上海亚文化对消费者行为的影响

文化与亚文化对消费者的影响第一节文化与亚文化概述一、文化（Culture）的定义与特性1.定义文化是一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。从某种意义上说，文化是一个社会的个性。文化与亚文化对消费者的影响2.文化的特性文化的综合性文化的无形性文化的习得性文化的共享性（群体性）文化的动态性文化与亚文化对消费者的影响二、亚文化（Subculture）1.什么是亚文化？亚文化是指某一文化群体所属的次级群体成员共有的、但与其他群体成员相区别的独特信念、价值观和生活习惯。因此一个社会或国家的文化包括两个不同的成分：一是特定的亚文化成员所赞成的独特的信念、价值观和生活习惯；另一则是大多数人们所共有的中心或核心文化观念文化与亚文化对消费者的影响美国主流文化文化与亚文化之间的关系西班牙裔美国人的亚文化亚裔美国人的亚文化文化与亚文化对消费者的影响个人认同核心文化认同亚文化核心文化价值观亚文化价值观一般的市场行为独特的市场行为文化与亚文化对消费者的影响2.亚文化的特性亚文化的独特性(Distinctiveness)亚文化的同质性(Homogeneity)亚文化的排他性(Exclusion)文化与亚文化对消费者的影响满意3.亚文化的分类民族亚文化宗教亚文化种族亚文化地理亚文化年龄/性别亚文化文化与亚文化对消费者的影响三、文化对于消费者行为的影响文化影响消费者的思考模式文化影响消费者的消费价值观文化影响消费者对信息的搜寻方式文化影响消费者对替代产品的评估文化影响消费者购买和购后行为文化影响消费者对产品的使用和消费文化影响消费者对产品的处置文化与亚文化对消费者的影响第二节消费者的文化价值观一、文化价值观的定义与标准1.定义：文化价值观是关于理想的最终状态和行为方式的持久信念，为社会成员提供了关于什么是重要的、正确的以及人们应该追求一个怎样的最终状态的共同信念，使人们用于指导其行为、态度和判断的标准。文化与亚文化对消费者的影响文化价值观规范指明何谓合适的行为制裁与约束对违反规范的处罚消费方式文化与亚文化对消费者的影响2.考察文化价值观的标准价值观必须被普遍接受的。绝对多数社会成员接受这种价值观，并以这种价值观作为他们态度和行为的指导原则。价值观必须是持久的。具体的价值观对社会成员的影响必须已经持续了较长时间价值观必须与消费者相关。这种价值观必须有助于我们对消费者行为形成较为深刻的理解。文化与亚文化对消费者的影响二、文化价值观的分类按照价值观的地位核心价值观次要价值观按照价值观的性质终极价值观工具价值观按照价值观的内容他人导向的价值观环境导向的价值观自我导向的价值观三、他人导向的价值观个人与集体成人与孩子年轻与年长延伸家庭与有限家庭男性与女性竞争与合作文化与亚文化对消费者的影响文化与亚文化对消费者的影响四、环境导向的价值观洁净绩效与等级传统与变革承担风险与重视安定宿命论与能动解决问题自然文化与亚文化对消费者的影响五、自我导向的价值观主动与被动物质主义与非物质主义工作与休闲即时满足与延迟满足（积累与消费）欲望与节制文化与亚文化对消费者的影响第三节跨文化营销策略一、影响非语言沟通的文化因素1.时间时间观念时间使用的含义2.空间3.象征4.友谊5.契约6.礼仪文化与亚文化对消费者的影响二、跨文化条件下的营销策略1.全球化策略(GlobalizeStrategy)2.本地化策略(LocalizeStrategy)3.弹性全球化策略(FlexibleGlobalization)文化与亚文化对消费者的影响三、跨文化营销应考虑的因素1.就文化层面而言，新市场和原有市场的消费者是同质的还是异质的？2.特定文化下某一产品能满足哪种需求？3.在该文化下对该产品具有需求的消费者是否有足够的购买力？4.该文化下哪些价值观与产品的购买和使用有关？文化与亚文化对消费者的影响5.有哪些相关的法律或政府措施会影响该产品的营销？6.可以使用哪些方式传播关于产品的信息？7.在该市场中营销该产品会引起伦理或道德方面的问题么？文化与亚文化对消费者的影响关于中国文化之特点及其发展演变黄仁宇/《中国大历史》/三联书店钱穆/《国学概论》/《国史大纲》/商务印书馆