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《西方管理理论研究》复习串讲主讲人：中央党校经济部副主任潘云良教授主要参考书：李兴山主编：《西方管理理论的产生与发展》潘云良著：《管理的理论与实践》一、五个代需要掌握的重要内容1、时间2、背景3、重要代表人物4、代表理论5、重要实验、事件第一代：古典管理理论1、时间：19世纪末20世纪初2、标志：科学管理代替经验管理。3、经济人假设（重点）：第一代：古典管理理论3、经济人假设（重点）：经济人特点：•第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。•第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。•第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。•第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。第一代：古典管理理论•4、古典学派主要代表人物：美国泰罗（科学管理理论之父）的科学管理理论（侧重于个人效率）、法国法约尔的一般管理理论（侧重于组织效率）。•5、管理重点：任务指派+制度古典管理理论学派（第一分支）（一）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父）•1、科学管理有三个基本出发点：（1）谋求最高的工作效率，（2）谋求取得最高工作效率的手段，（3）劳资双方互相合作、共同努力。•2、科学管理四条原则：（1）动作的科学研究，代替凭经验的方法，（2）制定科学培训工人的方法，（3）与工人亲密协作，保证按科学方法实施，（4）分清劳资双方各自的职责。古典管理理论学派（第一分支）（一）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父）•3、在作业管理方面，泰罗制定了四项管理办法：（1）制定科学的管理办法，（2）制定科学培训工人的办法，（3）实行差别工资制度，（4）劳资双方精神革命——注意力不是关注分配，而是如何把蛋糕做大。•4、提出管理例外原则（重点）。是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。古典管理理论学派（第一分支）•（二）一般管理理论（法约尔）•1、对经营与管理作了区分：•认为经营有六种活动，即（1）技术活动，（2）营业活动，（3）财务活动，（4）会计活动，（5）安全活动，（6）管理活动。管理只是经营活动中的一种。古典管理理论学派（第一分支）•（二）一般管理理论（法约尔）•2、提出了管理五职能（重点）：•（1）计划，就是预测未来，制定行动方案（2）组织，体制、制度、人、财、物的整合。（3）指挥，就是全面考虑，使每个人都履行自己的职责，从而使组织有效运转。（4）协调，就是协调各部门和各个职工的活动，引导他们走向共同目标。（5）控制，发现问题，纠正偏差。•3、提出十四项一般管理原则第二代：行为科学理论•1、时间：本世纪20年代—40年代。•2、标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃•3、管理侧重点：人本至上。•4、主要理论：行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。•5、产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、福利实验、访谈实验、电话装配实验）第三代：现代管理理论1、时间：第二次世界大战以后—70年代末。2、标志：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。3、管理侧重点：组织目标+人。第三代：现代管理理论4、主要理论：（1）社会系统学派理论（2）决策理论（重点）（3）管理过程学派理论（4）系统管理理论（重点）（5）经验主义学派理论（6）权变理论（重点）（7）战略管理理论第四代：企业文化理论•（一）背景：日本的迅速崛起•（二）直接原因：美日比较（重点）•（三）管理重点：制度+文化•1、美、日之间的差距主要不在技术方面，而在管理方面。•2、美注重理性管理，日注重社会层面、文化层面。•3、美注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。第五代管理：泛指90年代以后的西方管理理论•1、非理性管理•2、知识管理•3、全球管理•4、虚拟管理•5、学习型组织•6、流程再造•7、创新管理二、西方管理理论考试说明形式：开卷题型：（一）辨析（二）简答（三）论述题+案例分析简答题复习重点•1、简述例外原则•2、简述人际关系理论的主要观点•3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别•4、简述“经济人”的主要特点•5、简述系统管理的特点•6、什么是目标管理•7、简述行为科学揭示的人的行为一般规律•8、简述非正式组织的积极作用简答题复习重点•9、简述系统管理理论的主要内容•10、简述企业文化的作用•11、简述权变的含义•12、简述法约尔关于管理的定义•13、简述马斯洛需求层次理论•14、简述系统观点的基本特征•15、简述非理性主义倾向辨析题复习重点•1、科学管理产生的标志。•2、美日管理的特点。•3、企业再造与亚当·斯密劳动分工理论。•4、目标管理。•5、企业文化理论产生的直接原因。•6、例外原则。•7、管理过程理论主要观点。•8、企业再造理论的核心。辨析题复习重点•9、马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论。•10、第五代管理的含义。•11、关于组织的权变理论。•12、非理性主义倾向。论述题复习重点1、科学决策应遵循哪些程序？（案例分析题）2、比较美日企业文化3、某地一个煤矿发生了坍塌事故，压死了几名矿工，雇主拿出十几万块钱赔偿私了，当问及遇难矿工家属还有什么要求时，家属要求把死者的弟弟安排在矿井工作，老板答应了，煤矿继续开采。请用需求层次理论分析其原因。4、试分析“经济人”的特点，对“经济人”在管理方式上应怎样管理？5、联系实际谈一谈学习西方管理理论的体会再见