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物流师考试知识点整理一、定义1.生产物流管理：包括需求判定、内部产能协调、外部供应管理、生产排程、能力计划与工作中心布局等工作。2.主生产计划：预先建立的一份计划，由主生产计划员负责维护，以确定在每一时间段内生产多少数量产品的计划3.作业交换成本（备机成本）：不同工序的转换过程中准备工序所花费的时间成本4.厂内物流：根据生产计划、物料需求计划、生产排程计划组织实施物料供应的一系列运营和管理工作（包括场内仓储管理、物流设施设备选用、库存管理）5.生产作业控制：在生产计划执行过程中，对有关产品生产数量和期限的控制6.供应商管理库存：用户将库存决策权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少货7.联合库存管理：在VMI的基础上发展起来的上、下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式8.销售物流服务：围绕市场需求，在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满意的产品和服务的活动9.物流服务：为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果10.项目物流：以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和11.销售物流渠道：又叫分销渠道，产品从生产企业运送到消费者或客户手中所经过的路线及经营机构二．核心、关键1.物流的基本核心是建立在系统化的思维基础上2.主生产计划是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据3.处于生产计划核心地位的是产品结构4.生产物流管理的核心是物料需求计划5.信息系统的管理最主要是提高信息的共享和即时性6.物流运营部分的关键：管理流程、管理模式、组织结构的设计7.物流信息系统是整个物流系统的心脏、神经网络8.管理控制的重点：绩效跟踪和评估9.决策分析的重点：软件工具10.战略规划：信息的支持11.控制的关键：监控信息的采集、传递、反馈12.物流企业信息化建设：做好整体目标与局部目标的协调13.品牌开发的重点在品牌形象的建立，如何在消费者心中建立起正面的品牌形象是关键三．分类1.物流管理①原材料、半成品/在制品、产成品管理②从企业的角度：供应物流、生产物流、销售物流（产业链上的三个阶段）2.生产方式（需求的不确定性、交货提前期）：备货型生产、按订单装配、按订单生产、按订单设计生产工艺：流水线、离散制造（加工型、装配型、加工和装配）、项目式生产4.冻结：需求冻结期；计划冻结期5.获取报价的办法：⑴竞争性谈判；⑵招标与投标（①公开招标；②选择性招标；③谈判招标；④两段招标）6.供应方式：直接供应；间接供应7.主生产计划的约束条件：⑴总量计划（①产量之和等于月生产量；②有效分配在不同时间生产）；⑵批量计划（轻重缓急分配资源，关键资源用于关键产品）8.供应定位模型：常规类、瓶颈类、关键类、杠杆类9.供应商关系：⑴市场化合同（现货合同；重复性的现货合同）⑵长期合同（无定额合同；定额合同）⑶伙伴合同（伙伴关系；合资企业）10.物料编码方法：①阿拉伯数字法（a连续数字，b分级式，c区段数字，d国际十进位）；②英文字母法；③暗物流师考试知识点整理示编码法（字母、数字）；④混合法11.能力需求计划：粗能力计划；细能力计划12.物资消耗定额：工艺消耗定额（主要原材料、工艺性辅助材料）；非工艺消耗定额13.物流动线：直线型、USOL型14.生产进度控制：投入、工序、出产进度控制15.生产进度控制的通用措施：①库存缓冲；②抢修设备；③加班；④培养多技能工16.销售物流形式：①直接面向消费者；②先到流通企业，再到消费者17.销售模式：①直销；②代销；③经销；④分销；⑤网络销售17.销售物流渠道类型：①直接；②间接；③代销18.销售物流的模式：①企业自己组织销售物流；②第三方物流企业组织；③自己组织和第三方结合；④用户自己提货19.管理软件：模块化；定制开发20.预测（按时间跨度）：短期（补货、工作安排）、中期（销售计划、生产计划、预算）、长期（新产品、资本支出、生产安装）21.库存（按库存目的）：周转库存；安全库存；季节性或促销的储备储存22.促销：限量促销；限时促销；正常促销23.ECR基础架构：①需求管理；②供应管理；③驱动力；④整合力24.订单传输基本方式：①人工；②电子；③传真机；④网络订单；⑤EDI订单25.物流企业运营风险：①业务风险（仓储货品风险：静止存放、装卸搬运；人员风险：货品对人、设备对人车辆风险：安全事故、经营成本）②管理风险（a资信能力；b管理能力；c合同责任：分包商、客户、信息服务提供商）26.物流企业信息化工具：①条码；②射频识别；③电子数据交换；④地理信息系统；⑤全球定位系统；⑥仓储管理系统；⑦运输管理系统；⑧电子辅助标签拣货系统；⑨无线射频27.仓储（按功能或服务范围）：①流通加工型；②保管型（普通、特殊）28.仓单融资新模式：①异地；②保兑仓；③统一授信的担保模式29.质押监管业务模式：①仓单质押；②动产质押逐笔控制；③动产质押总量（总货值）控制；④买方信贷（保兑仓）；⑤开证监管30.车辆成本：⑴按会计学：①固定成本（折旧、保险、年检、工资）；②变动成本（燃油费、修理费）⑵按种类：①设备成本（折旧）；②运转成本（燃油费）；③维持成本（年检、维修、保险、其他）；④人工成本31.车辆绩效考核：①固定绩效考核（事故、违章、维修、利用率、货损货差率、消耗油耗）②变动绩效考核；③总绩效考核32.物流软件采购模式：议标；招标33.物流标准种类：①物流基础管理与服务；②物流信息分类编码③物流信息采集；④物流信息交换；⑤物流技术34.我国物流法规：①仓储内部作业；②装卸搬运；③运输交接；④口岸四．要素、内容1.生产要素：劳动、土地、资本、技术2.生产计划系统：①采购与供应管理的支持；②内部加工中心管理能力；③产品结构和主生产计划④市场需求的数量和时间3.生产物流自营or外包：①风险（外包风险的控制）；②成本（经济性）4.能力计划的关键要素：①工艺线路；②时间定额；③物资消耗定额5.PERT：事件、活动、关键路径6.销售物流的环节：①包装；②储存；③装卸搬运；④流通加工；⑤网络规划与设计；物流师考试知识点整理⑥物流信息管理；⑦客户服务；⑧运输和配送5.销售物流管理的环节：①计划；②组织；③指挥；④协调；⑤控制（设计、规划、策划）6.销售物流管理内容：①制定市场战略和物流战略；②规划物流网络布局；③策划销售物流总体运作方案；④各个物流网点的建设方案、内部规划和运作方案；⑤运输方案、配送方案；⑥库存；⑦流通加工；⑧包装装卸；⑨物流运作方案实施的计划、措施；⑩物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结；⑾物流业绩的检查、统计和总结；⑿人员的管理、激励；⒀技术的开发和运用；⒁客户服务的方案8.销售物流规划：⑴商业模式；⑵设定客户服务水平和服务成本分析；⑶物流服务网络设计；⑷物流管理流程、管理模式、组织结构设计；⑤库存战略和运输战略设计；⑥物流信息系统的规划设计；⑦增值服务流通加工功能的设计7.库存战略：①存放方式；②存放地点；③补货方式；④库存水平的设定8.运输战略：①运输方式；②运输批量；③时间；④路线9.物流中心网络布局主要关注的方面：①数量；②位置；③大小；④产品配置；⑤供给源的要求；⑥配送策略，即客户的分配10.物流中心网络设计考虑的因素：①物流设施和物流服务水平；②物流设施和成本11.物流总成本：①库存持有成本；②运输成本；③设施成本12.物流信息系统的层次：一、战略规划（联盟、客户服务分析）；二、决策分析（第三方、外包、车辆路线和时间、库存、网络设施）；三、管理控制（客户服务标准、财务评估、效率评估、质量评价）；四、作业系统（订单管理、库存安排、价格和发票、客户需求）14.库存成本：库存持有成本（资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本、库存风险成本）；订货成本；缺货成本；在途库存持有成本15.库存控制要素：①企业的选址和选产；②库存地点；③订货；④运输；⑤信息；⑥管理16.对库存策略的制定有关键影响：①客户服务策略；②产品要求；③运输策略；④时间要求；⑤竞争表现17.库存管理方法要素：①需求类型；②企业运作反应方式；③按订单存货和按仓库存货；④单独管理和系统化管理18.销售物流客户服务要素：①交易前（服务条例、书面陈述、组织结构、系统柔性、技术服务）②交易中（缺货水平、订货信息、系统准确性、订货周期、便利性、替代性）③交易后（安装、保修、更换、提供零配件、产品跟踪、投诉退货、临时借用）19.降低配送成本的策略：①混合策略；②差异化；③合并；④延迟；⑤标准化⑴合并：满载；共同配送；⑵延迟：生产延迟；物流延迟20.延迟策略具备的条件：⑴产品特征：技术成熟；模块化程度高；价值密度大⑵技术特征：模块化设计；智能化程度高；定制工艺和基本工艺差别不大⑶市场特征：生命周期短；销售波动性大；价格竞争激烈；市场变化大；提前期短21.运输决策要考虑：①库存成本；②设施和处理成本；③运营中的协调成本；④客户需求的反应敏捷度22.外包物流的原因：①降低物流成本；②强化核心业务；③改善提高物流服务水平与质量；外包时注重：①行业与运营经验即服务能力；②品牌声誉；③网络覆盖率；④较低价格23.外包首先考虑的问题：①是否符合企业的发展战略；②是否影响企业的核心竞争力；③是否能提高物流经济效益是否外包取决于：①关键物流活动对企业成功的影响；②企业物流运作管理的能力（成本、核心竞争力）24.物流外包的风险：①物流控制风险；②客户关系管理风险；③连带经营风险25.物流外包风险管理：①识别企业的核心竞争力；②第三方物流公司的选择；③合同管理④物流外包活动的控制；⑤企业内部组织结构的调整；⑥双赢为原则，巩固合作关系；物流师考试知识点整理⑦建立物流服务提供商的竞争模式26.人力资源管理内容：①人力资源规划（组织结构设计、工作设计、用人设计）；②岗位设置与岗位职责规划；③员工招聘和培训；④员工福利薪酬和晋升制度27.运输提供的功能：产品转移；产品储存28.运输原理：①规模经济原理；②距离经济原理29.物流企业提供综合服务的方式：①企业内横向一体化；②企业间纵向一体化30.国际货代服务对象：①发货人；②承运人；③海关；④航空公司；⑤班轮公司；⑥提供拼箱服务；⑦提供多式联运服务31.仓单的法律性质：①要式证券；②物权证券；③文义证券32.物流企业市场定位因素：①经营层面；②核心竞争力；③主导区域；④主导行业；⑤资产能力及服务水平33.客户开发途径：①广告营销；②电话/传真方式；③Internet网络；④品牌开发；⑤展会开发；⑥竞标开发；⑦产业联盟34.客户开发的策略：①物流市场分析（规模、构成）；②消费者分析（消费群体；获取信息途径）；③物流产品分析（产品定位；竞争者物流服务分析）35.物流投标的一般性内容：①提案的基本目标；②企业物流资源和优势的介绍；③物流服务模式；④信息服务模式；⑤服务报价注意事项：①绩效指标及考核方法；②特殊服务的合同外费用；③提供几套方案供选择36.收费方案：①运输；②仓租（仓库租用；仓库管理：条码管理费、流通加工费）37.物流网络选址因素：①土地成本；②交通条件；③自然条件；④土地可得性；⑤人力成本；⑥服务水平；⑦基础设施是否完备38.物流信息系统实施成功的因素：①企业需要上物流信息系统的阶段；②配置合理的实施团队；③物流系统的合理规划设计；④严格做好需求分析；⑤充分考虑信息化作业对人力的影响；⑥对企业管理制度的调整；⑦完备的人员培训；⑧客户对系统开发的支持39.软件项目合同签订注意：①系统的需求；②项目实施的范围；③系统供应商收费范围；④项目进度与双方责任40.提高物流标准的措施：①政府优惠政策；②行业协会引导协调；③借鉴、采用国外先进物流标准，与国际接轨；④尽快出台基础性实用标准，逐步退出新标准；⑤重视物流标准人才的培养五．方法1.制定物资消耗定额：①技术计算法；②统计分析法；③经验估计法2.粗能力计划：资源清单法3.持续改善：标准化，5S，消除浪费（QCD质量、成本、交货期为目标）4.分析需求：定性（个案研究）；定量（EIQ分析：EN、EQ、IQ、IK）5.物流中心选址：①重心法；②cluster；③混合整