三.班组长如何履行工作职责

中国总部2006版三.班组长如何履行工作职责?中国三星■班组长的日常工作■制定业务计划■岗位之间的接口处理■认真执行规章制度■监督与控制■正确下达指示单元目录中国三星班组长的日常工作有哪些？日别管理内容■班组长的日常工作中国三星①指示类②确认类③异常类④基本类日别管理内容中国三星类别内容相关报表、资料1.计划达成率生产日报2.生产性生产日报3.工程不良率工程不良日报4.检查合格率QA出货日报（不良流出率）（后工程工程不良日报）5.材料损耗率材料管理日报6.材料在库日数材料管理日报一.指标类日别管理内容-指示类中国三星类别内容相关报表、资料1.设备（治工具）点检设备（治工具）点检表、设备保全记录2.计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3.生产线5S确认5S确认表4.变更点确认变更点指示书5.工程品质确认工程品质确认表6.生产进度确认7.员工作业状态确认8.型号转换确认型号转换确认表9.顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书10.修理品确认、处理品质基准书、修理品作业指导书11.生产结束确认二.确认类日别管理内容–确认类中国三星1.安全事故处理安全事故报告2.设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告3.动力异常处理请修单、生产停止报告4.来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单5.作业标准不适合处理品质异常报告书、变更事项申请书6.环境异常处理（温湿请修单、品质异常报告书、度、清净度、静电、信赖性测试申请单、保留品单通风、照明等）品质异常报告书、保留品单、品质判定申请书、特采申请书8.生产等待处理（等待材料、零部件、生产停止报告工具等超过规定时间）7.制品品质异常处理三.异常类日别管理内容–异常类中国三星类别内容相关报表、资料1.晨会2.人事管理考勤表、警告书、辞工单、调动单等3.员工培训、作业指导作业指导书、教育记录4.临时顶岗5.其他在岗教育、面谈教育记录6.各类临时会议7.巡视现场8.通知事项传达9.向上司汇报工作10.工作记录11.晚会12.交接班交接班记录四.基本类日别管理内容–基本类中国三星■制定业务计划无论是哪一级的管理者都要认真的做好计划。尤其是班组长在操作一线工作，更要有详细、周密的计划。这样，才能作到有条不紊，很好的安排班组的业务。作为班组长的你，是否有自己的业务计划呢？中国三星■制定业务计划◆首先弄清楚自己应该做什么→理解广义的问题概念◆要解决的问题→确立目标◆怎样去安排？→拟订计划◆如何去落实？→计划的实施中国三星■制定业务计划-日计划-周计划-月计划-季度计划-半年计划-年计划中国三星制定计划常用的工具---甘特图3月第一周第二周第三周第四周1.2.3.4.5.6.……中国三星CDPACDPAP-PlanD-DoC-CheckA-Action管理过程-不断重复PDCA中国三星■岗位之间的接口处理做为班组长，如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，可以体现班组长的协调能力和组织水平的高低。中国三星为什么改善后未能得到及时应用?案例研讨:组装老化调整出荷老化是电视机生产非常重要的一个环节，而且这个过程要保证30分钟。在改善之前，操作工大概估计时间，不太准确，因此，技术部门作了一个计时装置，基本功能是：每台电视一旦开始加电，计时器开始计时，并显示已经持续加电的时间。当操作者看到计时器超过30分钟时，就可以让电视进入下一个工位，如果时间不到30分钟就要等待。这本来是一个很好的改善，但装置安装好以后，技术部没有告诉生产线的管理者。第二天生产开始后，管理者看到也没在意，没有咨询相关人员。就这样，一个很好的“防呆”改善放了一周也没有得到应用。一周后，技术人员到线上检查设备使用情况，才发现没有使用。又找到线体管理者说明了情况，设备才开始使用。为什么会出现这样的现象？中国三星■岗位之间的接口处理在接口处理上，应该作到：-责任和分工要明确-有团队协作精神-台帐记录清晰明了-不能有缺口和漏洞-及时沟通，不能想当然……中国三星■岗位之间的接口处理应该坚持的原则：管理零空白《管理零空白》必须作到不能有人没事干不能有事没人干中国三星■岗位之间的接口处理作好班组交接记录：台帐管理案例：生产旺季，某工厂车间实行三班倒。在第一班生产时，就有品质不稳定的现象，可在交接班时，一班班长没有说明，也没有留下当班时的异常记录。结果，接班的班长未能很快弄清现场的情况……中国三星生产交接表班别:日期:1.人员状况:2.产量:计划:实际:差异:差异的原因:3.品质状况:4.备注事项:中国三星■认真执行规章制度班组长是生产的直接组织者，也是各项规章制度的执行者。执行规章制度,班组长必须作到哪几个方面?中国三星■认真执行规章制度执行规章制度,班组长必须作到：明确公司的规章制度.以身作则.让员工养成习惯.制度面前人人平等.中国三星该不该准假?(1)问题在哪里?(2)遇到类似的问题,你会怎样处理?组织是一个系统,要培养系统思考的观念.案例研讨:中国三星■监督与控制监督与控制是班组长做好本职工作的一个非常重要的环节。中国三星在工作中，你是怎样进行监督和控制的？■监督与控制中国三星■监督与控制监督和检查遵循平时与抽查相结合的原则→避免‘开始轰、中间松、最后空’控制生产进度、品质→目视化管理控制关键点→特殊工艺、关键工程、事故多发区、岗位之间的交接处…中国三星■正确下达指示下达指示体验活动中国三星◇从整体入手，使听者先对总体有大致印象◇用语简洁明了◇使用通俗易懂的词语◇指导宜具体化，越具体越容易操作◇适当重复◇注意肢体语言■正确下达指示中国三星内容回顾■班组长的日常工作■制定业务计划■岗位之间的接口处理■认真执行规章制度■监督与控制■正确下达指示