三宝家苑业主手册

1三宝家苑业主手册23目录1、住宅区概况.............................12、物业公司简介.............................13、三宝家苑项目钥匙发放流程图...............24、三宝家苑项目业主规约.....................35、房屋装饰装修管理规定.....................66、物业保修...............................107、清洁及垃圾处理.........................118、公共秩序车辆交通消防管理................129、维修服务家政服务.......................1310、房屋用途限制............................1311、物品进出管理...........................1312、管理服务收费及标准.....................1313、环境绿化...............................1414、公用设施...............................1415、其它...................................1416、三宝家苑项目物业公司员工配置计划表......1517、便民电话.................................1618、承诺书..................................1719、承诺书..................................1941住宅区概况三宝家苑位于淅川县城渠首大道二初中南侧，位置优越，交通便利，周边商场、超市、宾馆、学校林立，轻松享受零距离都市生活。三宝家苑的创建为淅川市民提供了较高品味的商住空间和一种从容优雅的社区生活。物业公司简介成立于1988年的淅川县顺达物业管理有限公司隶属房管局二级单位，有独立法人资格和三级物业管理资质的优秀企业，注册资本50万元，现有干部职工70余人(工程师、会计师等专业技术人员10人，持证上岗率100％)，所管物业在城区内有金福苑、御水豪庭、龙城花园等10多个小区，管理面积达到40余万平方米，公司多次被南阳市房管局评为“物业优秀企业”。公司以“业主至上、服务第一”为宗旨，为业主提供一个安全、文明、整洁的高品质的生活空间。2三宝家苑项目钥匙发放流程业主需办理如下手续：1.需携带购房合同及购房收据原件2.装修保证金3000元/户（装修验收合格后足额退回）3.物业服务费0.9元/月/㎡4.装修垃圾清运费300元/户(装修期叁个月)5.装修电梯运行费2元/㎡(装修期叁个月)6.电梯电费0.2元/㎡/月7.水费3元/吨（智能表）8.电费0.65元/千瓦（智能表）9.签订业主公约10.签订装修协议11.签订物业服务合同12.开具钥匙发放通知单13.最后由物业公司代为发放钥匙均无水、电费公摊3三宝家苑项目业主规约为加强顺达物业的物业管理，维护业主的合法权益，维护公共环境和生活秩序，保障物业的正常使用，给业主提供一个稳定、和谐、优美的生活环境，根据国家有关物业管理的法规政策和《物业管理条例》的规定，制定本规约，全体业主均须自觉遵守。1、业主在使用所拥有的物业时，应遵守本业主规约。2、遵纪守法，执行有利于小区管理的决议、决定。3、物业管理部门负责房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、绿化等管理，全体业主应遵守物业管理处，制定的各种规章制度。4、全体业主应积极配合物业管理处的各项管理服务工作。5、与其它非业主使用人建立合法租赁关系时，应告知物业管理部门，并要求对方遵守本业主规约和物业管理规定，并承担连带责任。小区内为居住场所，禁止在小区内从事扰乱民生等其它行为。6、加强安全防范意识，做好防火、防盗工作，确保家庭财产及人身安全。7、业主装修房屋时，应事先到物业管理处进行申请，签订《房屋装饰装修管理协议书》，并且在装修过程中要遵守本手册中的《房屋装饰装修管理规定》。业主违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象，应当及时改正，造成他人损失的应承担赔偿责任。对拒不改正的，物业管理处可采取相应措施制止其行为，造成严重后果的追究法律责任。8、业主如委托物业管理处对其保修期外自用部位和连接部位的有关设施进行维修、养护，应支付相应费用。9、不得妨碍其他业主对其物业的正常使用，对可能妨碍、危害相邻业主的利益、安全或有碍外观美观及小区容貌的按规4定应由业主单独或联合维修的，业主应及时进行维修或委托物业管理处有偿维护。10、在本小区范围内，不得有下列行为：(1)擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；不得擅自改变住宅及附属用房的用途。(2)对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。(3)占用或损坏楼梯、墙面、道路、停车场、车棚等公用设施及场地。(4)损坏、拆除或改造供电、供水、供气、通讯、有线电视、排污、消防等公用设施。(5)随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物。(6)违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等。(7)践踏、占用绿地；损坏、涂划园林建筑小区，故意损坏健身器材等。(8)在公共场所，道路两旁乱设摊点，乱占通道。(9)影响小区容貌的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等现象。(10)随意停放车辆。(11)聚众喧闹，噪声扰民等危害公共利益或其它不道德的行为。（12)严禁在小区内饲养家禽、家畜及宠物。（13)应该禁止的其它行为。11、人为造成公共设施、设备或其它业主设施、设备损坏，有造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。12、按规定及时交纳物业管理处应收取的各项服务费用。13、业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐、停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳相关费用。14、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。515、业主对所应该监护的老人、小孩尽到责任，防止意外事故发生。16、业主对物业管理处的管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理处提出，并且监督其改正。17、加强精神文明建设，宏扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处，共同创造良好的生活环境。6房屋装饰装修管理规定为加强对本小区房屋装饰装修的管理和监督，保障房屋的结构安全和外观统一，维护小区正常的生活、工作秩序和环境的整洁、美观，依据《建设部住宅室内装饰装修管理办法》制定本规定。(一)、房屋装饰装修的程序1、房屋装修应由业主本人（或业主委托人持业主书面委托书）到物业管理处签订《房屋装饰装修管理服务协议》。2、业主会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料到物业管理处办理申报备档手续:(1)装修方案；(2)装修施工单位的营业执照、资质证书复印件（加盖公司公章）；(3)装修施工人员每人身份证复印件和1寸照片1张；3、物业管理处在查验装修申报材料齐全、受理装修申报后，在三个工作日内予以审批。装修方案的审查批准原则如下：(1)不破坏建筑物的主体结构；(2)不破坏建筑物的建筑立面，不拆除连接阳台门窗的墙体，不扩大原有门窗尺寸或者另建门窗；(3)不改动上下水主管道、雨水管道、污水管道、消防管线、沼气管线、排烟系统、供电、通讯、智能化线路；(4)厨房、卫生间必须做防水(5)符合防火要求。(6)符合本规定要求，符合国家有关规定。(二)、装饰装修的时间要求装饰装修施工时间为上午：8:00至12:00，下午：14:00至18:30（夏季15:00至19:00）。如在非工作时间内施工，物7业管理处有权责令其停工或没收工具，并视情节轻重承担50元—100元违约金。(三)、装修中的禁止行为：1、未经甲方批准，擅自变动建筑主体和承重结构；2、将房间或者阳台改为卫生间、厨房间；3、严禁破坏或者拆改厨房、卫生间的地面防水层；4、严禁在承重墙上穿洞，扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的墙体、门窗；5、严禁增加楼面静荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等；6、严禁任意刨凿楼地面、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不用穿管直接埋设电线或改线；7、破坏房屋原有节能设施，降低节能效果；8、严禁使用不符合消防要求的装修材料；9、严禁自私改动或损坏上下水主管道、消防设施、电视通讯系统、智能化监控系统管线、对讲设备、户内开关箱出现以外的供电线路、屋面防水隔热层；10、禁止擅自改动沼气管道设施，确需改动的，应向沼气公司申请，由沼气公司组织实施；11、禁止在铺客厅和卧室地板砖时，在客厅和卧室地面上放置或洒浇任何液体。12、厨房和卫生间吊顶及主下水管道检查孔位置必须预留活动检修口。13、厨房和卫生间吊顶前必须对顶部下水管上的检查孔进行清理和用胶带缠好后，再用螺帽拧紧。如因违反上述禁止规定，给别人造成损失，出现邻里索赔时，责任自负。物业管理处有权视其情节扣除50元—1000元装修押金。(四)、现场施工人员管理1、施工人员出入本小区必须佩带小区出入证，无证人员不得入内。2、施工人员如因工作需要在装修房屋内暂住，由业主向物业管理处提出书面申请，并应持有派出所签发的暂住证。3、施工人员只能在限定区域内作业，不得任意串户。84、施工人员应遵守小区相关的管理制度及本装饰装修管理规定，并接受小区物业管理人员的监督管理，如有破坏或盗窃等违法行为，要承担相应法律责任。5、施工人员在进场后，不得在小区内分发和张贴宣传单。(五)、材料运送管理1、装修材料进入小区时，必须持相应的手续。2、进入小区的装饰材料一经卸下，应立即搬入业主的户内，不准占用公共区域，沙、水泥一律袋装运送上楼。3、在材料运送的过程中应注意对所经之处（包括道路、阶梯、进厅、走道、楼梯间等）的地面、墙面、顶面、转角处及突出的把手及配套设施设备等妥加保护，严禁在广场地坪、楼道、花岗岩地面上拖拉材料，若有损坏必须赔偿。4、施工结束后，剩余材料搬离小区过程中同样要注意以上事项。5、运送材料使用电梯时，施工方应到管理处办理电梯使用手续，必须对电梯做保护处理，不做保护不得运送材料；若使用电梯不当造成损坏的，由责任人负责维修，情节严重的按相关规定处理。(六)、装饰装修要求1、地面、天花板、墙面装修(1)住宅厨房、卫生间地面已做过防水处理，装修时禁止挖掘地面、墙角，以免破坏防水层。因装修造成防水层破坏的，应重新做整体防水（防水层沿墙面四周上翻200毫米），并做24小时蓄水实验，蓄水实验时应通知物业管理处现场监督、验收并记录。(2)房屋地面及天花板内已暗埋各种管线，铺设木地板或吊顶时要按图施工，打孔时切莫破坏暗埋的管线，并注意打孔深度不得超过建筑装饰施工规范的规定。(3)凡留有管道的顶面，在吊顶时需留出适当大的检查口，以方便上部管道的及时检修。2、配套设施、设备装修(1)有线电视、电话接线位置及接口已固定，其维修、养9护由专业公司负责，不得拆线、改线、加线；(2)为确保正常用电，电器线路的改动必须由专业人员进行，并将改动图纸标清后交业主转物业管理处备案；(3)改动电气（强电、弱电）线路时，严禁混装，必须分开穿管敷设；(4)为便于日后维修，原电气元件位置若弃用，必须用盖板封好，严禁用水泥砂浆糊堵；(5)施工结束后，装修施工单位要给业主出具改动后的水、电平面图或改动情况的详细文字说明转交物业管理处备档，以便日后查验维修。3、排气、换气扇、抽油烟机安装处已预留安装孔的，只限利用该孔安装，不得另行开孔；4、空调机安装：空调室外机的安装位置需严格按原设计的指定位置安装，冷凝水的排放按预留位置排放。如有冲突，则按物业管理处统一指定位置安装。空调室外机支架、膨胀螺丝均要采用不锈钢材料。5、房屋外观要求：(1)窗玻璃颜色：禁止更换其它颜色的玻璃或在上面喷漆。(2)防盗网：开启的窗扇、落地窗扇必须安装物业管理处统一制定的防盗网。(3)不得在外墙面上任意加载任何附属物及影响外墙面的观瞻。(七)、防火责任1、施工现场必须自备足够灭火设备，如手提二氧化碳灭火器或干粉灭火器，要求每50平方米建筑