要进一步完善和提升，但是我国移动电子商务发展势头迅猛、潜力巨大。文章从移动电子商务的概念出发，结合中国移动电子商务的发展的态势，介绍了移动电子商务的现状，指出了目前中国移动电子商务所面临的问题及对策，并探讨了中国移动电子商务的发展趋势。关键词：移动电子商务；现状；问题与对策；趋势移动电子商务（M-commerce）是传统互联网电子商务在移动领域的延伸和发展，是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合进行信息查询、商务交易及对信息、服务和商品的价值交换等电子商务活动的过程和行为。移动电子商务是根据消费者的个性化需求和喜好定制，移动设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户控制。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使消费者在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和个性化服务。例如：电子钱包、移动支付、移动银行、移动证券等移动数据业务。随着移动通信技术、互联网技术和信息处理技术的快速发展，人们已经不再满足于传统的商务活动，而是希望随时随地进行收发电邮、移动支付、定购各种商品等商务活动，所以移动电子商务成为人们关注和研究的热点。与传统通过台式电脑平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础，其最主要的业务特点包括：服务对象的移动性；服务要求的即时性；服务终端的私人性；服务方式的方便性。因此，也具有更为广阔的应用前景，特别是在当前3G背景下，移动电子商务正逐渐凭借技术和应用上的优越性，显示出强大的生命力。一、中国移动电子商务现状目前，我国的电子商务正处于高速发展阶段，随着移动用户人数的迅速增加，以及移动通信技术的快速发展，我国移动电子商务发展已经步入快车道。移动电子商务使得一种新的信息交换和购买模式成为现实。据统计，2011年全球移动智能终端出货量已经超过PC，移动互联网网民增速迅猛，2016年将超互联网网民规模。淘宝网的商业模式就是从无到有，成为之后移动电子商务的重中之重。2011年淘宝移动电子商务交易额118亿元，比2010年的18亿元增长了6倍。其他商家也表现不俗，包括：凡客、京东商城、当当网等。（一）技术现状我国移动电子商务的快速发展需要强大的技术支持，表1是支持移动电子商务的几种技术。我国移动电子商务技术的发展也经历了以上几个阶段。我国移动电子商务技术的发展也经历了以上几个阶段：第一阶段1995年问世的第一代模拟制式手机（即1G技术）；第二阶段是1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（即2G技术）增加了接收数据的功能；第三阶段即现阶段的3G时代。其中，第一代只能进行语音通话，频谱利用率低，信令干扰话音业务，该模拟制式手机目前已经淘汰。移动技术发展到第二阶段，提高了系统容量，使系统性能大为改善，但越区切换性能仍不完善。第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上有所提升。3G是我国移动电子商务技术发展的第三个阶段，能够在全球范围内更好地实现无缝漫游和移动宽带，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。3G技术于2008年开始在国内部分城市试点应用。直到2009年1月7日3G牌照在中国正式发放，标志着中国正式进军移动电子商务市场。移动商务的业务在传统网络下也能完成，但3G技术似的这些业务的完成更加安全和高效，在很大程度上解决了传统商务中用户对安全的顾虑。3G技术的另一个优势在于高速的移动互联网应用，为移动商务提供了一个极好的平台。此外，3G技术的发展解决了长期以来困扰我国移动商务发展的手机上网速度问题，同时降低了用户上网的时间和费用成本。随着3G的发展，移动商务活动必将成为许多人日常生活的一部分。虽然3G技术有很多优点，但该技术仍然存在一定的缺陷，一方面缺乏完善的软件及移动设备的支持；加快无线基础设施建设的建设，近年来，政府加大了对电信基础建设的投资力度，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商在2009年8月前完成了其3G网络的第一阶段部署工作。基于CDMA的3G服务，即中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA，发展迅速。相比之下，中国移动的TD-SCDMA3G技术的商业化进程比预期缓慢。在网络部署方面，中国电信在3G领域方面动作最快，预计它将发动价格战以吸引更多的用户。3G网络的铺设，加速了我国移动电子商务的发展。另一方面，我国宽带普及率低，限制了移动电子商务的发展；最后，支付安全问题仍然是移动电子商务面临的一大挑战。（二）应用现状我国的电子商务处于高速发展阶段，电子商务用户群体体现了以下几个特征：年轻，高学历，高收入人群。根据工业和信息化部的数据显示，2009年中国手机终端的数量已经达到7.74亿，接近上网用户数量的3倍，而来自CNNIC的数据显示，2009年底中国手机网民的数量突破2.33亿，2010年底中国手机网民的数量突破3.0亿，2011年底中国手机网民的数量已突破3.6亿，占全国网民数的70.6%，手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计，2011年移动电子商务市场交易规模将达到156.7亿元，预计2012年移动电子商务市场交易规模将达到251.5亿元。因此无线电子商务市场空间巨大、增长潜力充分。这就是目前我国移动电子商务的市场现状。移动电子商务市场增长速度快，潜力无限。国家也加大政策支持，包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月颁布的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》。2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标，三大目标正在逐步实现，初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。二、目前中国移动电子商务所面临的问题及对策我国移动电子商务发展中存在的问题及对策移动电子商务的发展对我们既是机遇也是挑战．我们可以充分利用这个机遇实现跨越式发展。但同时面对移动电子商务发展的热潮．我们要冷静头脑吸取本世纪初网络股灾的教训．客观的认识移动商务技术踏实开发市场．毕竟作为一个新兴产业．技术、安全防范的等方面需要在应用中进一步完善，对于公众认知度、义务方式及范围还有待开拓。不得不承认由于我国移动电子商务的发展还处于初级阶段，在很多方面存在亟待解决的问题。（一）安全问题无论对于传统电子商务还是移动电子商务．安全问题都是至关重要的。在某种程度上决定着其发展程度绝大多数人之所以对于移动电子商务持观望的态度．主要是基于对安全性的顾虑。目前，无论是无线传输中的网络的安全、移动支付过程的安全、还是移动终端的装置安全问题，都有待于进一步改进。解决安全问题涉及到以下两个方面：一是技术。要通过研发新技术为移动电子商务提供基本安全保障．如密码、密钥、SIM智能卡、防火墙等等二是信用体系的建立。网络的虚拟性使得信用制度更显得重要，我国的信用体系建立不完善，甚至可以说是十分落后的，严重威胁交易的安全性。解决信用问题应该一方面加快建立个人及企业信用数据库．同时建立并完善第三方的CA认证体系。（二）缺乏丰富内容我国移动电子商务市场还不成熟用户的需求不明确并且在移动电子商务产业链上用户一直处于其末端一直是产品和服务的接受者这就使得移动商务产业链上的内容提供商尤为重要。而我国现在的情况是移动商务内容匮乏，大部分是一些新闻、天气预报等以文本为主信息，无法与以Pc机为主流访问终端的传统互联网相提并论。在这种情况下，就必须充分利用移动终端的方寸之间，以丰富多彩的内容和服务吸引用户，只有丰富的内容才能吸引用户也只有用户通过对内容的体验，不断提高对移动商务的认知度，才能进一步促进移动商务的发展。（三）支付问题目前，中国移动商务应用大多停留在天气预报、新闻、收发邮件、音乐下载等初级的阶段，而实现交易才是移动商务的未来发展方向。我国移动电子支付这几年有所发展，中国移动、中国银联联合各大国有及股份制商业银行推出“手机钱包”业务，中国联通与中国建设银行合作推出手机银行业务，但总体上手机支付真正能实现的应用很有限。各种如订票、交费、购物等都不只是理论上可行，开始逐渐进入可实际操作阶段。我国移动支付牵涉到金融监管以及银行体系的各部门，关系到是由运营商还是由银行作为主体的选择，在一定程度上限制了其发展。在解决移动支付的问题上，可以把支付进行细分化，设定一定的范围，由运营商来做小额支付，因为小额支付可以发挥手机支付方便灵活的优点，是一种典型的移动支付。还可以采用运营商和银行合作的方式，将移动手机号码和银行卡号码绑定，通过中国移动的网络，利用银行的后台系统进行交易处理。（四）缺乏良好的商业模式传统电子商务的商务模式发展到今天已经逐渐成熟，如网上商店、网上拍卖等，而移动电子商务要想有更大的发展空间就必须打造良好的商业模式，缺少成熟的商业模式已经成为我国移动商务发展的瓶颈。要创造出良好的商业模式，要通过整合价值链，做好价值链各环节的利益分配。从我国移动电子商务的价值链来看，移动运营商处于整个产业链的中心地位，提供基础设施的维护和运营，在应用服务和终端用户之间提供基本的信息和数据沟通桥梁。但随着移动商务的不断发展，产业链上各个环节的作用也都越发重要，只有使他们得到利益分配才能实现有效激励。一些可行的商业模式，技术并不复杂但在实施起来困难重重，不可忽视的原因就是业务背后涉及的产业链上的各提供商以及银行等多方的利益分配问题。所以移动电子商务产业链上的每个角色都必须建立和维持成功的联盟与合作，整合各个产业链，让其发挥各自的作用，共同打造良好的商业模式，移动商务才能成功。（五）移动电子商务企业应用开发不足随着移动商务发展，企业应用将逐渐成为移动电子商务应用的最主要部分。无线客户关系管理、销售管理等等，移动商务的应用可以使企业大大降低成本、提高效率。IDC曾在发布《移动电子商务发展的十个关键趋势》的研究项目中指出，企业将成为移动电子商务领域的中心和热点。但目前我国移动商务企业应用开发明显不足，计世资讯通过对150家独立软件开发商和系统集成商的调查显示，只有407％的被调查者已经为用户部署了移动商务，而且其中60．7％只是采用短信技术，这表明我国的移动商务企业应用尚未成熟，应用技术比较单一，有待进一步开发。面对移动电子商务企业的需求和趋势，企业要根据自身业务和发展现状，明确自身应用需求，结合适合的移动商务模式，充分利用移动商务优势，从而不断提高企业竞争能力。比如2005年推出的”短信网址”就是一个很好的范例。短信网址就是利用短信方式为移动终端设备快捷访问移动互联网而建立的服务引导方式，它基于无限互联网的IP及域名体系之上的应用标准．可作为企业在移动互联网上的商务标识。很多企业如安踏，康佳都充分利用短信网址这个平台，突破了原有的经营模式。实现了经营理念和销售模式的创新。另一方面在开发移动电子商务企业的同时要进而发掘移动商务行业应用，使移动电子商务这种新的模式渗透到整个行业中。比如，在促进我国农业信息化和建设社会主义新农村的工作中，就可以充分发挥移动商务优势，提供移动信息平台，开通专家热线、气象及农业产