《绩效考核管理规定》

规定名称类别页数制定部门制定日期修改次数修改日期实施日期人事行政部审批副总审批总经理审批董事长审批绩效管理规定一、目的通过持续开放的沟通，将公司目标有效分解到部门和个人，了解目标的达成情况，发现阻碍目标达成的原因，推动公司团队做出有利于目标达成的行为，并对各部门和个体工作表现进行管理，进而达成公司所预期的目标。二、原则1、公正、公平、公开原则考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公开保证结果的公正。2、客观原则强调以数字和事实为依据，对业绩考核结果做出客观性评价。3、业绩改善原则绩效考核是一个管理手段而非最终目的，考核责任人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达到更高的业绩水平。三、适应范围1、公司所有部门。2、公司所有员工。3、以下人员除外：考核期内由于休假或停职，工作日不超过15天者、考核期内严重违犯公司规章制度或违犯国家法律者。四、职责与权限1、公司管理层1）公司管理层根据公司管理体制，确定员工绩效考核政策，审批员工绩效考核相关制度。2）负责各部门负责人工作的考核评价，是考核工作的最高审核机构。3）对考核申诉的结果进行核定并做出最终决议。2、人事行政部1）人事行政部是员工绩效考核管理政策的制定部门，负责整体考核框架和制度的制定。规定名称类别页数制定部门制定日期修改次数修改日期实施日期人事行政部审批副总审批总经理审批董事长审批2）根据员工绩效考核管理规定，制定员工绩效考核方案，以及协助部门负责人制定符合本部门自身特点的员工绩效考核办法。3）监督各部门考核工作的实施，确保各部门的员工绩效考核符合公司总体考核原则和政策，确保员工绩效考核制度的有效运行。4）接收考核申诉，会同公司管理层对考核申诉进行复核。5）根据考核过程中存在的问题和公司考核政策的调整，优化员工考核管理体系和考核制度。3、各部门负责人1）各部门负责人对考核结果的公正性、准确性、真实性负责。2）根据公司绩效管理规定，负责对各部门协作考核进行评价。3）组织和实施所负责部门的员工绩效考核工作。4）对所负责部门内部员工的业绩进行评价。5）在考核申诉出现后，接受管理层的复审。4、绩效考核小组1）协同人事行政部组织实施全公司的绩效考核工作。2）组织相关部门为考核者提供考核指标信息及数据。五、管理规定1、考核方式以KPI体系为基础，通过目标管理方法加以有效落实贯彻。以部门负责人评价为主，增强全体员工对绩效考核的参与。2、考核内容◆个人考核1）指标项①工作计划（日、周、月、季度）实现情况。②公司各级主管临时安排工作的完成情况。考核对象具体内容考核周期个人各部门负责人、员工个人绩效指标、个人行为评价、部门协作指标月度考核部门各部门关键业绩指标年度考核规定名称类别页数制定部门制定日期修改次数修改日期实施日期人事行政部审批副总审批总经理审批董事长审批③各部门例行性工作的完成情况。④部门相互协作的配合执行情况。2）考核组成个人考核主要有业绩考核、过程考核、部门协作考核三部分构成，是指根据不同岗位的业绩与过程考核及部门协作考核的不同考核比例构成，以数字和事实依据形式体现被考核人员在考核期内的工作效能与工作行为。其中:①业绩考核：是指对被考核人员在考核期内的工作业绩，根据考核标准进行数字评定、分析并制定业绩改进计划，以《业绩考核表》（附件1）的形式体现。②过程考核：是指对被考核人员在考核期内的工作能力、工作态度等日常行为表现，根据考核标准进行评定、分析并制定过程改进计划，由部门负责人对《过程考核表》（附件2）评定完成。③部门协作考核：是指对被考核部门在考核期内与其他部门工作配合情况，根据考核标准进行评定、分析并制定部门改进计划。④所占比例：个人考核（100%）=业绩考核（70%）+过程考核（20%）+部门协作考核（10%）⑤业绩考核与过程考核以及部门协作考核皆以百分量化，绩效考核满分为100分；3）考核流程①个人绩效目标的确认a、每月5日前，由部门负责人分解本部门下月度的任务到部门内每位员工，同时针对个体的目标和任务与部门员工达成一致意见，填写《业绩考核表》，并将双方签字确认后的表格递交人事行政部。b、遇临时工作任务时，则需对各部门进行临时目标的修订，由总经理与各部门负责人沟通执行，双方达成一致，在修订好的任务目标上签字确认。部门负责人根据临时修订的任务目标对部门内相应岗位进行临时目标调整，并与员工沟通，双方达成一致，在修订好的任务目标上签字确认。②员工自我评价每月5日前，员工依据月度工作目标或KPI指标，全面回顾个人工作，客观、认真评价个人工作情况，在《业绩考核表》上为自己打分并对自己的工作进行综合评价，然后将考核表提交部门负责人。规定名称类别页数制定部门制定日期修改次数修改日期实施日期人事行政部审批副总审批总经理审批董事长审批③部门负责人考核评价在员工提交自评后的2个工作日内，部门负责人根据员工工作情况并参考员工自评，全面分析员工工作中的优势和待改进部分，给员工打出绩效评估分数，并给出综合评价意见。④绩效面谈在部门负责人考核评价结束之后的2个工作日内，部门负责人根据员工的综合考核分数与员工进行沟通并填写《绩效改进表》（附件3），达成共识后双方签字认可。如果双方不能就考核结果和改进计划达成一致，可向人事行政部提交申诉。⑤业绩改善绩效考核得分＜70分的员工自动进入业绩改善期，业绩改善期为2个月，以帮助该员工改进工作以达到公司要求。在改善期满后仍不能达到公司要求的员工，公司有权对其进行淘汰。◆年度部门考核1）指标项①考核部门年度各项工作目标、计划实施情况。②全年经营计划的实际完成情况及部门职能的执行情况。2）部门考核操作流程①部门绩效目标的确认a、每年年初（具体以公司会议通知为准），公司根据中长期发展战略及当年各项目标实现情况，从财务、流程、客户、学习与创新四个角度制定本年度各项工作目标。b、各部门根据公司年度各项工作目标，从财务、流程、客户、学习与创新四个角度进行分解，制定部门年度工作目标。填写《部门年度绩效考核表》（附件4）提交公司总经理审核，双方确认后《部门年度绩效考核表》留存人事行政部。c、如果指标和任务额有变动，由部门负责人提出《考核指标调整建议表》（附件5），提交总经理，双方达成一致后的结果视为有效，可遵照执行；未提出考核指标调整建议的部门在考核期内，考核指标维持原定计划。②评价信息收集考核期结束后的7个工作日内，绩效考核小组成员从指定途径收集考核数据，提交人事行政部。③考核评价规定名称类别页数制定部门制定日期修改次数修改日期实施日期人事行政部审批副总审批总经理审批董事长审批考核信息收集结束的3个工作日内总经理填写《部门年度绩效考核表》，与部门负责人达成一致意见，经双方签字确认后将考核结果提交人事行政部。④考核结果确认人事行政部在得到总经理考核评价结束后的2个工作日内，对各部门的考核结果进行整理，并予以公示。⑤绩效面谈考核结果公布后的3个工作日内，由总经理与部门负责人进行面谈沟通，填写《绩效改进表》，达成工作绩效改进计划，共同对本部门的绩效状况签字确认。如果双方不能达成一致意见，可向人事行政部提交申诉。3、考核实施与修订◆实施1）所有考核必须在每月10日前完成；项目部考核结果10日前以邮件的方式提交人事行政部，于公司例会时将考核原件提交人事行政部；财务部审核置业顾问销售、回款指标。2）期间，部门负责人须与部门员工沟通考核成绩，达成共识；沟通未果，员工本人可提起申诉。3）人事行政部统计各部门考核结果，制作《绩效考核汇总表》（附件6），于12日前在公司QQ群（论坛）上予以发布，并报财务部。若存在员工申诉，则于每月15日前发布最终成绩。4）被考核员工的工作业绩及日常表现的事实记录由人事行政部妥善保存，以备不时查证。5）财务部根据《绩效考核汇总表》及绩效工资发放标准计算并于每月17日前将绩效工资发放到位。若存在员工申诉，20日前将绩效工资发放到位。◆修订人事行政部在年度部门考核实施之前或对考核标准重新修订之后，负责对全体员工进行绩效考核方面的培训与指导。4、考核结果应用规定名称类别页数制定部门制定日期修改次数修改日期实施日期人事行政部审批副总审批总经理审批董事长审批1）与绩效工资挂钩考核得分应发绩效工资适应范围＜70无适应于公司转正员工，试用员工无绩效工资70（包含70分）—89分考核得分×1%×理论绩效工资≥90分全额发放2）与薪酬等级直接挂钩考核分数放大效应效应消除备注适应范围连续3个月考核得分≥90分职位所在薪酬等级内给予上调，但单次上调幅度最多不超过1级并且每年最多上调1级。之后月考核得分＜90分，薪酬等级回归原等级如薪酬已到岗位最高等级，绩效工资按150%发放转正员工连续2个月考核得分＜70分职位所在薪酬等级内下调1级连续3个月考核得分≥90分，薪酬等级回归如薪酬等级已到岗位最低级，职级下调1级转正员工试用员工3）部门年度考核与年终奖金挂钩部门考核得分应发奖金适应范围＜70无公司所有部门70（包含70分）—89分考核得分×1%×理论奖金≥90分全额发放个人年终奖金（理论）=部门实际奖金/部门职级系数之和*个人职级系数，个人实际奖金与个人年度绩效考核得分直接挂钩，剩余奖金作为部门基金使用。个人年度考核得分应发奖金适应范围＜70无适应于公司转正员工6个月以上员工70（包含70分）—89分考核得分×1%×理论奖金≥90分全额发放4）与月度优秀员工评选挂钩规定名称类别页数制定部门制定日期修改次数修改日期实施日期人事行政部审批副总审批总经理审批董事长审批月度绩效考核得分≥90分者，有权参加公司月度优秀员工评选。5、申诉流程如果对考核结果不能达成一致，经沟通后仍未达成共识，可以在考核结果公布3个工作日内向人事行政部提交《绩效考核申诉表》（附件7），提出申诉。人事行政部会同公司管理层对考核结果进行复核，复核结果为最终考核结果。1）若申诉理由成立，则按既定程序进行分数提报、核算、绩效工资发放；2）若申诉失败，本月绩效工资将延至下月发放。6、绩效考核结果归档最终的考核结果交人事行政部归档备案，被考核部门可以留存复印件。7、其他1）个人年度考核分值将作为评选先进个人的主要依据。2）年度部门考核分值将作为年终奖金发放与评选先进个人和部门的主要依据。3）每月10日前各部门必须将绩效考核相关表格提交人事行政部，逾期未提交者，当月绩效考核成绩为零分。如遇节假日，提交日期向后顺延。六、附则1、本规定最终解释权归人事行政部。2、本规定于2012年4月2日开始实施。3、本规定附件：1）附件1：《业绩考核表》2）附件2：《过程考核表》3）附件3：《绩效改进表》4）附件4：《部门年度绩效考核表》5）附件5：《考核指标调整建议表》6）附件6：《绩效考核汇总表》7）附件7：《绩效考核申诉表》