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1中小企业开展电子商务的思考杜江萍1（江西财经大学国际经济贸易学院，南昌江西330013）摘要：电子商务作为一种全新的商务运作模式，正在改变传统的市场经济规律，不仅可以使中小企业降低运营成本、提高经济效益，而且给中小企业提供了与大企业公平竞争的机会和更为广阔的市场空间。因此，我国中小企业应充分认清电子商务在21世纪,尤其是中国加入WTO之后，给企业带来的新的机遇与挑战，因地制宜地开展电子商务，以在更加激烈的市场竞争中立于不败之地。关键：电子商务；中小企业；WTOTheReflectionontheDevelopmentofE-businessofM&SEnterprisesDuJiangpingSchoolofInternationalEconomicsandTrade,JiangxiUniversityofFinanceEconomicsNanchang,Jiangxi330013AbstractAsabrand-newmodeofbusinessoperation,E-businessischangingtherulesofthetraditionalmarketeconomy.Itcannotonlyhelpmediumandsmall(M&S)enterprisesdecreasetheiroperationcostsandincreasetheireconomicefficiencies,butalsoprovidethemwithchancestohaveequalcompetitionwithlargeenterprisesandmuchbroadermarketplaces.Thus,M&SenterprisesinChinashouldclearlyunderstandthenewopportunitiesandchallengesthatE-businessbringstheminthe21stcenturyandespeciallyafterChinajoinsWTO,andappropriatelydeveloptheirE-businesssothattheycanstandfirminthemuchseverermarketcompetition.KeyWordsE-business;M&SEnterprises;WTO电子商务是利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手段。作为创新的经济运行方式，其作用远远超过商业领域。电子商务改变着传统的经济运作方式和经济结构，对人类经济活动产生的巨大影响正在逐步显露出来。随着互联网的飞速发展，电子商务的应用成本日益降低，以往只有实力强大的大公司参与的电子商务领域，现在大量中小企业也开始涉足。电子商务对中小企业发展带来的巨大作用和商机正在日益显示。一、电子商务对中小企业发展的作用对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。互联网（Internet）的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：1作者简介：杜江萍（1960-），男，江西清江人，1990年3月研究生毕业于上海外国语大学英语语言文学专业外贸英语方向，1997年9月至1998年9月在新西兰怀卡托大学做访问学者研究电子商务，现任江西财经大学国际经贸学院副教授，主要从事国际贸易实务、电子商务的教学与研究工作。21．电子商务能使中小企业获得与大企业平等竞争的机会利用电子商务中小企业可以拥有和大企业一样的信息资源，从而增强市场分析、决策支持以及新产品开发的能力。通过网络广告，省去传统广告巨额资金投入的条件下，中小企业同样可以达到理想的广告效果；通过组建“虚拟企业”，中小企业可以克服自身资源的不足、规模小的弱点，借助于外部资源进行整合，把自己武装成一个具有研发、生产、设计、营销、财务、管理等各方面都有较强实力的企业，赢得与大企业一样的竞争优势。2．电子商务能使中小企业赢得更大的发展空间在电子商务模式下，中小企业与大企业所面对的市场环境和消费者群体几乎是一样的，它们获取信息和发布信息的能力也没有大的差别。中小企业只要有一台电脑，一根电话线就可以实现电子商务，即使是新开张的只有三、五个人的小公司，或是落后地区的小企业，都能从因特网创造的全球市场中寻找贸易机会，将自己的产品销售到国内外市场，为自己赢得更大的生存、发展空间。3．电子商务能使中小企业降低经营成本，显著提高经营效率中小企业通过网络采购原材料，可以大大节省采购成本，缩短采购时间；通过与供应商的在线沟通，就可不必保留太多的库存，从而有效降低企业的库存成本；电子化交易减少了营销人员的数量，从而减少了营销开支；客户通过因特网订购产品，即可实现付货之前的电子结算，这样可为企业增加了现金流，缓解中小企业的资金困难；通过因特网，中小企业还可以更快地获取竞争对手有价值的信息，使自己处于更有力的地位，做到游刃有余。由此可见，电子商务在降低中小企业的经营成本的同时，还显著提高了经营效率。4．电子商务是中小企业迎接“入世”挑战的必然选择中国加入WTO后，我国的中小企业必须利用自身经营灵活的优势，缩短新产品上市时间，为用户提供更加优惠的价格和更为完善的服务，赢得客户的信任和支持。要达到这个目标，中小企业应利用电子商务经营模式增强市场适应能力，为客户提供更多的方便。同时，在条件成熟时，中小企业也应利用电子商务这个工具，勇敢地走向国际市场，抓住“入世”带来的发展机遇。二、我国中小企业电子商务发展的现状对于电子商务日益深入我们市场经济的今天，电子商务在市场营销、客户服务、成本管理等方面有其不可替代的作用，然而作为社会经济重要组成的中小企业却未能真正步入网络经济之中。据调查，仅有11.3%的非IT业中小企业拥有自己独立的网站或主页，而初步开始运作电子商务的企业仅占1.63%，而且电子商务的使用仅限于这些企业的库存、营销、客户服务及员工培训，而其在生产管理、市场拓展、人才交流等方面的作用并未被广泛地利用起来，可以这样说：有限的中小企业应用了无限商机的电子商务的有限部分。1．中小企业对开展电子商务认识不足1999年是我国“政府上网年”。在政府大力倡导电子商务下，全国各地掀起了一股电子商务的热潮。许多大企业和三资、外企纷纷在网上安家，寻找贸易机会，然而多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇，加上2000年电子商务一度出现“泡沫经济”现象，使这些中小企业更加认为电子商务距离他们很遥远，只有坐等观望。殊不知，没有企业的参与，电子商务只能属于IT行业的电子技术，而不是网络经济时代的商务活动。2．中小企业面临资金、技术、人才短缺电子商务是资金密集型的高科技产业。对于大型企业而言，其资产雄厚、技术先进、人才集聚的优势在开展电子商务之后无疑能得到更为充分地发挥，而对资产相对薄弱、技术比较落后、人才素质不高的中小企业来说，电子商务初期的高投入慢回报对其缺乏吸引力，就3短期而言对电子商务低回报的早期投入确实会使中小企业受到暂时的损失，因此，这些中小企业也只能是“望网兴叹”。3．互联网上有用信息不足、可操作性不强目前，我国电子商务尚处于初级阶段，电子商务的热潮主要是在IT行业之中，企业上网也是效法大型门户网站，因此企业发布的信息以一般性信息为主，真正能带来经济效益的信息太少，且信息更新周期漫长，缺少固定访问者，加上绝大多数只提供企业信息和产品信息，却缺少互动式的订单和网上支付。故电子商务仅限于网上查找信息，网下完成大多数的交易过程，电子商务给企业带来的好处并不是十分显著，在一定程度上影响了企业上网的积极性。4．电子商务的软硬环境尚未成熟电子商务的发展离不开良好的网络通讯设施等硬件环境和电子商务政策法规、技术标准、安全措施、支付信用等软件环境。然而，我国的网络通讯条件比较差，带宽不足，上网速度实在令人难以忍受；目前，我国尚未出台符合我国国情的有关电子商务法律法规，虽然一些IT企业提出了企业电子商务解决方案，但是符合中小企业实情的却为数不多，再加上网络安全、支付安全等问题，使中小企业开展电子商务活动一方面缺乏安全感，另一方面又觉得无所适从。三、中小企业开展电子商务的对策根据我国中小企业电子商务发展的状况，如何正确引导中小企业积极参与电子商务，促使我国电子商务在国民经济建设中发挥应有的作用，是政府和企业所关心的问题。笔者认为只有企业、政府和有关部门共同努力，才能实现这一目标。1．中小企业应改变思想观念，重视电子商务人才的培养电子商务正在改变传统的企业运作模式，朝着高效益、低成本、市场全球化、企业协同竞争的方向发展，中小企业必须充分认识电子商务犹如蒸汽机的发明对工业带来的史无前例的革命，必将在21世纪的新经济时代对我国市场经济的发展将会起到推波助澜的作用。在激烈的市场竞争中，谁先开展电子商务，谁就具有了新的竞争优势。今天，电子商务以不再是IT行业和大型企业的“专利”，大企业能做得到的事，中小企业也能做得到。中小企业可以根据自己的资金、财力和人才的实际情况，选择符合自己要求的电子商务解决方案，以便开展电子商务。与此同时，中小企业还须认识到电子商务是一项高科技产业，没有合格的人才是难以发挥电子商务所能带来的应有的优势。因此，中小企业要重视人才开发，不断提高企业员工的素质以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作，就显得至关重要。2．中小企业应因地制宜地开展电子商务中小型企业开展电子商务应根据本企业的实际情况选择电子商务的解决方案。对于我国大多数中小企业来说，笔者认为应分三步进行：上网、建站、内部网络化。首先，中小企业必须解决上网问题，从而真正认识电子商务给企业带来的好处。企业可以通过当地电信局申请接入互联网和使用电子邮件（E-mail），通过各种搜索引擎，查询产品的市场行情、供求信息等，通过电子邮件与客户开展业务往来。其次，中小企业应在网上安家，推销自己的产品和企业形象。企业可以选择许多IT行业提供免费的电子商务解决方案，也可以建立自己独立的网站，在网上开展电子商务活动。再者，中小企业为了提高企业运作效率和管理水平，就必须建立自己的内部网络（Intranet）系统，与一些有固定关系的合作伙伴建立网络联系，通过它直接开展电子商务活动，从而达到提高企业竞争力、扩大市场份额的目标。3．政府应为中小企业创造良好电子商务的环境中小企业电子商务的健康、有序发展，离不开政府的正确引导和支持。政府在我国电子商务发展中所扮演的角色应为企业提供相应的政策、法规、制度，建立安全认证机构，并制4定配套的优惠政策，来促进和协调我国电子商务的发展。政府还要在信息的标准化方面做大量的工作，要制定标准化规范，而且要让企业都能够学习和了解。只有把信息安全和标准化问题解决好，为企业的电子商务创造一个规范有序的环境，中小企业的电子商务才可能顺利开展。与此同时，政府还应积极参与电子商务活动，为中小企业开展电子商务起到示范和表率作用。4．各有关部门应积极配合，支持电子商务的发展开展电子商务就意味着利用互联网进行全面的商务活动，也就是说电子商务不仅包括企业与用户之间的业务活动，企业内部的信息化，而且还包括与合同履行过程中所涉及到的银行、税务、运输、海关、商检等有关部门，以及支持电子商务发展的IT行业。一方面，作为技术支持的IT行业，应提供切合中小企业实际需要的电子商务解决方案，保证数据的安全与传送的速度；另一方面，银行等部门应积极配合，提供优质的配套服务，尤其是应尽快解决网络支付和电子商务物流的问题，为中小企业电子商务的发展扫清一切障碍。电子商务在我国的发展时间还很短，中小企业对实施电子商务发展战略方面还缺乏深刻的认识，但是，“机不可失，时不我待”，Intel公司总裁贝瑞特曾说：“没有电子商务，企业只能等待死亡。”在不以我们的意志为转移的、势不可挡的电子商务发展大潮面前，中国数以千万计的中小企业只有把握住电子商务这