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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分:100B26中层管理者完成目6.06学习课程：中层管理者完成目标的五步十九法单选题1.下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是：回答：正确94161.A要事第一2.B正向、反向法3.C关键路径的计算与控制4.D不可能只是观点而非事实2.下列中认为人性本善理论的是：回答：正确94201.AA理论2.BX理论3.CY理论4.DC理论3.下列不属于项目目标的是：回答：正确94251.A质量2.B利润3.C速度4.D客户满意度总体进度学习课前自评学习课程考试查看考试结果持续改进360度改进计划360度改进评估改进实施报告学习笔记4.下列在分解矩阵中Y轴上的是：回答：正确94261.A部门2.B时间3.C渠道4.D人员5.下列关于反向法的说法正确的是：回答：正确94271.A经理人最常用的处理问题的方法2.B用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统3.C最终得到正向的结果4.D最终得到反向的结果6.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为：回答：正确94281.A自己领导的问题2.B体制类问题3.C角色问题4.D员工的态度问题7.下列中不属于人性管理学B理论的是：回答：正确94351.A必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益2.B要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益3.C表现期4.D管理者首先要代表员工的利益8.员工几乎从不做的是：回答：正确94361.A管理者检查的2.B管理者希望的3.C管理者激励的4.D员工自己需求的9.下列中不属于外在承诺的是：回答：正确94371.A由别人界定的任务2.B由管理者确定绩效目标3.C由自己界定任务所必需的行为4.D由别人界定目标的重要性10.当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为：回答：正确94381.A别人的责任2.B项目3.C机遇4.D成长点11.下列目标中可以测量的是：回答：正确94391.A提高客户满意度2.B增强团队意识3.C次年营业额增加20％4.D提高员工的管理素质12.当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要：回答：正确94411.A学习与成长角度入手2.B财务角度入手3.C从内部流程角度入手4.D从外部流程角度入手13.下列中不属于会议常见缺陷的是：回答：正确94471.A反馈不畅，熟练的无能2.B无讨论，有决策3.C项目计划要素不全4.D沟通、理解过程中总是一团和气14.客户关系管理的简称是：回答：正确94501.AERP2.BCRM3.CCID4.DCIR15.人性管理学理论中达到恶始善终的是：回答：正确94511.AA理论2.BB理论3.CC理论4.DZ理论