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业务流程图（TransactionFlowDiagram,TFD）：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。例题业务描述成品库保管员按车间的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。图例名称含义外部实体表示和本系统有信息传递关系的单位或人。圈内写明单位或个人职务的名称。数据流表示信息传递或处理的流向。业务处理表示业务处理。框内写明处理的名称。表格/报表表示输入或输出的报表、计划、单据，报告等。框内写明其名称。存储表示各种帐目、规范、定额手册、报表积累等大量存档信息。符号内部写明其名称。业务流程图符号说明销售科各车间发货员发货通知单入库单出库单会计科入库登记库存台帐成品出库成品库保管员销售科出库登记填写成品库保管员习题一业务描述储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处理处。存款处理处取出底帐，登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单交取款处理处，该服务台取出底帐及现金，记帐后将存折与现金退给储户，从而完成存（取）款处理过程。试按以上过程画出业务流程图。存(取)单储户存折分类处理处不合格存(取)单存折退还储户重填合格存(取)单存折审核合格存(取)单存折存(取)款处理处存折存款登记底帐储户存款收据存折取款登记底帐储户取款收据存(取)款处理处习题二请依据业务流程图画出数据流程图。储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处理处。存款处理处取出底帐，登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单交取款处理处，该服务台取出底帐及现金，记帐后将存折与现金退给储户，从而完成存（取）款处理过程。储户P银行帐户管理系统F1存款单F2存折F6存款收据F7取款收据储户TOP图F4存款凭证F5取款凭证存(取)款处理处F3取款单F8存折P2存款处理F1F4存款凭证D2存款底帐P3打印存款单据F2F6存款收据图2存款处理一级细化D1底帐P1存款单录入F8存折P5取款处理F3F5取款凭证D3取款底帐P6打印取款单据F2F7取款收据图3取款处理一级细化D1底帐P4取款单录入F8存折数据流程图中比较简单的计算性的处理逻辑可以在数据字典中作出定义，但还有不少逻辑上的比较复杂的处理，需要运用一些描述处理逻辑的工具来加以说明。通常有判定树，决策表和结构化语言表示法。描述处理逻辑的工具判定树（又称决策树）：比较直观、且易于理解。但当条件多时，不容易清楚地表达出整个判别过程。描述处理逻辑的工具*判定表（又称决策表）：采用表格方式来描述处理逻辑的一种工具，采用判定表可以清晰地表达条件、决策规则和应对策略之间的逻辑关系，易于被管理人员和系统分析人员所接受。例题一某图书发行公司采用下列政策优惠用户。书店订购20册以上优惠25%，否则不优惠;图书馆和个人订购6册以下则不优惠；6~19册则优惠5%，20~49册则优惠10%，50册以上则优惠15%。提示：有多少种备选方案，判定树就有多少个分枝。订购图书优惠判定树[6,19]——5%优惠政策书店个人及图书馆[0,20)——无折扣[20,+∞)——25%[0,6)——无折扣[20,50)——10%[50,+∞)——15%用户种类订购数量优惠比例参考答案请根据下述库存量监控功能的处理逻辑画出判断树：若库存量小于等于0，则按缺货处理；否则，若库存量小于等于库存下限，则按下限报警处理；若库存量大于库存下限，而又小于等于储备定额，则按订货处理；若库存量大于库存下限，小于库存上限，而又大于储备定额，则按正常处理；若库存量大于等于库存上限，而又大于储备定额，则按上限报警处理。习题一库存量＞0≤0＞库存下限≤库存下限＞储备定额≤储备定额≥上限＜上限上限报警正常处理订货处理下限报警缺货处理参考答案例题二用决策表和判定树表示处理逻辑某公司根据客户欠款时间长短和现有库存情况处理用户订货的方案。对于欠款时间小于等于30天的客户，若其需求量小于库存量，则立即发货；若库存量不足，则先按库存发货，进货后再补发。对于欠款时间大于30天且小于等于100天的客户，若其需求量小于库存量，则通知其先付款，再发货；若库存量不足，则不发货。对于欠款时间大于100天的客户，通知其先付欠款后再议。参考答案决策规则号123456条件欠款时间≤30天YYNNNN欠款时间100天NNYYNN需求量≤库存量YNYNYN应采取的行动立即发货╳先按库存量发货,进货后再补发╳先付款,再发货╳不发货╳要求先付欠款╳╳库存管理处理逻辑的判定表库存量欠款时间≤30天100天30天≤100天需求量需求量≤库存量≤库存量库存量先按库存发货，进货后再补发先付款，再发货立即发货不发货通知先付欠款库存管理处理逻辑的判定树习题二某公司订货折扣政策决策为例子。某公司对于订货，根据不同的条件给予不同的折扣，用决策表和判定树表示处理逻辑：（1）年交易额在5万或5万以下，则不给予折扣；（2）对于年交易额在5万以上时：如果无欠款，则给予15%的折扣；如果有欠款，而且与本公司的交易关系在20年以上，则折扣为10%；如果有欠款，而且与本公司交易关系在20年以下，则折扣为5%。参考答案订货折扣处理的判定表条件及行动12345678条件组合C1：交易额5万以上YYYYNNNNC2：无欠款YYNNYYNNC3：交易20年以上YNYNYNYN行动A1：折扣率15%××A2：折扣率10%×A3：折扣率5%×A4：折扣率0××××订货处理优惠待遇年交易额5万以上交易额5万或以下无欠款有欠款交易20年以上交易20年以下15%10%5%0订货折扣处理的判定树习题三某社区职工领取最低生活保障金的政策，请用判定树、判定表两种方式表示该处理逻辑。（1）月收入400元以上，不享受低保；（2）月收入400元以下、年龄45以上，低保金额为150元/月；（3）月收入400元以下、年龄45以下，低保金额为100元/月；（4）无月收入，低保金额为250元/月。参考答案最低生活保障金有无月收入≥400月收入＜400年龄≥45周岁无低保待遇150元/月250元/月年龄＜45周岁100元/月最低生活保障金处理的判定树最低生活保障金处理的判定表条件及行动123456条件组合C1：无收入YYNNNNC2：月收入＜400元NNYYNNC3：年龄＜45周岁YNYNYN行动A1：250元/月××A2：150元/月×A3：100元/月×A4：无低保××