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Qiyewenhua企业文化第五讲企业文化的比较和鉴别日本企业文化的特征美国企业文化的特征欧洲国家民族文化的特征中国企业文化的特点一、日本企业文化的特征(一)强调为社会经营理念经营理念反映企业的经营思想、经营方针，体现着共同的价值观。日本企业的经营理念的核心是突出企业的社会责任。日本企业认为，作为独立自主的经济实体与社会组织，企业与国家、政府的关系不仅仅是一种征税和收税的关系，而且存在着政治、思想和社会文化等方面的直接联系，这使得日本企业的价值目标有双得趋向：一是追求经济效益，二是追求社会效益。。(二)坚持家族主义的传统日本企业的家族主义传统不是空洞的，在大、中企业实践中有三项重要的制度作为保障：1.终身雇佣制。一般不轻易解雇员工，使员工产生成果共享、风险共担的心理。这种制度并不是法律规定的，而是日本企业的传统。2.年功序列工资制。晋升工资主要凭年资，相就原职务晋升也主要凭年资，资历深、工龄长的员工晋升的机会较多，保证相当部分员工在退休前都可升到中层位置。这种制度是以论资排辈为基础的，员工服务时间长短和对企业的忠诚程度比工作能力更重要。其好处是限制了员工的“跳槽”现象，鼓励员工“从一而终”，在一家企业干到底。3.按企业组织工会。把劳资关系改造为家族内部关系，劳资之间的冲突和交涉只限于企业内产，强调“家丑不可外扬”。(三)倡导团队主义精神日本企业的团队主义精神(也可称为“和”的哲学)，一方面军来源于家族主义的传统，另一方面民来源于日本种族和文化的同一性，同时也与对中国儒家文化的借鉴有关。团队主义精神的实质是讲合作、讲协作，注重集体的智慧和力量。在具体的经营管理活动中，团队主义精神主要表现在三方面：1。实行集体主义管理。在决策中，上下级之间除进行正式沟通外，还像“兄弟”一样进行各种非正式沟通，自上而下集中多数人的意见，经过反复酝酿，直到取得了较为一致的看法后才拍板定案。2.倡导着眼于人的管理方式。通过建立全能的生活设施，建立多种社团组织，开展体育比赛及庆祝结婚纪念日等活动，让员工感受到企业的温暖，培养员工的团队意识。尤其值得一提的是日本企业开展的QC小组活动和合理化建议活动。这两项活动更加充分体现了对人的重视和员工对企业的高度责任感。3.坚持主要着眼于团体，而不是个人的激励制度。日本人认为太突出个人，不利于集体的合作。在管理中，“和”最为宝贵，只有把集团激励与终身雇佣制结合，才能使整体效率最高。相应的，人事管理也以整体效率为出发点，多采取论资排辈的做法，避免因完全量化方法使用，在一般雇员工中产生不安全感，降低集团士气。(四)“综合即创造”的经营哲学“综合即创造”是日本的一句格言，也是日本企业的经营哲学。在“综合”中创新，在“综合”中提高，这种技术综合使他们受益匪浅。二、美国企业文化的特征(一)倡导个人能力主义的管理哲学美国企业个人能力主义的文化与日本企业团队主义的文化是截然不同的。它不着眼于集体，而着眼于个人，鼓励个人奋斗，个人冒尖，把突出个人能力作为他们的基本管理哲学。这种个人能力主义的文化在企业经营管理中具体表现为三点：1、尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就。企业对雇员给予充分“信任”，相信他们的能力和忠诚，在具体工作中更多地采用目标管理法和弹性工作制度，给雇员留有更大程度的工作自由，以利他们有机会创造性地完成工作，企业鼓励有突出成就的人，人们羡慕有突出成就的人。同时，在企业内部充满自由平等精神，人们不轻易否定他人的意见，但却愿意发表自己的意见；革新和实验的行为总是受到鼓励。因此，企业竞争气氛浓烈，人们乐求新求变，乐于冒风险。人们以取得突出成就、得到企业的鼓励和别人的羡慕而自豪。2.强调个人决策和个人负责。美国企业以个人为主，具有严格的岗位职务规范和明确的责任、权限。决策以个人为主，较少采取集体决策方式。即决策前允许下级参加讨论，但最终决策权还在于个人。在决策执行过程中，每件事情都有人负责，每个人都能恪尽职守，工作相互推诿的现象较为少见。3.奖励针对个人而不是集体。与上述两点相联系，由于信奉个人能力主义，个人职责明确，任务完成情况很好计量，所以企业的奖励也是针对个人的。谁做出贡献就奖励谁，个人以此为荣。有些公司经理到下边巡视，发现某个人成绩突出，他可以马上掏出支票给一笔奖金。这种奖励方式在美国是有传统的，自从泰罗提倡“计件工资”开始，一直奉行不误，人们也习以为常，并未因为奖励个人使集体其他成员产生拉平心理，相反却能产生示范效应，促使企业充满竞争和活力。由于美国物质主义的传统，其奖励的主要内容也是物质的通过物质的奖励，起到精神激励的作用。(二)强调理性主义的行为方式其具体表现是：1．求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。1.提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用。2.强调企业与员工之间的契约关系。这种理性主义的文化一方面为提高产率铺平了道路，但另一方面又为整体效应的形成设置了障碍。(三)坚持质量第一、顾客至上的经营理念坚持质量第一、顾客至上的经营理念，具体表现是：1.在科学的理论指导下，建立严格的质量保证体系。2.坚持“顾客总是对的”，千方百计维护消费者利益。三、欧洲国家民族文化的特征(一)追求精神自由在基督教义中，信仰是其他一切的前提；上帝是仁慈的，他把仁爱的命令颁布到人间，让世人互爱。这种向往自由的精神深深地扎根于欧洲人的内心深处，这不能不深深地影响到欧洲企业的管理风格。(二)倡导人文主义人文主义的主精神是突出人的地位，反对迷信、神学信条和权威主义对人的精神的愚弄，主张自由、平等、博爱，提倡个性解放。崇尚个人价值观在欧洲文化中有着悠久的历史，早在古希腊时代就已出现。（三）强调理性与科学新兴的资产阶级思想家把一切都拿到科学和理性面前来重新估价，宗教神学和经院哲学受到严厉的批判，理性科学获得了彻底的解放和长足的发展。理性科学的思维方式对欧洲人的思维方式产生了深远的影响。(四)追求民主精神要求民主可以说是人文主义观点发展的必然结果，而且就欧洲社会历史发展的过程来讲也是这样。18世纪相继在欧洲爆发的资产阶级民主革命正是人们民主观念觉醒的表现。四、中国企业文化的特点(一)实业报国、服务社会的理念中国近代民族资本在创办、经营企业过程中，大都怀有“富国图强”、“实业救国”、“服务社会”的有国思想。他们在同帝国主义及外国垄断资本进行斗争过程中，表现出来较强的社会责任感。(二)艰苦奋斗、勇争一流的精神艰苦奋斗、勇争一流的精神在解放以后的社会主义企业里表现得成为充分，成为中国很多企业战胜困难、取得成功的法宝。由于中国人口众多，资源相对不足，中国共产党提倡的“勤俭办一切事情”自然成为企业文化的一部分。(三)严细认真、重视质量的传统严细认真、重视质量的传统，在中国近代民族资本企业中一般表现为比较重视严密的规章制度和严格的管理，对产品质量有严格和详细的标准，对顾客认真负责等方面。(四)讲人和、重亲和、以人为本的管理方式在社会主义企业里，“人和”、“亲和”精神进一步得到升华，坚持以人为本，提倡集体主义精神，成为企业的更高追求。很多企业不断完善民主管理制度，广泛吸收员工参与管理，增强员工集体意识。除上述特点以外，中国企业也有重视人才、讲究用人之道和锐意进取、开拓创新等优秀文化的体现。但周时也表现了很多缺陷。如情感性强，凡事讲面子，缺乏理性；伦理性强，往往用疏关系代替规范；求稳性强，缺乏变革精神；政治性强，容易把政治准则与经济准则相混同；社会性强，容易把社会职能与企业职能相混同；惟大主义，带来泡沫数字与虚假业绩的灾难。这些缺陷均有待于在未来企业文化的塑中加以改造。