搜索
苦涩的风^.^351262178第-1-页，共10页一、名词解释：1.人力资源：是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。理解：①人力资源是社会财富创造过程中一项重要的因素，离开了人力资源，也就无所谓社会生产、社会财富的创造。②人力资源是指劳动者创造财富的能力，离开劳动者，就无所谓人力资源。③一个国家一定时期内人力资源的存量，表示该国该时期人力资源的多少，同时，也以一定的指标衡量人力资源的质量。④一个国家的人力资源有两种存在形式，正在被使用和尚未被使用的人力资源。人力资源的特点：活动性、可控性、时效性、能动性、变化性与不稳定性、再生性、开发的持续性、个体的独立性、内耗性、资本性。人力资源规划：就是组织人力资源供给和需求的平衡过程。2、人力资源管理：就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。理解：①人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，因此人力资源管理的各项工作必须为组织的战略服务。②为了实现对人的管理，人力资源管理需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织目标。③人力资源管理既不仅是简单的对人或是对事的管理，也不仅是对劳动过程的直接管理，而是通过对人与人、事与事、人与事三者之间的管理，进而达到间接管理生产过程的目的。④人力资源管理在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要，而是注重人力资源的开发和培养，实现新的人与事的和谐。⑤人力资源管理是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。⑥人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作，各层管理人员，尤其是高层管理者都必须直接参与到人力资源管理的活动中来。3、人力资源：是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。关于人性的四种观点：..西方管理中对人性的认识有“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设和“复杂人”。这四种人性假设，是随着历史的发展而先后出现的，它反映了西方管理界对人的认识正在逐步加深。研究者从对人的先天本性的研究转入对后天环境给人影响的研究，从对人的片面的、定性的结论变为比较全面的而不是定性的结论，最明显的是由“经济人”到“社会人”到“复杂人”的假设。说明从唯心主义观点逐渐转向唯物主义观点，从形而上学逐渐转向有了一点辩证法的思想。4、人力资源成本：是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。5、失业保险：是为了保障失业人员在失业期间的基本生活，并促进其再就业。失业保险的目标是使失去工作的员工在失业期间获得一定的收入补偿。失业保险是社会保险体系的重要组成部分。6、养老保险制度：是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。7、失业保险制度：按照国际劳动局社会保障专家的解释：失业保险的目标，是给予失去工作的员工以补贴，且这种失去工作不是自愿的。由于员工失去工作，也因此丧失了领取工资报酬的可能。也就是说，失业保险的目标是使失去工作的员工在失业期间获得一定的收入补偿。8、社会保障制度：是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。9、员工招聘：简称招聘，是指“招募”与“聘用”的总称，为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选。实际中间夹着甄选。10、培训：就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。11、劳动关系：是指劳动者与劳动者的录用者之间的劳动过程中所发生的劳动权利与劳动义务关系。这是狭义的劳动关系，也是劳动立法意义上的劳动关系。12、劳动合同：所谓劳动合同，就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。13、招聘：就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以充足的质量和数量来满足企业（或组织）的人力资苦涩的风^.^351262178第-2-页，共10页源需求的过程。14、就业指导：就是由专的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。15、选拔：就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。16、职业生涯：是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。一个人的职业生涯受各方面的影响，它在一定程度上可以说是多方面相互作用的结果。17、工作绩效：是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。18、薪酬：企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。19、心理测评：是指通过一系列的科学方法测试个体智力水平和个性差异的一种科学方法。二、简答题：人力资源管理的功能主要体现在哪些方面？人力资源管理必须达到哪些目标？答：人力资源管理的功能主要体现在获取、整合、保持、开发、控制与调整等五个方面。目标包括：①建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。②通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。③通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。现代人力资源管理的发展趋势是什么？人力资源管理面临的现实挑战主要表现在哪些方面？答：现代人力资源管理的发展趋势主要是：①人力资源管理全面参与组织的战略管理过程；②人力资源管理中事务性职能的外包和人才租贷；③直线管理部门承担人力资源管理的职责；④政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致。人力资源管理面临的现实挑战主要表现在：①经济全球化的冲击；②多元文化的融合与冲突；③信息技术的全面渗透；人才的激烈争夺。人力资源管理者应具备哪些能力？答：①经营能力②专业技术知识与能力③变革管理能力④综合能力人力资源规划分为哪些阶段？每一阶段包含哪些程序？答：人力资源可分为三个阶段：①人力资源规划的分析阶段。包括以下程序：对组织的内外部环境进行分析；分析组织现有人力资源状况。②人力资源规划的制定阶段。包括以下程序：预测人力资源需求；预测人力资源供给；制定人力资源供求平衡政策；制定人力资源的各项规划。③人力资源规划评估阶段。包括以下程序：人力资源规划的调整；人力资源规划的评估。人力资源规划预测技术有哪些？具体内容是什么?它们都适用于什么情况？答：人力资源规划预测常用的技术有：①德尔非法。又叫做专家评估法②经验判断法。③比率分析法。④趋势分析法。③档案资料分析。进行一场成功的面试必须做好哪些方面的工作？答：①阅读工作规范和职位说明书。②评价求职要求申请表。③设计面试提纲。面试提纲是面试效果和效率的保证。④拟定面试评价表。⑤面试过程的控制⑥面试结果的处理。⑦避免常见的面试错误。企业文化是企业在内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和。企业文化特征①集合性②时代性③人本性④独特性⑤稳定性⑥可塑性⑦实践性⑧表达方式的高度概括性企业文化的形式包括：①企业哲学②企业价值观③企业精神④企业道德⑤企业目标⑥企业制度⑦企业形象⑧企业环境⑨企业文化活动⑩企业公共关系（11）企业人际关系（12）企业的文化载体。1、人力资源规划的编制程序。答：人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤：（1）预测未来的人力资源供给；（2）预测未来的人力资源需求；（3）供给与需求的平衡；（4）制定能满足人力资源需求的政策的措施；（5）评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。2、形成人力资源市场需要具备哪些条件？答：人力资源市场就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。人力资源市场的形成需要具备以下三个条件：第一，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人力资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。苦涩的风^.^351262178第-3-页，共10页3、人力资源的特点。答：第一，人力资源是主体性资源或能动性资源；第二，人力资源是特殊的资本性资源；第三，人力资源是高增值性资源；第四，人力资源是再生性资源。4、人力资源选拔的方法。答：人力资源选拔的方法主要有五种方法：（1）心理测验法；（2）面试；（3）知识考试；（4）情景模拟与系统仿真。5、简述人力资源管理的任务。答：第一，制订人力资源计划，第二，人力资源成本会计工作，第三，岗位分析和工作设计，第四，人力资源的招聘与选拔，第五，雇佣管理与劳资关系，第六，入厂教育、培训和发展，第七，工作绩效考核，第八，帮助员工的职业生涯发展，第九，员工工资报酬与福利保障设计，第十，保管员工档案。6、人力资源管理有哪些功能？答：管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但主要表现在以下几个方面：（1）政治功能，（2）经济功能，（3）社会稳定功能，（4）其他功能。9、为什么说人的管理是第一的？答：从对象上看，企业管理可以分为人、物及信息。于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特技。应该看到，企业不是物的堆积，而是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是通过对人的管理。进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。调动企业员工创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性，这就是从提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上，来描述人本管理本质和最终意义。10、简述人力资源投资决策分析的一般依据。答：进行人力资源投资决策分析的一般依据是：（1）组织的经营管理现状；（2）组织的经营管理发展规划；（3）现代科学技术发展情况；（4）组织内部和外部人力资源成本的价值水平；（5）组织筹资能力。11、比较传统人事管理与现代人力资源管理有何不同？答：①传统人事管理的特点是以事为中心，只见事，不见人，只见某一方面，而不见人与事的整体、系统性，强调事的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是控制人；而现代人力资源管理以人为核心，强调一种动态的、心理、意识的调节和开发，管理的根本出发点是着眼于人，其管理归结于人与事的系统优化，致使企业取得最佳的社会和经济效益。②传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种工具，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种资源，注重产出和开发。③传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此有着截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。人力资源管理涉及到企业的每一个管理者，现代的管理人员应该明确：他们既是部门的业务经理，也是这个部门的人力资源经理。人力资源管理部门的主要职责在于制订人力资源规划、开发政策，侧重于人的潜能开发和培训，同时培训其他职能经理或管理者，提高他们对人的管理水平和素质。所以说，企业的每一个管理者，不单完成企业的生产、销售目标，还要培养一支为实现企业组织目标能够打硬仗的员工队伍。12、薪酬制度设计的程序或步骤。答：（1）组织付酬原则与政策的制定；（2