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第六讲人际交往亚里士多德：“人是社会性动物”第一节人际交往概述人际交往：在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程。一、亲和•人类的社会性•亲和：人希望和别人进行交往，并结成团体。（一）亲和的解释“大隐隐于市，小隐隐于野”史金克1．本能——先天决定•麦独孤的本能论•亲和是一种本能2．人类的内在因素——儿童期的无助性•人类在其生命早期孤独无助的特性3．学习——形成亲和的习惯•行为主义4．需要的满足•东西方自我的差异（二）亲和的研究1．恐惧与亲和•沙赫特的实验•结论：恐惧能引起亲和的需要唤起亲和需要的一些事件：•一些环境和公众性危机事件•地震、洪水、流行性疾病的蔓延等•离异、病痛、丧失亲人2．排行与亲和•长子、长女和独生子女在害怕时比非长子长女有着更强烈的亲和要求3．亲和的个体差异性•高亲和需求的个体的一些特征（三）排斥、拒绝、孤独与亲和相对立1．排斥和拒绝•负面的情绪反应2．孤独影响因素：•家庭离异家庭、父母在外务工的家庭子女容易有孤独感•婚姻已婚者不容易感到孤独•年龄青年人中年人老年人二、人际交往的心理功能1．协调功能2．心理保健功能3．促进个体的社会性意识的形成和发展4．有利于形成良好的社会心理气氛三、人际交往的形式1．正式交往和非正式交往•正式交往官方的、规范化的•非正式交往民间的、非规范化的2．单向交往与双向交往•优缺点3．直接交往和间接交往4．口头交往和书面交往四、人际交往的理论解释（一）自我呈现论•戈夫曼•通过呈现自我，对他人施加影响，控制他人的行为。（二）社会交换论•霍曼斯•在人际交往中，得到的是报酬，付出的是代价，精神利润就是报酬减去代价，除非双方得利，否则交往无法进行下去。（三）社会实在论•费斯汀格•社会实在性•人们对自己的态度和意见正确与否的判断无明确标准时，往往将周围其他人的态度、意见或行动作为暂时性判断标准，以使自己的认识与周围人保持一致。第二节人际沟通一、信息沟通的要素及模式•信息发送者•信息•信道•信息接受者二、信息转换过程•编码→信道→译码•单项沟通•双向沟通三、人际沟通的载体（一）信息传递的语言符号系统•口头语言“说”、“听”•书面语言“写”、“读”（二）非语言符号系统1．视—动符号系统•“身势学”2．时—空组织系统•“空间心理学”交往的空间距离的影响因素：•文化水平•社会地位•陌生与熟悉•性别3．目光接触系统•相爱者•仇恨者4．辅助语言系统•音质、音幅、停顿、附加的干咳等•“谢谢”四、信息交流障碍（一）信息传递过程中的干扰•空间距离问题•沟通网络问题（二）接受者的过滤作用•“过滤器”•选择性注意•选择性记忆（三）交往双方文化、社会、心理上的差异1．文化因素方面的差异•语义障碍•态度障碍•文化程度障碍跨文化沟通心理学语言中的隐喻：共同与差异•隐喻（比喻）现象——将某方面的属性与另一方面属性相联系，以一个方面指代另一方面，例如：–空间方位：上级、社会底层、高档社区、品格低下……–温度：热点新闻、冷处理、热销产品、雪藏……–味觉：甜蜜笑容、吃醋、苦行僧、辣妹……–重量：重要人物、轻浮、心情沉重、轻装上阵……•部分隐喻表现出跨语言、跨文化的一致性——可能代表了人类心理的基本规律。–讨论：它们可能成为跨语言交流的有效基准吗？2．社会因素方面的差异社会地位障碍•角色障碍•年龄障碍•代沟3．心理因素的差异•认知•情绪•个性差异第三节人际吸引•一、人际吸引的原则（一）能力1．能力与受喜欢程度的关系：•阿伦森•由高至低：“犯错误效应”a.能力超凡但犯了错误的人；b.能力超凡的人；c.能力平庸的人；d.能力平庸但犯了错误的人；2．性差•男性：更喜欢犯了错误的能力非凡的男人；•女性：喜欢没有犯过错误的能力非凡的人。犯错误效应•社会心理学家阿龙森曾做过这样一个实验。在一个竞争激烈的演讲会上，有四位选手，两位才能出众，而且几乎不相上下，另两位才能平庸。演讲过程中，才能出众的选手中有一位不小心打翻了桌上的饮料，而才能平庸的选手中也有一位打翻了饮料。如果是你，你会觉得对四个人中的哪个更有好感呢?•实验结果表明：•四人中，才能出众但犯一点点小差错的人最受欢迎;•而才能平庸又犯小错误的人，最无法让人忍受。•为什么实验中那位既才能出众又没有出错的演讲选手，没有得到最高评价呢?因为大家会觉得太过完美的人，会给自己造成一种无形的压力;•而有才能的人的小小错误，不但不会使魅力降低，反而更增加他的一分亲和感。•这就是人际交往中的“犯错误效应”，也叫“阿龙森效应”。（二）外貌人们更加喜欢外貌漂亮的人•原因：a．漂亮的人才值得爱；b．和漂亮的人在一起显得荣耀和光彩；c．辐射效应（光环效应）；d．使人有美的满足感。•审美标准有文化差异吗？•没有。？（三）报酬1.人际吸引的相互性原则：喜欢别人的人也会赢得别人的喜欢•影响因素：•自尊心高：不太适用；低：适用2.人际交往的得失原则（四）相似性人们喜欢与自己相似的人。1．相似的因素：•民族；年龄；学历；社会地位；职业；兴趣；观点；修养等。2．名片效应：•态度、价值观念的相似很重要。两种解释：•相似性通常是有回报的（强化论）•认知失调理论的解释（认知论）（五）互补性双方的需要以及对对方的期待互补时会导致强烈的吸引力。“反向吸引”如：•独立性强——依赖性强；•脾气急躁——脾气耐心。•互补因素增进人际吸引，往往发生在感情深厚的朋友，特别是在异性朋友或夫妻之间。（六）接近性邻近性的作用：•空间上的距离越小双方越接近，往往容易成为知己，尤其在交往的初期阶段。解释：•接触的机会较多，更容易熟悉对方；•交往利益和成本问题。•网络恋情——对接近原则的挑战（七）熟悉性•熟悉会增加一个人对某种对象的喜欢。（七）个人性格特质•热情的魅力•阿希•热情的中心性品质实验（八）人际吸引的相互性原则：•喜欢别人的人也会赢得别人的喜欢•影响因素：•自尊心高：不太适用；低：适用小结•人际吸引的环境因素：•接近性•熟悉性•人际吸引中的个人特质因素：•能力•性格•外貌•人际吸引的相互性原则二、人际关系发展的阶段（一）简单相识阶段（二）表面性接触阶段（三）亲密阶段三、爱情（一）什么是爱情1．不同的定义•古希腊文渴望敞开•沙利文敞开•弗洛姆渴望和敞开•2．四个要素（二）爱情发展的阶段社会交换理论•“酬赏”•“成本”爱情的四个阶段：•取样与评估•互惠•承诺•制度化（三）爱情风格1．激情之爱与同伴之爱•激情之爱激情燃烧•同伴之爱•友谊之爱2．其他的爱情方式•游戏式•占有式•逻辑式•望我式（四）爱情三角理论1．三因素：•亲密•激情•承诺2．七种类型•喜欢•迷恋•空洞的爱情•浪漫的爱情•愚昧的爱情•同伴的爱情•完美的爱情3．爱情三角形的构造•斯滕伯格四、婚姻•爱情•婚姻（一）婚姻的意义定义本质社会性婚姻的动机：经济；繁衍；爱情•上古时代的婚姻；•中古时代的婚姻；•现代社会的婚姻（二）婚姻的模式•爱情型•功利型•平等合作与分工型•建设型•惰性型•失望型•一体型五、离婚离婚率最高的三个国家：•美国、英国、韩国离婚中的角色：•终结者•负面情绪体验较少•承担者•负面情绪体验较多•共谋者•彼此相当女性比男性的负面情绪体验更多原因：•欲求的不满•价值观念不一致•远离的“自我”•夫妻的性需求差异第四节人际关系一、人际关系的定义•人与人之间心理上的关系，心理上的距离。•不同的人际关系会引起不同的情绪体验。二、人际关系的行为模式（一）雷维奇的分类：•1．主从性：支配—被支配。是最基本的一种关系。•2．合作性：适合做好朋友。•3．竞争性：有活力，但累。•4．主从—竞争型：一种难以相处的人际关系。•5．主从—合作型：互补和对称的混合型人际关系。较为理想。•6．竞争—合作型：自相矛盾的混合型人际关系。适合朋友之间，不适合夫妻关系。•7．主从—合作—竞争型：矛盾冲突多，容易陷入困境。•8．无规则型：无规则，比例最小。（二）舒兹的人际关系需求：•包容的需求；控制的需求；感情的需求•主动性；被动性（三）霍尼的研究•谦让型•进取型•分离型三、人际关系的测定（一）社会测量法•莫雷诺•让团体中的人回答一些问题。•问题涉及：角色、感受、功能•如：班里你最喜欢的三个人是谁？请排顺序。•问题的几个注意点：•a.数量；•b.选择数目；•c.选择的顺序1．人际关系矩阵2．人际关系图可以了解到：•团体里最受欢迎的人；•团体里有无下属的无形的小团体；•谁的人缘最好？•谁最孤立？•谁最受排斥？（二）人际关系的参照测量法•方法•1.相互评价；•2.你最喜欢看那三四个人对你的评价？•3.从中发现团体中最博得大家信赖与尊重的人。社会测量法与参照测量法：•结果并不一致•原因（三）社会距离尺度法•某人对群体中其他人的社会距离平均分•其他人对某人的社会距离平均分•群体内聚力的指标