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《与成功有约》®——高效能人士的七个习惯1只有平衡的人生，才能走得稳健而又长远！●●●●●●●●●●●平衡式的成功2依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新个人使命言行一致个人领导能力持续成熟模式图：The7HabitsofHighlyEffectivePeople//byStephenR.Covey3习惯的形成：Knowledge（whattodo，whyto）Skill（howtodo）Desire（wanttodo）Habits4产出/产能平衡：效能的原则产出：预期产出的结果（金鹅蛋或产品）产能：借以达到预期产出结果的资产或本领（鹅或生产能力）5习惯一：主动积极个人愿景的习惯以价值观来回应为自己的行为负责焦点放在影响范围成为转型人6掌握“选择的自由”客观条件受制于人，并不足惧，重要的是，我们拥有选择的自由，可以对现实环境积极回应，为生命负责，为自己创造有利的机会，作一个真正“主动积极”的人。每个人都应该主宰自己的命运，而不应该让命运来主宰你。——操之在我的力量7以价值观来回应刺激回应用价值观做自由的选择外界刺激积极有选择回应刺激回应受制于人消极被动的人让外界环境因素（天气、感受、具体环境）来控制他们，使他们来消极被动地应付。主动积极的人以自己的价值观来判断，对外界刺激作出选择。他们智慧地运用刺激及回应的空间，扩展了选择的自由。促使发生而不是等待发生。8三种价值1、经验价值－－来自遭遇。2、创造价值－－出自个人独创。3、态度价值－－面临困境或身患绝境时的反应。9人类特有的四种天赋自觉（自我意识）－审视自己的思想、情绪及行为的能力想像力－超越经验及现实之外的思考能力良知－明辨是非善恶的能力独立意志－不受外部影响，自行抉择的能力10主动积极与被动消极的语言对比被动消极□我已无能为力□我就是这样一个人□他使我怒不可遏□他们不会接受的□我被迫……□我不能□我必须□如果……主动积极□试试看有没有其他可能性□我可以选择不同的作风□我可以控制自己的情绪□我可以想出有效的表达方式□我能选择恰当的回应□我选择□我情愿□我打算……11“不是对方做了什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己。------StephenRCovey史蒂芬·柯维为自己的行为负责当我们指责别人时，就是消极被动。－－我们只专注于别人的弱点及错误，并由此来引导我们自己的决定，这就是消极被动。如果我们采用主动积极的习惯，我们就不会让别人的弱点及错误来引导我们自己的决定；我们将以自己的价值观、目的及远景做选择，而不是受制于人。12影响圈关注圈一个人的影响范围包括所有他可以直接影响的事情一个人的关切范围包含所有他关切和担心的事件（包含无法直接控制和影响的事）在内。关切范围你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度。影响范围没有关注13主动积极的焦点着重于“影响圈”的人，脚踏实地，不好高骛远；把心力投注于自己能有所作为的事情——待人以诚、信守承诺、勇于道歉、善意批评、重视回馈、不去控制别人，所获成就将使影响圈逐步扩大。影响圈关注圈反映影响范围的语句（多半强调本身的修养）：“我可以更有耐心，更明智，更体贴……”你不能决定天气，但你可以改变心情。14被动消极的焦点消极被动的人全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制、他人的种种缺失，徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、猥猥琐琐，受迫害的感觉日益强烈。由于着力方向错误及由此而生的副作用，影响圈不断缩小。影响圈关注圈描述关切范围的语句（多半带有假设性质）：“要是我的房屋贷款付清了，我就了无牵挂。”“如果我的老板不这么独裁……”“如果我的丈夫脾气好一点……孩子肯听话……”“如果我能有更多属于自己的时间……”“如果我的学历更高……”15消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事。他们对刺激的回应，通常归因于三种决定因素：“我的祖父母造成的”“我的父母造成的”“我的配偶、公司、上司或经济造成的”环境因素----我们周遭的状况心理因素----我们成长的过程遗传因素----我们被遗传的特性宿命论16成为转型人一个停止传递负面行为予他人的人。17习惯二：以终为始个人领导的习惯心智创作在行动之前选择一个生活重心个人使命宣言18许多人埋头苦干,却不知所为何来,到头来发现追求成功的阶梯搭错了边,却为时已晚。因此,我们务必掌握真正的目标,并借拟定目标的过程,澄清思虑,凝聚继续向前的力量。有了目标，内心的力量才会找到方向。茫无目的飘荡终归回迷路，而你心中那一座无价的金矿，也因不开采而与平凡的尘土无异。锁定生命的坐标——以终为始、全力以赴19许多人的自我观念来自别人的看法、认知及思维。他们让环境及社会镜射来塑造及建构他们自己就成就。最有效能的人,塑造他们自己的未来。与其让他人或环境决定他们的命运,不如他们自己先在心智上计划然后实体上塑造他们自己正向的结果。他们在心里的想法塑造了自己的未来。有目标才会成功过去已经成为历史。我们在吸取历史经验的同时，要把我们的思维放眼于未来，系统地作出计划，为明天的辉煌写好起笔。对于我们而言，人生没有目标，其色彩正如天空没有太阳一样黯淡。视觉化所要达成的成果可以提高实现的能力。——StephenR.Covey史蒂芬·柯维我们的愿景塑造我们的未来20明确的目标和计划明确订立每月、季、年目标，切勿短视－－只看眼前的目标。把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为什么要达成这个目标？21什么是好的目标？好的目标是聪明的SMART(C)SPECIFIC明确的MEASURABLE可衡量的ACHIEVEBLE可达成的REALISTIC实际的TIME时间CHALLENGING挑战性22家庭钱财配偶资产自己工作宗教组织娱乐敌人朋友原则不同的生活重心重心是我们决策及激励我们去行动的指引;无论我们醒觉与否,我们的重心引导我们去选择。23个人使命宣言协助你检视你内在最深层的思想及感受鼓励你更深入地思考你的人生澄清什么对你是真正重要的扩展你的展望视野提供方向及价值将自我抉择的价值观及目的牢记心中协助你每天朝长期的目标来进展提供你对人生期望结果的第一个心智创作是非常有力的文件，它表达你个人对目的的认识及人生的意义。它成为你决策及行为表现的宪法。使命宣言24使命宣言深入了解自己，培养自爱、宽容，我要借重自我愈合的能力来保持活络的希望，及有勇气地用语言、行动，来表达我的远见。在家庭里，我要建立健康、爱的关系，使每个人都能做到最好。在工作中，我要建立没有错失及不断学习的环境，来激发自我成长及协助别人成长。对未来存有好奇，面对问题时有挑战的决心。期望去了解他人，并肩寻找及实现共同的目标。在世界上，我要去滋养所有生活方式的发展性，用自然法则促进人间和谐。范例125范例2我的使命宣言我深知要活得像自己、像别人看到的、像我所相信的一样。我深知生活不要过度放纵，只有心灵与身体才是真实资产。我深知要给予家人无尽的爱，只有他们才是我唯一的宝藏。要以诚实、正直、容忍、爱心、公平与宽厚为待人处事原则。贡献有生之年，助人找到生命意义，并确定我对别人造成的影响，不会冲突到自我原则与价值。我教授他人在我个人与专业生涯中深信正确之事，但决不假设我的方法是唯一可行之路。我要有目标的认真生活，并发挥潜能直至极限。26范例3主动积极，迎向人生的种种挑战，创造有意义的人生。1、充实的生活定期更新使命宣言及长短目标，以学思体悟分享的方式，终身学习与工作,并努力维持均衡的生活。2、幸福的家庭生活学习与用心经营家庭生活，给自己及家人“快乐、健康、平安”的承诺，透过“自由、民主、沟通”的方式来实现。3、成功的事业不断的精进工作上所需要的知识与技能，喜欢工作，有效能地工作，以诚信待人接物及帮助公司、同仁成长与成功。4、社会的贡献从自己做起，遵守社会规则与程序，从事一些社会服务活动与社会分享我的经验、观念与能力，期许社会“明天会更好”。吴弘仁副总裁花旗银行Sept.10.1996我的使命宣言27以终为始练习：撰写个人使命宣言一、拥有：你想完成的结果第一步：写下你觉得重要并想要拥有的东西。备注：你『要的』可能是有形资产（比如一栋房子）或可能是无形资产（比如快乐家庭）第二步：确认其中最重要的五项（※）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、28二、做：贡献与成就『做』是强调与你的目的及价值相关的贡献及成就。它解答了“我是什么样的人？”的问题。请思考并就下列问题作答：1、当我做白日梦时，我看见自己做什么？2、如果没有时间及资源的限制，我会选择做什么？3、当我检视我的工作生涯，哪些是我认为最值得做的活动？4、当我检视我的个人生活，哪些是我认为最值得做的活动？5、什么是我未来对别人最重要的贡献？6、我有什么已发展或未发展的才能？7、有什么是我应该去做，但往往用不同的籍口而放弃不干的？29三、成为：回顾有影响力的人士人与人间不断以行为、感受及生活模式去互相影响。当然，你也受过一些人的启发。以下练习将协助你发现对你最有价值的品格特点。1、哪几位是在我一生中，对我有正面影响的典范？为什么这几位对我会有这么重大的影响？2、他们拥有哪些品格是我希望学习或效法的？3、还有哪些性格特质是我平日最敬佩的？30四、成为：您生命中留下来的影响在你事业及个人生活中，你可能担任不同角色，比如你可能扮演行政角色、行销角色、经理角色，还有长期规划者的角色。在你个人生涯中，你同样可能扮演几个角色。你可能有兄弟姐妹、配偶、父母、堂兄或孩子，你也可能是一个社区工作者。这些角色可以提供一基本的架构来协助你确认自己想要什么？角色希望获得的评价丈夫父亲兄弟经理…31“视觉化所要达成的成果可以提高实现的能力。”——StephenR.Covey史蒂芬·柯维我的使命宣言撰写：32习惯三：要事第一个人管理的习惯最重要的事有效地生活在第二象限中33勤奋、运气或灵活的手腕固然重要，确非关键，唯有要事第一才是成功的不二法门。辨别事情的轻重缓急，急所当急，充分授权是个人的管理之钥。“重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。”------Goethe歌德忙要忙得有意义——要事第一的个人管理34练习请先用几分钟的时间简短回答以下两个问题，这对你培养习惯三将是非常重要的。有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活产生重大的正面影响，可是却迟迟没有去做？在事业上有哪件事会产生类似的效果？35时间管理理论的演进我们每天做事的方式：以效率为中心的时间管理•做事情讲求效率•尽可能在最短的时间内完成更多的事•以做事情正确为第一要素36时间管理理论的演进我们每天做事的方式：以原则为中心的时间管理•关注要事•关注目的•以作正确的事为中心37第一要事什么是第一要事？第一要事是你个人认为最值得去做的重要事务。它引导你走向正确的方向，并协助你达成以原则为中心的使命宣言。38重要你个人觉得有价值及对你的使命、价值观及优先目标具有贡献的活动。紧急你或别人认为需要立刻注意的事的活动我们可以用这两个元素及它们的相对元素来描绘我们从事的活动。“人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。”-----Pareto派律多金律所有的活动都可以区分重要及紧急：3980/20法则：80％的价值是来自20％的重要因子，其余的20％的价值则来自其余的80％的因子。重要的少数与琐碎的多数原理在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具重要性的少数因子即能控制全局。----弗烈度·柏瑞图80/20法则的演进4080%的业绩源自20%的客户A类B类C类D类客户业绩80%20%20%80%41最好的使用时间是将我们的焦点放在强调“重要”的象限中（第一象限及第二象限），建立关系、做好计划、及准备都是第二象限产能的活动。事物分类表•危机•急迫的任务•有限期压力的任务、会议、准备事项II•防患于未然•价值观的澄清•改进产能•规划•建立人际关系•发掘新机会紧急不紧急重要不重要I•不速之客（干扰）•某些信件与报告•某些电话