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1一一一一.莱茵技术监督协会背景介绍莱茵技术监督协会背景介绍莱茵技术监督协会背景介绍莱茵技术监督协会背景介绍我们的使命我们的使命我们的使命我们的使命确保人类、科技和环境的和谐统一与创新我们的愿景我们的愿景我们的愿景我们的愿景成为安全、品质和环境的权威技术服务机构超越客户的期望挑战竞争，寻求新机遇，把握时机以达目标正如我们顺应变革一样，人才是我们的竞争优势1.1.1.1.德国莱茵技术监督协会及莱茵学院背景德国莱茵技术监督协会及莱茵学院背景德国莱茵技术监督协会及莱茵学院背景德国莱茵技术监督协会及莱茵学院背景德国莱茵技术监督协会成立于1872年。在蒸汽机车年代，它最早在德国工业界提供独立的蒸汽锅炉测试工作。TÜV是德语“技术监督协会”的缩写。1905年，德国莱茵技术监督协会在德国进行德国第一辆汽车产品安全认证。从此以后德国莱茵技术监督协会的业务扩展到质量保证与控制、工业安全、消费产品安全、环境保护、核安全以及车辆安全。德国莱茵技术监督协会在世界上40个国家140个城市有员工8000余名。3德国莱茵学院由两大教育机构组成，在德国49个城市设有培训中心，为德国莱茵国际集团培育技术与管理人才的摇篮。同时也是欧洲著名的培训及管理顾问机构之一。德国莱茵技术监督协会中国学术部成立于1996年，是为中国企业的永续经营而设立的专业培训中心，其技术支援来自德国莱茵学院及莱茵国际集团。4我们的培训业务范围我们的培训业务范围我们的培训业务范围我们的培训业务范围我们已在中国开我们已在中国开我们已在中国开我们已在中国开办的教育训练课程包括但并不限于下列办的教育训练课程包括但并不限于下列办的教育训练课程包括但并不限于下列办的教育训练课程包括但并不限于下列：：：：质量管理/质量技术供应链/物流管理精益生产/维护管理人力资源/培训管理环境管理/环境技术职业安全与道德规范管理/领导力国际授权质量人员注册资格培训产品安全/电磁兼容我们还提供技术和管理咨询我们还提供技术和管理咨询我们还提供技术和管理咨询我们还提供技术和管理咨询，，，，为提高企业的质量为提高企业的质量为提高企业的质量为提高企业的质量、、、、生产力和营运改善提出专业的生产力和营运改善提出专业的生产力和营运改善提出专业的生产力和营运改善提出专业的技术和管理等单项或全套的解决方案技术和管理等单项或全套的解决方案技术和管理等单项或全套的解决方案技术和管理等单项或全套的解决方案。。。。5我们中国学术部在中国的网络我们中国学术部在中国的网络我们中国学术部在中国的网络我们中国学术部在中国的网络德国莱茵技术监督协会中国学术部在中国地区设有如下培训中心：我们的优势我们的优势我们的优势我们的优势•我们的专家来自企业的管理层，有着丰富的企业实践管理经验和良好的工程背景；•我们的资源来自全球，我们可以在全球范围内调集资源，对单项和多项的技术和管理提供及时的专业支持；•我们的服务网络遍布全国，在主要城市都有我们的办事处和区域公司，可以给客户最贴近的服务；•我们培训和咨询过众多的客户，学员遍布全国，许多客户和我们共同成长，经历发展；•我们秉承德国制造业严谨和精湛的精神，在生产制造领域有许多成功的培训和顾问案例，包括对著名跨国集团在中国的采购供应链，提供过一系列如质量提升，项目管理，供应链质量管理，流程改善与再造等服务；•与国内外的企业保持良好紧密的联系，我们的服务具有国际观又了解地域差异；•这保证了我们能够站在技术和管理的前沿引导客户迈向卓越的经营管理；BeijingDalianDalianDalianDalianShanghaiShanghaiShanghaiShanghaiHongKongHongKongHongKongHongKongGuangzhouShenzhenQingdaoQingdaoQingdaoQingdaoNingboNingboNingboNingboFuzhouFuzhouFuzhouFuzhouChengduChengduChengduChengduChongqingChongqingChongqingChongqingHangzhoHangzhoHangzhoHangzhouuuuWuxiWuxiWuxiWuxiWuhanWuhanWuhanWuhanChangshaChangshaChangshaChangshaWith15locationsinTRGroupChina6LaboratoriesinTRGroupChina北京广州深圳上海中国学术部成立于中国学术部成立于中国学术部成立于中国学术部成立于1996年年年年大连华北华南6我们的组合我们的组合我们的组合我们的组合:为客户量身定做的为客户量身定做的为客户量身定做的为客户量身定做的教程与案例教程与案例教程与案例教程与案例资源来自德国的资源来自德国的资源来自德国的资源来自德国的TÜV教育与咨询领域教育与咨询领域教育与咨询领域教育与咨询领域专家本地化专家本地化专家本地化专家本地化7、、、、我们的标准我们的标准我们的标准我们的标准培训流程培训流程培训流程培训流程1.客户培训需求接收客户培训需求接收客户培训需求接收客户培训需求接收3.针对客户需求针对客户需求针对客户需求针对客户需求，，，，进行培进行培进行培进行培训课程内容设计与开发训课程内容设计与开发训课程内容设计与开发训课程内容设计与开发4.培训课程及讲师的内培训课程及讲师的内培训课程及讲师的内培训课程及讲师的内部评审部评审部评审部评审5.执行培训课程执行培训课程执行培训课程执行培训课程2.通过沟通通过沟通通过沟通通过沟通、、、、调查等方调查等方调查等方调查等方式式式式，，，，识别客户的真正要求识别客户的真正要求识别客户的真正要求识别客户的真正要求6培训效果评估培训效果评估培训效果评估培训效果评估8．．．．追踪追踪追踪追踪，，，，监督监督监督监督与辅导与辅导与辅导与辅导7.建议与改善建议与改善建议与改善建议与改善8．．．．我们的客户化培训和咨询流程我们的客户化培训和咨询流程我们的客户化培训和咨询流程我们的客户化培训和咨询流程：：：：授课及咨询前授课及咨询前授课及咨询前授课及咨询前由专家及顾客服务代表与客户公司进行多种形式的沟通，必要时包括现场拜访和多层次的需求分析，以便了解参加者的学习、工作背景,性格,学习期望以或项目实施需要达到的目的并进行相应的分析整理。对培训课程，将针对不同的学习层面适度调整教材,案例分析、授课方式及时间安排,来最大程度地满足特定客户和学员的学习需要。对咨询项目，将向客户出具项目提案，列明项目的里程碑，投入资源需求和项目实施中双方的实施责任和具体工作分解明细。授课及咨询中授课及咨询中授课及咨询中授课及咨询中莱茵公司的讲师和顾客代表将及时监视培训进度和效果，将通过口头了解或阶段性的书面评估来调整进度、内容和授课方式。对于项目的实施过程中出现的任何变化，莱茵公司的专家将及时汇报和调整项目实施的内容和进度，通过与项目工作小组和客户管理层的沟通来获得对项目进展和预期效果的协调和控制。授课及咨询后授课及咨询后授课及咨询后授课及咨询后作为重要的售后服务，莱茵公司将提供“学员反馈”及整体课程回顾评估表或根据项目工作小组和客户管理层的总体评价来向顾客提供其它必要的信息。同时，讲师及专家组将开始实施持续改进的行动以确保今后的培训或项目实施可以更好地满足客户的需求并超越其期望。9莱茵公司已培训部分著名企业名录莱茵公司已培训部分著名企业名录莱茵公司已培训部分著名企业名录莱茵公司已培训部分著名企业名录汽车主机厂汽车主机厂汽车主机厂汽车主机厂§§§§北京奔驰北京奔驰北京奔驰北京奔驰§§§§华晨宝马华晨宝马华晨宝马华晨宝马§§§§北京戴姆勒北京戴姆勒北京戴姆勒北京戴姆勒§§§§上海大众上海大众上海大众上海大众§§§§上海通用汽车上海通用汽车上海通用汽车上海通用汽车§§§§沃尔沃沃尔沃沃尔沃沃尔沃§§§§一汽大众一汽大众一汽大众一汽大众§§§§广州本田广州本田广州本田广州本田§§§§南京汽车集团南京汽车集团南京汽车集团南京汽车集团§§§§南京依维柯南京依维柯南京依维柯南京依维柯§§§§哈尔滨哈飞哈尔滨哈飞哈尔滨哈飞哈尔滨哈飞§§§§现代汽车现代汽车现代汽车现代汽车§§§§东风康明斯东风康明斯东风康明斯东风康明斯§§§§江铃汽车江铃汽车江铃汽车江铃汽车§§§§长安福特马自达长安福特马自达长安福特马自达长安福特马自达§§§§沈阳金杯华晨沈阳金杯华晨沈阳金杯华晨沈阳金杯华晨§§§§奇瑞汽车奇瑞汽车奇瑞汽车奇瑞汽车汽车零部件汽车零部件汽车零部件汽车零部件§延锋伟世通集团延锋伟世通集团延锋伟世通集团延锋伟世通集团§§§§博世集团博世集团博世集团博世集团§§§§德尔福派克集团德尔福派克集团德尔福派克集团德尔福派克集团§§§§李尔集团李尔集团李尔集团李尔集团§§§§大陆汽车大陆汽车大陆汽车大陆汽车§§§§博格华纳汽车博格华纳汽车博格华纳汽车博格华纳汽车§§§§ZFZFZFZF集团集团集团集团§§§§TRWTRWTRWTRW集团集团集团集团§§§§博泽博泽博泽博泽§§§§巴斯夫涂料巴斯夫涂料巴斯夫涂料巴斯夫涂料§§§§邦迪邦迪邦迪邦迪§§§§北京韩一汽车饰件有限公司北京韩一汽车饰件有限公司北京韩一汽车饰件有限公司北京韩一汽车饰件有限公司§§§§天津摩比斯汽车零部件有限公司天津摩比斯汽车零部件有限公司天津摩比斯汽车零部件有限公司天津摩比斯汽车零部件有限公司§§§§北京德尔福汽车安全产品有限公司北京德尔福汽车安全产品有限公司北京德尔福汽车安全产品有限公司北京德尔福汽车安全产品有限公司§§§§北京李尔电子系统公司北京李尔电子系统公司北京李尔电子系统公司北京李尔电子系统公司10§§§§延锋伟世通延锋伟世通延锋伟世通延锋伟世通（（（（北京北京北京北京））））汽车饰件系统有限公司汽车饰件系统有限公司汽车饰件系统有限公司汽车饰件系统有限公司§§§§北京江森汽车部件有限公司北京江森汽车部件有限公司北京江森汽车部件有限公司北京江森汽车部件有限公司§§§§北京博格华纳汽车北京博格华纳汽车北京博格华纳汽车北京博格华纳汽车传动器有限公司传动器有限公司传动器有限公司传动器有限公司§北京莱姆电子有限公司北京莱姆电子有限公司北京莱姆电子有限公司北京莱姆电子有限公司§§§§天津认知汽车配件有限公司天津认知汽车配件有限公司天津认知汽车配件有限公司天津认知汽车配件有限公司§§§§威世通用半导体威世通用半导体威世通用半导体威世通用半导体((((中国中国中国中国))))有限公司有限公司有限公司有限公司§§§§天津电装电子有限公司天津电装电子有限公司天津电装电子有限公司天津电装电子有限公司§§§§大陆汽车电子大陆汽车电子大陆汽车电子大陆汽车电子((((长春长春长春长春))))有限公司有限公司有限公司有限公司§§§§天纳克北京减震器有限公司天纳克北京减震器有限公司天纳克北京减震器有限公司天纳克北京减震器有限公司§§§§美国德尔福汽车系统中国集团美国德尔福汽车系统中国集团美国德尔福汽车系统中国集团美国德尔福汽车系统中国集团§§§§美国伟世通汽车中国集团美国伟世通汽车中国集团美国伟世通汽车中国集团美