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2010年11月1日1第一章人力资源规划一、单项选择题1.有效激励员工，发挥员工潜质，为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好企业文化氛围等活动体现的企业人力资源管理基本职能是：(D)。A.发展B.调整C.考评D.保持2.以下都是审核人力资源费用预算的基本要求，除了：(B)。A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的可超性C.确保人力资源费用预算的准确性D.确保人力资源费用预算的可比性3.以下都是人力资源费用支出控制的原则，除了：（）。A.及时性原则B.一把手签字认可的原则C.权责利相结合的原则D.节约性原则4.以下属于人力资源费用支出控制的程序，除了：()。A.人力资源费用划拨B.人力资源费用支出控制的实施C.差异的处理D.制定控制标准5.以下是岗位设计的程序分析法常用的分析工具，除了：(C)。A.作业程序图或多作业程序图B.流程图C.线索图D.人—机程序图或操作人程序图二、多项选择题1.人力资源规划的内容有：（A.B.C.D.E.）。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划E.费用规划2.工作岗位分析的作用有：(A.B.C.D.E.)。A.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础B.为员工的考评、晋升提供了依据C.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件D.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提E.是工作岗位评价的基础3.工作岗位受到制约和影响的因素有：（A.B.C.D.E.）。A.软环境条件的影响B.服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响C.劳动条件和劳动环境的状况D.相关的技术状态E.本岗位不同时段、不同经历任职者思想意思、主观判断、个人意志等4.工作岗位设计的基本原则有（A.B.C.D.）。A.明确任务目标的原则B.合理分工协作的原则C.责权利相对应的原则D.因事设岗的原则E.因人设事、因人设岗的原则5.改进岗位设计的基本内容有：(A.B.C.D.E.)。A.岗位工作的扩大化B.岗位工作的满负荷C.岗位的工时制度D.劳动环境的优化E.岗位工作的丰富化6.按照管理体制分类方法，企业劳动定员标准可区分为：(ABCD)。A.国家劳动定员标准B.行业劳动定员标准C.地方劳动定员标准D.企业劳动定员标准E.个人劳动定员标准7.按照劳动定员标准的具体形式，可区分为：(A.B.C.D.E.)。A.效率定员标准B.设备定员标准C.岗位定员标准D.比例定员标准E.职责分工定员标准8.与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优点有：(A.B.C.D.E.)。A.个人与权力相分离B.制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现C.适合现代大型企业组织的需要D.摆脱了传统管理的随机、易变、主观、偏见的影响E.比传统管理更具精确性、连续性、可靠性和稳定性9.制度规范的类型有：(A.B.C.D.E.)。A.企业基本制度B.企业管理制度C.技术规范D.业务规范E.行为规范10.属于劳动人事基础管理方面的制度包括：(ABDE)。A.组织机构和设置调整的规定B.工作岗位分析与评价工作的规定C.员工奖惩管理规定D.人员培训与开发的规定E.员工绩效管理的规定11.属于员工管理方面的制度包括：(BE)。A.员工培训与开发的规定B.员工内部沟通渠道的规定C.员工招聘的规定D.员工薪酬福利的规定E.员工越级投诉的规定12.现代企业人力资源管理是以组织中的人为对象的管理，具有的基本功能有：(A.B.C.D.E.)。A.录用B.保持C.发展D.考评E.调整13.人力资源管理制度规划的原则有：(A.B.C.D.E.)。A.共同发展与保持动态性的原则B.适合企业特点的原则C.学习与创新并重的原则D.符合法律规定的原则E.与集体合同协调一致的原则14.企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足的基本要求有：(A.B.C.D.E.)。A.从企业具体情况出发B.满足企业的实际需要C.符合法律和道德规范D.注重系统性和配套性E.保持合理性和先进性三、简答题1.工作岗位分析的主要内容是什么？（P2）2.工作岗位分析的作用是什么？（P3）3.岗位规范与工作说明书两者的区别是什么？（P7）4.工作岗位设计的基本原则是什么？（P15）5.企业人力资源管理制度体系由哪些构成？（P44-P45）6.请列表对比分析以工作任务为中心和以劳动者为主导这两种管理哲学与管理模式。（P46表1-2）7.人力资源管理制度规划的原则有哪些？（P46-P49）8.简述人力资源费用支出控制的作用与程序。（P56-P57）9.工作岗位分析的程序？（P7-P9）10.某机场要客接待室主任工作说明书（P9-P13）第二章人员招聘与配置一、单项选择题1.相对于内部选拔而言，外部招募成本比较大，也存在着较大的风2险，但也有以下优势，除了：(D)。A.外部招募回带来“鲶鱼效应”B.有利于招募一流人才C.树立形象D.招来女婿气走儿子2.网络招聘具有以下优点，除了：(B)。A.方便快捷，但成本较高B.选择的余地大，涉及的范围广C.不受地点和时间的限制D.便于将应聘者的资料进行储存、分类、处理和检索3.以下都是采用招聘洽谈会方式时应该关注的问题，除了：（D）。A.了解招聘会的档次B.了解招聘会面对的对象C.注意招聘会的组织者和信息宣传D.注意招聘会的排场大小4.提高笔试的有效性应注意以下几个问题，除了：()。A.命题是否恰当B.确定审阅计分规则C.差异的处理D.问卷及成绩审核5.“你是说”“如果我理解正确的话，你说的意思是……”等，这样的提问方式属于：(D)。A.确认式提问B.举例式提问C.清单式提问D.重复式提问6.“你是说”“如果我理解正确的话，你说的意思是……”等，这样的提问方式属于：(D)。A.确认式提问B.举例式提问C.清单式提问D.重复式提问7.下列哪种提问属于封闭式提问：(B)。A.“谈谈你的工作经验吧”B.“你曾干过销售吗”C.“你认为产品质量下降的主要原因是什么”D.“你在过去的销售工作中一般采用哪些销售手段，举例说明之”8.以下是应用心理测试法的基本要求，除了：(A.)。A.要注意揭示出应聘者真实的意图B.要有严格的程序C.心理测试的结果不能作为唯一的评定依据D.要注意对应聘者的隐私加以保护9.在解决员工任务指派问题时，企业普遍采用的一种方法是：(D.)，它是实现人员与工作任务配置合理化、科学化的典型方法。A.日本法B.美国法C.中国法D.匈牙利法10.“改善和增加作业面积；使现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于减少库存量，节约资金；改变作风，提高工作情绪……”以上描述的是开展“5S”活动中的（A.）的目的。A.Seiri（整理）B.Seiton（整顿）C.Seiso（清扫）D.Seiketsu（清洁）11.“对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最简捷的流程完成作业。”以上描述的是开展“5S”活动中的（B.）的目的。A.Seiri（整理）B.Seiton（整顿）C.Seiso（清扫）D.Seiketsu（清洁）12.优化劳动环境涉及的范围很广，除了：（A.）。A.心境B.噪声、温度和湿度C.照明与色彩D.绿化二、多项选择题1.内部招募的优点有：（B.C.D.E.）。A.内部繁殖省事B.准确性高C.激励性强D.费用较低E.适应较快2.内部选拔的不足之处有：(A.B.C.D.E.)。A.因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响B.内部选拔可能导致部门之间出现“挖人才”的现象，不利于部门间的团结协作C.内部招聘如果只按资历而非能力进行的话，会诱发员工养成“不求有功，但求无过”的心理D.容易抑制创新，产生“团体思维”现象E.内部招聘有可能给有能力的员工的职业生涯发展设置成障碍，导致优秀的人才外流或被埋没，削弱企业竞争力3.外部招募的不足之处有：（A.B.C.D.E.）。A.筛选难度大、时间长B.进入角色慢C.招募成本大D.决策风险大E.影响内部员工积极性4.内部招募的主要方法有（A.B.C.）。A.推荐法B.布告法C.档案法D.斟酌法E.换岗法5.外部招募的主要方法有：(A.B.C.D.E.)。A.发布广告B.借助中介C.猎头公司D.校园招聘E.网络招聘6.采用校园上门招聘方式应注意的问题有：(ABCD)。A.要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定B.一部分大学生在就业中有脚踏两只船的现象C.学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价D.对学生感兴趣的问题做好准备E.注意招聘的形式与花样7.筛选简历的方法有：(A.B.C.D.E.)。A.分析简历结构B.审查简历的客观内容C.判断是否符合岗位技术和经验要求D.审查简历中的逻辑性E.对简历的整体印象8.筛选申请表的方法有：(A.B.C.)。A.判断应聘者的态度B.关注与职业相关的问题C.注明可疑之处D.问卷及成绩审核E.确定审阅计分规则9.心理测试的类型有：(A.B.D.E.)。A.人格测试B.兴趣测试C.运气测试D.情景模拟测试E.能力测试10.一般来说，可以将人们的兴趣分为六类，包括：(ACDE)。A.现实型B.正规型C.智慧型D.艺术型E.社交型11.能力测试的内容一般可分为：(A.B.C.D)。A.心理运动能力测试B.身体能力测试C.特殊职业能力测试D.普通能力测试E.情景模拟测试12.对过细的劳动分工进行改进的方法有：(A.B.C.D.E.)。A.兼岗兼职B.个人包干负责C.轮换工作法D.工作连贯法E.扩大与充实业务法13.员工配置的基本方法主要有：(B.C.E.)。A.以事为标准进行配置B.以岗位为标准进行配置C.以双向选择为为标准进行配置D.以关系为标准进行配置E.以人员为为标准3进行配置14.Shitsuke（素养）是开展“5S”活动的核心，其具体实施方法有：(A.B.C.D.E.)。A.建立共同遵守的规章制度B.实施各种教育培训C.违反规章制度的要及时给予纠正D.受批评职责者应立即改正E.将各种规章制度目视化15.“5S”活动的目标有：(A.B.D.E.)。A.各员工积极工作，彼此间团结友爱，不良行为为零B.整顿现场时，不良品为零C.无泄露、危害，安全整齐，事故尽量为零D.缩短生产时间，交货延期为零E.工作变换时，寻找工具、物品的时间为零三、简答题1.选择招聘渠道的主要步骤是什么？（P60）2.参加招聘会的主要程序是什么？（P61）3.内部招募的主要方法是什么？（P62）4.工外部招募的主要方法是什么？（P63）5.应用心理测试法的基本要求是什么？（P80-P81）6.企业劳动分工的作用与原则是什么？（P88-P89）7.“5S”活动的目标有哪些？（P102-P103）8.工作轮班组织应注意的问题有哪些？（P105-P106）9.试述四班三运转和五班三运转的组织形式？（P107-P109）10.试述劳务外派与引进的基本程序与管理？（P110-P113）第三章培训与开发一、单项选择题1.企业培训制度体系是由以下基本制度构成，除了：(D)。A.培训服务制度B.培训风险管理制度C.培训奖惩制度D.培训风格制度2.起草培训制度的几个原则是，除了：(C)。A.培训制度的战略性B.培训制度的长期性C.培训制度的弹性D.培训制度的适用性3.培训制度的基本内容有很多，除了：（D）。A.实施员工培训的目的和宗旨B.企业员工培训制度的实施办法C.企业培训制度的核准与实施D.企业培训制度的修饰4.以下都是培训风险，除了：(B)。A.培养竞争对手B.培训人员选拔恰当C.员工流失及其带来的经济损失D.专业技术保密难度大5.员工培训考评需要强调的是，除了：(C)。A.员工培训考核评估必须100%进行B.要与标准保持一致C.员工培训考核评估必须100%准确D.考评必须开放透明、公平公正二、多项选择题1.培训需求分析的作用有：（A.B.C.D.