中共湖北省电力公司仙桃市供电公司

中共湖北省电力公司仙桃市供电公司委员会关于印发《仙桃市供电公司开展“作风建设年”活动指导意见》的通知公司所属各单位党组织：为认真贯彻落实荆州供电公司党委关于开展“九比九争”活动的重大工作部署，公司党委决定在公司系统全面开展“作风建设年”活动，切实加强公司系统的作风建设，进一步推进党的先进性长效机制建设，促进企业又好又快和谐发展，现制定《仙桃市供电公司开展“作风建设年”活动指导意见》（见附件），并予以印发，请结合实际认真贯彻落实。附件：仙桃市供电公司开展“作风建设年”活动指导意见二○一一年四月十五日2附件仙桃市供电公司开展“作风建设年”活动指导意见为了加强对“作风建设年”活动的领导，同时便于基层单位明确活动的具体要求，把握全年各阶段的工作重点，统筹兼顾各项日常工作，确保“作风建设年”目标任务的实现，特制定开展“作风建设年”活动指导意见。一、统一思想，加强领导，认真落实“作风建设年”活动的重大部署（一）指导思想：以科学发展观为指导，以“改进作风、促进发展”为主题，围绕“一强三优”现代公司的发展目标，加强领导班子和干部队伍作风建设，深化行业作风建设和优质服务工作，全面实施精细管理，不断开创公司改革发展新局面，努力实现公司又好又快发展。（二）活动主题：改进作风，促进发展。（三）活动目标：加强领班子和干部队伍作风建设，使公司各级领导干部作风明显改进、群众意识明显增强、廉洁从业明显规范、工作效率明显提高，造就一支作风过硬的干部队伍。深化行业建设和优质服务工作，规范服务行为，创新服务方式，3提高服务质量，提升企业社会形象。全面实施精细化管理，改进工作作风，提高管理水平，提高工作绩效，提升同业对标水平。（四）组织机构：成立仙桃市供电公司“作风建设年”活动领导小组。组长：何飞杨宏副组长：金志才杜红星熊国华陆宇洋廖前卫成员：黄发炳熊孝权尹文雄向劲松周旭波游勇涛郭为周冰杜志伟谢海燕领导小组下设办公室，具体负责“作风建设年”日常组织协调工作。主任：黄发炳成员：张芬张莉周振华唐启斌尹芬陈永超张丽群徐耀席念（五）工作要求：1、成立组织机构。“作风建设年”活动涉及工作面很宽，时间跨度长，必须加强领导和协调。为此，各单位要对应公司领导小组，以确保政令畅通和责任落实。各单位领导机构要分析本单位的工作重点，在年初部署工作的基础上，进一步完善工作措施，丰富工作载体，将工作任务落实到生产经管工作中。42、加强制度建设。“作风建设年”活动包括“领导干部作风建设年”、“优质服务年”和“精细管理年”活动，其中的一些重大工作部署，需要结合实际拟定细致的工作方案，并形成与一些重大工作部署，需要结合实际拟定细致的工作方案，并形成与之配套的保障制度。开展活动应该与与生产经营管理害际相结合，与Erp管理体系建设和同业对标工作相结合，并以制度体系建设形成长效工作机制。3、倡导创新意识。构建创新文化，大力倡导管理创新和技术创新，动员全体干部员工创造性地开展工作，探索工作新思路，研究有效的工作手段和载体，形成一批管理创新成果和技术创新成果。4、营造良好氛围。各单位要加强宣传发动工作，及时宣传公司的工作要求，强化各级各类工作人员的工作责任，统一干部员工的思想。要加强氛围营造工作，及时宣传工作动态和典型，交流工作经验，促进活动的顺利开展。年内，公司党委将开展“双优双满意干部”、“双文明标兵”优质服务先进集体和服务明星、精细管理细节评选工作，各单位要做好工作资料的收集归档，积极参与申报评比工作。涉及“作风建设年”重点工作的责任领导、责任部门、责任单位、配合部门，要严格按照公司“作风建设年”重点工作5责任分解及督办表的工作时限，积极主动地开展工作，及时准确地发现问题、解决问题，确保上级公司党委安排和部署的工作落到实处。二、以加强领导班子和干部队伍作风建设为重点，开展领导干部“作风建设年”活动“领导干部作风建设年”活动是公司2011年党的建设工作的重点内容，要全面加强领导干部学风、思想作风、工作作风、生活作风建设，促进公司和谐稳定，促进党风廉政建设和“四好”领导班子建设。（一）深化“四好”领导班子创建工作。要按照国家电网公司党组《关于创建“四好”领导班子的意见》相关要求，落实工作措施，把创建活动与学习型领导班子建设和日常工作紧密结合，不断创新活动载体。要抓好基础工作的落实，重点抓好党委会议、党委中心组学习、党委工作联系点制度等基础工作。年底争取评为“四好”领导班子。（二）加强干部队伍管理。进一步加强教育，开展主题警示教育大讨论活动，开展“勤奋、廉洁十大感动事迹”评选活动，举办廉政讲座，赠送廉政手册，实行党员领导干部廉政承诺。进一步强化监督制约，认真执行轮岗交流、党风廉政建设工作巡视、纪检监察工作定期报告等制度，完善领导干部廉政6档案和企业廉政档案。进一步加强干部管理，认真落实干部管理的系列规章制度，进一步完善干部考核评价体系，加强干部业绩考核和动态管理。（三）召开党员领导干部专题民主生活会。以领导干部作风建设为主题，切实开好基层党员领导干部民主生活会。广泛征求意见和建议，找准问题，分析原因，开展批评和自我批评。针对作风建设存在的问题，仔细分析梳理，制定整改措施。（四）加强机关作风建设。加强会议和车辆管理，精简各类会议。加强组织建设，组织拓展训练，开好支部民主生活会，开展基层评议机关和机关满意度测评活动。推行制度化管理，细化机关考核标准，严肃工作纪律，坚持领导干部外出请假报告制度，坚持基层请示文件回复督办落实制度，建立严格的执行责任体系。（五）加强民主管理。严格执行职代会制度，切实做到涉及员工切身利益、事关企业改革发展稳定大局的重大改革方案、重要管理办法，必须提交职工代表大会讨论通过后方可实施。规范厂务公开工作，设立厂务公开专栏，及时发布信息，切实维护职工群众的知情权。继续开展职工代表巡查活动，深入推进企业民主管理。（六）开展领导干部作风民主测评。发放无记名测评表，7对领导干部作风进行定性测评。通过召集职工群众个别谈话、召开座谈会等形式，听取群众的意见和建议，及时发布信息，切实维护职工群众的知情权。继续开展职工代表巡查活动深入推进企业民主管理。（六）开展领导干部作风民主测评。发放无记名测评表，对领导干部作风进行定性测评。通过召集职工群众个别谈话、召开座谈会等形式，听取群众的意风和建议，及时发现领导干部作风建设存在的问题。开展测评结果分析，综合各层面意见，形成客观考核结果。三、以深化行业作风建设和优质服务为重点，开展“优质服务年”活动以“细节服务，真情奉献”为主题，推进理念熔铸、行为规范、窗口擦亮、品牌塑造、难点突破，确保服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高。（一）大力开展“优质服务年”主题宣传教育活动。结合行评“回头看”，以客户服务中心为切入点，开展“优质服务看细节”主题宣传教育、“优质服务年”大讨论活动。以电影纳凉晚会、亲子运动会等多种方式，宣传营销便民服务的新措施、新手段，密切与客户的沟通交流，融洽与客户的关系。8（二）深入开展“营销质量等纵深行”活动。量化营销质量指标，实施营销专家工作指导，推广营销作业指导书、电费监管系统，开展营销同业对标、营销竞赛、营业“月度工作无差错”评比，提高营销工作质量。以创建“四优”供电营业所为载体，夯实营销工作基础。（三）全面开展全省文明行业主题竞赛活动。规范业扩报装管理流程，推广用电报装管理系统，推行“客户代表制”和“绿色通道制”，切实解决报装难、交费难和报修问题。（四）组织专业培训和技术比武，提高营销人员素质。持续开展营销专业培训、岗位练兵、技术比武等活动，重点抓好站所长队伍建设，建立站所长培训常态机制和站长抽考制度，把培训考同考核、任免、使用、评比、奖励、晋级有机结合起来，培育一批高素质的站所长队伍，并以此带动提升营销从业人员素质。（五）建立新闻应急体系。加强对突发事件的应急管理，落实新闻应急管理办法，确保信息报告渠道快速畅通，加强和媒体的沟通，推行新闻发言人制度，规范新闻发布，逐步建立新闻应急管理体系，构建和谐的供用电环境。（六）强化服务监督与评估。通过投诉暗访、服务过程暗访、走访客户暗访等多种形式，强化社会服务过程监督。开展9客户满意度调查，开展营业抄核收效能监察，建立“一月一查一报通”制度，强化企业内部营销管理监督。（七）评选“十大服务之星”。加强“窗口”建设，规范服务人员的言行，加大监督力度，严肃处理服务事故。年底，组织“十大服务之星”评选，用典型引路，提高窗口服务水平。四、以改进工作作风、提升同业对标水平为重点，开展“精细化管理年”活动以Erp管理体系的构建为载体，把精细化管理融入到安全管、资产管理工作中，建立起全过程、全方位的管理体系，推动各个管理环节的细化量化，全面提升公司的综合管理水平。（一）开展企业领导安全职责履职评估。加强过程评估，细化月度、季度、半年安全职责履职评估，及时了解评估状况，及时发现问题、调整思路，为年度综合评估奠定基础。注重评估结果的利用，将评估结果作为干部考核管理、选拔任用、评比表彰的重要依据。（二）严格执行电网建设里程碑计划。抓好新开工项目的前期工作，特虽是项目核准工作，让项目有合理的建设周期。按周跟踪里程碑节点计划完成情况，每月考核预警通告，确保计划节点的完成率。统一技术标准，优化管理流程，强化设计和设备选型管理，提高施工工艺，保证工程进度和质量。10（三）建立电网应急管理制度，推行标准化作业。落实《仙桃电网零启动方案》、《防汛及迎峰度夏预案》、《突发事件应急预案》，提高电网应急处理能力。全面推行输变配设施巡视作业指导书、检修作业卡、设备验收卡，将标准化作业卡的推广运用情况，纳入安全稽查和生产稽查范畴。（四）推进线损精细化管理。召开中低压线损现场工作会，全面执行10千伏及以下中低压线损工作手册，加强高损线路、台区的计量改造，保证线损“四分”管理到位，完成60%以上台区达标任务。修订《线损管理办法》，明确各部门、各单位职责和责任。加强线损理论计算和分析，加强线损管理过程控制。（五）推进财务精细化管理。建立指标控制体系，按月层层分解指标任务，健全指标分析体系，逐级开展月度分析、季度考核和年度决算。强化重点指标的调研和常年督导，实行指标预警通报制度，及时发布预警通报，防止指标异常波动。（六）加强电力设施保护。推广电力设施保护“十佳乡镇”工作经验，依靠各级政府，配合公安机关，严厉打击盗窃破坏电力设施的犯罪活动，加强线路巡视，争取各方面的支持，组织清障专项行动。（七）提高同业对标管理水平。加强指标源头控制，立足基层，强化分类指导，开展指标综合管理，密切生产和营销专11业联系，定期对同业对指标完成情况，进行差异性分析、典型性分析和综合性分析，编制半年度、年度报告，提出改进措施，管理手段和技术措施并重，提升指标水平。（八）加强人力资源精细化管理。加强劳动计划管理，广泛开展“导师带徒”活动。加强班组建设，展示学习型组织成果，以点带面地推动学习型组织的创建工作。加强员工技能培训，有针对性地开展培训和技术练兵活动。（九）评选“十大精细管理细节”。适应当前工作要求，积极探索有效的工作措施，丰富工作手段和载体，在安全、生产、营销、党建等各个领域形成新的管理亮点，年底，公司将组织“十大精细化管理细节”评选，总结和推广精细化管理的优秀经验，以此来推动管理水平再上新台阶。