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第六章组织设计management导入话题——趣味阅读：差别两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是，一段时间以后，叫阿诺德青云直上，而个叫布鲁诺却在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。有一天他到老板那发牢骚。老板一边听着他的抱怨，一边盘算着怎么向他解释他和阿诺德之间的差别老板说：“布鲁诺先生，您现在到集市上去看一下，看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶紧又跑到集市上，回来告诉老板一共40袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请您坐在这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说？”组织内的分工是因人而异的，成员的重要性由能力和贡献来决定。能力有区别，贡献有大小，好的组织能让恰当的人在恰当的位置发挥恰当的作用。管理启示学习目标1、理解组织结构的构成与形式2、掌握组织结构设计部门化、层级化3、掌握组织文化的内容和功能4、理解组织变革的内容知识点：技能点：1、掌握部门划分的方法2、培养组织文化建设的能力重点：难点：组织的部门化和层级化的适度组合课时安排：组织结构的形式；组织的部门化、层级化；组织文化和变革理论2课时实践2课时本章内容组织设计概述第一节组织结构设计第二节组织文化建设第三节组织变革第四节第一节组织设计概述组织的含义一组织的工作任务二组织是人们为了一定目标的实现而进行合理的配置和协调,并具有一定边界的社会团体。组织是为了实现组织目标对组织的资源进行有效的配置的过程。作为实体组织(EntityOrganization)的含义一、组织的含义作为涉及活动过程(Process)的组织综合定义组织是人们为了实现某一特定的目标而形成的系统集合有一个特定的目标有一个系统化的结构有一群人所组成二、组织工作的任务任务明确完成目标所需的活动并加以分类对实现目标的必要活动进行分组把各组分派给有权力的管理人员领导制定有关协调的规定根据环境变化及组织发展进行组织变革第二节组织结构设计组织结构的含义一组织结构设计的内容二组织结构设计的原则三组织结构类型四指组织的基本架构，在职能和职务的分析设计基础上，进行部门化（根据职能、活动相似性）和层级化组织结构一、组织结构含义结构设计部门划分是根据不同标准，将组织活动分解为不同的岗位和部门任务。按不同标志进行划分，其标志有人数、时间、职能、工艺、产品、区域、用户等层次确定是根据管理幅度的限制，确定管理层次，并规定各层次管理人员的职责和权限。管理幅度的确定组织层次的划分：直式结构、扁平结构横向纵向二、组织结构设计的内容1.专业分工按职能不同来设计2.柔性经济精干是机构少；人员高效是工作效率和工作质量高3.权责一致因为权力和责任是相辅相成的，权大责小或责大权小对组织来说都是很危的4.管理幅度指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。管理幅度与管理层次的关系：反比关系5.统一指挥形成等级链：等级链必须是连续的；任何下级只能有一个直接上级；不允许越级指挥；职能机构无权干涉直线指挥系统工作三、组织结构设计的原则四、组织结构的类型直线制职能制结构类型矩阵制直线职能制事业部制L1L2L2L3L3L3L3直线制图示：L——直线指挥人员直线制组织结构优点统一指挥垂直领导缺点对最高领导要求高特点由直线指挥人员全权负责适用小型企业产品单一优点、缺点特点、适用L1F1F1L2L2L2职能制组织结构职能制图示：L——直线机构；F——职能机构优点适应组织扩大的要求缺点多头领导协调困难特点设立职能机构有指挥权适用大型企业多品种生产优点、缺点特点、适用L1F1F1L2L2L2F2F2L3L3L3直线职能制组织结构职能职能制图示：L——直线机构；F——职能机构优点、缺点、特点、适用优点保留了职能层，克服职能制多头领导的缺陷缺点职能层与管理层协调有难度特点设立职能机构，但职能机构无指挥权适用大、中型企业L1L2F1F2F3L3L4L5F4事业部制组织结构事业部制图示：L——直线机构；F——职能机构优点、缺点、特点、适用优点利于高层摆脱日常事务、培养高级管理人才缺点机构管理效率较差，易滋长本位主义倾向特点集中决策分散经营适用规模较大，且经营领域分散的企业集团L1L2L3L4F1F2F3F4矩阵制组织结构矩阵制图示：L——直线机构；F——职能机构优点、缺点、特点、适用优点利于部门间沟通，有较好的适应性缺点双重结构易产生责任不清等特点双重机构，双重领导适用需要集中各方面专业人员完成的工作项目互动话题请你画一个中国政府组织结构图五、集权与分权◆集权与分权的相对性◆决定集权与分权程度的因素◆分权与授权两者的关系到底如何处理呢？权力个人权力制度权力个人专长权个人影响权惩罚权其他法定权奖励权与职位有关，而与占据该职位的人无关与职位无关，而与占据该职位的人有关集权意味着职权集中到较高管理层集权分权则表示职权分散到整个组织中分权集权与分权的关系集权与分权是相对的概念影响集权与分权的因素影响因素决策的代价管理哲学组织形成的历史规模问题控制技术组织动态特性决策的一致性要求管理人员素质集权与分权的平衡集权的优点集权的缺点1、统一指挥2、统一协调3、直接控制1、高层管理忙于事务之中2、限制了下的级积极性授权者被授权者负有报告及完成任务的责任有指挥和监督权授权授权指管理者将其份内的某些工作托付给下属代为履行，并授予被托人所必须的权力，使被托人有相当的自主权、行动权。★必然性与随机性。★正式与非正式。★相对稳定性和不定性。★管理原则和管理艺术。分权与授权的区别第三节组织文化建设组织文化的概念及其特征一组织文化的基本特征二组织文化的结构三组织文化的功能四塑造组织文化的主要途径五一、组织文化的基本概念及其特征组织文化的基本概念指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和指精神文化,指群体的意识、思维活动和心理状态。广义狭义组织文化是组织长期发展过程中形成的，具有本组织特色的,能推动本组织发展壮大的,被广大员工普遍接受的意识形态。我们认为二、组织文化的基本特征相对的稳定性1相对的继承性2发展性3超个体的独特性4组织追求人际关系物质设备社会责任感价值观方法论精神文化制度行为文化物质文化领导制度行为规范产品工作环境三、组织文化的结构组织文化中层文化表层文化深层文化物质文化工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境制度文化规章制度组织结构管理文化管理机制管理水平生活文化教育培训娱乐活动观念文化组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识结构层次表现形态组织精神组织理念组织价值组织道德组织素质组织行为组织制度组织形象构成要素凝聚功能1导向功能2激励功能3规范功能4辐射功能5四、组织文化的的功能五、塑造组织文化的主要途径选择价值标准强化员工认同提炼定格巩固落实丰富发展反复修定第四节组织变革组织变革的动因一组织变革的类型和目标二组织变革的内容三组织变革的过程与程序四（一）组织变革的现实意义“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态”（二）组织变革的动因1、外部动因2、内部动因一、组织变革的动因二、组织变革的类型和目标变革类型变革目标●战略性变革●结构性变革●流程主导性变革；●以人为中心的变革●使组织更具环境适应性●使管理者更具环境适应性●使员工更具环境适应性①对人员的变革②对结构的变革③对技术与任务的变革三、组织变革的内容与过程内容①解冻阶段②变革阶段③再解冻阶段过程四、组织变革的程序程序发现变革征兆通过组织诊断分析变革因素制定改革方案及时进行反馈评价变革效果实施变革计划选择正确方案实训一：课堂讨论1、理解各种组织结构的的优缺点和适用范围；2、认识组织结构变革的重要性；3、认识管理者的性格特点和组织结构的关系。【实训目标】【实训内容与要求】直线职能型和矩阵型，哪一种结构设计你最愿意在其中工作？哪一种又最不愿意呢？为什么？小组讨论后发言，并形成文字材料【成果与检测】每个小组上交一份讨论记录。根据发言情况，对学生的表现进行评价。实训二：案例分析与讨论【实施形式与要求】1.在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；2.班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；3.教师评分之后存档。写一份班级文化建设方案思考题1、[美]J·P·科特著，《变革的力量》，华夏出版社，1997年2、[英]查尔斯.汉迪著，徐华，黄云译，超越确定性：组织变革的观念，华夏出版社，20003、成君忆著，水煮三国，中信出版社，2003