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1中级商品营业员复习提纲一.选择题：1.商业是专门从事()的行业。（A）商品生产（B）商品展示（C）商品流通（D）商品生产、商品交换2.剩余产品的互通有无，就是最早的()。（A）商品生产（B）商品流通（C）商品交换（D）商品展示3.商品经济要求企业应该是自主经营、自负盈亏，具有()的独立的经济实体。（A）自主经营（B）公有制形式（C）公民资格（D）法人地位4.商业活动是以()为媒介的商品交换。（A）产品（B）货币（C）交换（D）分配5.商业的具体作用包括促进()和工农业生产的发展。（A）监督（B）调节（C）引导（D）指挥6.商品工作的基本职能是发展商品流通，()。（A）巩固工农联盟（B）加快资金周转（C）调节监督市场（D）繁荣城乡经济7.企业是以()为目的的经济组织。（A）销售（B）服务（C）生产产品（D）盈利8.抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和()并重齐抓的观念。（A）管理质量（B）计量质量（C）产品质量（D）报表质量9.提高服务质量的手段是()。（A）组织商品（B）售后服务（C）购买方便（D）服务态度10.零售商店的服务方式和售货方式应便利()。（A）营业员（B）生产厂家（C）商场（D）顾客11.进货业务的组织与管理包括编制进货计划，()等内容。（A）开发新产品（B）制定经营商品目录（C）提高服务质量（D）扩大商店影响12.零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好()。（A）退换货（B）商品保管（C）职工思想工作（D）文明经商13.柜组核算是以企业的()为单位进行的核算。（A）各职能部门（B）统计部门（C）营业柜组（D）财务2科14.某商场九七年度商品销售收入80万，销售成本70万，实现利润额4.8万，该商场商品经营利润率是()。（A）6.9%（B）6%（C）12.5%（D）14.3%15.因节令变化而滞销的商品，可以采用()订价方式来扩大销售。（A）现金折扣（B）季节性折扣（C）数量折扣（D）节日折扣16.在给某商品订价时宁取1.98元，而不订为2元，这种订价技巧是()。（A）非整数订价（B）声誉订价（C）折扣订价（D）均衡订价17.对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价格高，这是采用了()。（A）声誉订价（B）非整数订价（C）均衡订价（D）节日价格18.职业道德的功能表现在赢得()，调节职业关系等方面。（A）垄断地位（B）职业信誉（C）企业利润（D）货真价实19.商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵从的()和行为准则。（A）职业纪律（B）行为规范（C）经营方针（D）经营思想20.社会主义商业职业道德所依据的根本准则是()。（A）五讲四美三热爱（B）四项基本原则（C）共产主义理想（D）文明经商21.社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱()、守法纪等方面。（A）钻研（B）科学（C）城市（D）本职22.保证商品质量把好三关：一、把好进货关，二、把好质量关，三、把好()。（A）信誉关（B）检验关（C）定价关（D）合格关23.售货程序包括()、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。（A）进货（B）存储（C）准备（D）培训24.营业员服务号证一律端正的佩带于()。（A）右胸（B）左胸（C）吊带上（D）帽子上25.营业员与顾客说话应()。（A）严肃认真（B）语气温和（C）多说多聊（D）语气热烈26.营业员出样时要求做到()、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。（A）实事求是（B）有问必答（C）把握时机（D）执行政策27.凡()、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票。（A）大件商品（B）削价商品（C）代卖商品（D）代买商品28.服务规范是指导和约束人们在()中行为的准则。3（A）接受服务（B）服务工作（C）日常生活（D）与人交往29.接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、()接待顾客的技巧等。（A）一般情况下（B）特殊情况下（C）不同季节（D）不同场合30.商店的环境卫生应做到美化、净化、()。（A）无杂物（B）无垃圾（C）绿化（D）一体化31.商品购进是零售商店为了()或加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。（A）自用（B）转卖（C）使用（D）展示32.商品购进的基本原则是：以销定进、勤进快销、()、储存保销。（A）以销定存（B）以进促销（C）以存定销（D）以存定进33.定货合同是一种()。（A）经济合同（B）技术合同（C）借款合同（D）租赁合同34.对单验收是对照商品发货单上的()、品名、牌号检查商品。（A）时间（B）发货地点（C）金额（D）规格35.数量验收必须确保()。（A）质量规格（B）机件完整（C）单货相符（D）配件齐全36.质量验收是通过感官鉴别商品的()、等级等。（A）产地（B）质量规格（C）价格（D）数量37.商品企业应充分利用现有仓储条件，搞好()商品的管理。（A）在途（B）在库（C）出库（D）上柜38.商品保管的“六防”即：防火、防盗、()、防毒、防风、防冻。（A）防虫（B）防鼠（C）防霉（D）防雨39.商品出库，要坚持()制度。（A）薄利多销（B）先进先出（C）经济核算（D）集中和分散40.商品销售是商业活动（商品流转环节）的()。（A）始发点（B）开始（C）终点（D）中间环节41.零售商店中,适宜安排为二十四小时服务的商店是()的商店。（A）居民区中（B）学校周围（C）车站、码头周围的（D）政府机关附近的42.常见商品标价的形式包括()。（A）内部价格标签（B）悬牌标价（C）调价标签（D）协议标签43.商品变价就是对商品原售价的()。（A）调整变更（B）提高（C）降低（D）政策性提价444.对于削价处理的商品，通过()后填写“残损变质商品削价报告单”。（A）销售（B）转帐（C）盘存（D）进货45.商品盘点是对商品实物数量及()的清点。（A）质量（B）规格（C）品名（D）金额46.商品日常陈列要有()货位。（A）固定（B）流动（C）不固定（D）不太固定47.盘点前的“三清”指票证数清，现金点清()。（A）商品点清（B）货物点清（C）往来手续结清（D）营业场所无杂物48.对于以长度出售的呢绒，布匹等商品盘点时应采取()法。（A）标尺测量法（B）压码加零法（C）盘整加零法（D）以销计存法49.按实盘点，即按商品的()、地点的顺序进行盘点的方法。（A）购进时间（B）生产日期（C）入库时间（D）摆列存放位置50.商品损溢是指商品从购进到()整个零售环节所发生的升溢或损耗。（A）仓储（B）运输（C）再加工（D）销售51.商品代码通常用()表示。（A）罗马数字（B）英文字母（C）某种标志（D）阿拉伯数字52.商品编码应该简明、规范、适用，是指商品编码的()原则。（A）唯一性（B）可扩充性（C）合理性（D）简明性53.我国统一的商品编码层次中，每层均以()阿拉伯数字表示。（A）两位（B）三位（C）四位（D）五位54.商品品名一般由产地、品牌、规格、功率、名称、()等部分组成。（A）重量（B）比重（C）体积（D）容积55.半干白王朝葡萄酒是根据其()来确定规格的。（A）加工原料（B）酒精浓度（C）颜色（D）形态56.EAN中国代码是()。（A）690、691、692（B）691、692、693（C）690、790、890（D）590、790、69057.商品质量是反映商品本身满足()需要能力的特征和特性的总和。（A）现实（B）现实或潜在（C）潜在（D）自然58.对违反强制性标准的要依法追究其()。（A）经济责任（B）行政责任（C）民事责任（D）法律责任59.商品性能是商品在()作用下所表现出来的性质和功能。5（A）内在因素（B）外界环境因素（C）自身因素（D）无外力因素60.商品性能种类中包括()性能。（A）使用性能（B）一般性能（C）特殊性能（D）生物学性能61.商品物理性能是指商品在()等物理因素作用下的反应。（A）酸、碱、盐、氧（B）荷重、温、热、光（C）重力、湿、热、光（D）重量、湿、热、酶62.商品吸湿性越强，含水量改变的范围()。（A）越小（B）越大（C）越好（D）越坏63.透气性和透水性的本质()。（A）相同（B）不同（C）有时相同（D）相反64.密封件和防潮所用包装物要求具有()的性质。（A）不透气和不透水（B）透气和透水（C）透气和不透水（D）透水不透气65.商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生()的能力。（A）化学作用（B）物理作用（C）理化作用（D）生化作用66.商品重要的化学性能指标有()。（A）弹性和塑性（B）韧性和脆性（C）耐氧化性和耐光性（D）生理生化性67.不同商品耐碱性能力差异()。（A）很大（B）不大（C）很小（D）不大不小68.商品抵抗空气中氧作用的能力称()。（A）氧化（B）耐氧化性（C）氧的置换反应（D）生物氧化反应69.商品的机械性能是指商品在生产和使用中()时所表现的性质。（A）受到外力作用（B）受到内力作用（C）受到机器作用（D）受到工具作用70.受外力作用后具有自动复原性质的商品称为()。（A）塑性体（B）弹性体（C）形变体（D）蠕变体71.商品受外力作用后具有永久性形变被称为()。（A）塑性形变（B）弹性形变（C）质变（D）量变72.多数商品其弹性和可塑性大小与其使用中的适用性能()。（A）无关（B）有时有关（C）一致（D）直接相关73.抗张强度()测量纺织品或皮革制品的一项重要质量指标。（A）有时是（B）是（C）不是（D）不一定74.橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的()。（A）韧性（B）硬度（C）弹性（D）塑性675.脆性体在荷重的作用下()。（A）没有抵抗力（B）抵抗性过强（C）有微弱的抵抗力（D）有正常的抵抗力76.玻璃是()，所以在运输、保管、使用中，要注意避免外力冲、压、撞。（A）脆性体（B）塑性体（C）蠕变体（D）无弹性体77.商品的工艺学性能，是指构成商品的为满足商品()的需要而必须具备的性能。（A）美观（B）加工包装（C）使用价值（D）生产加工工艺78.商品的生物学性能，主要是针对()而言的。（A）无机性商品（B）有机性商品（C）电子产品（D）炊事工具79.消费者在购买，使用商品时，享有其()，民族风俗习惯得到尊重的权利。（A）生活习惯（B）社会地位（C）工作习惯（D）人格尊严80.消费者索要购货凭证或服务单据时，经营者()。（A）不一定出具（B）可以不出具（C）必须出具（D）可以拒绝81．商业是专门从事（）的行业。（A）商品生产（B）商品展示(C)商品流通(D)商品生产、商品交换82．剩余产品的互通有无，就是最早的（）。（A）商品生产（B）商品流通（C）商品交换（D）商品展示83．商品经济要求企业应该是自主经营、自负盈亏，具有（）的独立的经济实体（A）自主经营（B）公有制形式（C）公民资格（D）法人地位84．抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。（A）管理质量（B）讲师质量（C）产品质量（D）报表质量85．营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。（A）美观（B）热情（C）及时（D）周到86．零售商业文明经商的内容包括：经营品种齐全、适应（）需要。(A)顾客（B）商场（C）柜组（D）生产厂家87．库存商品定额包括商品储存金额定额和（）两种表示方法。(A)商品储存额（B）柜组品种定额（C）商品储存天数定额（D）平均日销售额88．实行售价金额核算制，应设置（）帐户。（A）商品销售收入（B）商品进销差价（C）商品销售成本（D）库存7商品89．下列（）属于直接费用。（A）折旧费（B）管理人员工资（C）运杂费（D）福利费90．根据《中华人民共和国价格法》的规定，一般商品价格实行（）。（A）市场调节价（B）政府指导价（C）政府定价（D）垄断价格91．在给某商品订价时宁取1.98元，而不订为2元，这种订价技巧是（）。（A）非整数定价（B）声誉定价（C）折扣定价（D）均衡定价92．商业职业道德是指商业职工对待本职工作和（）的关系时所遵从的行为规范和行为准则。（A）同大众媒体