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中级快递业务员师资骨干培训模拟考试试题收派理论模拟试题（一）单线选择题（共50题，每题1分）1、职业道德的基本范畴不包括（A）A、职业特征B、职业良心C、职业作风D、职业荣誉2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（C）以及奉献社会等。A、良好态度B、严明纪律C、服务群众D、高尚荣誉3、职业守则要求快递业务员必须做到（D）（1）遵纪守法，诚实守信；（2）衣着整洁，文明礼貌；（3）保守秘密，确保安全；（4）爱岗敬业，务实发展。A、（1）和（2）B、（2）（3）和（4）C、（1）和（3）（4）D、（1）（2）和（3）4、关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（A）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初；起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（C）和快件派送四大环节。A、快件包装B、快件捆扎C、快件运输D、快件分拣6、自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（D）A、1.5mB、1.2mC、02mD、0.15m7、主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（B）A、营业网点B、处理中心C、呼叫中心D、调度运营中心8、下列哪项属于快递流程的基本要求（A）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越9、我国大陆海岸线全长18000多公里，陆上相邻国家不包括（D）A、老挝B、哈萨克斯坦C、阿富汗D、乌兹别克斯坦10、灭火的基本方法不包括（A）A、覆盖法B、窒息法C、隔离法D、化学抑制法11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示（C）A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干路公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12、瑞典的首都是（C）A、都灵B、佛罗伦萨C、斯德哥尔摩D、奥斯陆13、道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是（B）91PA、一次造成死亡1-2人，或者重伤2人以上5人以下B、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下C、一次造成死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上D、一次造成死亡2人，同时重伤3人以上，或者财产损失6万元以下14、滦县属于（C）省A、山东B、江苏C、河北D、河南15、中国东方航空公司的代码是（A）A、MuB、SZC、CzD、DF16、选项（C）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。A、知悉知情权B、自主选择权C、责任监督权D、公平交易权17、非宽体飞机载运的快件，每件快件重量一般不超过（）kg，体积一般不超过（A）A、50、40cm*60cm*100cmB、45、40cm*60cm*80cmC、50、40cm*60cm*110cmD、45、40cm*60cm*100cm18、铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以始于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于（C）立方米（一件重量10kg以上的除外）。A、0.05B、0.03C、0.02D、0.1519、在包装约80kg重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20kg左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里，如果装在一个箱子里，既增加打包的难度，又不容易装卸。这遵循（B）的原则。A、适度包装B、便于装卸C、安全防盗D、适合运输20、下图在包装材料中的名称是（C）A、小型包装桶B、中型框板桶C、中型包装筒D、小型框板桶21、下图在包装材料中的名称是（D）D、海绵块B、珍珠棉C、防震板D、隔离段22、手机包装时（A）A、要求全面防震包装B、要求部分防震包装C、可以将塑料薄膜作为此类快件的外包装D、若是超薄机型，可用牛皮纸袋包裹23、快件索赔程序为（B）（1）索赔申告(2)索赔受理（3）索赔处理（4）终审仲裁A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（3）C、（1）（3）D、（2）（3）24、客户可联系（C）提出快件撤回的要求。（1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（3）C、（1）（2）D、（1）（4）25、下列不属于快递合同有效成立条件的是：（B）26、因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的，应当自快件寄出之日起，同城快件经过（）个日历天后一年之内，国内及港澳快件经过（D）个日历天后一年之内，国际及台湾快件经过（）个日历天后一年之内，由该票件的寄件人向快递企业提出索赔申告。119PA、5、10、15B、7、7、15C、5、7、10D、3、7、1027、记账结算协议签订的流程是（D）(1)设立签订协议标准(2)客服部门(3)收集客户相关资料(4)电话核实相关信息(5)审核客户提交的相应复印件(6)签订记账结算协议A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）B、（1）（2）（3）（4）（5）C、（2）（3）（4）（5）（6）D、（1）（3）（4）（5）（6）28、参考表1、表2，查询到英国的2.5KG包裹类快件运费价格为（C）元A、90B、170C、280D、250表1区域名服务国家和地区1区日本、韩国2区埃及、南非3区美国、家拿大4区俄罗斯、英国、法国5区新西兰表2（价格单位：元）区域1区2区3区4区5区文件类0.5kg90元100120901301kg1101201401101451.5kg1301401601301602KG1501601801501752.5KG170180200170190包裹类0.5KG1501801901602101KG1802202351902501.5KG2102602802202902KG2403003252503302.5KG2703403702803703KG30038041231041029、下列不属于中国海关限制进境的物品：（D）A、无线电收发信机、通信保密机B、烟、酒C、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料D、藏独宣传品30、“有毒性的”英文为（C）A、INFEcTINUsB、HAZARDOUSDANGEROUSC、TOxIcD、RADIOACTIVE31、熏蒸标示图中的CN代表中国，（A）表示处理方式。32、Idntitycard译为（D）A、证书B、地址卡C、户口本D、身份证33、《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（D）三类。A、集装包裹B、零关税C、公共物品D、货物类34、对关税税额在《中华人民共和国进出口关税条例》规定的关税起征数额以下（人民币50元）的货物和海关规定准予免税的货样、广告品，应提交中华人民共和国海关进出境快件（B）报关单。134PA、KJ1B、KJ2C、KJ3D、KJ435、印度的英文缩写为（B）A、CNB、INC、IDND、MM36、伦敦的航空代码为（C）A、BHCB、LDNC、LOND、LD37、下图为派送服务流程图，空白方框初应填写（C）162PA、协助客户拆开快件外包装B、提示客户阅读背单条款C、确认付款方式D、核算费用38、派送服务的基本原则包括（D）（1）安全派送（2）保证派送时限（3）信息保密（4）安全派送A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）39、业务员在对快件排序时应遵循以下原则（D）（1）优先派送优先快件，优先快件优先排序（2）根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率（3）先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻（4）易碎品需单独码放A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）40、快递企业与客户签有关税定期结算协议，进口国际快件产生关税时，先予以派送，垫付的关税定期与客户结算。（A）A、关税记账B、关税现结C、关税记账转第三方D、代缴关税41、在快递业务中不属于优先派送类型的是：（D）A、时限要求高的快件B、保价快件C、二次派送的快件D、机要文件42、下列所标线路结构图为（B）A、环形线路B、辐射行路C、混合型线路D、循环性线路43、涉及派送线路时应考虑的动态因素不包括（C）A、天气B、车流量C、道路交通网络D、客户更址44、下图空白方框处应填写（B）183PA、审核路单B、重复C、交接签字D、逐件扫描45、电子产品市场客户属于（B）A、中央商务区客户B、专业市场客户C、大众客户D、高级客户46、业务推介失败的主要原因不包括（D）A、业务不熟B、对客户需求不够了解C、忽略售后服务D、产品优势不足47、针对“howareyou？”，下列哪项回答是合理的（C）A、Howareyoutoo!B、Good!C、Fine,thankyou,Andyou?D、Haveagoodtrip!48、针对Whoistheguyoverthere?下列哪项回答是合理的（A）A、He’sBobB、Yes,itisoverthereC、OKD、Idonotthinkso49、“Alexander”英译汉准备的是（A）A、亚历山大B、伊莱克斯C、亚利桑那D、生克鲁兹50、basiccharge应译为（B）A、零钱B、基本资费C、本金D、税后利润（二）判断题（共50题，每题1分，正确填T，错误填F）1、（）职责守则的特点体现了快递服务职业道德的普遍性。2、（）“爱岗敬业，勤奋务实”，就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实地勤奋工作。3、（）“团结协作”，是快递业务的特定性决定的。4、（）区域或省内网按快件运输的方式，可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及航空运输为主的航空网络。5、（）按内件性质对快件进行分类是最基本的分类方法。6、（）按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件保险两大类。7、（）我国对入境的香烟规定不超过200支。8、（）大区或省际网主要承担省际间的快件传递任务。9、（）快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。10、（）目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。11、（）职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。12、（）灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。13、（）我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。14、（）铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。15、（）目前，国内快递业务使用的条形码多为一维的PDF417码。16、（）《万国邮政联盟公约》及其实施细则是国际邮政业务的基本国际法规，对邮政联盟各会员国均有约束力。17、（）收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。18、（）《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单间快件不宜超过150KG。19、（）收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。20、（）对于航空快件，虽然各公司运输快件的机型各不相同，但各航空公刊对快件的要求必须相同。21、（）根据《快递服务》邮政行业标准的规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm，长宽高三边长度之和不宜超过300cm。22、（）快件一般以单间、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。23、（）在快递过程中，客户选择发运的快件大小各异，规格无法统一，所以客户寄递的快件是无规律可循的。24、（）在包装约80kg重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20kg左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里。25、（）在包装相机镜头的时候，仅使用单层汽泡纸缠绕即可。26、（）铁路运输适用于中、长途运输，当距离超过800公里时，适宜使用铁路运输。27、（）在包装无气打火机时，使用大量的汽泡纸将打火机进行包