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国家职业资格培训企业人力资源管理师（三级）考试模拟题第三章培训与开发卷册一选择题单项选择题(56-64)56、战略层次的培训需求分析的内容不包括(P117D)。(A)组织目标(B)组织资源(C)工作任务(D)工作绩效57、制定培训需求调查计划应选择合适的培训需求调查方法，对工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜采用(P119A)。(A)面谈法(B)观察法(C)问卷调查(D)工作任务分析法58、制定培训规划的步骤中，排序的结果是一份(P131Ｂ)，图中所有的学习活动、步骤都依次排列。(A)树形图(B)学习流程图(C)工作流程图(D)任务分类表59、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息不包括(P139Ｄ)。(A)是否有能力做好培训(B)是否了解受训人员(C)是否有良好的教学水平(D)是否了解培训目的60、在培训效果评估的指标中，技能成果指标一般通过(P141B)来评估。(A)笔试(B)观察法(C)面谈(D)问卷法62、在培训方法中，(P146C)适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。(A)实践法(B)讲授法(C)专题讲座法(D)研讨法63、工作指导法运用中应注意培训的要点不包括(P148D)。(A)关键工作环节的要求(B)做好工作的原则和技巧(C)须避免、防止的问题和错误(D)必须要有详细、完整的教学计划64、头脑风暴法的关键不包括(P151A)。(A)只规定一个主题(B)排除思维障碍(C)消除心理压力(D)让参加者轻松自由、各抒己见多项选择题(106-111)106、培训需求信息收集方法中观察法比较适合下列(P124AC)。(A)生产作业人员(B)技术人员(C)服务性工作人员(D)销售人员(E)科研人员107、培训规划的内容中，评估手段的选择包括(P128BCDE)。(A)如何评估培训前员工业绩现状(B)如何考核培训的成败(C)如何进行中间效果的评估(D)如何评估培训结束时受训者的学习效果(E)如何考察在工作中的运用情况108、确认理想的培训师，须考虑的相关因素包括(P136BCDE)。(A)培训性质(B)符合培训目标(C)培训师的专业性(D)培训师的配合性(E)课酬在培训经费预算内109、下列基于网络的培训描述正确的是（P155ABCD）。（A）大大节省了培训费用（B）可及时、低成本地更新培训内容(C)增强课堂教学的趣味性，提高学习效率（D）人际交流等技能培训不适用于网上培训方式（E）资金需求不大，中小企业可以建立良好的网络培训系统110、分析培训方法的适用性时，要求方法的选择必须与(P156BCDE)相适应。(A)培训方式(B)培训需求(C)培训课程(D)培训目标(E)培训对象的要求111、下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是(P161ABCDE)。(A)是企业培训制度最基本和最重要的组成部分(B)实质是提高从业人员总体素质(C)岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行(D)由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成(E)最终目的是实现企业的发展目标第三章培训与开发卷册二技能题简答题：1.如何运用重点团队分析法收集培训需求信息。（1０分）P1232.年度培训计划的制定的程序及经费预算需分析的因素和指标。（1０分）P1343.培训课程的实施与管理中，前期准备工作包括几项内容？（10分）P1364.怎样规避企业外部培训的风险？（10分）P75－775.如何在培训过程中对培训效果进行跟踪与监控？（10分）P143方案设计题：1.利用问卷调查员工的培训需求是培训组织者较常采用的一种培训需求信息调查方法。东方股份公司上半年产品质量问题严重，已经失去二个大的订单，造成直接经济损失达108万余元。该公司董事会认为，主要原因在于新录用的员工生产技术能力方面的问题，计划进行全员业务能力培训，提高质量。但任何形式的培训都应该从培训需求分析工作做起，该公司计划进行全员需求分析调查。①在进行调查问卷的设计时，应注意哪些问题？。（10分）P124②请为该公司设计一份员工培训需求调查表。（10分）P1252.请回答培训服务协议条款包括的内容，并根据该内容设计一份《员工外出培训申请表》。（20分）见本章课件示例案例分析题：R集团公司是一家生产电动控制和通讯设备的大型企业，12000多名员工，大约一半在北京总部，其他服务于深圳、海口、烟台和丹东工厂。集团公司重视员工培训和开发工作。目前，集团公司开始增加与外界培训机构的合作，并且在培训方法上进行改革。培训部门通过考察外企成熟的培训经验，建立了自己的培训流程，并借鉴了世界最流行的培训项目，课程和师资也开始正规化管理。但是，一段时间后，参训人员普遍感觉现场培训效果较好，但实际能力却不见提高；也有的员工反映培训学到的东西和业务联系不大，很少有应用的机会甚至根本无处可用；另外，一些员工总是对公司提供的培训提不起兴趣，认为公司组织培训完全是出于公司的利益考虑，对个人的能力提升和职业发展帮助不大。结果是造成了培训内容缺少针对性、培训效果不佳、培训流于形式的后果。该集团人力资源总监认为培训成功的关键在于做好培训需求分析，并在此基础上形成一份员工培训需求分析报告。①请说明培训需求分析报告所包括的主要内容。（14分）P121②撰写评估报告时应注意哪些问题？（6分）P122国家职业资格培训企业人力资源管理师（三级）考试2010年5月考试模拟题四第四章绩效管理卷册一选择题单项选择题(65-70)67、绩效管理的最终目标是为了(P180A)。(A)促进企业和员工共同提高和发展(B)对企业绩效管理系统的全面诊断(C)对考评者全面全过程的诊断(D)对被考评者全面的、全过程的诊断70、(P145C)与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。(A)关键事件法(B)行为定位法(C)行为观察法(D)加权选择量表法多项选择题(112-115)113、用于培训的考评，可以在(P174ABE)时组织进行，以便正确地进行员工培训与技能开发的需求分析，制定有针对性的培训计划和培训实施方案。(A)员工提出申请(B)企业发现员工绩效降低(C)出现职位空缺(D)准备提升某类人员(E)有新的技术和管理要求114、要保证绩效面谈的质量，除做好各种准备工作之外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，并达到以下要求(P187ABCDE)。(A)有效的信息反馈应具有针对性(B)有效的信息反馈应具有真实性(C)有效的信息反馈应具有及时性(D)有效的信息反馈应具有主动性(E)有效的信息反馈应具有适应性115、目标管理法是结果导向型考评方法，制定目标时应注意（P206ABCD）。（A）目标的具体性和客观性（B）目标的数量不宜过多(C)目标由管理层和员工共同参与制定（D）同时制定达到目标的步骤和时间框架（E）实施控制提供客观反馈第四章绩效管理卷册二技能题简答题：1.绩效管理总流程包括几个阶段P170-1842.绩效管理准备阶段应做好哪些工作/解决4个基本问题P170-1743.设计绩效考评方案时，考评者组成的影响因素有哪些3？怎样正确选择考评者6P1714.如何正确的选择绩效考评方法/考虑的3个重要因素P1735.从工作适用性角度为不同员工设计合适的绩效考评方法P1736.如何进行考评时间的确定P1747.如何保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性/“抓住两头，吃透中间”的策略P1768.绩效管理的实施阶段应注意的2个问题P1769.在绩效管理总结阶段，绩效诊断的主要内容是什么P18010.绩效管理应用开发阶段应重视哪些工作P18211.绩效改进的方法与策略(3种方法分析差距、图4-3找出原因、制定3类6种策略)P18812.效果主导型绩效考评方法的特点及其适用。P19813.成对比较法的适用范围及运用的基本程序。P19914.目标管理法的基本步骤及其特点。P205综合分析题：T集团是一个大型生产制造企业，领导人很重视企业管理，建立了包括绩效考核在内的相对而言比较完备的管理体系。T集团的员工考核分为年度考核、年中考核和月度考核，而且对于普通员工和管理者分开进行考核。此外，考核结果与员工奖金挂钩的机制也确立了起来。其中对工厂助理管理人员的绩效考核运用行为导向型的关键事件法进行考评。下面是该类员工第四季度记录的工作行为：为工厂建立新的生产计划系统；为工厂建立了一套机器维护和保养系统；十月份的指令延迟率降低了10%；十月份使原材料库存成本上升了15%；十一月份提高机器利用率20%；十一月份由于及时检修机器保证了生产进展；十二月份“A”部件和“B”部件的订购富裕了20%，而“C”部件的订购却短缺了30%；十二月份由于及时发现机器部件故障而阻止了机器的损坏。①请按照下表中的工作责任和目标的描述，把相应重要事件填入表中。（8分）P200工作责任目标关键事件安排工厂的生产计划充分利用工厂中的人员和机器；及时发布各种指令为工厂建立新的生产计划系统；十月份的指令延迟率降低了10%；十一月份提高机器利用率20%；监督原材料采购和库存控制在保证充分的原材料供应的前提下，使原材料的库存成本降低到最小十月份使原材料库存成本上升了15%；十二月份“A”部件和“B”部件的订购富裕了20%，而“C”部件的订购却短缺了30%；监督机器的维修保养不出现因机器故障而造成的停产为工厂建立了一套机器维护和保养系统；十一月份由于及时检修机器保证了生产进展；十二月份由于及时发现机器部件故障而阻止了机器的损坏。②关键事件法具有哪些特点？（6分）P200为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不利情况和问题，应注意采取哪些必要措施和方法？（6分）国家职业资格培训企业人力资源管理师（三级）考试2010年5月考试模拟题五第五章薪酬管理卷册一选择题单项选择题(71-76)71、下列不属于直接薪酬的是(P210B)。(A)年薪(B)额外津贴(C)绩效工资(D)利润分成72、企业薪酬管理对内具有公正性原则的前提是(P212C)。(A)支付符合劳动力市场水平的薪酬(B)支付相当于员工岗位价值的薪酬(C)岗位与员工相匹配(D)适当拉开员工之间的薪酬差距73、在知识密集型企业，员工大多是高素质的人才，企业制定(P215D)的薪酬制度。(A)可以采用量化的指标考核(B)主要以员工的工作业绩决定(C)基于个人主动性(D)基于员工能力74、(P227A)主要由专家和有关技术、管理人员组成的评定小组，直接对岗位进行评比、评估。(A)评定指标(B)测评指标(C)人员流向指标(D)综合指标75、下列权重系数理论中对总体加权描述不正确的是(P229D)。(A)是对测评部分的加权，包括按测评次数和按测评角度加权(B)主要作用是对计量误差进行调整(C)是从权数使用的范围来分类的(D)权数大小取决于各个指标的地位和作用对各要素的影响程度76、下列是关于评分法的具体步骤，①确定工作岗位评价的主要影响因素；②对各评价因素区分级别并赋予点数；③确定工作岗位评价的具体项目；④对评价项目分别给定权数；⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是(P249C)。(A)①⑤②③④(B)③④①②⑤(C)①③②④⑤(D)①②③④⑤多项选择题(116-119)116、企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括(P213BCDE)。(A)开展薪酬的市场调查(B)确定不同员工薪酬项目的构成(C)调整各薪酬项目所占的比例(D)工资等级标准设计(E)薪酬支付形式设计117、日常薪酬管理工作具体包括(P213ABCD)。(A)开展薪酬市场调查写出报告(B)制定年度员工薪酬激励计划(C)进行必要的员工满意度调查(D)对报告期内人工成本进行核算(E)结合绩效目标对员工的薪酬进行必要调整118、确定各类工作岗位评价的具体项目时，对职能科室各管理岗位的评价项目，一般包括(P249ABCE)。(A)受教育的程序(B)工作经验、阅历和复杂程序(C)组织、协调、创造能力(D)对物、财、人，以及上级下级的责任(E)监督职责119、我国工业企业人工成本的构成范围及列