中国联通3G国际漫游用户手册

中国联通3G国际漫游用户手册出境漫游前的准备3G国际漫游网络选择方式3G国际漫游语音业务3G国际漫游短信业务3G国际漫游彩信业务3G国际漫游数据业务3G国际漫游用户资费的制订回拨业务使用方法各类附表出境漫游前的准备一、出境漫游权限的办理：中国联通3G后付费用户（以下简称用户）出境前，需要确认已经开通国际长途权限和国际漫游权限。持有中国联通一、二、三类186靓号的用户已默认开通国际长途权限和国际漫游权限。其他用户若要开通上述权限，请致电联通客户服务电话10010查询，到中国联通营业厅办理开通上述权限的手续。二、3G国际漫游的咨询与投诉：用户可以到联通营业厅咨询；登陆联通网上营业厅（以下简称联通网站）；或致电联通客户服务电话10010了解中国联通国际漫游通达国家或地区、国际漫游业务和国际漫游资费等最新信息。用户在境外使用国际漫游业务时如果需要咨询或者投诉，可致电联通国际漫游客服专席电话[phone]（手机拨打方式为：[phone]或（国际接入码）8613010199999）。该热线向出访漫游用户提供7×24小时的免费服务（仅当用户使用中国联通手机号码拨打时免费）。用户也可拨打用户归属地客户服务电话10010获得中国联通的7×24小时服务，但拨打用户归属地的10010客户服务热线将按国际漫游通话向用户收费。三、出境漫游注意事项：（1）用户出境前，请了解中国联通是否已经与用户前往的国家或地区的运营商开通了国际漫游业务。开通的国家和地区请详《3G国际漫游语音和短信业务出访开通国家和地区》及《3G国际漫游彩信和数据业务出访开通国家和地区》。同时中国联通还将不断扩大国际漫游通达范围。（2）由于境外运营商的网络使用的频率不同。当用户的手机频率不支持所到国家或地区频率时，用户在境外无法使用手机通信。用户出境前需要确认使用的手机是否支持所去国家或地区的频率。（3）用户在境外可以通过手动选网方式（详情可点击“手动选网”）选择登陆漫游地运营商的3G网络，获得和在中国大陆一样的3G高速服务。（4）由于边界地区存在运营商网络交叉覆盖的问题，可能出现用户没有到境外漫游，却因境外运营商网络信号较强，致使用户的手机登陆到境外运营商网络的情况。例如，在深圳和香港边界附近，用户身在深圳，但是用户的手机却登陆到香港运营商的网络。这时用户打电话时，该用户的通话费则按香港国际漫游通话费计算。为避免这种情况，在边界地区时请用户留意手机上显示的运营商网络名称或代码，必要时请用户通过手动选网方式选择联通网络。（5）用户出境前请将手机电池充好电，并携带与电池配套的充电器，防止手机没电无法使用，给用户出行带来不便。（6）一些国家的电源插头与中国的电源插头标准、电压不同，用户可以要求用户下榻的酒店提供转换插头，经常出境的用户最好自己准备多功能电源转换插头以满足不同标准和电压的电源插座需要。3G国际漫游业务一：3G国际漫游网络选择方式：用户在境外漫游时，可以通过以下两种方法选择当地运营商的移动网络。1、自动选网用户无需对自己的3G手机做任何设置，3G手机会自动对当地移动网络进行搜索，并选择最适合的网络为用户提供漫游服务。2、手动选网用户如需自行选择漫游网络，可以通过手机菜单做相应设置来实现。一般的设置方法如下：选择手机菜单，依次进入以下菜单项目。选择：工具→设置→手机→网络→运营商选择→手动。按确认，登陆选定的网络。注：不同的手机设置方法可能不同，具体设置请参照各手机的使用手册。二、3G国际漫游语音业务1、3G国际漫游语音业务定义：是指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。2、3G国际漫游语音业务使用方法拨号方式及示例：呼叫类型拨号方式举例例如漫游到美国纽约（美国国际接入码为011）用户在漫游地+（或国际接入码）-86-国内移动用户号码拨北京手机[phone]+8618612345678拨打中国内地的移动电话拨北京186手机0118618612345678用户在漫游地拨打中国内地的固定电话+（或国际接入码）-86-地区代码-用户号码拨上海固定电话76543210+862176543210拨上海固定电话76543210011862176543210用户在漫游地拨打漫游当地电话以当地拨号方式为准。拨打漫游所在城市当地电话：直接拨打当地用户号码；拨打漫游所在国家（城市）当地以外的其它城市电话：地区代码-电话号码拨美国纽约当地电话76543217654321用户在漫游地拨打漫游地以外的国际电话国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码拨香港固定电话76543210+85276543210+国家代码-地区代码-用户号码拨香港固定电话7654321001185276543210关于“+”的使用方法：（1）因不同的国家或地区使用不同的国际接入码，如：香港的国际接入码是001，美国的国际接入码是011。为方便用户拨号，国际移动通信的技术规范规定“+”做为通用的国际接入码，当用户漫游到境外，用户可以用“+”代替国际接入码。（2）所有3G手机上都有一个按键，上面带有一个“+”号，用户只需持续按住该键几秒钟或者连续按动两次，“+”就会显示在用户的手机上。注：不同手机使用“+”方法可能不同，请用户查询手机的使用手册。关于电话长途区号的说明用户在境外拨打中国的固定电话时，请注意在拨地区代码前无需加“0”。如拨北京一固定电话76543210，应拨：[phone]。**100国际漫游回拨业务用户在境外拨打国内的电话号码时，除以上介绍的拨号方式外，用户还可以使用**100国际漫游回拨业务，享受5.88元/分钟优惠的漫游通话资费。**100国际漫游回拨业务请点击“**100国际漫游回拨业务”。3、3G国际漫游语音业务开通范围：在所有与中国联通开通了国际漫游业务的运营商网络中，用户均可使用国际漫游语音业务。开通的国家和地区请详见《3G国际漫游语音和短信业务出访开通国家和地区》。4、3G国际漫游语音业务资费：用户在境外与其他用户通话的国际漫游费用按用户的通话时长收取。三、3G国际漫游短信业务1、3G国际漫游短信业务定义：3G国际漫游短信业务指中国联通用户在境外发送或接收短信的业务。2、3G国际漫游短信业务使用方法：用户在境外收发短信的方式和用户在国内收发短信方式完全相同。例如，联通用户在美国给用户18612345678发送短信，用户在手机上直接输入18612345678即可。用户在美国给美国用户876543210发送短信，用户在手机上输入+1876543210即可。3、3G国际漫游短信业务开通范围在所有与中国联通开通了国际漫游业务的运营商网络中，用户均可使用国际漫游短信业务。4、3G国际漫游短信业务资费用户在境外与其他用户互发短信的国际漫游费用按用户发出短信的条数收取。5、手机的短信中心号码设置方法中国联通已经在用户的USIM卡上为用户设置了短信中心号码。用户可以直接收发短信。用户在境外收发短信涉及的参数设置和用户在国内完全相同，用户在出境前无需对短信涉及的参数做任何修改。如果用户需要对手机短信中心号码进行设置时，请咨询当地的客户服务电话１００１０，取得用户归属地的短信中心号码（中国联通短信中心号码必须设置为+8613010xxx500的形式）。对于短信中心号码的设置，一般方法如下：选择手机菜单，设置短信中心号码：选择信息→选择→设置→短信息→使用中的信息中心USIM卡信息中心：“用户归属地的短信中心号码”。注：不同的手机设置方法可能不同，具体设置请参照各手机的使用手册。四、3G国际漫游彩信业务1、3G国际漫游彩信业务定义：3G国际漫游彩信业务指中国联通3G用户在境外发送或接收彩信的业务。2、3G国际漫游彩信业务使用方法用户在境外收发彩信的方法和用户在国内收发彩信方法完全相同。例如，联通用户在境外给联通用户18612345678发送彩信，用户在手机上直接输入18612345678即可。3、3G国际漫游彩信业务开通范围在所有与中国联通开通了国际漫游数据业务的运营商网络中，用户均可使用国际漫游彩信业务。开通的国家和地区请点击《3G国际漫游彩信和数据业务出访开通国家和地区》。4、3G国际漫游彩信业务资费用户在境外发彩信，按用户发送的彩信条数和实际发生的数据流量累加收取。用户在境外收彩信，按用户实际发生的数据流量收取。5、彩信业务的设置方法：用户在境外收发彩信的方式和用户在国内完全相同。如果用户需要设置彩信业务的相关参数，下面提供彩信业务的设置方法供参考。1）短信中心的正确设置：彩信是基于短信触发的，所以短信的正常收发是彩信能够使用的前提条件。2）彩信的设置参数：彩信接入点、彩信中心主页、网关地址、端口号。3）一般的设置方法如下：选择手机菜单，先设置彩信接入点：选择工具→设置→连接→接入点→新增接入点配置如下选项：-连接名称：“联通彩信”-数据承载方式：“分组数据”-接入点名称：“3GWAP”-主页：“”手机菜单转换到“高级配置”配置如下选项：-代理服务器地址：“10.0.0.172”-代理端口号码：“80”-其他选项均用默认设置选择手机菜单，设置彩信邮箱：选择信息→设置→彩信配置如下选项：-使用的接入点：“联通彩信”-其他选项均用默认设置注：不同的手机设置方法可能不同，具体设置请参照各手机的使用手册。五、3G国际漫游数据业务1、3G国际漫游数据业务定义：3G国际漫游数据业务指中国联通3G用户在境外使用联通WAP/WEB业务或者公共互联网（Internet）业务。2、3G国际漫游数据业务使用方法用户在境外使用数据业务的方式和用户在国内的使用方式完全相同。3、3G国际漫游数据业务开通范围在所有与中国联通开通了国际漫游数据业务的运营商网络中，用户均可使用国际漫游数据业务。4、3G国际漫游数据业务资费用户在境外使用数据业务的国际漫游费用按实际发生的数据流量收取。5、数据业务的设置方法：用户在境外使用数据业务的方式和用户在国内完全相同。如果用户需要设置数据业务的相关参数，下面提供数据业务的设置方法供参考。数据连接接入点的设置：联通WAP/WEB业务的接入点是3GWAP公共互联网（Internet）接入点为3GNET对于上述接入点的设置，一般方法如下1）联通WAP/WEB业务的设置方法选择工具→设置→连接→接入点→新增接入点配置如下选项：-连接名称：“联通wap”-数据承载方式：“分组数据”-接入点名称：“3GWAP”-主页：“”手机菜单转换到高级配置配置如下选项：-代理服务器地址：“10.0.0.172”-代理端口号码：“80”-其他选项均用默认设置选择手机菜单，选择服务选择服务→自动书签→设置配置如下选项：-接入点：“联通wap”-其他选项均用默认设置-直接登陆联通WAP/WEB主页2）公共互联网（Internet）的设置方法选择工具→设置→连接→接入点→新增接入点配置如下选项：-连接名称：“internet”-数据承载方式：“分组数据”-接入点名称：“3GNET”-其他选项均用默认设置选择手机菜单，选择服务选择服务→自动书签→设置配置如下选项：-接入点：“internet”-直接输入要打开的网页地址注：不同的手机设置方法可能不同，具体设置请参照各手机的使用手册。3G国际漫游用户资费介绍一、3G国际漫游用户资费的制订中国联通为用户提供了优惠的资费。为方便用户，采用了分区统一资费的方式，将漫游国家或地区划分为13个资费区。相关资料可点击《3G国际漫游语音和短信业务资费区》、《3G国际漫游语音和短信业务用户资费》、《3G国际漫游彩信和数据业务用户资费》，查询所出访国家或地区的收费状况。随着3G业务的发展，中国联通根据需要还将陆续推出新的国际漫游用户资费。最新的用户资费，以及资费的生效日期以市场部和个人客户部下发的资费文件为准。根据不同的业务种类，采用如下收费方式：3G国际漫游语音业务的用户资费按用户的通话时长收取；3G