专题一新业务实训

1课程SD004202PSTN新业务ISSUE1.0SD004202PSTN新业务ISSUE1.0目录i目录课程说明.......................................................................................................................................1课程介绍......................................................................................................................................1课程目标......................................................................................................................................1相关资料......................................................................................................................................1第1章概述..................................................................................................................................21.1电话交换设备提供的业务种类与新业务的概念......................................................................21.2应用新业务时注意的问题......................................................................................................21.3本课程结构说明.....................................................................................................................4第2章PSTN补充业务测试验证..................................................................................................52.1PSTN补充业务（新业务）测试项目.....................................................................................52.2PSTN补充业务测试..............................................................................................................62.3秘书业务..............................................................................................................................332.4话务员业务..........................................................................................................................362.5其它.....................................................................................................................................38小结...........................................................................................................................................46习题...........................................................................................................................................47习题答案.....................................................................................................................................49SD004202PSTN新业务ISSUE1.0课程说明1课程说明课程介绍本课程主要介绍C&C08数字程控交换机所提供的PSTN补充服务（新业务）的用途和使用方法。课程目标本课程主要目标：掌握PSTN补充服务（新业务）的用途和使用操作方法。相关资料《邮电部电话交换设备总体技术规范书》SD004202PSTN新业务ISSUE1.0第1章概述2第1章概述知识点：1.业务分类与新业务的概念2.为用户开放新业务的主要步骤3.新业务之间的冲突1.1电话交换设备提供的业务种类与新业务的概念“新业务”是一种较为笼统的习惯说法，新国标中规范说法是“补充服务”，即补充业务。新国标规定电话交换设备应提供的业务种类参见表1-1。表1-1新国标规定提供的业务种类用户类型提供的业务种类PSTN用户1、基本电话业务：本地用户间呼叫；国内/国际长途等2、补充服务：25种ISDN用户1、承载业务：电路型；分组型2、用户终端业务3、ISDN补充服务：23种CENTREX用户与PSTN和ISDN用户基本相同由表1-1可知，对PSTN用户，补充服务是相对基本电话业务而言的；对ISDN用户，补充服务是相对承载业务和用户终端业务而言的。新国标规定提供的新业务种类、提供比例和使用范围与用户类型有关。对ISDN用户提供的许多新业务功能并不能提供给PSTN用户。对CENTREX群中PSTN用户或ISDN用户，除个别功能有差异外，绝大部分同普通用户。1.2应用新业务时注意的问题1.某些新业务功能互相冲突，不能同时申请例如：闹钟服务与免打扰服务不能同时申请（申请时会提示：“您已申请其他业务，本次申请失败”）；当用户申请了免打扰服务时，无法进行查找恶意呼叫的操作（提示：该用户已申请了免打扰服务）；当用户申请了无应答SD004202PSTN新业务ISSUE1.0第1章概述3呼叫前转服务时，对该用户将不可能发生呼叫等待等等。具体冲突情况参见表1-2。表1-2R003版新业务冲突处理情况已登记业务正登记的业务闹钟服务免打扰缺席用户服务秘书台秘书业务无条件前转无应答前转遇忙前转呼叫等待查找恶意呼叫遇忙回叫被叫转移电话缩位拨号热线服务呼出限制K=1遇忙寄存呼叫三方通话会议电话主叫号码显示主叫号码显示限制同组代答指定代答闹钟服务+#+++免打扰#++缺席用户服务#+++++秘书台秘书业务无条件前转#++无应答前转#++遇忙前转#+呼叫等待查找恶意呼叫**遇忙回叫++++呼叫转移**缩位拨号热线服务+呼出限制K=1+遇忙寄存呼叫三方通话会议电话主叫号码显示主叫号码显示限制同组代答指定代答特别注明：SD004202PSTN新业务ISSUE1.0第1章概述4“+”表示业务发生冲突，在登记时将听新业务冲突提示音。“*”表示局内呼叫中，正在进行行所示业务时，列所示业务将不能进行。“#”表示当CCB_PARA_3_BIT8为缺省值1时，业务不冲突。而CCB_PARA_3_BIT8为0时业务发生冲突，在登记时将听新业务冲突提示音（国标）。本表所列为常见冲突，未必详尽。实际应用时，如有新业务功能不能实现，怀疑有冲突时，可参阅新国标。2.某些新业务功能需要在用户终端（如话机）上登记申请例如：某用户要为其办公室话机申请“无条件转移”新业务功能。首先要向电话局申请该业务，由电话局通过“MODST”中为该用户开放此功能，以后用户就可随时使用该新业务。某日用户要去会议室开会，希望将在此期间呼入的所有电话转到会议室的电话6668888上。此时要先在话机上登记：摘机，拨*57*6668888#，听新业务登记成功提示音后，挂机即可，此后所有呼入均转到6668888上。用户会议结束后，用户回到办公室，希望取消转移功能，在话机上进行取消操作：摘机，拨#57#，听新业务已撤消通知音，挂机。此外有些新业务只须向电话局申请即可。如“主叫号码显示”功能。电话局接受申请后开放此功能，用户的主叫显示话机即可显示主叫用户号码了。3.新国标规定了新业务登记、验证、使用和撤消的呼叫字冠（双音/脉冲）参见“LSTCNACLD”命令。对每项新业务功能，应确认在“LSTCNACLD”中能查到相应的被叫字冠，而且要区分是“双音频话机”还是“脉冲话机”。如对双音频话机，“无条件转移”的被叫字冠是“b57b”。其中：b=*；c=#；对脉冲话机，“无条件转移”的被叫字冠是“157”。4.为用户开放某项新业务功能需首先开放该用户的相应权限使用“MODST”命令为用户开放新业务权限。1.3本课程结构说明本课程主要涉及PSTN的新业务功能；至于ISDN的新业务功能这里不做介绍，因为其实现往往需要网络侧功能和终端设备（如ISDN话机）功能配合，这部分内容可在ISDN上机课中，结合ISDN话机说明书练习。针对每种新业务的功能描述，通常包含下面的内容：含义、申请、登记、使用、验证、撤消（但并非每种新业务都包含上述内容）。SD004202PSTN新业务ISSUE1.0第2章PSTN补充业务测试验证5第2章PSTN补充业务测试验证2.1PSTN补充业务（新业务）测试项目测试项目测试分项目新业务缩位拨号热线呼叫呼出限制免打扰服务追查恶意呼叫闹钟服务截接服务遇忙寄存呼叫呼叫转移无条件呼叫前转无应答呼叫前转遇忙呼叫前转缺席用户服务呼叫等待遇忙回叫三方通话会议电话自动汇接式会议电话受话式会议电话呼叫等待中的主叫号码显示主叫号码显示A类用户的主叫号码显示限制B类用户的主叫号码显示限制C类用户的主叫号码显示限制主叫号码显示限制逾越SD004202PSTN新业务ISSUE1.0第2章PSTN补充业务测试验证6测试项目测试分项目秘书业务秘书服务秘书台话务员业务话务员监听话务员强拆话务员插入专线呼叫其它修改密码号码限呼立即热线指定代答通话结束CID显示计费通知（AOCE）来话提醒主叫拍叉转话全通达2.2PSTN补充业务测试1.缩位拨号测试类别：PSTN补充业务测试测试项目：PSTN补充业务1.预置条件本局用户A有缩位拨号权限。2.测试过程(1)登记：A用户摘机拨“*51*MN*TN#”，其中“MN”为缩位号码（下同），“TN”为需缩位的号码（下同），该号码可以是“本地号码”、“长途字冠+国内长途号码”、“国际字冠+国际号码”。(2)使用：A用户摘机拨“**MN”。SD004202PSTN新业务ISSUE1.0第2章PSTN补充业务测试验证7(3)撤消：A用户摘机拨“#51*MN#”单条撤消缩位业务；拨“#51#”撤消所有缩位业务。3.预期结果(1)登记：若A有权，且登记成功，则听新业务登记成功提示音；若A无权，则听呼叫受限音；若M