《用户体验的要素-以用户为中心的Web设计》读后感

《用户体验的要素－以用户为中心的Web设计》读后感第一次接触web设计类的书籍，所以打开这本书的感觉是陌生而又新奇的。因为对网页设计并不是很了解，以为这本书上会充满了我不认识的代码，结果通篇读下来没有一个代码。我才明白这本书不是一本工具书，也不是一本能让你来解决问题的书，这本书教会了我如何正确地提出问题。《用户体验要素》用清晰的阐述和生动的图形分析了“以用户为中心的设计方法”来进行网站设计的复杂内涵，并关注于思路而不是工具。我觉得这正是这本书成功的地方。JesseJamesGarrett揭露出看似深奥的技术的问题的本质，使整个复杂的用户体验设计变得简单明了。这本书不仅讲述Web用户体验，更系统的诠释了网站设计的整个流程，教会了我们网站建设过程中需要考虑的各种因素。如果想要吸引用户，那么我们必须要考虑到用户行为的每一种可能性，更要去理解在这个过程中用户的期望值。最开始由生活中最常见的迟到现象引出对用户体验的讨论，这个我深有体会。正如墨菲定律，如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。快要迟到的时候所有事情都在和你作对。加油站、咖啡机、闹钟有的是外界的用户体验，有的是家里的东西给你用户体验，简而言之只要东西存在并且你使用它，那么它就肯定会给你产生体验。这很好地启发了企业。为了赢得市场份额，吸引那些刚上网的人，企业费尽心思创造良好的网上用户体验。其中他们最为看重的是转化率。浏览商务网站的认识远多于从网站上购买东西的人。企业要做的就是把从他们网站偶尔浏览的人转化为消费者。尽管这本书讨论了很多实例，也提供了一些方法，但是我认为这本书是一本阐述设计思想的书。我们常说：“授人以鱼不如授人以渔”。如果说“鱼”是实例，“渔”是方法的话，那么这本书最大的用处应该阐明了什么是以用户为中心的web设计。我们脱掉设计用户体验工作的外壳，可以将其分解成五个要素，由下至上分别为：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。这五层形成了网站设计开发的完整流程，为网站项目的顺利实施提供了保障。成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对网站的期许和目标，有助于确立用户体验各方面战略的制定。带着“我们想要从这个网站中得到什么”，“我们的用户想要从这个网站中得到什么”，通过回答第一个问题，我们就能描述出企业的网站目标。第二个问题提出了用户需求的问题，这是来自企业外部的目标。结合内外两者，网站目标和用户需求就构成了战略层，也就是我们设计用户体验过程中做出每个决定的基础。对于范围层而言，结构层决定的网站各种特性和功能就是它的内容。例如我在网上购物，我希望网站能保存我上次的邮寄地址，这样我以后每次购买都不用输入地址。如果这是这个网站战略层决定要有的特性，那么这一功能就是范围层需要解决的问题。结构层是更为抽象的层次，框架是结构层次的具体表现形式。如果说战略层是一个网站的灵魂，那么结构层就是网站的骨架。我们浏览一个网页首页就会大致看一下它的结构，点击每一个按钮就会有不同的链接。框架层定义了导航栏上各个项目的排列方式，确定了哪些类别出现在哪里。在框架层，结构层的大致规划需要更具体的细分，网页上的按钮、表格、图片等元素都有具体的位置，这能让抽象的结构变得更实在。也许有人认为这个要素不重要，而我却确认恰恰相反。如果我需要网上购物，找了很久的付款或者加入购物车按钮都没有找到，那么这将大大打击我购买欲望，对于企业而言也是损失了我这个顾客。所以说那些关键的元素一定要放在醒目的位置。位于五层模型的顶端是表现层，也是我们最常见到的层次。我们可以不了解这个网站的战略，范围，但是网页上的内容我们是一目了然的。作为用户我们往往对这个层次的观感和要求最直接。我们要求它是集美观与实质内容于一体的，那么这就要求设计者在这个层次上满足我们这些要求。时代是发展的，在网站出现的最初，成功的关键是“第一时间”，现在，则是提供优质的用户体验。而用户体验又是因人而异，因网站不同而异的。用户内容网站需要有效地传达信息，用能帮助人们理解和接受的方式呈现。高效的沟通是决定产品是否成功的关键因素。以用户为中心的设计要求做到创建吸引人的、高效的用户体验的方法。在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。把用户体验分解成各个组成因素，从不同的角度来了解它。我们要明确用户需求，他们是谁？他们的需求是什么？首先要做一个用户细分，可以具体根据人口统计学、心理因素、用户对技术和网页本身的观点、用户对网站相关内容的知识等方面来分类。若一种方案无法同时满足多种需求，那么我们要学会灵活，针对单一用户设计或者为执行相同人物的不同用户群提供不同的方式。同时我们不能忽视用户研究。我们可以采用问卷，访谈，焦点小组等方法来收集普通观点和感知，这些方法可以让你的用户变得更加真实。在每个层面中，要处理的问题不是抽象的，它会越来越具体。每一层都应该认真的对待。如果把过多的把精力放在框架层和表现层，而不重视战略层、范围层和结构层，设计师就开始设计，那么风格往往由设计师的个人喜好决定，做出来的网站是不会让客户满意的。从这本书中我们可以直观地察觉作者的观点是设计者设计开发一个网站必须要遵循一定的步骤，按部就班的进行。我们要在设计网站之前做好足够的前期工作，例如分析用户特征和需求，弄明白网站的目标，思考网站的概念结构，对页面的布局结构进行系统的分析。只有环环相扣设计师设计的网站才能为人所称叹。