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东南大学远程学院管理学练习册站点___________________学号___________________姓名______________2011年3月《管理学》自我测试题（第一章）一、判断题（每小题2分、共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“×”）1（╳）管理活动只存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。2（√）管理不仅具有科学性，也具有艺术性。3（╳）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的经营、制造、人事和财务控制，以便达到既定的组织目标的过程。4（╳）一般而言，企业是非营利性组织。5（╳）所谓“管理技能”就是指“管理职能”。6（√）只有既研究工作内容，又注意工作方法，才能取得好的管理工作效果。7（√）组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。8（╳）管理者是指接受过专门管理训练的、在经理市场上自由流动的、通过管理劳动而换取薪资报酬的人。9（√）管理者的基本职能包括计划、组织、领导和控制。10（╳）上级管理者需要将一切日常事物都授权给下级去处理。11（√）管理伴随着组织的形成而产生，随着组织规模的扩大而日显其重要性。12（╳）组织中从事管理工作的人，可以按层次划分为基层管理者、中层管理者和专业管理者。13（╳）不同类别管理者在工作上的差别在于管理职能有明显不同。14（╳）管理者需具备的技能主要包括技术技能、人际技能、市场技能和概念技能。15（╳）管理工作仅适用于营利性组织。二、填充题（每“”2.5分、共10分）:请在每道题的“”中填写上你认为的“正确”的答案（以“A”、“B”、“C”或“D”表示）1一般而言，企业是组织。AA、营利性B、非营利性C、公共型D、慈善型2从组织外部的角度来观察，对管理者的行为产生影响的环境因素有。AA、一般环境B、资源C、能力D、领导艺术3“权变管理原则”告诫管理者，有效地解决管理问题不仅需要掌握管理模式或管理方式方法，还必须清楚模式和方法究竟在什么样的条件下使用才会取得最好的效果。BA、多种，其中一种B、多种，各种C、一种，该种D、一种，另一种4所谓“协调”，就是指组织的要素、工作或活动都要和谐地配合，以便于组织整体目标得到顺利实现。CA、部分B、主要C、一切D、少数关键三、简答题（每小题10分、共60分）：1什么是“创新”？试简述其意义。答：所谓创新，通俗地说，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新，有所变化。创新是组织活力的源泉，创新关系到组织的兴衰成败。在传统管理中，组织环境变化比较，问题多是例行、重复的，创新性并不显得突出。现代管理面临的是动荡的环境和崭新的问题，创新是保持组织立于不败之地的法宝。创新不仅包括作业领域中的产品、技术（工艺）和市场的创新，也贯穿于现代管理的一切职能和一切活动之中。2试简述管理工作的职能和过程。答：管理职能大致划分为：计划、组织、领导和控制。以上各项管理的职能构成了管理者要发挥作用的四项基本工作。从理论上说，这些工作或职能是按一定的顺序发生的，简而言之，对管理人员来说，合乎常理的第一步是制定计划，然后是建立组织结构、配备人员、接着是指导和指挥员工们付诸行动，最后是控制整个局面，使之朝着既定目标前进。这四个步骤构成了管理工作的不断反复进行的循环过程。3试简述管理技能的主要内容。答：管理技术包括：技术技能、人际技能、概念技能。技术技能，就是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。具备技术技术，方便更好地指导下属工作，更好地培养下属，由此才能成为受下级成员尊重的有效管理者。人际技能就是与组织中上下左右的人打交道的能力，包括联络、自理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。人际技能是一种重要技能，对各层管理者都具有同等重要的意义。概念技术是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。4试简述“将”、“帅”之主要差别及你对“例外管理”原则的理解。答：“将才”和“帅才”是活动在不同的管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。“将才”可以过问十分具体、十分详细的事情，而“帅才”则不能这样做，他必须把精力放在与全局密切相关的总体决策上。无数成功的管理经验告诉我们，高层管理者（即“帅才”）需要做一件必须做而又很难做的事，那就是不去管“将才”的工作，给他们充分的自由。“例外管理”原则，提倡高层管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定权和监督权，这样就在中间管理层次上形成了综合管理人员。综合管理人员指的是负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动的管理者，除了全面负责的综合管理人员外，组织中还常常存在专业管理人员，也就是仅仅负责管理组织中某一类活动或业务的管理者。5您认为应当如何给“管理”下定义？这一定义侧重哪个角度的考虑？答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的过程。（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。管理是任何组织都不可或缺的，但绝不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务于组织目标的实现。（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。（4）管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。6作图并简述管理者的层次分类与管理职能的意义。答：管理者是组织的心脏，其工作绩效的好坏直接关系着组织的兴衰成败。从横切面上的组织层次划分来看，组织的工作人员有：作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员，按所管辖领域范围分为综合管理者和具体领域的专业管理者。管理者的基本职能包括计划、组织、领导和控制几个方面。不同类别管理者在工作上的差别不在于职能本身有明显不同，而主要是各项管理职能履行的程度和重点不同。《管理学》自我测试题（第二章）一、判断题（每小题2分、共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“×”）1（√）从管理者的角度来说，决策是其管理工作的核心和基本要素。2（╳）决策的质量决定于作出最后决定步骤的质量。3（╳）西蒙所说“管理就是决策”意味着“管理”和“决策”是同一个概念。4（√）相对而言，个体决策的效率要高于群体决策方式，但效果一般要差于群体决策。5（╳）所谓“非理性决策”就是完全着眼于组织所要实现的目标而进行的决策。6（√）一般而言，决策方案的抉择有最优化与满意化两种准则。7（√）非确定型决策是指方案实施可能会出现的自然状态或者所带来的后果不能作出预计的决策。8（√）决策目标往往与决策者的价值判断联系在一起。9（╳）区分“单目标决策”和“多目标决策”的依据是决策者是“个体”还是“群体”。10（╳）“最优化准则”不仅具有理论意义，而且具有普遍的实践指导意义。11（╳）决策的制定主要看收益性目标，基本不考虑不确定的风险性因素。12（╳）盈亏平衡点的确定与固定成本有关，而与变动成本无关。13（╳）所谓风险型决策就是非确定型决策。14（╳）所谓群体决策法就是德尔非法。15（╳）在群体决策中，每个成员就所要决策的问题基本能产生一致的看法。二、计算题(20分):某企业计划生产某种新产品，据预测销售单价为每台20元，单位产品的变动费用为5元，固定费用总额为45000元，假定产品不会积压，当产量大于多少以后企业才可能盈利？（请作图）盈亏平衡点产销量＝45000/(20-5)=3000件三、简答题（每小题10分、共50分）：1试简述决策的定义并给出形象的解释。答：决策就是人们在行动之前对行动目标与手段的探索、判断和选择。有人形像地说，决策是人在一个岔路口上选择一条通信目的地的道路。2试简述决策的“过程”含义及主要步骤。答：决策不仅指在一瞬间作出明确、果断的决定，还应该指在做决定之前进行一系列的淮备活动，并在决定之后采限具体措施落实决策方案。决策是指这样一个全过程，而不仅仅是最终选定某个方案的那一步骤。决定的基本步骤包括：发现问题、确定目标、拟订方案、选择方案、执行方案、检查反馈。3试简述西蒙所述“管理就是决策”的目的和意义。答：“管理”与“决策”是两个不同的概念。西蒙之所以称“管理就是决策”，其目的是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终。管理实际上是由一连串的决策组成的。决策的身影始终伴随着管理工作过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不容忽视的影响作用。正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说：决策是管理的中心，管理就是决策。4试简述“价值判断”和“事实判断”的主要区别。答：价值判断：从基于伦理、规范和价值观角度而作出的“是否值得如此”的判断。它通常与决策目标的选择相关。事实决断：从基于某种客观的存在而作出的“是否确实如此“的判断。它主要与实现目标的手段的选择相关。5各举一个“确定型决策”、“风险型决策”和“非确定型决策”的例子。答：确定型决策例子：某企业可向三家银行借贷，但利率不同，分别为8%、7.5%、和8.5%。企业需决定向哪家银行借款。很明显，向利率最底的银行借款为最佳方案。这就是确定型决策。此外，象企业中确定状态下的库存管理，生产日程计划或设备计划的决策都属于确定型决策。风险型决策例子：例如，某厂在下一年拟生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品市场状况的概率是：畅销为0.3，一般为0.5，滞销为0.2。产品生产采取大、中、小三种批量的生产方案，如何决策使本厂取得最大的经济效益，其有关数据如表所示：畅销一般滞销期望值0.30.50.2大批量I40282030中批量Ⅱ36362433.6小批量Ⅲ28282828选择方案的过程如下：大批量生产期望值=40×0.3+28×0.5+20×0.2=30中批量生产期望值=36×0.3+36×0.5+24×0.2=33.6小批量生产期望值=28×0.3+28×0.5+28×0.2=28中批量生产的期望值要高于大批量生产和小批量生产的期望值，最终企业的经营决策应当选择中批量生产。非确定型决策例子：乐观法的步骤如下：1、求出每一个经营方案在各自然状态下的最大效果值MaxⅠ=｛2，1，4，8｝=8MaxⅡ=｛-1，2，3，6｝=6MaxⅢ=｛3，4，5，2｝=5MaxⅣ=｛4，-2，3，6｝=62、求出各最大效果值的最大值Max｛8，6，5，6｝=8，对应的经营方案Ⅰ就是要选择的决策方案。《管理学》自我测试题（第三章）一、判断题（每小题2分、共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“×”）1（√）计划是管理的首要职能。2（╳）战略计划和战术计划的区别只在计划时间的长短不同。3（√）计划是对组织在过去一段时间内的目标和实现目标的手段的回顾和总结。4（╳）出于保密的原因，蕴涵在当事人脑海中的、不以书面文件形式予以表达的计划也是正式计划。5（╳）仅对行动提供较宽松的指导和一般性方向的计划是战略计划。6（√）战术计划是有关组织活动如何运作的计划，它详细规定组织实现目标的具体实施方案和细节。7（√）可以在多次行动中得到重复使用的计划为常用计划。8（√）战略是为实现组织宗旨和目标所确定的组织行动方向和资源配置纲要。9（╳）战略计划由政策、程序、规则等构成。10（√）使命是关于组织存在于社会或某一更小的环境中的理由的说明。11（√）目标规定组织在未来要达到的理想状态。12（╳）规则是规定一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理的标准操作。13（╳）预算是用数字来表示预期结果的报告书，它有时也是数字化的计划。14（√）制定政策也是一种计划行为。15（√）组织的使命是外在于组织的。二、简答题（每小题10分、共30分）：1试简述目标管理的含义和特征。答：①企业的任务必须转化为目标，