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东北财经大学.市场营销考试答案一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】下列营销方式不属于市场渗透战略的是（）。A:提高企业的市场份额B:在新市场上扩大现有产品的销售C:吸引竞争者的顾客D:鼓励现有顾客多购买答案:B【2】公司对处于“多因素投资组合矩阵”中强大的现金牛类业务单位，往往采取（）战略。A:维持B:拓展C:收割D:放弃答案:A【3】在产品生命周期的（），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好的网络基础。A:投入期B:成长期C:成熟期D:衰退期答案:B【4】目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状态，称为（）。A:下降需求B:充分需求C:无需求D:不规则需求答案:C【5】产品组合的（）是指企业生产经营的产品线的多少。A:长度B:黏性C:宽度D:深度答案:C【6】市场细分的客观基础是（）。A:细分依据B:产品定位C:客户需求差异性D:消费者偏好答案:C【7】下列不属于营销组织需要调整原因的是（）。A:组织结构的缺陷B:外部环境的变化C:营销手段不当D:主管人员变动答案:C【8】进行（），需要有直线管理人员、职能管理人员和营销主管人员的参与。A:效率控制B:年度计划控制C:盈利能力控制D:战略控制答案:A【9】面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处于（）地位上的企业仍可以有较好的收益。A:低成本B:高成本C:高差异D:低差异答案:A【10】企业的产品售出后，鼓励消费者就产品出现的问题及不满及时向企业反应，这种营销关系的类型是（）。A:反应型关系B:主动型关系C:基本型关系D:可靠型关系答案:A【11】市场定位的方法主要是（）。A:迎头定位B:前三种方法都是C:重新定位D:避强定位答案:B【12】下列不属于选择目标市场的策略的是（）。A:差异性市场营销策略B:集中性市场营销策略C:选择性市场营销策略D:无差异市场营销策略答案:C【13】在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为（）。A:品牌延伸策略B:产品线扩展策略C:新品牌策略D:多品牌策略答案:D【14】营销管理的任务是影响（）的水平、时机和构成，以帮助企业达到目标。A:产品B:价格C:销售D:需求答案:D【15】产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（）。A:设想B:创新C:构思D:创意答案:D【16】存货决策包括订购点决策和（）决策。A:订购成本B:订购时间C:订购量D:订购费用答案:C【17】（）是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。A:折让B:现金折扣C:季节折扣D:折扣定价答案:A【18】制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和（）。A:交货成本B:存货成本C:运输成本D:运转成本答案:D【19】按照竞争者的（）可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者。A:战略类型B:反应速度C:反应模式D:竞争的优势与劣势答案:C【20】营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换（），以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。A:商品B:产品C:价值D:产品和价值答案:D【21】下列不属于营业推广的特征的是（）。A:邀请B:刺激C:评价D:传播信息答案:C【22】（）是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。A:市场领导者B:市场追随者C:市场补缺者D:市场挑战者答案:A【23】下列不属于产业市场的购买类型的是（）。A:修正再采购B:系统采购C:新任务采购D:直接再采购答案:B【24】准点生产方法改变了（）计划工作的具体作法。A:渠道B:运输C:促销D:存货答案:D【25】产业购买者购买决策过程的第一个阶段是（）。A:认识需要B:确定需要C:说明需要D:物色供应商答案:A【26】市场成长率高而相对市场份额低的公司业务单位是指（）。A:瘦狗类业务B:明星类业务C:问题类业务D:现金牛类业务答案:C【27】蒙牛乳业提出“先建市场，再建工厂”的营销口号，是（）营销思想的体现。A:推销导向B:生产导向C:产品导向D:市场导向答案:D【28】（）是指那些专心致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场小企业，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。A:市场补缺者B:市场领导者C:市场追随者D:市场挑战者答案:A【29】在市场营销费用超过一定数量后，即使市场营销费用进一步增加，但市场需求却不随之增长，一般把市场需求的最高境界称之为（）。A:市场需求B:市场预测C:企业潜量D:市场潜量答案:D【30】目前多数国家研究市场营销学的方法是（）。A:管理研究法B:产品研究法C:社会研究法D:职能研究法答案:A二、多项选择题【31】关系营销的类型有（）。A:伙伴式关系B:基本关系C:负责式关系D:主动式关系E:被动关系答案:ABCDE【32】存货决策的内容主要包括的方面有（）。A:订购方法B:订购组织C:订购多少D:何时订购E:何地订购答案:CD【33】促销组合包括（）。A:公共关系与宣传B:销售促进C:人员促销D:广告E:直接营销答案:ABCDE【34】影响消费者市场购买行为的主要因素有（）。A:心理因素B:产品因素C:技术因素D:个人因素E:社会文化答案:ADE【35】关系营销按照企业与顾客关系水平的不同可分为（）A:主动式关系B:基本关系C:负责式关系D:被动式关系E:伙伴式关系答案:ABCDE【36】制定销售促进方案决策的影响因素包括（）。A:促销总预算B:促销时机选择C:刺激的大小D:促销媒体分配E:参与者条件答案:ABCDE【37】根据波特的竞争力模型，企业的竞争者包括（）。A:供应商B:同行业的竞争者C:潜在的进入者D:替代品的生产者E:购买者答案:ABCDE【38】一般来说，市场领导者为了维护自己的优势，保持自己的领导地位，通常可采取（）策略。A:扩大产品的使用量B:保持现有市场占有率C:扩大产品新用途D:扩大总市场E:回避竞争者答案:ABCD【39】按照商品的属性，市场可以分为（）。A:特殊商品市场B:一般商品市场C:组织者市场D:产业市场E:消费者市场答案:AB【40】下列属于逆向定价法的特点的有（）。A:定价比较灵活B:产品迅速向市场渗透C:价格能反映市场需求情况D:有利于加强与中间商的良好关系E:保证中间商的正常利润答案:ABCDE【41】在企业营销实践中，存在着（）营销导向。A:推销导向B:市场营销导向C:产品导向D:社会市场营销导向E:生产导向答案:ABCDE【42】影响定价的三大因素指（）。A:微观环境B:市场需求C:宏观环境D:成本E:竞争答案:BDE【43】下列属于关系营销特点的有（）。A:高度重视顾客服务B:质量意味着一切C:高度的顾客承诺D:企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度E:认为非常有必要了解顾客的文化背景答案:ABCDE【44】按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成（）。A:从容型竞争者B:凶狠型竞争者C:选择型竞争者D:随机型竞争者E:强壮型竞争者答案:ABCD【45】总顾客价值由（）构成。A:产品价值B:货币价值C:形象价值D:服务价值E:人员价值答案:ACDE【46】一个优秀的中间商应该具备（）。A:有较好的合作精神B:从业人员的关系、素质及稳定性好C:资金能力和金融机构的信用度高D:与生产企业的目标、顾客有着较密切的关系E:经营者的能力、人格、声望均佳答案:ABCDE【47】下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。A:提供产品价值B:提供总顾客价值、降低总顾客成本C:降低货币成本D:提供总顾客价值E:降低总顾客成本答案:BDE【48】在产品生命周期的不同阶段，促销工具有着不同的效应。下列说法正确的有（）。A:衰退阶段销售人员只需给产品最低限度的关注便可B:成熟阶段。其重要度依次为人员促销、广告、销售促进C:衰退阶段,销售促进继续保持较强的势头D:导入阶段,广告和宣传推广具有很高的成本效应E:成长阶段,所有的促销工具都是必要的答案:ACDE【49】在产品成长阶段，企业为了尽可能长时间地维持市场成长，一般会采取的战略有（）。A:企业进入新的细分市场B:企业从产品知觉广告转向产品偏好广告C:改进产品质量和增加新产品的特色和式样D:降低产品价格E:保持现有分销覆盖面答案:ABCD【50】政府市场往往具有的特点有（）。A:经常要求供应商提供大量的书面材料B:市场分散C:互相购买D:往往倾向于照顾本国的公司E:经常要求供应商投标竞价答案:ADE【51】广告相比于其他促销工具具有独特的性质，主要包括（）。A:公开展示性B:单方性C:广泛性D:对话性E:表现夸张性答案:ABCE【52】营销定位的主要原则有（）。A:根据具体的产品特点定位B:根据特定的使用场合及用途定位C:根据营销者的类型定位D:根据顾客得到的利益定位E:根据使用者类型定位答案:ABDE【53】品牌资产的好处有（）。A:提升品牌忠诚度B:提升营销活动的效率与效果C:提升消费者对资讯的解析与处理D:提升消费者购买决策的信心E:提升消费者使用满意度答案:ABCDE【54】企业的战略策划主要分为（）层次。A:公司层B:产品层C:部门层D:个人层E:业务层答案:ABCE【55】营销信息系统包括（）子系统。A:内部报告系统B:营销决策支持系统C:营销预测系统D:营销情报系统E:营销调研系统答案:ABDE【56】效率控制包括（）。A:广告效率控制B:销售渠道效率控制C:分销效率控制D:销售促进效率控制E:销售队伍效率控制答案:ACDE【57】广义的渠道流程包括（）。A:促销流B:支付流C:实物流D:风险流E:所有权流答案:ABCDE【58】以下属于宏观环境因素的有（）。A:社会和文化B:公众C:人口D:科技E:竞争者答案:ACD【59】国际产品差别化策略的不足之处是不利于（）。A:获得较高市场占有率B:提高产品竞争力C:发挥竞争优势D:节省营销成本E:加强营销管理答案:ADE【60】密集型成长战略的主要类型包括（）。A:市场渗透B:产品开发C:市场开发D:渠道延伸E:集中覆盖答案:ABC三、名词解释【61】顾客让渡价值答案:顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差【62】分销渠道答案:分销渠道是指产品从制造商（生产者）向消费者或用户转移过程中取得产品所有权或帮助转移所有权的所有组织和个人。【63】服务再现策略答案:服务再现策略主要是指处理顾客抱怨和投诉的策略。当出现服务质量问题时，企业对问题事件进行解决和进行服务补救的过程被称作服务再现。【64】产品层次答案:产品层次包括核心产品、基础产品、期望产品、附加产品、潜在产品。【65】目标收益定价法答案:目标收益定价法是根据企业的投资总额、预期销量和投资回收期等因素来确定价格。【66】整合营销传播答案:整合营销传播是指通过对各种传播工具（如广告、直接营销、销售促进以及公共关系等）的价值和作用的评估和组合，以及对分散信息的整合，提供清晰的、连续一致的和最大的传播影响力。【67】目标收益定价法答案:目标收益定价法是根据企业的投资总额、预期销量和投资回收期等因素来确定价格。【68】现金牛类业务单位答案:现金牛类业务单位是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。这类单位因为相对市场占有率高，赢利多，现金收入多，可以提供大量现金。企业可以用这些现金支付账单，支援需要现金的问号类、明星类和瘦狗类业务单位。【69】利益顾客答案:利益顾客是指能给企业带来持续收入流的顾客（个人、家庭或企业），并且该收入应超过企业用于吸引、销售和服务于该顾客所花费的成本。【70】社会营销导向答案:社会营销导向认为，组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者及社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地提供目标市场所期待的满足。企业提供产品不仅要满足消费者的需要与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，企业要关心和增进全社会的福利和进步。【71】市场细分答案:市场细分是按照消费者欲望和需求吧一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。【72】市场需求答案:市场需求是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意