电子政务建设问题研究(1)

郑州大学硕士学位论文电子政务建设问题研究姓名：李岩波申请学位级别：硕士专业：行政管理指导教师：霍海燕20040520电子政务建设问题研究作者：李岩波学位授予单位：郑州大学相似文献(10条)1.期刊论文沙玉萍.马蕾.SHAYu-ping.MALei浅新基于政府网站的电子政务建设——从网站用户评价因素角度思考-科技情报开发与经济2008,18(9)电子政务是为了适应信息时代政府职能转变而产生的,政府网站是当今改进政府组织、重组公共管理最有效的表现形式.介绍了电子政务的内涵,从信息服务的角度分析了建设好政府网站的用户评价因素,提出了改进政府网站服务的建议.2.期刊论文张向宏.张少彤中国政府网站发展特点、趋势及深化政府网站应用的建议-电子政务2008,(2)根据2007年中国政府网站绩效评估结果,分析总结了中国政府网站所具有的九大特点:围绕民生领域需求,政府网站成为服务城乡居民的重要平台;围绕经营管理需求,政府网站成为方便企业办事的重要窗口;围绕三农主题,政府同站成为推动社会主义新农村建设的有效手段;政府网站不断加强监管信息的发布,对于维护市场经济秩序健康发展起到积极作用;政府网站不断加强进出口贸易和吸引外资的相关服务,有力地促进了对外经济交流;政府同站不断强化舆论引导和社会宣传作用,推动了先进文化建设;围绕公众参政议政的要求,政府网站逐步成为扩大人民民主权利的重要渠道;围绕行政管理体制改革的要求,政府网站不断推动政府创新工作方式;政府网站服务内容不断丰富,服务功能逐步完善,服务效果明显提升.提出了进一步深化政府网站应用的几点建议:加强日常维护,落实保障责任;加强宣传工作,扩大服务范围;贴近公众需求,提升便民服务水平;编制信息公开目录,提高信息公开规范性;加强资源整合,提高服务人性化水平;健全公众参与渠道,增强互动效果,保障公民权利.3.学位论文刘文锁我国县政府电子政务研究——基于十强县政府网站运作的探讨2005政府网站是电子政务的外部平台，也是电子政务提供服务的核心载体。政府网站的发展水平，直接决定了一个地区电子政务的实现程度，因而，网站评测正在成为推动电子政务发展的重要手段，政府网站的评价对于衡量一个地区电子政务的发展水平，指导其电子政务的发展建设，具有十分重要的意义。本文以中国十强县政府的政府网站作为研究基点，运用科学的政府网站评估指标，对十强县政府网站建设及其应用状况作了实证分析，其后，结合十强县政府网站发展状况，进一步延伸思考当前我国县政府电子政务的发展，得到几点有益的启示并对促进我国县政府电子政务的发展举措进行了探讨。全文共分为四个部分。第一部分，导论。在对相关研究状况进行评述后，阐述了本文的研究对象以及相应的研究方法，为整个研究界定了范围与方向。第二部分，电子政务发展的一般理论。对电子政务的内涵与特征、电子政务与电子政府、政府门户网站与政府网站等相关概念之间的区别和联系进行了界定，对电子政务产生的背景、内容与应用领域和我国目前电子政务的发展进程逐一进行了理论阐释。第三部分，十强县政府电子政务建设及应用状况分析。利用县政府网站评估指标体系对十强县政府网站应用状况进行评测后，对十强县政府网站应用状况作了细致的分析，在此基础上，从县政府网站思考县政府电子政务的发展，得到发展县政府电子政务的几点启示：坚持“以人为本，以服务对象为中心”的电子政务理念；推进跨部门应用，真正提升电子政务价值；实行电子政务普遍服务，需要普遍的渠道。第四部分，促进我国县政府电子政务发展的举措探讨。主要有四条：转变观念：强化服务型政府的价值理念，增强政府服务意识；创新体制：深化政府机构改革，打造电子政府平台；畅通渠道：夯实社会信息化基础，拓宽电子政务服务层面；保障人才：优化公务员队伍结构，提升政府服务质量。本文的创新点有二处。一是研究视角新。目前，我国县政府电子政务的发展还不是很成熟，对县政府电子政务方面的研究较少。学术界对电子政务的研究大多是以大范围的，尤其是国家级的宏观研究为主，侧重于策略和战略研究，而对于微观层面，尤其是地方级电子政务的研究并不充分，对县政府电子政务的研究更是凤毛麟角，只是散见于几次大规模的政府门户网站调查的相关评测数据上，系统、深入、全面的理论研究非常匮乏。本文以十强县政府的政府网站状况分析为切入点，对十强县政府电子政务发展进行了全面分析与理论研究，期望为电子政务研究拓展一个新的层面。二是研究内容注重实用性和可操作性。本文对电子政务的思考不是停留在具体的电子政务的技术解决方案、总体设计架构及其分析上，也不是花大量的笔墨来介绍电子政务所涉及的专业术语和建设原则、意义，更不是抽象地谈论电子政务所引发的政治哲学和行政学理论问题，而是通过一套科学的政府网站评测指标体系来获得相关数据，在此基础上对十强县政府网站的建设及应用现状进行实证分析，并进而延伸思考当前我国县政府电子政务的发展，在借鉴国内外一些成熟的做法，充分考虑县情后，提供了一些具体的、注重实用效果的、可操作性较强的保障措施，具有一定的实践意义。4.会议论文勒中坚.李虹来中国政府网站顾客满意度的模糊综合评价模型2007政府网站的评价日益成为电子政务研究的热点。目前国内政府网站的评价大都从服务提供者的角度开展,缺少基于需求者角度的用户评价,为此本文将顾客满意度引入中国政府网站的评价中。针对顾客满意度的模糊性,从模糊集合理论的角度定义政府网站顾客满意度;基于中国政府网站的三大功能定位,借鉴Accenture电子政务评价体系和科技接受模型等,设计中国政府网站顾客满意度评价指标体系;采用模糊评价方法建立政府网站顾客满意度的模糊综合评价模型,并进行实证分析。该模型为相关部门评价我国政府网站顾客满意度提供了一种简单有效的方法。5.期刊论文中国软件评测中心2008年中国政府网站绩效评估指标体系解读-电子政务2008,(7)回顾了联合国经济和社会事务部历次电子政务调查的评估理念,详细介绍其于2008年初发布的2008年全球电子政务调查报告的评估内容体系,结合中国的排名得分情况,分析了中国政府网站的发展现状和借鉴启示;结合2008年政府网站应用需求和环境因素的变化,对中国政府网站的未来发展趋势进行了预测;并以顺应国内外政府网站发展趋势为设计原则,提出了中国软件评测中心对政府网站绩效评估指标体系优化升级的设计思路,且阐述了指标体系调整方案.6.期刊论文张向宏.张少彤.王明明政府网站绩效评估指标体系——2006年中国政府网站绩效评估回顾专题之一-电子政务2007,(4)从政府网站绩效水平的评估方式、内容为主的政府网站功能定位作为设计指标体系的顶层框架、政务信息公开、在线办事、公众参与和网站设计等方面总结回顾了2006年我国政府网站绩效评估指标体系的设计思路,并按部委类网站、省级政府网站、地市级和县级政府网站3大类型系统阐述了绩效评估工作的具体指标构成.7.学位论文吕海媛基于政府网站的电子政务对社会公众的影响力研究——以杭州地区为例2007随着信息技术在政府部门的深入应用，电子政务在世界范围内得到了广泛的重视和长足的发展。但电子政务有没有符合人们预想的那样，为政府带来行政效率、公共服务水平及与社会公众沟通能力的提高却是不明晰的。因此，对电子政务的绩效评估引起了越来越多的关注。但是目前国内外各大机构大多是从“提供者”视角对电子政务的“产出和结果”(政府网站、软件操作平台等建设成果)进行的测评。然而，电子政务“服务”的本质决定了服务接受方的感受和评价及应用效果才是决定电子政务成功与否的最终标准。因此，要把握电子政务的整体绩效水平，从服务接受者角度对电子政务业已产生的“影响力”进行评估也尤为必要。这对于及时发现和纠正电子政务发展中的不足，改善政府与公众的关系，引导电子政务的良性发展具有重要价值和意义。本研究就是以电子政务与社会公众的关系为着眼点，应用社会抽样问卷调查方法，对目前杭州地区电子政务在社会公众中的影响力水平进行评估和研究，并探讨在当前发展水平下，杭州地区电子政务在对社会公众的影响力方面可能存在的不足和原因。文章第一部分是对电子政务的内涵、实质等基础理论的概述。第二部分，总结和分析了电子政务在国外的成功实践，并以此为基础对影响电子政务成功的要素做了分析和判断。第三部分，对杭州地区政府网站进行测评，以描述和分析目前杭州地区电子政务的建设水平。第四部分，应用社会抽样调查理论与方法，依据由认知度、公信力、认可度、使用度、满意度构成的影响力指标体系，对杭州地区电子政务在社会公众中的影响力水平进行问卷调查和研究。综合分析全文调研结果，文章得出以下结论：杭州地区电子政务对社会公众的影响力有限，影响力水平与其发展现状不成正比；而造成这一现象的原因主要有：尚未建立与公众的良性互动关系、电子政务的公共服务意识和能力仍有待提高、数字鸿沟现象的存在以及政府对应用绩效的漠视等。贴近公众、深入应用应是杭州地区电子政务下一步的发展重点。8.会议论文李虹来.勒中坚政府网站绩效评估的数据包络分析2006政府网站是电子政务建设的重要内容,政府网站的绩效评估在监督和引导政府网站的建设方面发挥重要作用.本文采用基于相对有效性的DEA方法,结合政府所辖地区的电子政务基础条件,建立政府网站的相对绩效评估模型;并运用该模型,对我国28个省级政府网站进行相对绩效评估,从而找出哪些网站是相对有效的,哪些是相对非有效的,为相关部门对政府网站的评估和管理提供一种新的方法.9.期刊论文张向宏.张少彤.王明明中国政府网站发展阶段论——政府网站理论基础之二-电子政务2007,(3)政府网站的发展具有规律性和阶段性,技术、内容和用户3个维度构成了判断我国政府网站发展阶段的重要框架,我国政府网站的发展将经历技术导向、内容导向和服务导向3个主要阶段.通过分析对比3个阶段的主要特征和核心任务,指出了我国目前正处于以内容建设为主的内容导向阶段,以用户认知度、满意度为主的服务导向阶段是政府网站发展的成熟阶段.10.期刊论文吴洁平政府网站服务公众的作用-出国与就业2009,(16)电子政务是政府大力推进政务公开,不断提升行政效率和服务水平,并让人民群众更广泛地参与公共事务管理的最佳手段之一.而全面展现电子政务建设成果的主要窗口--政府网站的三大功能定位是政务信息公开、公共服务和公众参与,其发挥的作用表现为:政府网站是政府贴近公众的阳光通道,是政府服务公众的彰显窗口,是公众参政议政的互动平台.政府网站在一定程度上体现了电子政务立党为公、执政为民的宗旨和努力构建和谐社会的能力.引证文献(2条)1.肖培英建立电子政务系统与管理科学化问题研究[学位论文]硕士20062.蔡凌宏人工免疫系统在电子政务安全中的应用研究[学位论文]硕士2005本文链接：：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：414a5c10-1755-4ca5-8110-9e460161a2bc下载时间：2010年12月8日