【群脉SCRM】定制化的全渠道客户管理平台.

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私人定制全渠道客户关系管理Mobile+Social改变了消费者被动主动UGC相信口碑热衷参与企业的社交媒体战略品牌宣传营销活动客户服务销售企业社交化战略落地的基础SCRMManagementEngagement随时随地,最快最方便地获得产品和服务“在社交媒体上提出的客户请求,有55%不会得到任何回复”客户体验相关数据“67%的社交媒体交互,最终都会回到传统渠道上处理解决”67%55%SCRMSocial+CRM=/SCRM不只是Social+CRM•帮企业通过互联网全渠道连接客户,铺设与客户沟通的高速公路铺路•将客户需求模板化,沉淀成“客户美好体验”库,供企业和品牌选择实施供给•通过定制化实施,将客户体验管理植入企业的生产、运营、市场、销售、服务各个环节运输,高效打通“全渠道”“97%的公司表示自己会在全渠道上投资”地铁O2O第一品牌打通地铁实体店与线上微信、微博、APP销售渠道,实现O2O营销活动通过丰富的线上线下活动,积分商城,实现用户忠诚度管理无缝连接多品牌一套会员体系服务多个品牌每个品牌完全独立管理一套会员体系服务多个品牌SCRM不只是营销而是“全生命周期”的客户经营“移动互联网社交时代,企业改变的不仅仅是营销方式,很多企业改变的是整个运营方式。”医疗美容行业医疗诊所流程:预约、挂号、预诊、就诊、手术、术后复诊、术后保养美容院流程:顾问、医生(美容师)、客服人人都是销售员,时时刻刻在促销SCRM助力企业从生产、运营、市场、销售、服务全方位经营客户市场部销售部业务部门客服部建立整体统一的全方位视图企团队团队合作伙伴客户合作伙伴合作伙伴客户客户客户客户客户客户移动端应用提高企业办公效率过去现在移动端客服减少反应时间提高客户满意度现在过去私人定制一个适合您的整体解决方案}群硕自有的平台/产品/模块企业现有应用系统社交媒体平台开源软件平台新兴的云端Web服务平台平台+插件式架构保证系统扩展性基础平台:确立稳健的基础设施;建立模块间通信接口及标准业务模块:插件式接入平台;可独立开发和升级ChangewithSPEED!快速应变共同创新产品级,迭代式分步实施方法“SCRM所管理的是少则几十万,多则千万量级的用户动态数据,对系统要求自然很高。”成熟的产品+快速迭代的实施方式,满足企业“多快好省”的要求,五大核心优势全渠道全渠道获取微信、微博、网站、移动应用门店等客户一平台一个平台无缝连接多品牌管理管理每个会员与各个品牌的互动快迭代迭代分布式的实施方法可根据各种需求的变化不断地演进和创新可定制可根据企业个性化需求灵活定制、快速交付全方位助力企业生产、运营、市场、销售、服务等全生命周期客户管理

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