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综合实践环节指导手册（专科）辽宁广播电视大学开放教育学院二〇一四年九月目录1.时间安排………………………………………………………………12.社会调查报告写作要求………………………………………………23.社会调查报告样本……………………………………………………34.工作总结写作要求……………………………………………………65.工作总结样本…………………………………………………………76.实习报告写作要求…………………………………………………117.实习报告样本………………………………………………………121时间安排1、2014年9月19日召开综合实践环节学生动员会；2、2014年9月20日至11月30日毕业论文写作；3、2014年12月11日至12月10日毕业论文定稿并发送到所在学习中心指定邮箱。2社会调查总体要求一、社会调查内容及时间1.内容——必须是与工商管理方向相关的社会调查题目：关于****企业（公司）***的调查报告正文：分三个部分，①企业简介；②存在的问题；③解决措施；④心得体会；⑤不少于2000字；卷面整洁、字迹工整。2.调查报告写作时间----2014年9月20日至12月10日；二、毕业作业相关要求1、学生应积极在规定时间内独立完成毕业作业中规定的内容；并与12月10日前提交作业(电子稿)到所在学习中心教师指定邮箱。逾期未提交者视为未完成，本学期综合实践环节无成绩。2、格式要求：标题3号黑体，正文小4号宋体，1.5倍行距、页边距上2.54，下2.54，左2.5，右2，左侧装订，页面设置统一为A4纸。3、时间要求：最终截稿时间为12月10日。3样本关于蒙牛企业文化与品牌效应的调查报告任何一个企业品牌的确立都与企业最初文化的创立密不可分。2009年11月份，利用近一个月的时间对蒙牛企业文化进行了调研。通过本次调研对蒙牛企业文化有了一定层次的认知及了解。在蒙牛99年注册成立内蒙古蒙牛乳业股份有限公司以来，企业文化作为蒙牛长远发展的方向与前进动力，对蒙牛企业以后的发展可以说起到了画龙点睛的作用。在蒙牛1999年创业最早的企业文化当中。是以美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基的“人生12条忠告”，作为基础，以激励公司最初创业信念。而企业文化的形成是伴随企业一起成长，根据自身企业的文化特色来完成一系列关于企业核心成长目标的方针，这对当时的蒙牛企业发展来说，无疑有着巨大的推动作用。但随着市场的不断变化与企业本身的体制并不可能作为一成不变的真理，更重要的是企业的品牌认可度来自于大众消费者对产品的认知，这就要求蒙牛企业文化不仅要面对企业内部，同时还要面对外界一切挑战的声音。当企业文化不成体系的时候，它所具备的指导、实践作用就会弱化。下面就从两个方面分析蒙牛企业文化对整个蒙牛在短短十年时间一跃成为前三甲，由最初公司成立900万元的启动资金成为十年后拥有百亿资本的民营优秀企业，成为全国家喻户晓的杰出品牌的原因。一、蒙牛企业文化的精神信念2002年蒙牛企业文化手册完成后，开始在企业内部作为品牌文化进行传播，在各个基层单位把企业文化当成了特别重要的工具，用企业文化去改变当地的工作氛围和工作方式。同时蒙牛于2003年开始做培训、成立了企业商学院，其最核心的职能就是实施企业内训，配合企业文化的宣贯执行，以核心竞争力作为成功经营人心的终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法整合全球有效资源，实现战略目标的能力。值得一提的是商学院以牛根生亲自担任院长，选择对蒙牛企业发展具有战略眼光，以他的综合素质、全局意识、对企业的忠诚度作为最初蒙牛内部员工讲师4的评选标准，在蒙牛内部进行几十场企业文化专题培训。所有在蒙牛的新员工都要接受商学院一个星期的全封闭式入职培训，从上到下进行企业文化的灌输。把员工对企业文化的理解，作为选拔、提升人才的重要标准。其中引起注意的蒙牛与瑞典利乐公司在企业文化上的合作，利乐为世界500强企业，利乐内所有为蒙牛服务的员工也必须接受蒙牛企业文化的培训。通过自身文化激励蒙牛人的精神信念，以“百年蒙牛强乳兴农”，“品牌的98%是文化”作为中华民族乳制品未来发展的核心目标，做到中国最好的乳产品，树立健康自然，来自中国内蒙古草原上最好的牛，产出最好的奶，做出最好的蒙牛品牌。2004年蒙牛企业文化重新推出了新版本的文化手册，内容涉及面有了更大的学习空间，由蒙牛最初的广告词如：挑战，超越等等作为鼓励企业产品拓展市场与品牌建立的基础，但却在公司内部强调低调做人做事。而04年对蒙牛企业文化做了系统的编排与改进，强调人事行动与广告宣传应该能与时俱进的相接合，正如牛根生在蒙牛内部开会时必讲的一段话，“中国人的特点是同情弱者，不佩服好汉。过去蒙牛创业过程中是弱者，很多人帮你，可以挑战很多事。今天蒙牛已经不是弱者了，是好汉了，那必须有示弱的精神，才能得到好的生存空间。”05年蒙牛领导层做出关于加深企业文化的举动有点让大家瞠目结舌，要求所有人在规定时间接受企业文化的全国统考，全国设20多个考场，从副总裁到清洁工无一例外都要参加！考试要在一个半小时内完成，为了防止漏题或考场作弊，蒙牛聘请了很多大学老师监考，这在当今的企业是不多见的，虽然此方法有点极端，但能看到蒙牛对企业文化的重视放在何种程度。二、企业文化所产生的品牌价值在蒙牛企业文化三大管理思想中，其中有一条是品牌的98%是文化，文化在塑造一个企业内外形象中起到至关重要的地位。而在外在的营销策略上，品牌又是文化方式的具体体现，如蒙牛核心文化中的一句话，“百年蒙牛强乳兴农”，作为蒙牛百年文化不变的信念。蒙牛能做到畅通全国的知名品牌，从其发展历程中不难看到。当时内蒙古草原上好多人只知道伊利，并没有多少人知道蒙牛是谁，当时蒙牛提出的发展品牌口号是蒙牛向伊利学习，做内蒙古第二品牌。在产品包装上，蒙牛也信誓旦旦：为民族工业争光，向伊利学习。这在当时的环境下，蒙牛所做出的一切，对蒙牛以后成为国内第一品牌打下了坚实的基础。在行动上，5蒙牛一开始便开始大胆的广告宣传。据相关资料，蒙牛创业初期的900多万资金有三分之一用于品牌在国内的策划与推广。而品牌本身作为文化属性的概念，认识品牌就是认识企业文化，品牌也是企业文化的灵魂。如99年，蒙牛35万元冲击央视；330万元竞得春节联欢晚会8：00报时10秒广告权；在2001年北京申奥，蒙牛第一个站起来，“我们捐赠1000万”。2003年，非典肆虐，截止到5月6日，蒙牛累计捐款捐物达1160万元，包括860万元人民币和价值300万元的蒙牛纯牛奶，“真诚”之心溢于言表。同时蒙牛成为中国航天首家合作伙伴，在中国神舟五号载人飞行事件胜利结束的时候，蒙牛关于神五的相关广告在电视、广播、报纸、互联网相关媒体全面宣传，这种品牌形象在随着国内一些重要事件的进行做集中传播，使得蒙牛能够以最小的资本投入及最快的速度，获得与伊利“能力”品牌个性相呼应的鲜明品牌形象。企业文化作为企业长期的指导方针，它是品牌经营的全部过程，对内可以增强企业人自身的凝聚力，对外可以增进品牌在市场上的占有率，最终从根本上转化为企业品牌的经济效益。03年神五中的“蒙牛牛奶，强壮中国人”，04年超级女生中的“美味加倍蒙牛酸酸乳”05年超级女生中的“酸酸甜甜就是我”等等广告词作为蒙牛品牌宣传的一种手段，在推广产品为广大消费者认知的同时，还与人们认识健康的身体就需要大量的奶制品，年轻就要自我表现，富有活力等相联系。蒙牛在赢得文化竞争优势的品牌前提下，同样取得了世人的瞩目和消费者的青睐。蒙牛企业的发展速度被喻为火箭速度，蒙牛的成功更被喻为奇迹。我们只是站在前人的脚步上回味蒙牛作为一个民营企业，如何在短短的十年时间内做到如此惊人的壮举，这是作为每一个人都应思考是问题，更是每个企业都应沉思默想的问题，它在中国乳制品史上所创造的一切可谓功成名就。6工作总结总体要求一、毕业作业内容及时间1.内容——工作总结；2.时间----2014年9月20日至12月10日；3.总体要求：结合自身工作实际，符合专业特点。4.格式要求：（1）标题3号黑体，（2）正文小4号宋体，1.5倍行距（3）页面设置为A4纸。5.截稿时间：12月10日。二、毕业作业相关要求1、学生应积极在规定时间内独立完成毕业作业中规定的内容；并与12月10日前提交作业(电子稿)到所在学习中心教师指定邮箱。逾期未提交者视为未完成，本学期综合实践环节无成绩。2、工作总结：结合工作实际，符合专业特点，不得抄袭，依据恰当，观点明确，不少于2000字。7样本个人工作总结自去年8月底进入公司以来，本人严格遵守公司的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，认真完成工作任务，维护集体荣誉。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关专业知识，不断充实完善自己。回顾这过去的几个月，即是忙碌又是充实的，在同事们的支持和帮助下，我已完全融入到了公司这个大家庭中，较好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。现将数月来的工作情况总结如下：一．以踏实的工作态度，适应办公室工作特点1.重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加公司组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。2.办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，是一个服务性质的部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作的繁杂性。俗话说“一份耕耘一份收获”，自从进入公司以来，我不断努力学习、努力工作，从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从身边的小事做起，并持之以恒，正确认真地对待每一项工作，有效利用工作时间坚守工作岗位。同时，也感到自己的学识、能力和阅历与本职工作都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，不断向周围的领导和同事学习，吸取经验。经过不断学习、不断积累和锻炼，培养了我对工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度，使我具备了一定的办公室工作人员应该具备的经验，从而能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。在工作期间，遇到的各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。二、尽心尽责，努力做好日常工作81.加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。为做好办公室工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和办公室工作业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。2.每天工作回顾A、每天8：00前开启LED更新天气预报并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；B、做好办公室的清洁；C、来访人员接待及指引，配合做好应聘者信息登记；D、打印、复制办公文件、制作办公表格等；E、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时