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1中央广播电视大学“开放本科”期末考试1工商管理等专业人力资源管理试题一、判断正误(每小题1分，共10分。正确的在题前的括号中划√，错误的划X)(√)1．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及丌发的过程。(X)2．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。(√)3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。(√)L看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或上作岗位数所规定的限额。(√)5．招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。(√)6．不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。(√)7．专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甑选委员会来进行甄选。(X)8，员工薪酬就是指发给员工的工资。(√)9．在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。(√)lo．员工的安全与健康是企业生产力的基础。二、单项选择题(每小题1．5分，共15分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1．在性质上，人力资本反映的是(B)A.存量问题B．流量与存量问题C.计划问题D．价值问题2．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘，甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A)A．过程揭示沦B．目的揭示论C.现象揭示论D．综合揭示论3．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)A.预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施4．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种上作的价值的方法是(C)A.因素分解法B.因素比较C.排序沾D．评分法5，影响招聘的内部因素是(A)A.企事业组织形象B．劳动力市场条件C.法律的监控D.国家宏观调控6．员工考评指标没计分为(C)个阶段A．4B．5C．6D．77．根据劳动的复杂程度．繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?(A)A.技术等级工资制B．职务等级工资C.结构工资制D．多元化工资制度8．工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。对这种工作应采取什么培训策略?(B)A．日常工作B．按细节说明的工作C.工作操作程序有变化D．计划和操作复杂的工作9．失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：(B)、无偿性原则、固定性原则。A.自发原则B.强制性原则C.民主原则D．自愿原则10．人与职业相匹配的职业选择理论最早是由(A)提出的。A.美国波士顿大学教授帕森斯B．美国约翰．霍普金斯大学教授霍兰德C.中国人民大学萧鸣政教授D.中国清华大学赵平教授三、多项选择题(每小题3分，共15分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题1．人本管理运作系统工程包括：(AB)A.人本管理系统工程B．人本管理机制C.人际(群)关系机制D.物本管理系统E.组织系统2．人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题有：(ABCD)A.谁做?B.为何由此人做?C.可否让其他人做?D．应当由谁来做?E.应当在何处做?3．招聘成功的因素有：(ACBDE)A．外部影响B．企事业的要求C．职务的要求D．应聘者个人的资格E.应聘者个人的偏好4．员工培训可分为哪几种类型?(ABCD)A．岗前培训B．在岗培训C.离岗培训D．员工业余自学E.技能培训F．品质培训5．我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利?(ABCDEFHG)A.劳动权B．民主管理权C.休息权D．劳动报酬权E.劳动保护权F．职业培训权G.社会保险权H．劳动争议提请处理权等四、案例选择题(每个小问3分，共±5分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案)工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作了拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是下作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作下、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工』1领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂了的千作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选扦：1．你认为出现这一分歧的根本原因是：(C)A.该车间的员工素质不好B．车间主任缺乏人格魅力C．工作说明书不够明确、具体和全面D．勤杂工仅在正常工人下班后才上岗2．对于服务工的投诉，你认为该如何解决(D)A.辞退服务工B，驳回服务工的投诉C．对服务：厂要适当进行批评D.对服务工要进行表扬3．你认为该公司在管理上不需要改进的是(C)A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书B．把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确C．要求员工必须无条件地服从领导D.该公司要注意培育和发挥团队精神4．工作分析十方法分析常用的方法是(C)A.关键事件技术B．职能工作分析C，问题分析D．流程图5．作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是(D)A.从不B．较少C．较多D.总是五、简答题(每小题lo分，共30分)1．简述人本管理的理论模式。2．员工考评指标设计有哪些原则?3．形成人力资源市场需要具备哪些条什?1．答人本管理理论模式的创立，涉及复杂的跨学科知识，这就要求我们必须对变化中的人本管理的基本要素作2出合乎客观实际的分析判断，从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说。人本管理的理论模式是：主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训—一塑造环境——一文化整合——生活质量法一—完成社会角色体系。2．答员下考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到员工考评的整体质量．因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。(1)与考评对象同质原则；(2)可考性原则；(3)普通性原则；(4)独立性原则；(5)完备性原则；(6)结构性原则。3．答人力资源市场就是通过供求双方相耳选择而自动配置人力资源的体系，或者说是—种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。人力资源市场的形成需要具备以下三个条件：第—，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人山资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。六、案例分析(15分，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析)实例：天龙航空食品公司的员工考评罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站有1名主任，负责问一定范围内的客户销售和服务。天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公司雇用所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。供应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通过巡视，他收获不少，也增加了自信。罗芸手下的lo名主任中资历最老的是马伯兰。他八念过一年大专，后来就进了大龙，从厨房代班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。不过他的不良饮食习惯给他带来了严重的健康问题，身体过胖，心血管病加肌囊结石，使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则，他太爱表现自己了，做了—点小事，也要打电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超过其他9位主任的电话数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。问题：(1)你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?罗芸对老马绩效的考评合理吗?(2)天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?答案要点：1．罗云首先从总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法。印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面。罗云对老马的考评合适吗?这显然是分数打低了一点。老马不服气也有一定的道理。2．公司应做以下改进：①考评是对过去工作反应；②分项考评；③量化考评，提拔干部要实行竞争上岗，条件公开。中央广播电视大学“开放本科”期末考试2人力资源管理试题一、判断正误(每小题1分，共10分。正确的在题前的括号中划√，错误的划X)(X)1．人力资源不是再生性资源。(√)2．人力资源的配置机制包括计划配置机制和市场配置机制两种形式。(X)3．衡量一个组织或企业各项活动的效果如何，主要是看其是否有助于组织或企业目标的实现。(X)4．会计、工程师是一种职务。(√)5．如果要在生产过程中做出自己的判断，而另一个人只要提供某种帮助，显然前者所需的工作经验要比后者多。(√)6．在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。(√)7．培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。(X)8．结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。(X)9．对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。(√)10．人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。二、单项选择题(每小题1．5分，共15分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)11．具有内耗性特征的资源是(B)A．自然资源B．人力资源C．矿产资源D．物质资源12．让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为(B)A．联想技术B．构成技术C.表现技术D．个案分析技术13.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B)A.获得成本B.开发成本C．使用成本D．保障成本14．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)A.企业人B．环境C．文化D．产品15．管理人员定员的方法是(C)A.设备定员法B．效率定员法C.职责定员法D.利益定员法16．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是(B)A.讲授法B．研讨法C.角色扮演法D．案例分析法17．考评对象的基本单位是(A)A．考评要素B．考评标志C.考评标度D．考评标准18．劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳