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1.执行力对个人而言执行力就是（A）。A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力简单来说就是（A）。A行动力B战斗力C经营能力D应变能力3.用对的人指的是执行的核心流程中的（A）。A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程4.把事做对指的是执行的核心流程中的（C）。A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程5.（B）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则6.（C）是指做自己擅长的，上帝助你成功。A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则7.（C）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。A服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则8.（D）是指没有退路就是出路。A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.（A）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统10.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（A）而非仅仅提供培训。A积极性B专注性C认真度D专一性11.如果企业的（D）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12.（B）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统13.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（A）。A选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程C战略流程D运营流程14.就短期效益而言，服务外包公司可节省（C）的运营成本。A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%15.从(A)看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度16.从（D）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度17.服务创新就是使（B）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。A老用户B潜在用户C长期用户D短期用户18.（A）是服务业发展的需求基础。A城市化B农业化C现代化D信息化19.执行力对企业而言执行力就是（C）。A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力20.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（A）信息。A原始B加工C完整D重要21.（D）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统22.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（C）。A执行性B完美性C可行行D实际性23.（A）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划24.（B）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划25.（A）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力26.（B）的个人执行力主要表现在组织管控能力。A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工27.（C）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工28.做对的事指的是执行的核心流程中的（B）。A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程29.(B)包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统30.企业有一套行之有效的（C）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统31.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（C）。A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素32.执行力的流程不包括（D）。A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程33.（A），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程34.（B）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力35.（A）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。A韦尔奇B王石C柳传志D马云36.有没有（A），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。A责任心B主动性C创造力D领导力37.（A）是指要以服从为天职。A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则38.（D）是指对环境和流程变化应激反应。A责任心B创造力C专业能力D应变能力39.(C)认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。A韦尔奇B王石C柳传志D马云40.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（B）特征的体现。A全员性B系统性C操作性D可量化性41.（B）是确保执行能力的最后一项要素。A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统42.企业不合理的（A）设置会成为战略执行的障碍。A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统43.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（A）的个人执行力主要表现在战略决策能力。A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工44.执行力对团队而言执行力就是（B）。A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力45.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（A）。A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素46.影响员工执行力的因素不包括（D）。A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素47.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（C）特征的体现。A全员性B系统性C操作性D可量化性48.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（A）特征的体现。A全员性B系统性C操作性D可量化性49.（C）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。A责任心B创造力C专业能力D应变能力50.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（C）。A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素51.企业要建立执行力（A）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。A保障B决策C管理D启动52.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（B）。A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素53.（D）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统54.（A）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统55.（B）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程56.下列选项中不属于知识型服务的是（D）A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务57.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（A）问题的表现。A制度性B技术性C程序性D固有性58.监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（C）问题的表现。A制度性B技术性C程序性D固有性59.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（B）。A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素60.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（C）。A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程61.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（B）问题的表现。A制度性B技术性C程序性D固有性62.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（D）。A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组63.（C）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程64.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（B）。A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组65.改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（A）。A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组66.（C）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统67.企业价值观的（B）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面68.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（A）。A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素69.组织（C）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。A办事能力B应变能力C执行力D经营能力70.规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平是指（B）文化。A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化71.（C）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程72.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（B）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。A一般B核心C关键D重要73.只有（A）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。A生产要素B资本C生产力D劳动力74.环境服务品质不包括（C）A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本75.企业价值观的（D）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面76.当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（B）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。A同质化B差异化C多样化D新颖化77.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（A）文化。A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化78.（A）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协助系统不健全D城市环境缺乏吸引力79.（A）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度80.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（A）不断提高经济效率。A技术创新B劳动力密集C劳动时间D企业规模81.从(C)看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度82.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（A）为基础的新型服务。A智力B劳动力C体力D能力83.精准有效专业的(A)能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一A服务B生产C销售D推销84.从（A）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标85.（A），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则A服务意识B服务标准C服务理念D服务态度86.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（B）出发点。A基本B根本C特殊D重要87.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强(A)，增强雇员对工作的满足感。A自尊B自信C自爱D自我88.创新服务（D）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。A理念B态度C能力D平台8