一个完整的交互设计流程是怎样的

一个完整的交互设计流程是怎样的？一、定性研究（QualitativeResearch）：针对可能使用你的产品的人，可以是问卷、访谈……无论你用何种形式做调查，你的目的是了解用户的五个方面：1、行为（Activities）：例如用户多久用一次、一次用多久？2、态度（Attitudes）：例如用户怎样看待这个产品？3、资质（Aptitudes）：例如用户的学历怎样？4、动力（Motivation）：例如用户为什么用？5、技能（Skills）：例如用户对使用相关产品是否熟悉？二、确定人物角色（Persona）：即产品的典型用户，可以有一种或几种。例如可以有一个人物角色叫CEO。如果你的定性研究有所成功，这时你应该对你的用户有所了解了。根据上文中的五个方面，你需要挑拣出最典型的一个或几个形象。例如知乎的人物角色可能有：比较普通的求知者、特定领域的专家、到处灌水的……你不但要确定这些人物角色（Persona）的主要特点，还要确定他们的需求和目的。为了增加真实性，可以给人物角色（Persona）取名字，选一张照片，细化他们的背景资料。以下是一个范例：三、写问题脚本（ProblemScenario）：罗列人物角色在使用产品时可能遇到的问题，可以整理成一个故事便于别人理解基于你对人物角色（Persona）的理解，你应该已经可以设想出他们在使用产品中可能遇到的问题了。你可以为每一个人物角色（Persona）列一个问题单，也可以把它们整理到一个简短的故事里。四、写动作脚本（ActionScenario）：像写故事一样，写人物角色在使用你设计好的产品时，发生的细节。注意，这个时候你的交互方案的概念模型已经基本成型了，这个概念模型是通过解决问题脚本里的问题而得出的。首先你要为已列出的问题想好可能的解决方案，然后写一个简短的故事把这些解决方案囊括进去。写成故事的好处是代入感较强，对别人来说容易理解。国内比较推崇故事版，但是把所有情景画出来的效率是非常低的。五、画线框图（Framework）：这个线框图是通过把动作脚本里的概念模型转化成视觉模型得到的。这个时候你对你的交互方案已经有了一个比较抽象的想法了，现在只要把它具象化就好了。线框图大家都比较了解，这里就不多说了。六、制作原型（Prototype）：做出来好像可以用的东西，有很多原型工具可以利用。就算没有程序员帮忙，可以使用的原型工具还是很多的。不论用什么手法，哪怕是PPT或者PDF，只要做出一个可以交互的东西就行了。一个原型是不可能实现所有功能的，所以你要确定几个可以走通的任务。例如能够成功在知乎里发布一个问题等。七、专家评测（ExpertEvaluation）：至少两名设计师或对交互设计比较了解的人通过反复测试原型。找到问题后修改线框图并更新原型。原型完成后召集至少两三个设计师或者对交互比较了解的人，使用并评测原型。你可以将原型所关注的几个任务列出来，以免专家不知道原型哪部分可交互哪部分不可交互。比较常用的评测方法是启发式评估法（HeuristicEvaluation），而这种方法比较常见的标准是尼尔森交互设计法则（NielsenHeuristic）。以下是十条尼尔森交互设计法则（NielsenHeuristic）：1、系统状态是否可见（Visibilityofsystemstatus）2、系统是否符合现实世界的习惯（Matchbetweensystemandtherealworld）3、用户是否能自由地控制系统（Usercontrolandfreedom）4、统一与标准（Consistencyandstandards）5、错误防范（Errorprevention）6、减轻低用户的记忆负担（Recognitionratherthanrecall）7、灵活性和效率（Flexibilityandefficiencyofuse）8、美观简洁（Aestheticandminimalistdesign）9、帮助用户认知、了解错误，并从错误中恢复（Helpusersrecognize,diagnose,andrecoverfromerrors）10、帮助文档（Helpanddocumentation）如何做启发式评估法（HeuristicEvaluation）？很简单，专家们各自将自己发现问题列出来，并将之与对应的法则相关联，或者根据法则来查找问题，然后专家们分别给自己的问题打分。专家们完成自己的问题列表后，一起讨论，将问题整合起来。常用的打分方法如下：4分–问题太过严重，一旦发生用户的进程将会终止并且无法恢复3分–问题较为严重，很难能恢复2分–问题一般严重，但是用户能够自行恢复，或者问题只会出现一次1分–问题较小，偶尔发生，并且不会对用户的进程产生太大影响0分：不算问题记住：评测完后别忘记修改你的线框图和原型！八、用户评测（UserEvaluation）：让用户使用原型，可以给他们一些任务去完成。根据用户在使用过程中的问题和建议进行进一步修改。原型通过专家评测后，你可以找一些典型用户使用原型。你可以把任务列给他们，让他们自己尝试完成任务。中间遇到的问题可以记录下来，设计师通过观察来进行评分。比较常用的用户评测方法是ThinkAloud（对不起没有找到合适的翻译）。做法也很简单，你让用户使用原型完成指定的几个任务，让他们在使用过程中将他们的每一步和心中的想法说出来。如果他们忘记说或者不知道该怎么说，你可以适当提问。与此同时，你要将屏幕和声音录下来，可以用录屏软件或摄像头。完成后，你回放这些视频，把观察到的问题和用户报告的问题全部记录下来，与交互法则关联并且打分。值得注意的是，很多人更习惯给出建议而不是提出问题，例如“这个按钮应该更大一点，这样才看的到”。这时，你该记录下来的是“按钮不够引人注意”。